7 steg för att bygga en bättre företagsdatabas
vi lever i en värld av riklig data. Till exempel berättar din LinkedIn-profil om din erfarenhet, färdigheter och till och med dina hobbyer. Ditt Twitter-flöde berättar vad du gör idag, kanske till och med vad du hade till lunch!
faktum är att B2B-marknadsförare aldrig har haft mer tillgång till data om beslutsfattare eller bättre verktyg för att hantera dessa data, men de flesta företag haltar tillsammans med inaktuella, felaktiga och ofullständiga databaser. Här är 7 förslag för att se till att din databas driver ditt företag framåt och inte håller det tillbaka.
granska dina kunddata
Bygg en bild av din kundbas; vilka egenskaper delar de? Är kontakterna uppdaterade? Vilken information saknar du? Hur ser din ideala utsikter ut?
Bestäm vilken information du ska samla in
målet är att skapa en konsekvent bild av kunder och framtidsutsikter. Du bör bara samla in information som det är relevant, praktiskt att samla in, och kommer att vara användbar i försäljning och marknadsföring processen (detta kan inkludera personlig information såsom prospect a gillar golf).
strukturera data
att sätta företag i marknadsföringssegment hjälper till med marknadsföringskampanjer och rapportering. På samma sätt är det viktigt att spåra vilket stadium av försäljningscykeln en utsikter är. De flesta CRM-system kommer att ha en standardmetod för försäljning spårning.
skapa regler så att data matas in konsekvent; om möjligt använda rullgardinsmenyer. Enkla regler bör undvika pinsamma övervakningar som databasen över lokala myndigheter där associerade direktörer infördes som Röv. Direktör.
utöka databasen
databasen kan kompletteras med:
- köpt i data (använd befintliga kundegenskaper för att hitta lookalikes)
- data från försäljningsinteraktioner och annan information som samlas in av säljteamet
- kampanjgenererade data t. ex. nya prenumerationer på e-postlistor
- sociala data (många CRM-system låter dig importera sociala data t. ex. från LinkedIn och Twitter)
fyll i luckorna
specialiserade dataföretag erbjuder en tjänst där de kommer att berika din databas med saknade data, t.ex. telefonnummer, kontakter, anställdas nummer, SIC – koder och e-postmeddelanden-även om det senare ofta är generiskt. De kan också lägga till flaggor för att identifiera företag som har prenumererat på post-eller Telefonpreferenstjänsterna (MPS och TPS).
enligt min mening är den bästa B2B-dataleverantören Corpdata – www.corpdata.co.uk. de är dataägarna inte mäklare.
men även de bästa dataleverantörerna har inte alla data du behöver så det kommer att finnas lite arbete att göra för att samla in de ytterligare data du behöver.
utveckla ett regelbundet underhållsprogram
företagsdata kan förfalla med en hastighet av 25% eller mer per år så om du inte har kontrollerat dina data för 18 månader, det är sannolikt att vara 40% inaktuella.
enligt min erfarenhet är dåligt underhållna data Det vanligaste sättet på vilket företag saboterar sin marknadsföring. Jag föreslår ett rullande uppdateringsprogram där data uppdateras minst var 6: e månad om möjligt. Detta kan göras via telefon (internt eller outsourcat) eller via e-post. Det finns också flera applikationer som regelbundet skickar ut förfrågningar till kunder för att verifiera deras kontaktuppgifter.
se till att du också har en metod för att identifiera och slå samman dubbletter.
få försäljning och marknadsföring för att prata med varandra
jag har gjort antagandet att läsaren redan använder någon form av CRM-system. Det går utöver omfattningen av denna artikel för att diskutera CRM-system men helt klart ett bra system är ett viktigt verktyg för att underlätta försäljning och marknadsföring processer. Om CRM-system som du använder inte fungerar för försäljning eller för marknadsföring då förr det är omgjorda eller ändras bättre.
om man tittar bortom system innebär spridningen av sociala medier att marknadsföring inte längre kontrollerar konversationen på det sätt de en gång gjorde. Det är viktigare än någonsin försäljnings-och marknadsföringsteam arbetar nära tillsammans mot det gemensamma målet att hitta, få och behålla lönsamma kunder.