Taxas de comissão OTA: o Guia Completo para taxas OTA
Agências de viagens on-line são um canal de distribuição importante para a maioria dos hotéis, pois mais da metade de todos os viajantes hoje usam a Internet para planejar sua próxima viagem.
a visibilidade on-line do OTAs é incomparável com qualquer hotel individual, que é a fonte de todo o seu poder de mercado. O Grupo Priceline (Booking.com) sozinho gasta mais de US $4 bilhões em anúncios do Google Todos os anos para esse fim.
mas OTAs pode, sem dúvida, ajudar pequenos hotéis a encontrar novos clientes. Isso ocorre regularmente à custa do pagamento de uma taxa de comissão para cada reserva.
no entanto, é possível reduzir sua dependência de OTAs, e falaremos um pouco sobre isso aqui.
Qual é o modelo de Negócio de um OTA?
os agentes de viagens Online (comumente chamados de OTA) permitem que os clientes pesquisem hotéis, comparem preços e façam uma reserva em seus sites. Os hotéis listados são muitas vezes pequenas e independentes empresas. São eles que fornecem o quarto e prestam o serviço.
para conseguir isso, as OTAs estabelecem contratos com todos os hotéis e B&B que listam para poder oferecer seu inventário em seus sites.
as OTAs mais populares hoje são Expedia e Booking.com.
quais são as taxas típicas de comissão OTA?
as agências de viagens online geram todas as suas receitas através do seu modelo de comissão. A Comissão OTA é uma taxa percentual cobrada aos hotéis por cada reserva que chega através do site da OTA.
no início dos anos 2000, as taxas de comissão costumavam ser de cerca de %10 por reserva, no entanto, elas têm aumentado constantemente na última década.As taxas de comissão cobradas pelas OTAs hoje normalmente variam entre % 15 e % 30 do valor da reserva. Devido à regulamentação do IVA da UE, essas taxas podem aumentar ainda mais se o provedor de acomodação que fornece o quarto não estiver registrado em IVA.
além disso, as OTAs permitem que os hotéis ofereçam uma colocação preferencial em suas páginas de lista. Concordar com uma taxa de comissão mais alta dessa maneira normalmente garantiria um lugar mais alto na Visualização Padrão da página de destino.
O papel da taxa de paridade acordos
Devido ao poder OTAs ter no mundo online, normalmente, eles insistem em uma cláusula em seu contrato comumente referido como a taxa de paridade. A paridade de tarifas impede que os hotéis ofereçam um preço mais baixo em outros lugares da Internet, inclusive para clientes que tentam reservar diretamente com o próprio hotel.Os acordos de paridade de taxas são essenciais para preservar o modelo de comissão da OTA. Isso ocorre porque o preço que o hóspede paga seria o mesmo, não importa se eles reservam através de um site de terceiros ou diretamente com o hotel.
com acordos de paridade de tarifas os hotéis estão ativamente proibidos de comercializar qualquer tarifa que seja mais barata do que a tarifa oferecida pela OTA. Isso torna os hotéis incapazes de oferecer um preço mais baixo aos clientes que reservam diretamente, embora o custo para os clientes que chegam diretamente seja insignificante.
os hotéis podem monitorar a conformidade da paridade de tarifas de seu próprio hotel e de seus concorrentes por meio de uma plataforma de compras de tarifas. O plano premium do Hotel Price Reporter inclui um serviço de monitoramento de paridade de tarifas.
passos que você pode tomar para reduzir suas comissões OTA
existem algumas maneiras de reduzir sua dependência de otas e pesadas taxas de comissão, e nosso post no blog sobre como aumentar seus níveis de ocupação oferece algumas ideias excelentes para promover seu hotel sem depender das OTAs.
restrinja seu inventário disponível nos sites da OTA
se tiver certeza de que pode transferir parte de seu inventário diretamente, você pode reduzir a exposição ao OTA nesses períodos de pico e usar as OTAs apenas durante a baixa temporada.
envolva-se com seus convidados existentes
mesmo que a OTA possa não compartilhar registros de clientes para cada uma de suas reservas, ainda existem maneiras de estimular visitas repetidas. Isso pode ser tão simples quanto pedir os detalhes de contato completos do seu hóspede durante o check-in ou lançar um programa de recompensas de fidelidade completo.
Promova seu próprio site
seu site de hotel pode ser um excelente veículo de marketing. Apresentam extenso conteúdo local ou falar sobre locais de interesse perto de você que os hóspedes podem visitar durante a sua estadia na área.