5 sätt att vinna nya kunder
ingen start-up byrå har någonsin lyckats utan att ställa sig de viktigaste frågorna: ”Var hittar jag nya kunder?”och” hur vinner jag fler kunder?”
alla byråer riktar sig till tillväxt men din byrå kommer säkert att se tider av turbulens och kommer oundvikligen att förlora några kunder på vägen. Ibland förlorar du dem genom helt oundvikliga omständigheter. Ibland kommer du helt enkelt att skruva upp. Varje byrå ledare vet att en sund försäljning pipeline för att vinna nya kunder är avgörande.
om du ignorerar den uppenbara ironin antar vi att din digitala marknadsföringsbyrå gör åtminstone grunderna när det gäller din egen digitala marknadsföringsaktivitet för att försöka locka in nya kundutsikter. Men det finns ofta några enkla vägar för att hitta nya kunder som saknas.
# 1 remisser: luta sig mot befintliga kunder
remisser är en digital marknadsföringsbyrå ägarens dröm. Inte bara för att de kommer på praktiskt taget noll kostnad, men eftersom vinnande remiss möjligheter är konkreta bevis för att dina kunder är nöjda med ditt arbete och du gör ett bra jobb – och de är villiga att sprida ordet om dig till sina vänner. Nya kunder från remisser tjänas genom att konsekvent utföra utmärkt arbete för dina löpande konton (vilket gör nya hänvisningskunder extra givande!)
ett område där många byråer faller är att de inte proaktivt gör några ansträngningar för att underlätta nya kundreferenser. Detta är ofta genom en missuppfattad uppfattning att närma sig befintliga kunder för remisser kan verka desperat eller på något sätt skada din nuvarande kundrelationer. De flesta kunder kommer att vara mer än glada att hjälpa dig där de kan när det gäller introduktioner till nya leads och kontakter. Det finns några saker att tänka på när du får hänvisningar.
när det gäller att proaktivt närma sig dina befintliga kunder, se till att du väljer kunder som är uppdaterade med sin egen arbetsbelastning och eventuella leveranser. (Du vill inte söka efter mer arbete och nya kunder genom en klient som fortfarande väntar på aktuellt arbete från dig.) Gör det personligt genom att spara hänvisningsbegäran för ett månatligt granskningsmöte (som vanligtvis är personligen, via telefon eller via Skype) — begäran kommer att verka mer äkta och du kan mäta din kontakts sinnestillstånd och tillfredsställelse med dina tjänster innan du ställer frågan. Be om remisser på baksidan av en period av framgång eller en viktig milstolpe i din relation med dina nuvarande kunder är alltid ett smart drag.
# 2 Partner med andra byråer
det finns flera anledningar till att byråer väljer att vidarebefordra kunder – heck, du har förmodligen till och med avvisat kunder själv av valfritt antal skäl. Vanligtvis kommer byråer att vidarebefordra projekt som antingen är för låga budget för sin byråmodell eller eftersom projektet i spel kan kräva färdigheter eller expertis som de helt enkelt inte har. Eller kanske har de kompetensuppsättningen men har helt enkelt inte tillgänglighet för att leverera i rätt tid för den nya kunden. Oavsett orsaken är samarbete med andra byråer ett bra sätt att vinna nya kunder eftersom leadgenerering och vettingprocessen redan är omhändertagen för dig.
ett av de enklaste sätten att hitta ett ömsesidigt fördelaktigt byråpartnerförhållande är att utnyttja två av de vanligaste orsakerna till att vidarebefordra kunder:
Go Big – Partner med en byrå som är betydligt större än du med en märkbar skillnad i prisstruktur. Dessa partners har inga problem att göra en introduktion till dig för en potentiell ny kund som helt enkelt inte har råd med sina tjänster.
utnyttja en nisch-hitta en byrå som inte erbjuder vad du erbjuder. Helst ett av dina starkaste serviceerbjudanden. Många digitala marknadsföringsbyråer har lyckats samarbeta med webbutvecklings-och designbyråer som helt enkelt inte har expertis i huset för att leverera pågående digitala marknadsföringstjänster efter produktion av en webbplats till exempel. Om att vinna nya kunder genom hänvisningar som detta inte är tilltalande för dem, kanske du vill överväga att erbjuda några av dina tjänster som en white label-lösning.
