o marketing por SMS vale a pena? Quebrando os custos e o ROI
preços de marketing por SMS
ao definir seu orçamento de marketing por SMS e avaliar plataformas, há três custos principais a serem considerados:
custo por mensagem
você pode esperar pagar entre $.01-$.05 por mensagem de texto. Os custos de mensagens MMS podem ser um pouco maiores, dependendo do serviço que você usa.
custo por palavra-chave
o que muitas marcas não percebem até que entrem nos custos do marketing por SMS é que você precisa pagar por suas palavras-chave. Se você está pedindo assinantes para texto FEDORA para 55623, você precisa pagar pelo uso de FEDORA. Essas palavras-chave são geralmente $10 – $25 por mês. As palavras-chave associadas à assinatura, como parar de optar por não participar, geralmente são incluídas sem nenhum custo.
taxa mensal
a maioria das plataformas tem preços em camadas, onde, por uma taxa mensal, você recebe um certo número ou mensagens e um certo número de palavras-chave. Qualquer coisa além do que está incluído no preço mensal exigirá pagamento adicional ou escalabilidade para um nível mais alto. Muitos provedores, incluindo o Yotpo SMS, oferecem um nível ou teste gratuito para aqueles que estão começando, com a opção de aumentar a escala à medida que sua lista cresce e as campanhas tomam forma.
como medir o ROI do marketing por SMS
não existe uma abordagem única para medir o ROI, porque cada marca-e cada campanha-tem objetivos específicos para sua estratégia de marketing por SMS. Aqui estão algumas maneiras diferentes de medir:
taxa de cliques
observar quantos cliques um link recebe em uma determinada campanha é uma maneira relativamente simples de avaliar o interesse de seus assinantes em seus produtos, Ofertas ou conteúdo.
taxa de conversão
para a maioria das marcas de comércio eletrônico, a taxa de conversão se traduz em vendas, mas as conversões podem ser qualquer ação que você deseja que um assinante tome, seja referindo um amigo, inscrevendo-se em um boletim informativo por e-mail ou experimentando um novo recurso interativo em seu site.
Custo por assinante
Como qualquer outro canal de marketing, é importante saber quanto você está pagando para adquirir um texto assinante. Então, olhe para a jornada completa do cliente – quantos desses assinantes estão comprando? Quanto eles estão gastando? Com que frequência eles estão comprando? Depois de calcular esses fatores, você saberá o verdadeiro custo de seus assinantes.
também é essencial considerar sua taxa de exclusão. Se você está perdendo muitos assinantes a cada mês, pode ser hora de repensar sua estratégia geral e tentar táticas diferentes para ver se você pode reduzir a perda de assinantes.
ROI da princesa Polly de SMS marketing
para um exemplo das marcas ROI ver quando eles implementam uma estratégia de marketing SMS, vamos dar uma olhada na marca de roupas Australiana Princesa Polly. Eles começaram a usar a solução de marketing por SMS da Yotpo para envolver melhor seu público da Geração Z e viram os seguintes resultados:
- as explosões de SMS no final do mês excederam as metas de receita todas as vezes.
- uma recente campanha de venda flash viu uma taxa de conversão de 41% e 73X ROI apenas de seu segmento não engajado.
- o fluxo de boas-vindas SMS impulsionou um CVR de 84%.
Princesa Polly tem visto um enorme crescimento e ROI de seu marketing SMS. A implementação do canal permitiu que a marca se conectasse melhor com seu público-alvo de uma maneira única e eficaz.
dados os custos relativamente baixos do marketing por SMS e as altas taxas de sucesso, é fácil ver por que as marcas estão embarcando. Além disso, a maioria das plataformas facilita o início, para que você possa começar a medir e otimizar o sucesso imediatamente.