• Articles
• admin

den allestädes närvarande internet har planat detaljhandeln spelplanen, vilket gör det enkelt för privatpersoner och företag att sälja produkter utan geografisk begränsning. År 2020 ökade USA: s e-handelsförsäljning, som fick ett uppsving på grund av COVID-19 pandemi, 44% och representerade mer än 21% av den totala detaljhandelsförsäljningen, enligt E-handel informationskälla internethandlare.

tillväxten av e-handel har inte bara förändrat hur kunderna handlar, utan också deras förväntningar på hur varumärken närmar sig kundservice, personifierar kommunikation och ger kunderna val.

framtiden för online shopping beror på kunniga proffs som kan skapa en personlig, engagerande virtuell shoppingupplevelse för konsumenterna. De som går in i en karriär inom företagsekonomi måste anta den senaste digitala tekniken och verktygen — som dataanalys, maskininlärning och mobila trender — för att möta kraven från dagens online-shoppare. Att slutföra ett program som en online Master of Business Administration (MBA) kan hjälpa dig att få dessa färdigheter.

5 trender som formar framtiden för Online Shopping

retail e-handelsintäkter beräknas växa till $5.4 trillion i 2022, enligt marknadsdataleverantören Statista. När återförsäljare anpassar sig till denna digitala försäljningsboom förändrar online-marknadsplatser hur kunderna handlar. Amazon stod ensam för nästan en tredjedel av all online-detaljhandel i 2020, enligt Internet-återförsäljare. Andra topp online-återförsäljare såg också stora ökningar i deras online-försäljning. Walmart rapporterade till exempel sin onlineförsäljning ökade med 79% under räkenskapsåret 2021.

pandemin, som drev många konsumenter att ändra hur de köper viktiga varor, elektronik och kläder, har hjälpt till att omforma framtiden för online shopping och tvingat företag att utvecklas för att möta nya behov och krav. För att dra nytta av de möjligheter som e-handel, affärsmän måste vara väl insatt i den senaste tekniken och trender, inklusive följande.

kunddata och analyser förbättrar marknadsföringstaktiken

onlinebutiker kanske inte har butikstjänstemän eller omklädningsrum, men de kan rekommendera produkter baserat på kundernas intressen, stilval och preferenser med hjälp av data. Framtiden för online shopping är beroende av att fånga mönster av shoppingbeteende. Detta gör det möjligt för ett varumärke att skapa strategisk prissättning, reklam och korskampanjer både individuellt och baserat på utbredda trender. Ett varumärke kan till exempel visa annonser på sociala medier under hög shoppingtid, marknadsföra objekt som ofta köps tillsammans eller visa en annons för ett specifikt objekt som en konsument tidigare har tittat på.

affärsmän utbildade i marknadsundersökningsanalys använder en mängd olika verktyg för att bearbeta kunddata och avslöja insikter. Analytiker använder också data för att bedriva produktforskning, identifiera vilka artiklar som säljer och hur mycket kunder är villiga att betala. Produktutveckling, inklusive vilka nya produkter som ska säljas och hur man placerar dem, är också alltmer datadriven.

analytiker behöver strategiskt tänkande, datorkunskaper och beslutsfattande färdigheter för att lyckas i framtiden för online shopping. Den senaste tidens explosion i online shopping ger en spännande möjlighet för affärsmän att kliva in i en digital marknadsföring Roll. Marknadsundersökningsanalyspositioner ensamma förväntas se 18% tillväxt mellan 2019 och 2029, enligt US Bureau of Labor Statistics (BLS).

maskininlärning skapar en personlig online shoppingupplevelse

i en värld av e-handel, shoppare kräver en mer personlig upplevelse. Enligt Accenture är 91% av konsumenterna mer benägna att handla med varumärken som känner igen, kommer ihåg och ger relevanta erbjudanden och produktrekommendationer. Faktum är att när nätbutiker anpassar shoppingupplevelsen kan de uppleva ett hopp i försäljningsomvandlingsfrekvenser på 15% till 20%, enligt McKinsey.

i stället för att manuellt analysera kundinformation använder dataanalytiker artificiell intelligens (AI) och maskininlärningsteknik för att sammanställa data och skapa kundprofiler. Analytiker använder dessa profiler och insikter (med hjälp av AI) för att leverera personliga rekommendationer och relevant innehåll, baserat på en intelligent algoritm. En rapport från Liveclicker, leverantören av digitala marknadsföringslösningar, fann att företag som investerar i smart Personalisering i e-handel kan förvänta sig att se upp till en 20-faldig avkastning för varje marknadsföringsdollar de spenderar.

även om AI hanterar mycket av de analytiska processerna, tillämpar marknadsundersökningsanalytiker sina egna insikter och förståelse för konsumentbeteende för att göra rekommendationer och leda den fortsatta optimeringen av e-handel.