# 3 Tanke Ledarskap: Blogga
att hitta nya kunder kan ofta helt enkelt vara ett fall att göra det så enkelt som möjligt för dig och din byrå att hittas — eller till och med helt enkelt snubblat på. Om du lämnar traditionell betald reklam åt sidan kan du kasta ditt nät bredare med ett mindre direkt tillvägagångssätt. Snarare än att annonsera vad du gör, bara prata om det.
Blogging är en bra väg för upptäckt. Du kan bygga dig själv, din talang och din byrå som en myndighet i din bransch och som tankeledare genom att producera mördarinnehåll. Prata om utmaningar i branschen, dela en åsikt eller helt enkelt underlätta samtal via blogging. Detta kan vara så enkelt som att hålla en byråblogg som bidrar till regelbundet och delas via sociala medier och via nyhetsbrev via e-post. Eller så kan du förgrena dig ännu längre och prova på gästbloggar för branschledande webbplatser. Erbjud ditt innehåll och expertis för andra att dela och påverka deras vanliga läsare.
Välj smarta, aktuella titlar och var uppmärksam på aktuella trender för att få störst effekt. Se till att ditt innehåll är unikt och trovärdigt och du kommer att bli förvånad över hur en relativt låg kostnad kan öka din byrås exponering för en mängd potentiella nya kunder.
#4 Det är inte över ’Til det är över: återbesök förlorade kunder
av lost vi pratar mer om” de som kom undan.”De nästan kunder som av någon anledning inte blev nya kunder vid den tiden. Lämna ett rimligt gap – minst 8 veckor – innan du kommer i kontakt med dem igen. Fråga dem hur det går, om deras planer har spelat ut som de hade förväntat sig och, självklart, om det finns något du kan hjälpa dem med.
det viktigaste rådet här är att hålla kontakten så personlig som möjligt. Utnyttja förhållandet du började bygga. Gör specifika referenser tillbaka till diskussioner du haft med dem tidigare och fråga specifikt om mål och milstolpar. Med rätt balans kommunikationen kommer att upplevas som en äkta konversation Tändare snarare än att känna sig som en kopia och klistra försäljning försök. Även om du förlorade i en tonhöjd till en annan byrå, det är inte att säga att allt går per plan med sin valda partner.
# 5 händelser: gå utöver närvaro
branschevenemang, konferenser och mässor är bra för nätverk och hålla jämna steg med trender. Alltför ofta nöjer vi oss med att bara delta i evenemang som dessa. Försök att gå ett steg längre och nå ut till evenemangsarrangörer för att se om de letar efter högtalare, värdar, paneldeltagare eller till och med bara bidragit med innehåll. Om du verkligen vill vinna nya kunder, skaffa dig själv och din byrå på scenen i en myndighetsposition istället för att bara vara en av publiken.
de flesta arrangörer kampanj svårt att fylla sina stadier med intressant innehåll och högtalare. Det är verkligen ingen skada att närma sig dem och fråga, men se till att göra detta tidigt före evenemangsdatumet. Detta ger dig inte bara en bättre chans att säkra en plats, men ger dig också tid att planera framåt och producera ditt innehåll/presentation så att du kan få ut det mesta av alla möjligheter som följer.
var specifik, ha en IDE eller ämne i åtanke när du kontaktar evenemangsarrangörerna. Tänk på ett ämne som kommer att vädja till evenemangets publik. Att planera din talande tonhöjd kommer att göra ett mycket mer övertygande fall för dig att vara med.
5 sätt att vinna nya kunder
du vet nu hur du kan komma igång med att få nya affärer ombord:
- hänvisningar: luta sig mot befintliga kunder
- Partner med andra byråer
- tanke ledarskap: blogga
- det är inte över ’ Til det är över: Återbesök förlorade kunder
- händelser: gå utöver närvaro
så där har du det! Fem bra sätt att få nya kunder. Lycka till i prospektering och vinna nya kunder.
