hur man blir turistguide i Sydafrika
turistguider i Sydafrika är några av de viktigaste människorna i resehandeln. De interagerar på en personlig nivå dagligen med turister, och en bra turistguide kan göra ett semesterbesök verkligen minnesvärt. I den här artikeln undersöker vi hur man blir turistguide i Sydafrika, vad som krävs för att bli en bra turistguide, resurser för kunskapstillväxt och hur och var man kan hitta arbete.
notera: En del av informationen i den här artikeln kan påverkas av uppdateringar av Tourism Amendment Bill 2019.
Vem är en turistguide?
varje person som, för monetära eller andra belöningar, följer människor som reser genom eller besöker någon plats i ett land, och som förser dessa människor med information eller kommentarer om en plats eller föremål som besökts definieras som turistguide. Många turistguider kanske också vill driva sin egen reseverksamhet där de är både reseguide och researrangör.
kategorier av turistguider
det finns tre kategorier av turistguider:
- Webbplatsguider – dessa turistguider har uppnått minimikvalificeringen för att vägleda i ett ”begränsat geografiskt område”, dvs vandring i Drakensberg, besöker Natal slagfält, tar en dagstur i Kapstaden, besöker Soweto;
- Provinsguider – är kvalificerade att ta turister runt en hel provins, dvs Limpopo eller Gauteng;
- nationella guider – får genomföra turer runt Sydafrika och korsa alla provinsgränser. Dessa guider skulle följa med människor som tar en omfattande rundtur i Sydafrika, säg, med buss.
klassificering av turistguider
- Äventyrsguider – gör en guidad äventyrsupplevelse t.ex. bergsklättring, paddling, abseiling etc.
- naturguider – gör en guidad naturupplevelse i områden som viltreservat, nationalparker, naturskyddsområden, stigar och liknande.
- Kulturguider – genomföra en guidad kulturupplevelse i ett begränsat geografiskt område som ett museum, samhälle, vinodling, stad eller stad.
kvalifikationer
kvalifikationer för turistguider regleras av National Qualifications Framework (NQF).
det finns bara två kvalifikationer registrerade på NQF:
- nationellt certifikat i turism: Guiding (NQF2)
- nationellt certifikat i turism :Guiding( NQF4)
Observera att en ny NQF 4-kvalifikation nyligen har registrerats och detta ersätter 20155-kvalifikationerna.
flera enhetsstandarder inom de olika specialiseringsområdena har samlats för att bilda kompetensprogram som behandlar specialiseringsområden och riktar sig till personer som bara vill slutföra det specialiserade minimiområdet för lärande som krävs för att vägleda.
dessa kompetensprogram är registrerade av CATHSSETA (Culture Arts, Tourism, Hospitality and Sports Sector Education and Training Authority) för certifieringsändamål. De tillämpliga enhetsstandarderna är registrerade på NQF. För att registrera dig som en webbplatsguide som specialiserat sig på kultur, natur eller äventyrsguide behöver du olika kombinationer av enhetsstandarder. Dessa kombinationsregler kan nås på CATHSSETAS webbplats, på www.cathsseta.org.za.
för att registrera dig som provinsiell eller nationell guide behöver du minst kvalifikation på NQF – nivå 4 plus den nödvändiga enhetsstandarden för ditt specialiseringsområde-du kan också se dessa på CATHSSETA-webbplatsen enligt ovan. Observera att kraven för guideregistrering, inklusive vilka inlärningsprogram eller kurser som behövs för vilken kategori av vägledning, är kompetensen hos Turistguidernas provinsiella registratorer.
Turistguide utbildning och bedömare
alla turistguide utbildare och bedömare måste vara ackrediterade av CATHSSETA för att kunna träna enligt nationellt erkända standarder och kvalifikationer nätverk.
bedömare kan inte utfärda certifikat eftersom de måste arbeta för / med en ackrediterad utbildningsleverantör som sedan kommer att utfärda certifikat från CATHSSETA efter avslutad bedömning. Kursens varaktighet, kursinnehåll, datum och tid för utbildning och avgiftsstrukturen bestäms av varje utbildningsleverantör.
de vägledande kvalifikationerna består av en samling enhetsstandarder eller byggstenar. Varje enhetsstandard representerar kunskap som en person måste ha, specifikt för sitt yrke. Dessa enhetsstandarder utformades i nära samråd med turistguider och andra intressenter. Varje guide kommer att bedömas mot dessa standarder.