Online Shopping går mobil

detaljhandeln har påverkats avsevärt av den ökande användningen av mobila enheter. Marknadsdataleverantören Statista förutspår att 2021 kommer onlineköp från smartphones att stå för mer än 345 miljarder dollar i detaljhandeln. Med mobil e-handel, shopping händer överallt, ingen tegel och murbruk skyltfönster eller laptop krävs. Så, vad betyder mobil för framtiden för online shopping?

detaljhandelsköp via mobila enheter står för nästan 54% av onlinebeställningarna, enligt Statista, så smarta varumärken skapar en mobilvänlig e-handelsupplevelse. En återförsäljares webbplats och webbutik ska inte bara vara tillgänglig via dator utan också optimerad med en design eller applikation som gör det enkelt att bläddra och köpa från en smartphone, surfplatta eller annan mobil enhet.

den mobila e-handelsupplevelsen ger kunderna kundanpassade produkter, mer konkurrenskraftiga priser och ökad tillgänglighet. Analytiker och affärsmän måste överväga användarresan över flera enheter (inklusive mobil, skrivbord och butik) och integrera en flerkanalsstrategi för att optimera försäljningskonverteringar. Om en kund till exempel placerar objekt i en kundvagn på mobilen och sedan flyttar till skrivbordet, bör Informationen uppdateras i realtid för att skapa en sömlös shoppingupplevelse över plattformar.

röstteknik leder till automatiserad handel

en rapport från Coupon Follow, retail coupon code tracker, fann att nästan hälften av millennials har använt röstteknik för att köpa varor online. Genom att helt enkelt ringa till Alexa eller Amazon Echo kan någon lägga till ett objekt i sin online-kundvagn.

även om inte alla använder sina smarta högtalare för att göra onlineköp, litar ett stort antal enhetsägare på en för att hjälpa till att fatta köpbeslut och starta produktsökningar. En Adobe Digital Insights-rapport visar till exempel att 32% av ägarna till smarta högtalare använder sina enheter för att jämföra produktpriser. Detta kan ha ett stort inflytande på konsumenternas köpbeslut.

röstaktiverad shopping förväntas nå 40 miljarder dollar i USA år 2022, enligt en undersökning från business consulting leader OC &C Strategy Consultants. Mot bakgrund av detta måste företagsledare överväga hur man kan dra full nytta av denna växande kanal för att sälja sina produkter och tjänster. Genom att strategisera hur man införlivar röstteknik i sin marknadsföring kan företag ansluta till fler kunder och utnyttja automatiserad handel också.

Shopping på sociala medieplattformar utökar Online-butiksfronten

miljarder människor använder sociala medieplattformar dagligen. Medan många företag uppskattar behovet av en robust närvaro på sociala medier för marknadsföringsändamål, ser fler och fler dessa plattformar som effektiva platser för direktförsäljning.

mer än hälften av Instagram-användare använder plattformen för att hitta produkter. Många online-shoppare tittar på Pinterest, Facebook och andra för att få tips om vad man ska köpa. Att ge användare av sociala medier en chans att göra inköp inom de nätverk de redan använder ger en snabbare och enklare inköpsprocess med färre steg.

dessutom är sociala medieplattformar väl positionerade för att implementera augmented reality (AR) – upplevelser. Hela 71% av kunderna säger att AR-tekniken uppmuntrar dem att köpa, enligt Deloitte research. Att ha förmågan att testa eller prova produkter bygger förtroende för ett köp. Den växande användningen av social e-handel och de möjligheter den ger för mer interaktiva och personliga köpupplevelser, föreslår att fler företag bör undersöka möjligheten att använda sociala medieplattformar för att utöka sina onlinebutiker.

analytiker är nyckeln till att genomföra online shoppingtrender

e-handelsupplevelsen är mer personlig, tillgänglig och datadriven än någonsin tidigare. När branschen utvecklas finns det möjlighet för affärsmän att göra en djupgående inverkan på framtiden för online shopping. En online-examen i business erbjuder studenterna omfattande kunskaper om avancerade affärsmetoder och de senaste digitala trenderna, verktygen och teknologierna. Affärsmän kan tillämpa sina kunskaper och insikter för att forma den pågående utvecklingen av e-handel.

var ledande i framtiden för Online Shopping

om du är intresserad av att forma framtiden för online shopping, överväga att bedriva en online business examen från Maryville University. Med alternativ på både grund-och forskarnivå ger dessa program möjligheter för dig att lära dig värdefulla färdigheter som kan hjälpa dig att lyckas inom olika områden, inklusive e-handel.

Ta nästa steg i din karriär. Utforska affärsgraderna vid Maryville University och bestäm vilken som passar dig bäst.

Rekommenderad läsning

kan en MBA hjälpa ledare att utnyttja kraften i Digital störning?

framtiden för Affärsideer för 2020 och därefter: Där kreativitet möter dataanalys

4 trender som förändrar Marknadsföringslandskapet

källor

Accenture, Personalization Pulse Check Report 2018

Adobe Digital Insights, State of Voice Assistants

Big Commerce, ”framtiden för e-handel är friktionsfri, erfarenhetsmässig och överallt”

kupong Följ, ”The Millennial Shopping Report”

Deloitte Digital, ”Digital verklighet förändrar allt: steg in i framtiden”

Forrester, e-Handelstrender som kommer att driva försäljningen 2019

Digital Handel 360, USA: s e-handel växer 44.0% i 2020

Liveclicker, ”värdet av personalisering optimering för återförsäljare”

Maryville, MBA karriärmöjligheter, vägar till framgång

Maryville, Online Business grader

McKinsey & företag, ”anpassa kundupplevelsen: körning differentiering i detaljhandeln”

OC&C strategi konsulter, ”The Talking shop – ökningen av röst handel”

Statista, ”U. S. Mobil detaljhandel försäljning i procent av detaljhandeln e-handel försäljning från 2017 till 2021”

Statista, detaljhandeln e-handel försäljning över hela världen från 2014-2024

Statista, ”detaljhandeln m-handel försäljning Via Smartphone i USA från 2018 till 2022”

US Bureau of Labor Statistics. Marknadsundersökningsanalytiker

Walmart Corporate, Q4 FY21 resultat Release