processo de treinamento da Air Canada
quando um candidato ao Comissário de bordo da Air Canada Rouge passar com sucesso na entrevista por telefone e na entrevista presencial, ele será solicitado a participar e passar no programa de treinamento de classe mundial de duas partes da empresa. Primeiro, eles serão convidados a participar de um programa abrangente de treinamento de segurança de 6 semanas em Toronto ou Montreal. Durante as próximas 6 semanas, os aspirantes a tripulantes de cabine passarão por rigorosas sessões de treinamento de atendimento ao cliente.
depois que o candidato passar com sucesso no treinamento, os candidatos serão convidados para outra sessão de treinamento de uma semana, que é complementada pelo treinamento de excelência em atendimento ao cliente em Orlando, Flórida.
a Air canada cobrirá os custos de viagem e treinamento. No entanto, os candidatos são obrigados a pagar US $1.750 taxas incidentais para o treinamento Orlando. Isso será reembolsado a um custo de US $50/mês durante os primeiros 36 meses de emprego.
vamos dar uma olhada em que tipo de treinamento você receberá.
treinamento de segurança da Air Canada em Toronto ou Montreal
os candidatos à tripulação de cabine passarão por um treinamento de segurança e procedimentos de voo de classe mundial. Isso consiste em um treinamento técnico de 4 semanas e treinamento de serviço de 2 semanas, onde todas as informações de segurança em voo serão cobertas, incluindo procedimentos de embarque pré e pós-voo.
neste programa, todos os aspirantes a comissários de bordo aprenderão os Entrada e saída da segurança do avião. Eles também aprenderão como garantir o voo mais seguro possível para os viajantes e seus companheiros de tripulação.
treinamento de excelência em atendimento ao Cliente em Orlando, Flórida
uma vez concluído o programa de treinamento de segurança, o candidato bem-sucedido deve viajar para Orlando, Flórida para participar de outro programa de treinamento de 1 semana. Este programa de treinamento é o que a Air Canada é conhecida. Neste treinamento, cada candidato terá a chance de trabalhar em equipe. Haverá uma discussão sobre os diferentes cenários de trabalho que os comissários de bordo normalmente experimentam durante seus voos. É neste treinamento que diferentes teorias de atendimento ao cliente serão aplicadas a cenários do mundo real.
Garantido aprendizagens sobre as sessões de treinamento:
Liderança – As sessões irão ajudá-lo a aprender o que é preciso para se tornar um líder de equipe, como pensar de boas decisões sobre o lugar e como você pode inspirar outros membros da tripulação e o chumbo, por exemplo.Sucesso na carreira-a excelência no atendimento ao cliente será ensinada nas sessões, incluindo a segurança de sua tripulação e de todos a bordo e os procedimentos da companhia aérea. Estes hep você aspira a se tornar um líder de equipe e apontar mais alto como você mover o seu caminho até a escada.
treinamento de procedimento de segurança – nesta sessão, você aprenderá que a segurança de seus tripulantes e passageiros será sua prioridade máxima.
trabalho em equipe-você vai aprender a gostar de trabalhar em equipe e desfrutar de fazê-lo como você ter sucesso juntos, especialmente quando confinado em um espaço próximo apertado.Sono e dieta-parte do treinamento ensina como otimizar seu sono, onde especialistas da NASA facilitam o seminário. Um seminário de dieta e nutrição também será realizado por nutricionistas profissionais para ajudá-lo a cuidar de sua nutrição. Estes são essenciais para lidar com as demandas de viagens aéreas.
atendimento ao cliente-as sessões ajudarão você a aprender como ser proativo e ir além do seu dever como comissário de bordo para garantir que os clientes tenham essa experiência de voo positiva no momento em que entrarem na aeronave. Você aprenderá a ler uma ampla base de clientes para sentir suas necessidades. Você aprenderá a ser amigável, útil e envolvente com os outros.Cenários do mundo Real-as teorias de atendimento ao cliente que você aprenderá durante seu programa de treinamento serão aplicadas a situações reais que podem surgir quando a bordo da aeronave.
depois desses dois grandes programas, estamos absolutamente certos de que você vai sair se sentindo confiante, energizado e pronto para voar.
assim que cada candidato passar por todos os treinamentos necessários – o treinamento de segurança e atendimento ao cliente, você será oficialmente considerado parte da tripulação da Air Canada rouge e receberá sua programação de voos imediatamente.