5 Sätt sociala medier har förändrat affärer för alltid
en av de största influenserna på samhället de senaste åren har varit ökningen av sociala medier. Tekniken har påverkat politik och relationer – vi är ständigt anslutna och villiga att interagera. Förändringen har också känts av företagen.
det moderna företaget kan inte fungera utan sociala medier och effekten har verkligen förändrat hur företag behöver ansluta sig till konsumenter och allmänheten. Vilka är de största förändringarna företag har bevittnat?
bättre kundservice
utan tvekan har en av de största förändringarna kommit i form av förbättrad kundservice. Sociala medier har öppnat dörren för omedelbar kommunikation och anslutning även i situationer där kunden kanske inte försöker prata direkt med företaget.
företag kan engagera sig med både positiv och negativ feedback lättare och använda kommunikationen som ett exempel för andra. Företag kan prata med kunder i realtid och med relativt små investeringar, jämfört med vissa andra kundservicekanaler.
mer öppenhet
sociala medier har definitivt skapat en miljö där det är lättare att kommunicera problem. För företag har detta resulterat i liten rädsla för motreaktionen – märker att en arg kund som rants på sociala medier om ett misstag verksamheten gjort. Men rädslan för motreaktion har hjälpt till att skapa en situation där företag måste vara transparenta och engagera sig på meningsfulla sätt med kunden. Sociala medier har skapat en plattform där företag kan komma i trubbel, men också för att lösa ett problem och få positiv uppmärksamhet. Företag har inte möjlighet att dölja saker eftersom sociala medier ger röst till alla. Medan rädslan för motreaktion och behovet av öppenhet kan avskräcka vissa företag, har fördelarna med sociala medier interaktion inneburit att de flesta företag fortfarande försöker behärska plattformen istället för att gömma sig från den.
Flexibel innehållsskapande
det har också skett en förändring i hur företag genererar innehåll, vilken typ av innehåll de genererar och vilken typ av nytta de får av det. Innehållet var inte så stort innan sociala medier. Vissa företag hade en blogg, men att skapa intresse för det var mycket svårare. Nu är innehållet tippad på sociala medier, med nästan 2,5 miljoner bitar av innehåll som delas bara på Facebook varje minut.
Article writing services är bättre än någonsin, för, och vara en stor hjälp för att etablera ditt företag som ett innehåll rockstar. Med hjälp av rätt innehållsmarknadsföring kan företag skapa alla typer av innehåll från videor till blogginlägg och dela det direkt på sociala medier. Den omedelbara räckvidden för miljontals människor är mer meningsfull i marknadsföringssyn. Inte bara kan innehållet vara mer flexibelt, men det faktum att du delar det på sociala medier gör en enorm besparing för din marknadsföringsverksamhet.
riktad annonsering
sociala medier har varit enormt inflytelserika när det gäller marknadsföring och reklam. Företag har en faktiskt direkt koppling till konsumenter och det är mycket lättare att interagera med kunder. Inte längre behöver företag att skapa tilltalande reklam med olika typer av kunder i åtanke, att veta att vissa av de människor som tittar på annonserna inte kommer att vara intresserade.
med sociala medier är det möjligt att nå de människor som är den faktiska målmarknaden. Konsumenten är där och företagets roll är helt enkelt att definiera parametrarna.
organisk marknadsföring
dessutom har sociala medier öppnat möjligheten för organisk marknadsföring. Transparensen är högre och företagen inte bara skotta sina produkter ner i halsen av konsumenterna. Det pågår en äkta konversation och företag försöker ständigt visa det faktiska värdet av sina produkter eller tjänster, istället för att bara göra en försäljning. Partnerskap och anslutningar är vanligare och kopplar samman olika affärer till förmån för företaget, men också konsumenten. Istället för att skapa innehåll på egen hand kan företag lita på affiliates för att öka innehållet.
sociala medier har förändrat hur företag behöver fungera, annonsera och interagera med sina kunder. Medan plattformarna har erbjudit många möjligheter för företag och ökat kundinteraktion, har det inte varit lätt att behärska sociala medier. Företag har misslyckats och lyckats – i dagens värld måste företag lära sig att utnyttja sociala medier för att lyckas.