• Articles
• admin

parece tão simples: diga o que você quer dizer. Mas muitas vezes, o que tentamos comunicar se perde na tradução, apesar de nossas melhores intenções. Dizemos uma coisa, a outra pessoa ouve outra coisa, e surgem mal-entendidos, frustrações e conflitos.

felizmente, você pode aprender a se comunicar de forma mais clara e eficaz. Se você está tentando melhorar a comunicação com seu cônjuge, filhos, chefe ou colegas de trabalho, você pode melhorar as habilidades de comunicação que permitem que você se conecte efetivamente com os outros, construir confiança e respeito, e se sentir ouvido e compreendido.

o que é uma comunicação eficaz?

A comunicação é mais do que apenas trocar informações. Trata-se de entender a emoção e as intenções por trás das informações. A comunicação eficaz também é uma via de mão dupla. Não é apenas como você transmite uma mensagem para que ela seja recebida e compreendida por alguém exatamente da maneira que você pretendia, é também como você ouve para obter o significado completo do que está sendo dito e fazer a outra pessoa se sentir ouvida e compreendida.Mais do que apenas as palavras que você usa, a comunicação eficaz combina um conjunto de habilidades, incluindo comunicação não verbal, escuta engajada, gerenciamento do estresse no momento, a capacidade de se comunicar de forma assertiva e a capacidade de reconhecer e entender suas próprias emoções e as da pessoa com quem você está se comunicando.Comunicação eficaz é a cola que ajuda você a aprofundar suas conexões com os outros e melhorar o trabalho em equipe, a tomada de decisões e a resolução de problemas. Ele permite que você comunique até mesmo mensagens negativas ou difíceis sem criar conflito ou destruir a confiança.Embora a comunicação eficaz seja uma habilidade aprendida, é mais eficaz quando é espontânea do que estereotipada. Um discurso que é lido, por exemplo, raramente tem o mesmo impacto que um discurso que é entregue (ou parece ser entregue) espontaneamente. Claro, leva tempo e esforço para desenvolver essas habilidades e se tornar um comunicador eficaz. Quanto mais esforço e prática você colocar, mais instintivas e espontâneas suas habilidades de comunicação se tornarão.

barreiras à comunicação interpessoal eficaz

• estresse e emoção fora de controle. Quando você está estressado ou emocionalmente sobrecarregado, é mais provável que você interprete mal outras pessoas, envie sinais não verbais confusos ou desanimadores e caia em padrões de comportamento não saudáveis. Reserve um momento para se acalmar antes de continuar uma conversa.
• falta de foco. Você não pode se comunicar efetivamente quando está multitarefa. Se você está planejando o que vai dizer a seguir, sonhando acordado, verificando mensagens de texto ou pensando em outra coisa, é quase certo que perderá pistas não verbais na conversa. Você precisa se concentrar na experiência momento a momento.
• linguagem corporal inconsistente. A comunicação não verbal deve reforçar o que está sendo dito, não contradizê-lo. Se você disser uma coisa, mas sua linguagem corporal disser outra coisa, seu ouvinte provavelmente sentirá que você está sendo desonesto. Por exemplo, você não pode dizer ” sim ” enquanto balança a cabeça não.
• linguagem corporal negativa. Se você discordar ou não gostar do que está sendo dito, você pode usar linguagem corporal negativa para rejeitar a mensagem da outra pessoa, como cruzar os braços, evitar contato visual ou bater nos pés. Você não precisa concordar, ou mesmo gostar do que está sendo dito, mas para se comunicar efetivamente sem tornar a outra pessoa defensiva, é importante evitar o envio de sinais negativos.

Melhorar as habilidades de comunicação

1: Torne-se um ouvinte engajado

as pessoas geralmente se concentram no que devem dizer, mas a comunicação eficaz é menos sobre falar e mais sobre ouvir. Ouvir bem significa não apenas entender as palavras ou as informações que estão sendo comunicadas, mas também entender as emoções que o falante está tentando comunicar.

