• Articles
• admin

hur man väljer en resebyrå

för att säkerställa att du väljer rätt tjänst, tala med vänner och bekanta som har varit på Hajj eller Umrah och fråga om deras erfarenheter med sin Resebyrå. Kvaliteten på tjänsten och graden av engagemang för pilgrims välfärd varierar ofta betydligt mellan resebyråer så att du vill ha ett antal åsikter och vittnesmål om möjligt.

vi har listat ett antal kriterier som du bör leta efter när du köper ett Hajj-eller Umrah-paket med en resebyrå:

auktoriserat av ministeriet för Hajj

endast registrerade resebyråer som är auktoriserade av det saudiska ministeriet för Hajj får organisera Hajj-och Umrah-resor. Andra aktörer som organiserar Hajj-och Umrah-resor kan vara underagenter eller undergrupper till dessa särskilda organ och kan tillhöra dem direkt eller indirekt.

1. de auktoriserade organen för Hajj-tjänster finns här.
2. de auktoriserade organen för Umrah-tjänster finns här.

det finns ett antal fördelar med att använda ett auktoriserat organ snarare än en undergrupp eller underagent:

kunskap – auktoriserade byråer är mer benägna att vara medvetna om de senaste reglerna, reglerna och processerna som är involverade i hela resan, inklusive dokumentation, boende, catering och transportkrav. Detta är mindre sannolikt att vara fallet med sub-agenter och undergrupper.

ansvarighet – auktoriserade organ är ansvariga för ministeriet för Hajj, så om en pilgrim vill göra ett klagomål eller har en oro för byrån, kan den behöriga myndigheten hållas ansvarig av ministeriet. Å andra sidan, om underagenter eller undergrupper levererar en svag upplevelse, finns det inte mycket en pilgrim kan göra eftersom de inte engagerar sig direkt med ministeriet.

Assistance – auktoriserade organ kan få direkt hjälp från ministeriet om ett problem uppstår i Saudiarabien. Detta kommer inte att vara fallet med underagenter och undergrupper.

erkännande – auktoriserade organ utfärdas med ett fyrsiffrigt licensnummer av ministeriet.

Kostnadsgodkända byråer är ofta billigare än alternativa alternativ eftersom undergrupper köper tjänster från auktoriserade byråer och lägger till sin egen uppmärkning, vilket ökar priset.

godkänd av regleringsorganet

kontrollera om resebyrån är registrerad hos det lokala regleringsorganet eller skyddssystemet i respektive land.

i Storbritannien till exempel är skyddssystemet känt som ATOL (Air Travel Organisers’ Licensing) som erbjuder ekonomiskt skydd i händelse av att byrån som har organiserat din resa går i konkurs. För att verifiera om ett företag är skyddat av ATOL, klicka här (du behöver ATOL-nummer och företagsnamn).

andlig Guide

resebyråer inkluderar ofta en kunnig och erfaren andlig guide eller forskare som en del av paketet, vars roll är att fungera som referenspunkt för pilgrimer under Hajj. Din guide kommer att visa sig vara mycket viktig, särskilt vid de tillfällen där ett omedelbart svar krävs. Även om det är oerhört viktigt att studera böcker och föreläsningar om Hajj och dess ritualer, är det ovärderligt att ha en erfaren guide till hands, särskilt för dem som utför Hajj för första gången.

Kvinnlig Guide

på samma sätt kanske du vill fråga om en kvinnlig guide kommer att tillhandahållas för kvinnliga pilgrimer.

andra pilgrimer

de som är kända för dig som familj och vänner som också utför Hajj kan vara en faktor i vilken Resebyrå du väljer. Du kanske vill vara i samma grupp som varandra, så det skulle vara vettigt att välja samma Resebyrå.

erfarenhet

det är viktigt att fastställa hur länge resebyrån har varit i branschen och hur mycket erfarenhet resebyrån har att tillhandahålla Hajj och Umrah paket.

Hajj bedrägeri

tyvärr, särskilt under de senaste åren, fler och fler människor har fallit offer för Hajj bedrägeri. Hajj bedrägeri uppstår när offren spenderar betydande summor pengar bara för att upptäcka hela processen är i själva verket en bluff som begås av olagliga resebyråer / researrangörer som senare försvinner med pengarna. I andra fall, individer som lyckas resa till Saudiarabien för Hajj eller Umrah bara anländer för att finna att Boende de bokat med resebyrån är obefintlig. Många människor har lidit stora ekonomiska förluster och i ett antal fall har de förlorat hela sina livsbesparingar.

