9 tekniker för att stänga en affär, även med de mest komplexa kunderna
Upptäck dessa 9 tekniker för att stänga en affär, som fungerar även med de mest komplexa kunderna. Applicera dem så får du bättre resultat!
om du är en säljare, du redan vet denna känsla; att en av skakar hand när en försäljning avslutas. Det är en känsla av välbefinnande och du vet vad som kommer härnäst.
men se upp! Teknikerna för att stänga en affär är inte alltid enkla, och kunderna är ibland mycket krävande eller vet inte vad de vill ha. Du har verkligen upplevt förhandlingar av denna typ. Interaktioner eller diskussioner som varade i veckor och som ofta inte ens fungerade.
vilka är de bästa förhandlingsteknikerna för att stänga en affär?
naturligtvis kan ingen kontrollera en annan persons beteende, men under en försäljning kan du orientera svaren.
genom att ta rätt steg kan du stänga en försäljning även med kunder som du trodde var omöjliga att övertyga.
här är några försäljnings stängning tekniker som hjälper dig i alla situationer, att stänga försäljning utan större ansträngning.
var impassiv
det finns inget värre för dina framtidsutsikter än att upptäcka en känsla av nervositet eller otålighet från dig. Så fokusera på att behärska din försäljningsnivå och ignorera trycket även om du har bråttom.
bli inte upprörd
kom ihåg att ibland kan dina kunder helt enkelt behöva din produkt/tjänst utan att ens veta alla detaljer. Det är normalt att du känner dig frustrerad, men ta det inte personligt. Håll alltid dina känslor inuti dig. Håll din professionella inställning och du kommer att stänga affären.
Acceptera din kunds åsikt
det är en supereffektiv försäljningsteknik för att komma överens med människor. Rösten är ett kraftfullt verktyg för övertalning. Modulera din ton, justera din talhastighet och ändra dess kraft för att få respekt för dina kunder. På detta sätt kommer du att kunna övertyga dem och hålla deras uppmärksamhet under hela konversationen.
fokusera ditt tal på din klient
när konversationen börjar gå ur hand är det viktigaste att omdirigera dialogen mot klienten själv. Försök att förstå vad han eller hon gillar att engagera sig med dina utsikter. Detta kommer att bryta isen. När någon pratar om sina bekymmer är det mycket lättare att presentera din produkt/tjänst för att svara på hans eller hennes speciella behov.
dessutom, om du vill behålla historiken för dina konversationer med dina kunder, utrusta dig med en CRM. Du kan begära en demo på Efficy solutions.
bär om din klient
för att ta reda på vilka mål dina potentiella kunder letar efter, fråga dem bara. Be dem att förklara för dig vad deras mål är året eller terminen som kommer. Du kommer då att kunna anpassa din försäljning pitch till deras behov och skapa en känsla av förtroende som hjälper dig att stänga affären, även med de mest eldfasta utsikterna.
ta äganderätten till kundens problem
innan du stänger en försäljning är det viktigt att du vet hur mycket framtidsutsikter vill lösa situationen som gör dem obekväma. Om han eller hon redan har presenterat sitt problem för dig är nästa steg att veta om utsikterna är redo att lösa det. Det är inte en fråga om denna potentiella kund är redo att köpa vad du erbjuder, men om han eller hon vill komma ur denna situation han eller hon inte gillar det. Genom att föra utsikterna till denna situation kommer du omedelbart att veta om den här potentiella kunden är redo att använda din produkt/tjänst för att förbättra sitt dagliga liv.
ta initiativ
då och då, när du försöker stänga en affär, kan du möta människor som försöker distrahera dig från din försäljningsnivå. De kan prata med dig om något annat, styra konversationen i en annan riktning, avbryta dig eller få dig att prata om dig själv.
du kan avbryta dem artigt med en mening som ” jag förstår dig perfekt, men vad händer om jag slutar prata om det väldigt snabbt så att vi sedan kan prata om vad du vill? ”
detta borde vara tillräckligt för att sakta ner sina avsikter och styra ämnet i den riktning du vill ge det.
Känn dig inte överlägsen
det är förståeligt att anta en auktoritär position med komplexa utsikter. Men uttryck som” du har fel ”eller” Jag kommer att berätta sanningen ” översätter din dominans. Och det kan blockera dina utsikter. Och sätta i fara din försäljning.
det är dock mer effektivt att dela information objektivt och att vara intresserad av yttrandet från dina utsikter. Till exempel, istället för att säga ”visste du att experterna förutspår att försäljningsprocessautomation kommer att fyrdubblas under de kommande tre åren?”Föredrar twist:” jag har hört att automatiseringen av försäljningsprocesser kommer att fyrdubblas under de kommande tre åren. Tror du att det kan påverka ditt företag? ”. Skillnaden: i det första exemplet antyder du att dina utsikter är mindre utbildade än du, medan du i det andra presenterar ett faktum och involverar mottagaren.
ta ingenting personligen
komplexa potentiella kunder är en del av försäljningsprocessen. Dina interaktioner med framtidsutsikter kan få dig ingenstans, men det är viktigt att inte försumma deras beteende.
din uppgift är att upprätthålla en trevlig och respektfull atmosfär under hela presentationen och undvika dåliga gester eller tecken. Kom ihåg att i de flesta fall har oönskat beteende ingenting att göra med dig, och det är bara en återspegling av de personliga svårigheter som dina utsikter kan uppleva i andra stadier av sitt liv. Det spelar ingen roll om en kund är obehaglig, så länge han förblir lönsam! Genom att veta detta kommer du att kunna hantera trycket bättre och framgångsrikt lösa eventuella problem som uppstår när du stänger en försäljning.
Bonus: nu när du vet hur du tillämpar dessa tekniker för att stänga en affär är det upp till dig att kontrollera effektiviteten hos ditt säljteam när det gäller stängning.
bra försäljning!