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um sistema de ponto de Venda (POS) gerencia o ponto em que um item ou serviço é pago em lojas de varejo, restaurantes, bares, salões e outras empresas que realizam vendas presenciais. Os sistemas POS são o software e o hardware que gerenciam transações de compra, devolução e troca. O ponto de venda é normalmente o registro, contador de checkout ou caixa. Mas nem sempre acontece em um balcão. O ponto de venda também pode ser no meio-fio se um cliente estiver pegando um clique e coletando pedidos ou no piso de vendas por meio de um POS móvel.

mas os sistemas POS fazem muito mais do que lidar com o processo de checkout. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre Sistemas POS—desde como eles funcionam até como escolher um que seja certo para sua pequena empresa.

como funcionam os sistemas POS?

em vez de caixas registradoras desajeitadas, os sistemas POS modernos operam em tablets, computadores e smartphones. Basicamente, os sistemas POS podem funcionar onde quer que seus clientes estejam—tornando rápido e fácil aceitar pagamentos, desde que você tenha uma conexão estável com a internet. Alguns também acomodam pagamentos offline, caso em que você nem precisa de uma conexão.

geralmente é simples descobrir como usar Sistemas POS para processar transações, mas eles fazem muito mais do que isso. Assim que o pedido for concluído, o PDV trabalha nos bastidores para ajudar a atualizar os níveis de inventário disponíveis, rastrear os dados do cliente e muito mais.

características comuns dos sistemas POS

ao procurar o melhor sistema POS para sua pequena empresa, comece identificando quais recursos você precisa—hoje e no futuro. Lembre-se de que os recursos específicos do seu PDV dependem da plataforma escolhida e do plano para o qual você se inscreveu. Alguns tipos de Sistemas POS têm recursos mais limitados ou até especializados—coisas como mapeamento de tabelas e gerenciamento de menus para empresas baseadas em alimentos, por exemplo.

vendas e Checkout

o Processamento do Pagamento

gerenciamento de Inventário

Gestão de Relacionamento com o cliente (CRM)

Ferramentas de Marketing

gerenciamento de funcionários e equipes

relatórios e análises

vendas multicanal centralizadas

os benefícios dos sistemas POS

os sistemas POS são projetados para economizar tempo e aumentar a produtividade.

• economiza tempo: se você é o proprietário ou associado, OS Sistemas POS ajudam a economizar tempo quando se trata de tarefas gerenciais e do processo de checkout.
• oferece insights: os sistemas POS fornecem uma riqueza de dados sobre seus clientes—o que ajuda você a tomar melhores decisões em relação ao seu inventário, marketing, metas e processos.Escalas com o seu negócio: normalmente, o software POS sempre virá com atualizações oportunas que ajudam você a ficar à frente da curva à medida que a tecnologia inevitavelmente evolui.
• automatiza as coisas menos divertidas: Do gerenciamento de inventário ao agendamento de funcionários, os sistemas POS lidam com esse trabalho para que você possa se concentrar em suas tarefas mais importantes.
• aumenta a precisão: quando você não precisa inserir preços e itens manualmente, o espaço para erros fica menor.
• oferece opções de pagamento flexíveis: como a maioria dos sistemas POS vem com atualizações regulares, sua pequena empresa pode oferecer os melhores e mais recentes métodos de pagamento. Um estudo do Federal Reserve mostra o declínio constante dos pagamentos em dinheiro e cheque, juntamente com um aumento nos pagamentos de débito, crédito e eletrônicos.

hardware POS

para pequenas empresas físicas, você precisará de hardware que se conecte ao seu sistema POS. A boa notícia: a mais simples das pequenas empresas só precisa de um dispositivo conectado (desktop ou tablet, por exemplo) e leitor de cartão de crédito.

Aqui estão alguns tipos de hardware a considerar, mas tenha em mente que o que você precisa depende principalmente do tipo e tamanho do seu negócio:

Register

Mais registros estão agora na forma de um computador da área de trabalho (com monitor), mas muitas empresas ainda usam simples caixas registradoras. Dinheiro registros são normalmente útil para aqueles que precisam apenas o mínimo, como eles já vem com as gavetas de dinheiro e não de outros sinos ou assobios são necessários.

dispositivo conectado

um dispositivo como um tablet ou smartphone pode facilmente tomar o lugar de um computador desktop. Tablets também pode ser usado com um stand para facilidade de uso.

gaveta de dinheiro

gavetas de dinheiro não são apenas um espaço seguro para dinheiro, mas podem ser um ótimo lugar para organizar e manter recibos de pagamento com cartão.

Impressora de Recibos

hoje em dia, os recibos podem ser enviados por e-mail, impressos ou nenhum dos dois. As impressoras de recibos oferecem a capacidade de fornecer opções preferidas para seus clientes e também ajudam você a ter recursos para seu próprio rastreamento e gerenciamento de vendas.

scanner de código de barras

os scanners de código de barras não apenas ajudam a agilizar o processo de checkout, mas também podem fornecer à sua pequena empresa a capacidade de gerenciar e rastrear preços, níveis de estoque e muito mais.

custos do sistema POS

ter a capacidade de agilizar suas transações para você e seu cliente não precisa vir com um preço alto. É aí que entra a compreensão da diferença entre os sistemas POS de servidor e nuvem.

Servidor de terminais são armazenados localmente e geralmente custam mais do que os sistemas em nuvem, devido à configuração e taxas de licenciamento. Alguns também podem incluir a manutenção e mensalidades, além de custos de hardware.