turistguider är fria att välja någon utbildningsleverantör eller bedömare att arbeta med. Detaljer om ackrediterade turistguide utbildningsleverantörer och bedömare finns på CATHSSETA webbplats på www.cathsseta.org.za eller kan erhållas genom att ringa sina kontor på 011 217 0600 eller skicka ett mail till [email protected].
erkännande av tidigare lärande (RPL) är den typ av bedömning som används för dem som har arbetat som oregistrerade guider tidigare eftersom det tar hänsyn till alla kvalifikationer, arbetslivserfarenheter, livskunskaper etc. för en viss guide och passar dessa i den nuvarande NQF för styrning. Bedömaren kan påpeka de områden / enhetsstandarder som extra uppmärksamhet måste ägnas åt. När turistguiden har slutfört detta måste ett möte med bedömaren ordnas för att slutföra bedömningen.
registreringsprocessen
ingen turistguide kan fungera utan att vara registrerad.
OBS: CATHSSETA registrerar inte turistguider. CATHSSETA ger ackreditering till utbildningsleverantörer så att de kan träna guider.
enligt Tourism Second Amendment Act nr 70 Från 2000 måste varje person som vill bli registrerad som turistguide ansöka till den relevanta Provinsregistratorn (se listan i slutet av denna artikel).
för att bli registrerad som turistguide i Sydafrika måste en person uppfylla följande minimikrav:
- vara en sydafrikansk medborgare eller ha ETT Giltigt arbetstillstånd;
- måste ha genomgått utbildning med en CATHSSETA-ackrediterad utbildningsleverantör eller någon annan ackrediterad institution som erbjuder program som erkänts av SAQA;
- ha ett giltigt första hjälpen certifikat från en institution som erkänts av Department of Labor;
- betala en registreringsavgift på R240 (förnybar vart 3 år)
- skicka in 4 passfoton;
- måste skicka in ett ifyllt och undertecknat registreringsformulär och uppförandekoden och etik vid registrering.
registreringsbevis
de gamla SATOUR-märkena och ID-korten blev ogiltiga den 31 maj 2002. Registrerade turistguider identifieras nu med nya ID-kort som alla turistguider måste ha i sin besittning medan de vägleder.
officiella turistguide märken måste också bäras under guidning. Provinsregistratorn kommer att utfärda märken och ID-kort till nya guider först när deras ansökan om registrering som turistguide har godkänts.
ID-korten anger kategori av vägledning, de regioner som turistguiden befanns vara behörig att vägleda, samt specialiteter som guiden kan ha. ID-korten är mycket viktiga eftersom de olika polismyndigheterna kommer att begära turistguider för att producera dessa under turistguideskontroller som utförs i olika delar av Sydafrika för att identifiera olagliga/oregistrerade turistguider.
förnyelse av registrering
en person som är registrerad som turistguide kan före utgången av den period för vilken han/hon är registrerad ansöka hos Provinsregistratorn om förnyelse av sin registrering och hans/hennes registrering ska, vid inlämning av ansökningsblanketter och andra handlingar och betalning av R240, förnyas. För en fullständig lista över provinsiella registratorer hänvisas till tabellen i slutet av denna artikel.
bristande efterlevnad
misslyckande av en turistguide för att slutföra NDT-registreringen och CATHSSETA-ackrediteringsprocessen men fortsätter att vägleda kommer att leda till att turistguiden blir ansvarig för åtal. Böter på upp till R1 000 kan åläggas olagliga guider. Operatörer som befunnits använda olagliga guider kan bötfällas upp till R10 000. Processen för att lämna in klagomål om oregistrerade/olagliga guider samt registrerade/juridiska guider beskrivs i Second Tourism Amendment Act, 2000. Kopior av dessa kan erhållas från NDT-kontor eller från någon av Provinsregistratorernas kontor.
Turistguide etiska regler
en professionell turistguide måste överensstämma med Turistguidens etiska regler. Koden anger att en guide:
- ska vara välkomnande och visa en entusiasm för Sydafrika.
- ska alltid visa en vilja att ge optimalt stöd och kvalitetsservice till alla turister, och kommer att ge turister en möjlighet att njuta av eller besöka önskad destination.
