8 sätt att samla feedback från anställda
det finns en hemlighet att bygga en starkare medarbetarupplevelse som gör att du kan behålla din personal: feedback från anställda. Fundera. Om du vill veta hur du kan förbättra medarbetarupplevelsen och hålla människor från att hoppa fartyg, vem kan ge bättre vägledning än dina egna anställda?
här är åtta sätt att samla in feedback från anställda, så du vet vad som krävs för att förbättra din medarbetarupplevelse och öka retentionen:
nya medarbetarundersökningar
en anställds första 90 dagar på ett nytt jobb är avgörande för deras övergripande engagemang och tillfredsställelse. Skicka dem en ny medarbetarundersökning under denna period för att lära sig om deras tidiga medarbetarupplevelse. Vissa företag skickar en undersökning på 30, 60 och 90 dagar för att mäta den nya medarbetarupplevelsen, medan andra kan skicka en enda undersökning på 90-dagarsmärket. Gör det som är mest meningsfullt för ditt medarbetares onboardingprogram och företagskultur.
Ställ frågor om huruvida den nya medarbetaren känner sig välkommen i laget, hur de bosätter sig och om de tycker att deras mål är rimliga. Uppdatera denna undersökning när du samlar in feedback på andra sätt. Till exempel, om dina exit-enkätdata indikerar att dåliga chefsrelationer är ansvariga för en hög 90-dagars omsättningshastighet, var noga med att fråga nya anställda om chefsrelationer.
enkäter om medarbetarengagemang
årliga—eller till och med vartannat år eller kvartalsvis—enkäter om medarbetarengagemang är ett utmärkt sätt att samla in stora mängder feedback från medarbetarna på en gång. Dessa är ofta ganska omfattande, med fokus på allt och allt som kan påverka medarbetarnas tillfredsställelse, engagemang och retention.
förbättra din slutförande genom att kommunicera med dina anställda kring varför du genomför undersökningen och se till att feedbacken är anonym. Att dela resultaten och agera på feedback kan säkerställa att framtida undersökningar också tas emot väl.
pulsundersökningar
pulsundersökningar är mycket kortare och snabbare att slutföra än medarbetarengagemang undersökningar, och kan göras oftare. Vissa företag kommer att genomföra veckovisa pulsundersökningar med 1-3 frågor, medan andra kan genomföra dem varje månad med 4-5 frågor.
detta kan vara ett utmärkt tillfälle att få en regelbunden puls på medarbetarnas tillfredsställelse och höra snabb feedback. En anställd Net Promoter Score är ett enkelt sätt att börja. Helt enkelt fråga, ” på en skala från 1-10, hur troligt är det att du skulle rekommendera att arbeta på till en vän eller familjemedlem?”Be medarbetaren att välja ett nummer mellan 1-10, lämna sedan en kommentarruta nedan och fråga” Varför gav du oss det betyget?”Den här öppna frågan Kan ge många användbara feedback i nära realtid, snarare än att vänta på att höra dem efter engagemangsundersökningar.
pulsundersökningar kan också användas för att spåra framsteg på viktiga initiativ. Om du till exempel har tagit upp feedback om brist på karriärutveckling, Använd dina pulsundersökningar för att se om dina initiativ har slagit märket eller om det finns mer arbete att göra.
Stay interviews
Stay interviews är ett bra sätt att samla in feedback från dina bästa artister, så att du bättre kan behålla dem. Deras chefer bör sitta ner med dem att lära sig vad de gillar mest och minst om sina jobb, Vad håller dem på ditt företag, och vad som skulle locka dem att överväga andra möjligheter.
resultaten av dessa intervjuer kan användas för att skapa ”stay plans” för dina bästa artister. De bör beskriva möjligheter till utbildning och framsteg och ta itu med all annan feedback som diskuteras. Till exempel kan en toppartist som nämner att de skulle lämna en avlägsen arbetsmöjlighet erbjudas ett arbete hemifrån, även om det bara är ett par dagar varje vecka. Naturligtvis kan denna feedback också tillämpas på hela företaget för att införa en formell arbetspolicy för alla anställda.
granskningswebbplatser
vissa anställda kommer aldrig att dela feedback direkt med sina arbetsgivare, men kan dela den på granskningswebbplatser. Det är viktigt att övervaka dessa webbplatser så att du inte missar viktig feedback från anställda.
arbetsgivare översyn webbplatser för att hålla på din radar inkluderar:
- Glasdörr
- Karriärbliss
- InHerSight
- bra ställe att arbeta
- jämförbart
- verkligen
Gör anspråk på din arbetsgivarsida och registrera dig för varningar, i förekommande fall, för att se feedback från dina nuvarande och tidigare anställda när den delas.
Chefer
Chefer är på frontlinjen, invigt både formella och informella anställdas återkoppling. De hör det under en-mot-en, i teammöten, och i Vattenkylare samtal. De kan också ha magkänslor om vad som driver tillfredsställelse, retention, engagemang och produktivitet i sina lag—och vad som hindrar det.
håll kommunikationslinjerna öppna med dina chefer och berätta uttryckligen för dem att ingen feedback är obetydlig. Oavsett om det är en enstaka anställd kommentar om ersättning, eller en observation att kvinnor lämnar laget snabbare än män, du vill veta. Du kan införliva relaterade frågor i medarbetarundersökningar för att ta reda på om resten av din personal känner på samma sätt.
Employee suggestion box
i en värld av digital innovation har en gammaldags employee suggestion box fortfarande en viktig plats. Anställda kan vara försiktiga med att dela ärlig feedback på andra sätt, av rädsla för vedergällning. En förslagslåda tillåter dem att lämna anonym feedback utan ett digitalt fotavtryck.
placera lådan någonstans som är lättillgänglig, men inte där människor tenderar att samlas. Till exempel kan anställda släppa sin feedback i en låda i receptionen på väg hem, men kan känna sig obekväma om lådan var i ett tungt använt pausrum.
Exit intervjuer
en exit intervju är i huvudsak din sista möjlighet att samla in feedback från anställda innan det gör sin väg till arbetsgivare översyn webbplatser. Anställda kan ha en primär anledning till att lämna-till exempel en möjlighet till karriärtillväxt—men många andra faktorer kan bidra till deras beslut att lämna. Ta reda på vad de är. Fråga direkt avgående anställda vad de tyckte om sin chef, ersättning, förmåner, lagdynamik, tillväxtmöjligheter och allt annat du är nyfiken på.
slutliga tankar om anställdas återkoppling
anställdas återkoppling är avgörande för att skapa en exceptionell medarbetarupplevelse och öka retentionen. Använd så många av dessa verktyg som du kan se till att dina anställdas feedback är omfattande—sedan agera på det.
sextio procent av USA. anställda rapporterade att de hade ett sätt att ge feedback om sin egen medarbetarupplevelse, men endast 30 procent sa att deras feedback agerades av sin arbetsgivare. Arbetare som säger att deras arbetsgivare agerar på deras feedback är 4 gånger mer benägna att stanna hos företaget än anställda som inte tror att deras feedback ändrar någonting.
Medarbetarfeedback kan hjälpa dig att öka behållningen i vårt konkurrenskraftiga talanglandskap—men bara om du använder det för att bygga en bättre arbetsplats.