Hajj bedrägeri statistik

25,000 brittiska muslimer reser för Hajj varje år.

Brittiska muslimer spenderar så mycket som 125 miljoner på pilgrimsfärder varje år.

polisen har rapporter om offer som förlorar allt från 1000 till 33 000.

42 är medelåldern för ett offer för Hajj-bedrägeri.

rådet för brittiska Hajjis uppskattar att antalet offer som rapporterar till Action Fraud är så lite som 3%.

problemet har blivit så utbrett i Storbritannien att polisstyrkor runt om i landet har inrättat en nationell Hajj-bedrägerikampanj för att öka medvetenheten om bedrägerier och uppmuntra offer att rapportera bedrägliga resebyråer.

Hajj bedrägeri råd

hur man undviker Hajj bedrägeri

det finns ett antal sätt på vilka du kan skydda dig från att bli ett offer för Hajj bedrägeri:

gör forskning

se till att du noggrant undersöka resebyrån / researrangören.

det finns ett antal sätt du kan göra detta:

fråga vänner, familj och individer i samhället för vittnesmål och recensioner. Lita inte bara på en enda rekommendation från en vän eller familjemedlem.

gå online och hitta information om resebyrån på granskningswebbplatser och forum. Hajj betyg (www.hajjratings.com) är ett bra ställe att börja.

Ring resebyrån och fråga dem frågor. Tveka inte att be dem att sätta dig i kontakt med pilgrimer som har använt sina tjänster tidigare.

inte betala kontant eller Direkt banköverföring

om en Tour agent ber dig att betala kontant eller direkt till ett bankkonto via banköverföring, helt enkelt inte. de allra flesta legitima företag har betal-och kreditkort faciliteter som gör att du kan vända en finansiell transaktion via din bank om något går fel. Om betalningen sker via kontanter eller banköverföring kommer det att vara extremt svårt att få tillbaka pengarna.

få allt skriftligt

nöj dig inte bara med researrangörens ord – se till att du får allt skriftligt. Att upprätta ett granskningsbart pappersspår och register över finansiella transaktioner är oerhört viktigt om några tvister uppstår på vägen.

du bör få tag på följande information:

villkor som anger avtalet mellan dig och resebyrån. Läs detta noggrant.

en fullständig resplan för din resa inklusive flyg och datum.

den typ av boende Du kommer att bo i under vistelsen resa i Mecka och Madinah, varaktigheten av din vistelse på varje plats, liksom avståndet från ditt boende till Masjid al-Haram och Masjid al-Nabawi.

cateringtjänsten som du kommer att få i Mecka, Madinah, Mina, Arafat och Muzdalifah.

den typ av transport som kommer att tillhandahållas under hela pilgrimsfärden.

Använd aldrig en olicensierad byrå

se till att resebyrån är registrerad hos det lokala regleringsorganet eller skyddssystemet i sitt respektive land, vilket förklaras i föregående avsnitt. Använd inte en olicensierad byrå.

Vad gör du om du är ett offer

om du är ett offer för Hajj bedrägeri, se till att du rapportera det till berörda lokala myndigheter omedelbart. 2018, det var 19 rapporter av Hajj bedrägerier som görs till Åtgärder för Bedrägeri, STORBRITANNIENS nationella bedrägeri reporting service, med sammanlagda förluster uppgående till £185,967. Antalet faktiska fall av Hajj-bedrägeri är dock mycket högre, med många offer som känner sig för generade, skäms eller rädda för att rapportera vad som har hänt dem. Låt inte det här vara du. Sätt din tro och lösa i Allah att saken kommer att rättas.

frågor att ställa din resebyrå

på grund av det ökande antalet pilgrimer som går till Hajj och Umrah varje år har marknaden vuxit snabbt. Konkurrensen mellan researrangörer är mycket hög och paket skiljer sig ofta avsevärt. Paketens varierande karaktär kan vara ganska svår att bedöma, särskilt om du utför Hajj och Umrah för första gången.

för att göra processen att välja rätt resebyrå och paket enklare har vi tagit fram en lista över faktorer och frågor du bör överväga och diskutera med resebyrån innan du fattar ditt beslut:

agenten

frågor:

1. har du en egen licens eller är du en underagent?
2. (om sub-agent) Vad är namnet på den huvudsakliga licensierade agent?
3. är din byrå godkänd av det saudiska ministeriet för Hajj?
4. är din byrå ATOL registrerad? (Eller det lokala tillsynsorganet i ditt respektive land)
5. hur länge har du varit etablerad?
6. hur länge har du tillhandahållit Hajj och Umrah-tjänster?
7. kan du ge mig vittnesmål från pilgrimer som har använt dina tjänster?
8. Vad är din återbetalningspolicy?

paketets längd

frågor:

1. vad är paketets varaktighet?
2. hur länge är min vistelse i Mecka och Madinah?

anmärkningar:

• paket varierar i termer av varaktighet.
• paket längre i varaktighet kan mycket väl vara lägre i kostnad än paket kortare i varaktighet.
• vistelsens längd varierar också i Mecka och Madinah.

Paketdatum

frågor:

1. när börjar paketet och när slutar det?
2. kommer jag att kunna göra några ändringar i datum?
3. om jag kan göra ändringar, kommer det att finnas några extra kostnader och i så fall hur mycket?

anmärkningar:

• vissa paket börjar långt innan Hajj rituals påbörjas och avslutas omedelbart efter Hajj medan andra börjar strax före och slutar mycket senare.
• du kan behöva ta hänsyn till dina åtaganden hemma, t.ex. arbete, familj etc. när du väljer dina datum.

flygbolag

frågor:

1. vilket flygbolag används?
2. vad är bagagetillägget?

typ av flygning

frågor:

1. inkluderar paketet direkta eller indirekta flygningar?

anmärkningar:

• du kanske föredrar ett direktflyg eller om du reser långt ifrån och inte gillar långdistansflyg, kanske du föredrar ett indirekt flyg.

ankomstort

frågor:

1. kommer jag att resa till Mecka eller Madinah först?

anmärkningar:

• om du planerar att åka till Madinah först, är flygplatsen i Madinah.
• om du planerar att åka till Mecka först är närmaste flygplats i Jeddah.
• mindre tid spenderas i invandring i Madinah jämfört med Jeddah.
• din valda destination kommer att avgöra när och var du går in i staten Ihram och gör din Niyyah.

avgångsplats

frågor:

1. var kommer jag att avgå från?

anmärkningar:

• du kan anlända och avgå på samma flygplats eller du kan anlända och avgå och olika flygplatser.
• till exempel kan du anlända till Jeddah, gå till Mecka för Hajj, gå till Madinah därefter och sedan gå tillbaka till Jeddah för avgång (samma flygplats).
• eller du kan anlända till Madinah, sedan gå till Mecka för Hajj, sedan avgår från Jeddah (olika flygplatser).
• att använda olika flygplatser kan vara lättare när det gäller resor.

boende i Mecka och Madinah

frågor:

1. vad är betyget på boendet? (tänk på att de flesta boendeleverantörer kämpar för att uppfylla den universella klassificeringsstandarden)
2. hur långt kommer jag att bo från Haram?
3. kommer jag att bo inom gångavstånd från Haram?
4. finns det några kullar eller branta vägar på vägen?
5. om min bostadsort är långt, kommer transport att vara tillgänglig?
6. vilken typ av transport kommer att finnas tillgänglig och under vilka tider på dagen?
7. ligger hotellet på en upptagen eller huvudväg?
8. ingår mat? Om så är fallet, vilken typ av måltider och hur många per dag? (Om du väljer bort, det finns gott om ställen att äta i Mecka och Madinah)
9. kan receptionisterna talar engelska?
10. hur många kommer att dela ett rum? (enkel, dubbel, trippel eller mer)
11. har rummet ett värdeskåp?
12. hur många badrum finns det?
13. är män och kvinnor separata?
14. vilken våning kommer mitt rum att ligga på?
15. finns det några hissar?
16. vilka bekvämligheter har rummen? T. ex. telefoner, luftkonditionering etc.
17. finns det en städning?
18. finns det tvättmöjligheter?
19. finns det kök / kokmöjligheter som kan användas?
20. är rummen tillgängliga under Hajjs dagar?
21. är rummen tillgängliga efter Hajjs dagar?