- får inte på något sätt diskriminera i att göra service till någon turist på någon grund, t.ex. ras, kön, etnicitet, nationalitet, fysisk utmaning, ålder, etc.
- ska vara opartisk, opartisk och positiv och representera Sydafrika objektivt.
- ska vara lämpligt klädd och presentabel hela tiden.
- ska alltid vara punktlig, pålitlig, ärlig, samvetsgrann och taktfull.
- ska vara en ansvarig förare vid körning som guide.
- ska genomföra programmet/resplanen för en tur till hans/hennes bästa förmågor och vara lojal mot det företag/organisation som han/hon representerar.
- ska hantera konflikter på ett känsligt och ansvarsfullt sätt.
- ska rapportera varje händelse av skada eller dödsfall till en närliggande turistmyndighet eller en polisstation.
- ska vara kunnig och ska hjälpa turister och inte ge dem vilseledande information.
- ska i händelse av att en turist inte känner till eller inte kan tillhandahålla den information som begärs av en turist, samråda med lämpliga myndigheter för hjälp.
- får inte vid något tillfälle påverkas av alkohol eller narkotisk substans under tjänstgöring och ska avstå från att administrera mediciner till en klient utan korrekt medicinsk konsultation.
- skall aldrig begära för kunder eller dricks.
- ska alltid vara berörda för turistens säkerhet.
- ska bära Lämplig turistguide märke och kommer att bära hans/hennes registreringskort.
- ska behandla alla människor, kulturer och miljön med respekt.
hur man hittar arbete som turistguide i Sydafrika
att bli kvalificerad som registrerad Turistguide är bara början. För att hitta arbete måste du marknadsföra dig själv till researrangörer och andra arbetsgivare. Naturligtvis kommer dina kontaktuppgifter att visas i den nationella databasen och relevanta provinsiella turistguideföreningens webbplatser (varav många måste gå med och betala årliga medlemsavgifter).
det bästa sättet att hitta av researrangörer och kontrakterade för arbete är dock att ladda ner RecruitAGuide-appen och skapa din profil och video CV på recruitaguide.co.za. arbetsgivare vill veta ” vem ”du är och inte bara” vad ” du gör, vilket är vad ditt Video-CV hjälper dem att se. RecruitAGuide ger dig också valet att antingen aktivt söka jobb via ditt jobb ombord, eller skapa den perfekta profilen och låta jobberbjudanden komma till dig. Och bäst av allt, det finns inga kostnader!
GUIDE FÖRENINGSLÄNKAR:
- World Federation Of Tourist Guide Associations
- National Federation of Tourist Guides and Affiliations
- Cape Tourist Guides Association
- Field Guides Association of Southern Africa
- Gauteng Guides Association
- KwaZulu-Natal turistguider
- Nelson Mandela Bay turistguide Association
- battlefields Region guider
slutsats
turistguider är ambassadörer Sydafrikas turistnäringen. De är ofta den första, och alltid den sista, personen som turister kommer i kontakt med och är därför ansvariga för att skapa varaktiga intryck och goda minnen från landet.
är detta fallet, ersätts turistguider i enlighet med deras betydelse i turismens värdekedja? Många turistguider säger att de inte är det, men vissa researrangörer hävdar att en turistguide ersättning bör stå i proportion till hans eller hennes kunskap, erfarenhet, kvalifikationer och lämplighet.
kunskapsresurser för turistguider
hur man blir en Sydafrika Specialist
som nämnts i ovanstående slutsats, om du vill förbättra din intjäningspotential, då är det vettigt att öka din kunskap om landets turistattraktioner. För att hjälpa dig med det har Sydafrikansk turism skapat sa-Specialistwebbplatsen. Detta är en interaktiv online-lärande program som kommer att förbättra dina kunskaper i Sydafrika genom att ge dig de kunskaper och färdigheter för att bättre” show & berätta ” (eller sälja) Sydafrika som turistmål.
SA specialist funktioner inkluderar:
- en gratis modulbaserad online-inlärningsupplevelse
- packad med information om Sydafrika och dess attraktioner
- lätt att använda, med en användarvänlig guide som hjälper dig på vägen
- studera i din egen tid när det passar dig.
