Hur man blockerar en köpare som Amazon-Säljare
alla är oroade över att säljare lurar dem när de handlar online. Men kan säljare skydda sig från köpare? Eller har du upptäckt en annan säljare som försöker lura människor?
om du är en Amazon-säljare vet du att det är omöjligt att behaga alla. Således kan du ha upplevt några obehagliga situationer. Men tänk om någon verkligen stör dig?
för att skydda dig från någon annan typ av oönskad kommunikation kanske du vill blockera en person på Amazon.
men kan du göra det? Kolla in den här artikeln för att ta reda på det.
blockera människor på Amazon
medan vissa andra shoppingplattformar tillåter det, finns det inget sätt att blockera en köpare på Amazon.
det här alternativet har aldrig varit tillgängligt, och det verkar inte som att Amazon kommer att introducera det någon gång snart.
det finns dock sätt du kan hantera människor du inte längre vill kommunicera eller göra affärer med. Oavsett om du har ett problem med en köpare att du inte kan lösa det, eller om du tror att du har identifierat en falsk köpare, har du två alternativ.
du kan antingen avbryta den väntande beställningen från den här kunden och göra detsamma för alla framtida, eller rapportera dem direkt till Amazon.
Avbryt beställningen.
du kan avbryta en beställning från en kund som ger dig svårt. Se bara till att du gör det innan beställningen skickas. När du skickar en beställning är avbokningar inte möjliga – Du kan bara be kunden att returnera varorna.
när det gäller återbetalningen har en Amazon-köpare en” väntande ” transaktion tills du skickar beställningen, så inga bekymmer. Du behöver inte returnera något eftersom transaktionen aldrig gjordes.
efter avbokningen uppdaterar Amazon automatiskt status för ordern, men i vissa fall kan det ta ett tag. Om köparen är orolig för att se den här väntande transaktionen på sitt konto kan du berätta för dem att det kommer att försvinna om en dag eller två.
du kan avbryta en beställning av någon anledning alls, och du är den enda som kan göra det i 30 minuter efter att beställningen gjordes.
för att avbryta en beställning, gör följande:
- logga in på ditt Amazon-säljarkonto.
- gå till din instrumentpanel och välj rullgardinsmenyn order.
- Välj Hantera Order.
- leta reda på önskad ordning och navigera till åtgärdskolumnen.
- klicka på alternativet Avbryt beställning.
- du kommer till Avbryt ordersidan, där du måste välja anledningen till att du avbryter. Om du tror att det här är en konkurrent som låtsas vara en köpare, se till att du nämner det här.
- när du är klar väljer du skicka. Därefter får både du och köparen en bekräftelse via e-post.
du kan avbryta eventuella framtida beställningar från denna köpare. Om du behöver kontrollera dina avbrutna beställningar kan du se dem alla på sidan hantera beställningar.
Avbokningsfrekvens
Avbryt endast en beställning om du är säker på att du inte vill samarbeta med köparen. Det beror på att du måste välja en anledning till varför du avbryter beställningen. Om begäran om annullering inte kommer från köparen kan det påverka dina mätvärden.
om din avbokningsgrad är under 2.5% kan du fortsätta sälja på Amazon. Om det överskrider denna gräns kan Amazon inaktivera ditt konto. En avbokning skadar inte din kurs, men se till att du kontrollerar dina mätvärden innan du bestämmer vad du ska göra.
rapportera köparen till Amazon.
ett annat sätt att hantera felaktiga köpare eller säljare på Amazon är att rapportera dem.
du kan enkelt göra det i några steg:
- öppna ditt säljarkonto och gå till sidan Kontakta oss.
- Välj annat från menyn.
- klicka på alternativet rapportera en överträdelse.
- skriv in nödvändig information om problemet du har och skicka in rapporten.
skydda ditt rykte
beroende på problemet ser du vilka av alternativen som fungerar bäst. Om din avbokningsgrad kan hantera det kan du avbryta beställningen. Förhoppningsvis kommer köparen inte att vara ihållande för att lämna en dålig recension.
om du inte känner för att skada ditt rykte eller misstänker att du har att göra med en falsk köpare kan rapportering av den här personen fungera bättre. Amazon kommer att kolla in ditt fall och vidta nödvändiga åtgärder för att skydda dig och dina objekt från bedragare.