• Articles
• admin

Posts está construindo fora de uma longa história da Amazon tentando trazer mais pistas sociais para sua plataforma. Nos últimos anos, a Amazon testou — assim como a sunset — uma série de serviços que permitem que as marcas pareçam mais mídias sociais-como na plataforma. Embora a maioria não tenha ressoado com os clientes, mais marcas estão testando postagens. Os resultados até agora foram misturados, mas alguns vendedores estão vendo tração; segundo algumas estimativas, as imagens de postagem com maior desempenho geraram o mesmo número de impressões que as postagens do Instagram das principais contas de marcas.

testes de comércio social da Amazon

em 2017, A Amazon estreou Amazon Spark, um feed social baseado em fotos no qual apenas usuários Prime podiam comentar. O lançamento foi completo com um recurso de recompensas que pagou às pessoas por postar conteúdo envolvente. Mas, como Digiday relatou na época, poucos compradores de mídia se interessaram, e influenciadores que tentaram Spark disseram que testemunharam retornos mínimos sobre o investimento. A Spark foi renovada como #FoundItOnAmazon, uma reencarnação focada na moda onde os influenciadores direcionam os usuários para suas vitrines. A Amazon também adicionou um recurso semelhante ao Pinterest chamado Scout, que deu aos usuários a opção de polegares para cima ou polegares para baixo fotos de produtos, a fim de atendê-los a recomendações mais direcionadas. (Scout foi reembalado como descobrir o seu estilo, e leva um foco específico orientada para móveis.)

no entanto, a Amazon, apesar de um começo difícil, está apenas acelerando seus planos de dar à sua plataforma a estética das mídias sociais. Por um lado, a empresa está cada vez mais dando vida ao Amazon Live, uma plataforma de compras ao vivo. E as postagens da Amazon, apesar de atrair relativamente pouca atenção até agora, representam outro grande passo para alcançar esse objetivo.

para a Amazon, esses esforços estão chegando à medida que o comércio voltado para a mídia social — há muito tempo considerado o futuro das compras-agora parece inevitável. Instagram checkout opções não são apenas disponíveis em todo o país, mas Facebook, WhatsApp e mais recentemente TikTok são todos testes ou lançando recursos na app store. Dado que grande parte do discurso da Amazon para os clientes tem como premissa a facilidade e a eficiência, os recursos de comércio no TikTok ou Instagram podem representar uma ameaça para seus negócios.”O conceito de trazer algumas dicas de mídia social para o varejo é algo que estamos assistindo”, Rachel Dalton, Analista de comércio eletrônico da Kantar, que observou que a Amazon está procurando novas maneiras de manter as pessoas na plataforma. “É mais relacionado a tornar interessante permanecer no site”, disse ela.Como Instagram está imitando Instagram

por enquanto, Amazon Posts se parece muito com Instagram. Muitas postagens da Amazon apresentam produtos contra um “fundo bonito”, de acordo com Clark Kleinman, sócio sênior da Agência de comércio eletrônico Pattern. Um post da Barcel, fabricante do lanche Takis, por exemplo, mostra um conjunto de tortilhas enroladas crocantes da empresa embrulhadas em bacon.

as postagens estão amplamente disponíveis no aplicativo Amazon, embora algumas postagens sociais também apareçam nos navegadores. Na maioria das vezes, eles aparecem na parte inferior de uma página de produto, em uma categoria chamada “postagens relacionadas”, onde os usuários podem deslizar pelas postagens feitas pelo vendedor desse produto, bem como por seus concorrentes. (Embora as postagens também possam aparecer em páginas de marca ou em feeds de categoria de produto, parece acontecer com menos frequência, de acordo com Kleinman.) A Amazon inclui uma opção para seguir as postagens de uma marca, embora não esteja imediatamente claro o que seguir uma marca nas postagens faz. Kleinman disse que a Amazon afirma que as pessoas que seguem uma empresa nas postagens têm maior probabilidade de ver seus produtos, embora ele ainda não tenha visto evidências claras disso.

Os retornos iniciais para marcas que usam postagens permanecem mistos. Kleinman disse que há uma grande variabilidade nas impressões do produto. Uma marca pode fazer upload de uma foto em um dia e obter 100 visualizações, e outro dia fazer uma postagem semelhante e net 10.000. Porque quase todas as impressões que vêm de “Posts Relacionados” categoria em uma página de detalhes do produto, que a variabilidade é atribuível à forma como o Amazon superfícies de um determinado Post, mas “não é inteiramente claro quais são as diferenças entre esses dois posts que faz alguém ser bem sucedido quando os outros não realmente decolar”, disse ele.

ainda assim, ele observou que as métricas de Postagens da Amazon tendem a ser boas o suficiente para que as marcas estejam cada vez mais interessadas no recurso. Grandes empresas como a Utz têm usado postagens e marcas menores, como a marca de chips vegetais Wicked Crisps. Kleinman apontou para um cliente CPG dele que tem 150 mil seguidores no Instagram. “Eles veem impressões semelhantes nas principais postagens na Amazon versus em suas mídias sociais”, disse ele.Brian McGlynn, chefe de comércio eletrônico da Empresa de software Coveo, disse esperar que métricas como a taxa de conversão estejam influenciando quais postagens são vistas na guia “postagens relacionadas”. E McGlynn disse que viu evidências de que as postagens aumentaram as taxas de conversão para seus clientes em geral. Ele não conseguiu colocar um número no aumento percentual, mas disse: “é definitivamente perceptível.”

as postagens são um flash na panela?

é muito cedo para dizer para onde as postagens da Amazon estarão indo, disse McGlynn, mas ele imagina que um dia se integrará ao braço de publicidade maior da Amazon. (No momento, as postagens são categorizadas como um subconjunto da publicidade da Amazon.) Por enquanto, é gratuito para as marcas publicarem postagens e potencialmente ganharem um espaço em uma página de produto. Mas, no final da linha, ele disse: “pode muito claramente ser impulsionado pela publicidade.”O benefício das postagens como veículo publicitário, potencialmente, é que não parece um anúncio típico:” você está saindo dos filtros naturais de ruído das pessoas”, disse ele. Se um Post é exibido como um anúncio, parece diferente o suficiente para que” ele desarma um usuário”, disse ele.Embora a mecânica real das postagens permaneça opaca mesmo para as agências que a usam regularmente, Kleinman disse que viu evidências de que a Amazon está transformando o recurso em uma peça maior. Nos últimos meses, a Amazon adicionou novos tipos de métricas ao painel do vendedor, por exemplo. “Está claro que eles ainda estão construindo isso e melhorando”, disse ele, e ele esperava mais disso por vir. “Eu não acho que seja uma parte central de sua estratégia, mas é algo em que eles estão se concentrando.”