- efter avslutad kurs kommer du att få märkescertifikat och kunna använda namnet ’SA Specialist’ eller ’South African Travel expert’ och marknadsföra dig själv som specialist på Sydafrika.
det finns två kurser: sa Specialist: Essentials och SA Specialist: erfarenheter.
praktisk handbok för turistguider
först skriven 1982 har innehållet i denna praktiska handbok uppdaterats och reviderats av författaren till denna unika bok, Luanne Grant. Läsarna kommer att få en mängd kunskap som Luanne bygger på sin enorma erfarenhet att erbjuda en mängd ovärderlig information för nästa generation av guider, researrangörer och personer som arbetar eller planerar att arbeta inom närliggande områden. Denna originella, användbara och praktiska bok fångar de väsentliga ingredienserna i konsten att vara värd och ambassadör för Sydafrika.
från dagsutflykter till långa resor; buss-och vandringsturer; Förarturer; registreringar och kvalifikationer – Grant har uppmanat henne omfattande Tour branschkunskap, liksom ett brett utbud av mycket erfarna turistguider; vilket säkerställer att innehållet, tips, och värdena resulterar i både lokala och globala turister återvänder hem och berätta för världen om sin fantastiska upplevelse.
du kan vara en kvalificerad guide. Du har studerat hur man forskar, planerar och leder en turgrupp runt, men har du praktisk erfarenhet av alla olika typer av turer? Vet du hur man hanterar turister på olika platser och med olika problem? Om ditt svar på dessa frågor är ”nej” eller ”kanske”, så är den här boken för dig. Även om ditt svar är ”ja” är den här boken fortfarande för dig om du vill vara en exceptionell guide, professionell, kompetent och förberedd för allt, med verktygen för att förbättra din röst och leverans.
lista över sydafrikanska provinsiella registratorer kontaktuppgifter
Obs: Detta uppdaterades senast den 13 maj 2019 Från information på Sydafrikanska avdelningen för turism webbplats – redaktör.
1. Limpopo
Institutionen för ekonomisk utveckling, Miljö och turism
Registrator: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
Cell: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
post: P/påse X 9486, POLOKWANE, 0700
e-post: [email protected]
2. Mpumalanga
Mpumalanga turism och parker byrå
Registrator: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5487
Fax: 086 603 6766
post: P/påse X 11338, NELSPRUIT, 1200
e-post: [email protected]
3. Gauteng
Gauteng Turism Myndighet
Registrator: Mbuyi Kona
Tel:(011) 085 2101
Fax: 086 609 3941
Post: P.O. BOX 155
e-post: [email protected]
4. KwaZulu-Natal
Institutionen för ekonomisk utveckling och turism
Registrator: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324 / 264 9323
Cell: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
fysisk adress: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-post: [email protected]
5. North West
Institutionen för ekonomisk utveckling, miljö, bevarande och turism
Registrator: Adv Makinde
Tel: (018) 387 7883 / 387 7801
Cell: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886 / 387 7924
Postal: P / påse X 15, MMABATHO, 2735
e-post: [email protected]
6. Östra Kapprovinsen
Östra Kapprovinsen Parks and Tourism Agency
Registrator: Mbulelo Siyo
Tel: (043) 364 2570
Fax: (043) 701 9642
Post: BOX 18373, QUIGNEY, 5211
e-post: [email protected]
7. Västra Kapprovinsen
Institutionen för ekonomisk utveckling och turism
Registrator: Leigh Pollio
Tel: (021) 483 8734 / 483 9130
Fax: (021) 483 2957
Postnummer: BOX 979, Kapstaden, 8000
e-post: [email protected]
8. Northern Cape
Institutionen för ekonomisk utveckling och turism
Registrator: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875 / 830 4881
Cell: 084 689 7251
Fax: (053) 831 3530
post: P / påse X 6102, KIMBERLEY, 8300
e-post: [email protected]
9. Fri stat
Institutionen för ekonomisk utveckling, turism och miljöfrågor
Registrator: Mfundo Ngcangca (tillförordnad)
Tel: (051) 400 9598
Cell: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
post: P/påse X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
e-post: [email protected]
10. Nationella Institutionen för turism
post: P / påse X424, PRETORIA, 0001
nationell Registrator: Morongoe Ramphele
Tel: (012) 444 6552
Fax: (012) 444 7090
e-post: [email protected]
information sammanställd med bekräftelse till Adventure Qualifications Network och den sydafrikanska avdelningen för turism – Turistguide.