Work at-Home Agents
Agents Anywhere with a Work from Home Call Center
o aplicativo five9 work-from-home call center agent é totalmente baseado em navegador. Consequentemente, desde que tenham uma conexão com a Internet e um fone de ouvido USB, os agentes de call center de trabalho em casa podem fazer login no sistema de qualquer lugar do mundo. O gerenciamento e os supervisores podem monitorar facilmente todos os agentes de call center remoto por meio da nuvem de forma tão eficaz quanto se estivessem no mesmo prédio. Eles podem monitorar agentes ouvindo gravações e chamadas telefônicas ao vivo. Além disso, eles podem visualizar seu desempenho em tempo real, bem como seu status e enviar mensagens para agentes de trabalho em casa individualmente ou transmitir para eles em grupos. Em suma, cada agente remoto é facilmente supervisionado por seu empregador.Ao incorporar agentes de trabalho em casa em sua força de trabalho, você pode esperar custos mais baixos de call center e maior satisfação, produtividade e retenção dos funcionários. Não surpreendentemente, seus clientes desfrutarão de uma melhor experiência de call center sempre que falarem com um agente remoto qualificado. Este arranjo flexível da força de trabalho, apoiado pela tecnologia Five9, significa que seus clientes desfrutarão de uma melhor experiência de call center.