skiftande paket

frågor:

1. är mitt paket skiftande eller icke-skiftande?

anmärkningar:

• ett skiftande paket är där boende arrangeras för pilgrimer i områden som Azizyah under Hajj-perioden.
• avståndet till detta boende från Masjid al-Haram i Mecka kan variera från 3 km till 10 km.
• detta paket introducerades för att motverka bristen på boende runt Masjid al-Haram under högtrafik.
• skiftande paket kan vara billigare än icke-skiftande paket.
• att komma åt Masjid al-Haram kan dock vara svårt eftersom det är långt borta.
• du måste väga upp om det är värt att missa att spendera värdefull tid i Haram i utbyte mot ett billigare paket.

boende i Mina, Arafat och Muzdalifah

frågor:

1. Vad är avståndet från mitt tält i Mina till Jamarat?
2. vad är avståndet från mitt tält i Mina till tunnelbanestationen? (Om metro ingår i ditt paket)
3. hur många personer kommer det att finnas i mitt tält?
4. ingår mat? Om så är fallet, vilken typ av måltider och hur många per dag?
5. kommer det att finnas obegränsad tillgång till vatten på flaska?
6. kommer kuddar / madrasser / soffor / filtar att tillhandahållas?
7. hur många toaletter och tvättmöjligheter finns det?
8. vilken typ av toaletter finns det? (Det finns fler squat toaletter än sittande toaletter)

anteckningar:

• tält finns i Mina och Arafat.
• tälten fördelas normalt efter nationalitet.
• det finns inget boende i Muzdalifah.

transport

frågor:

1. vilka transportarrangemang finns för:
   • flygplatstransfer.
   • Ziyarah (besök på kända historiska platser inom Madinah-detta är valfritt).
   • Transport mellan Madinah och Mecka.
   • Transport till Mina.
   • Transport från Mina till Arafat (Fot / buss / tåg).
   • Transport från Arafat till Muzdalifah (Fot / buss / tåg).
   • Transport från Muzdalifah till Jamarat (Fot / buss / tåg).
   • Transport från Jamarat till Masjid al-Haram (Fot / Buss).
   • Transport från Masjid al-Haram till Mina (Fot / Buss).
   • Transport från Mina till Jamarat (Fot / buss / tåg).
   • Transport från Jamarat till Mina (Fot / buss / tåg).
2. kan jag resa någonstans med taxi snarare än buss, på egen bekostnad?

anmärkningar:

• under Hajj tillhandahålls transport av ministeriet för Hajj.
• transport är förbetald, som en del av ditt paket.

kostnad

anmärkningar:

• Kontrollera noggrant vad kostnaden inkluderar.
• försök att förhandla fram ett bättre pris med agenten.

Guide / lärd

frågor:

1. kommer en guide / lärd som är kunnig om riter Hajj och som kan ge mig råd om vad man ska göra, vad man inte ska göra, vilka platser att besöka, etc. följa med oss?
2. har han erfarenhet av regler, regler och förfaranden i Saudiarabien för tull, invandring, resor etc.?
3. kommer han att vara närvarande under hela Hajj?
4. kan han tala flytande arabiska?
5. om han inte kan tala arabiska, kommer en tolk att tillhandahållas? (De flesta saudiska myndigheterna kan inte tala Engelska)
6. kommer en kvinnlig guide att följa med oss?

djuroffer

frågor:

1. kommer du att ordna djuroffret (Hady) den 10: e Dhul Hijjah för min räkning?
2. är priset för detta inkluderat i paketet?

anmärkningar:

• resebyråer ordnar normalt ett djuroffer för din räkning den 10: e Dhul Hijjah.
• det finns antingen en liten extra avgift för detta eller det ingår som en del av paketet.
• de kommer att informera dig om tidpunkten för offret så att de andra riterna kan utföras i enlighet därmed.

utkast

frågor:

1. är Hajj-utkastet en del av paketet?

anmärkningar:

• det saudiska ministeriet för Hajj kräver ett Hajj-utkast som täcker din marktransport och ditt boende i Mina och Arafat.

Övrigt

frågor:

1. kommer du att ge ett saudiskt sim-kort?
2. kommer du att ordna några föreläsningar eller seminarier före Hajj?
3. kommer det att finnas en dedikerad läkare / läkare för gruppen?