Nuvem sistemas POS têm menores taxas de instalação, mas a mensalidade pode ser um pouco maior do que o servidor de terminais. No entanto, não são acessíveis (e até de graça) opções—como o triângulo, por exemplo—que ainda vêm com flexibilidade, segurança e facilidade de uso.

a maneira de determinar quanto você deve pagar por um sistema de PDV está no que sua pequena empresa precisa para prosperar. Aqui estão algumas perguntas a serem feitas ao decidir seu orçamento:

• este software atende às minhas necessidades?
• é fácil de usar?
• isso me economiza tempo?
• devo arrendar, comprar ou financiar meu hardware?
• o software e o hardware serão dimensionados com o meu negócio?
• eu tenho fatorado em taxas de processamento de cartão de crédito?
• devo pagar mensalmente ou anualmente?

como escolher um sistema POS

primeiras coisas primeiro: sempre considere as necessidades de sua pequena empresa, agora e no futuro. Qualquer sistema POS que você escolher será tão bom quanto as funcionalidades que sua empresa precisa para prosperar.

Aqui estão as 10 principais coisas a considerar ao escolher um sistema POS:

preço

sempre observe os custos—sejam eles mensais, de configuração ou taxas de processamento de pagamento.

próximo na linha é o custo do hardware que você pode precisar. Os melhores sistemas de POS oferecer sem juros de financiamento ou de prestação de planos de pagamento em hardware e ter vários software de planos de preços, assim você pode começar com uma opção acessível e de atualização, como seu negócio cresce.

facilidade de Uso

os sistemas POS devem ser fáceis de usar e exigir pouco treinamento para a equipe. Alguns dos melhores sistemas instrucionais, vídeos, fóruns de comunidade, e demos ou modos de treino para novos funcionários podem se sentir confortáveis com o sistema.

processamento de pagamento

escolha um sistema POS que inclua processamento de pagamento integrado ou integração com processadores de pagamento populares.

Hardware

alguns sistemas são executados em hardware genérico, como iPads ou tablets Android, enquanto outros funcionam em sistemas de hardware proprietários. O hardware POS proprietário pode ser mais durável; no entanto, não pode ser reaproveitado se você alterar os sistemas na linha.

Ferramentas de Inventário

todos os sistemas POS têm algum tipo de rastreamento de inventário, mas os melhores oferecem níveis de estoque em tempo real com alertas automatizados, gerenciamento de pedidos de compra e ferramentas de previsão.

relatórios e análises

um bom sistema POS oferece insights sobre vendas, inventário, clientes e dados de funcionários. Um ótimo sistema de PDV também fornece dados brutos, inclui um painel de relatórios automatizado, oferece dicas sobre como ler e agir sobre relatórios e opções de recursos para exportar relatórios.

escalabilidade

o melhor sistema POS cresce com o seu negócio. Por exemplo, se você tiver uma loja de varejo, mas planeja vender on-line no futuro, certifique-se de que seu sistema de PDV tenha uma solução integrada de comércio eletrônico para que você possa gerenciar todos os seus dados de inventário e cliente em um só lugar.

plano de abertura de lojas adicionais? Seu sistema POS deve ser capaz de gerenciar vários locais centralmente.

integrações

se você confia em outro software para comércio eletrônico, contabilidade ou folha de pagamento, escolha um sistema POS que se integre a esses produtos. Notar: Muitos sistemas POS também oferecem esses recursos, por isso é possível encontrar um software que faça tudo.

suporte ao cliente

certifique-se de que seu sistema POS oferece suporte por telefone ao vivo durante o horário comercial normal, para que você sempre possa obter ajuda imediatamente se surgir um problema.

Comentários de Usuários

sempre leia comentários de usuários antes de tomar uma decisão final. E, se possível, converse com proprietários de empresas em sua área para obter sua conta em primeira mão.

como é o futuro dos sistemas POS?Nos últimos anos, houve uma grande mudança na forma como os sistemas POS não apenas evoluíram o processo de checkout, mas podem agilizar as tarefas de negócios nos bastidores.

mas uma das nossas maiores conclusões para o próximo ano são oportunidades flexíveis de realização. De acordo com o relatório de engajamento do cliente POS & de 2021 do Retail Consulting Partner, mais da metade dos varejistas está priorizando as opções de entrega e coleta—observando que isso é fundamental para as lojas físicas implementarem para reduzir os impactos contínuos da receita da COVID-19 e outros eventos não planejados.

Aqui estão apenas algumas maneiras que vamos continuar a ver Sistemas POS moldar o futuro para as pequenas empresas:

• Maior flexibilidade para opções de pagamento móvel
• Aumento do acesso a dados de vendas através de tecnologia de nuvem
• Mais personalizada de soluções de marketing
• Dados e análises que levam a mais de uma decisão informada
• All-in-one soluções conectar em pessoa, on-line, e social media vendas
• Simplificado de opções de hardware

Linha de Fundo

sistemas POS são uma necessidade para as pequenas empresas, pois eles ajudam a agilizar a compra, ligue dados de vendas para os esforços de marketing, fornecer flexibilidade para os clientes, gerenciar o produto inventário e fornecer ferramentas para ajudar a gerenciar sua equipe.

Agora que você sabe o que deve considerar—e como um sistema POS obras—manter estas três dicas em mente:

1. Sempre pergunte para uma demonstração
2. Testar vários sistemas POS
3. Falar com outros donos de pequenos negócios

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• Encontrar o melhor sistema POS para o seu negócio.
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