há uma grande diferença entre ouvir engajado e simplesmente ouvir. Quando você realmente ouve – quando está envolvido com o que está sendo dito—você ouvirá as entonações sutis na voz de alguém que lhe dizem como essa pessoa está se sentindo e as emoções que ela está tentando se comunicar. Quando você é um ouvinte engajado, você não apenas entenderá melhor a outra pessoa, mas também fará com que ela se sinta ouvida e compreendida, o que pode ajudar a construir uma conexão mais forte e profunda entre você.Ao se comunicar dessa maneira, você também experimentará um processo que reduz o estresse e suporta o bem-estar físico e emocional. Se a pessoa com quem você está falando estiver calma, por exemplo, ouvir de maneira engajada também ajudará a acalmá-lo. Da mesma forma, se a pessoa estiver agitada, você pode ajudar a acalmá-la ouvindo de maneira atenta e fazendo com que a pessoa se sinta compreendida.

como você se torna um ouvinte engajado?

se o seu objetivo é entender e se conectar totalmente com a outra pessoa, ouvir de maneira engajada muitas vezes virá naturalmente. Caso contrário, tente as seguintes dicas. Quanto mais você praticá-los, mais satisfatórias e recompensadoras serão suas interações com os outros.

• concentre-se totalmente no falante, sua linguagem corporal, tom de voz e outras pistas não verbais. O tom de voz transmite emoção, então se você está pensando em outras coisas, verificando mensagens de texto ou rabiscando, você está quase certo de perder as pistas não verbais e o conteúdo emocional por trás das palavras que estão sendo faladas. E se a pessoa que fala estiver igualmente distraída, você será capaz de pegar rapidamente. Se você achar difícil se concentrar em alguns alto—falantes, tente repetir as palavras deles na sua cabeça-isso reforçará a mensagem deles e o ajudará a manter o foco.
• favoreça sua orelha direita. O lado esquerdo do cérebro contém os principais centros de processamento para compreensão da fala e emoções. Como o lado esquerdo do cérebro está conectado ao lado direito do corpo, favorecer o ouvido direito pode ajudá-lo a detectar melhor as nuances emocionais do que alguém está dizendo. Tente manter sua postura reta, o queixo para baixo e inclinar a orelha direita em direção ao alto—falante-isso tornará mais fácil captar as frequências mais altas da fala humana que contêm o conteúdo emocional do que está sendo dito.Evite interromper ou tentar redirecionar a conversa para suas preocupações, dizendo algo como: “se você acha que isso é ruim, deixe-me dizer o que aconteceu comigo.”Ouvir não é o mesmo que esperar a sua vez de falar. Você não pode se concentrar no que alguém está dizendo Se você está formando o que você vai dizer a seguir. Muitas vezes, o orador pode ler suas expressões faciais e saber que sua mente está em outro lugar.
• Mostre seu interesse no que está sendo dito. Acene com a cabeça ocasionalmente, sorria para a pessoa e certifique-se de que sua postura esteja aberta e convidativa. Incentive o palestrante a continuar com pequenos comentários verbais como” Sim “ou” uh huh.”
• tente anular o julgamento. Para se comunicar efetivamente com alguém, você não precisa gostar ou concordar com suas idéias, valores ou opiniões. No entanto, você precisa deixar de lado seu julgamento e reter a culpa e a crítica para entender completamente uma pessoa. A comunicação mais difícil, quando executada com sucesso, pode levar à conexão mais improvável e profunda com alguém.
• fornecer feedback. Se parece haver uma desconexão, reflita o que foi dito parafraseando. “O que estou ouvindo é”, ou” parece que você está dizendo”, são ótimas maneiras de refletir de volta. Não basta repetir o que o falante disse literalmente—no entanto-você soará insincero ou pouco inteligente. Em vez disso, expresse o que as palavras do falante significam para você. Faça perguntas para esclarecer certos pontos: “o que você quer dizer quando diz…” ou “é isso que você quer dizer?”

Ouça a emoção por trás das palavras exercitando os músculos do ouvido médio

aumentando o tônus muscular dos minúsculos músculos do ouvido médio (o menor do corpo), você será capaz de detectar as frequências mais altas da fala humana que transmitem emoção e ser mais capaz de entender o que os outros estão realmente dizendo. Bem como por concentrar totalmente no que alguém está dizendo, você pode exercitar esses pequenos músculos, cantando, tocando um instrumento de sopro, e ouvir certos tipos de música (alta frequência de Mozart para violino concertos e sinfonias, por exemplo, em vez de baixa-frequência de rock ou rap).