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como escolher um agente de viagens

para garantir que você escolha o serviço certo, fale com amigos e conhecidos que estiveram no Hajj ou Umrah e informe-se sobre sua experiência com seu agente de viagens. A qualidade do serviço e o nível de compromisso com o bem-estar dos peregrinos geralmente variam significativamente entre as agências de viagens, portanto, você precisará de várias opiniões e depoimentos, se possível.

listamos uma série de critérios que você deve procurar ao comprar um Hajj ou Umrah pacote com uma agência de viagens:

Autorizado pelo Ministério do Hajj

Só registradas agentes de viagens autorizadas pela Arábia Ministério do Hajj são permitidos para organizar o Hajj e Umrah viagens. Outros operadores que organizam viagens Hajj e Umrah podem ser subagentes ou subgrupos dessas agências específicas e podem pertencer a eles direta ou indiretamente.

1. as agências autorizadas para os serviços do Hajj podem ser encontradas aqui.
2. as agências autorizadas para Serviços Umrah podem ser encontradas aqui.

há uma série de vantagens de usar uma agência autorizada em vez de um subgrupo ou subagente:

é mais provável que as agências autorizadas pelo conhecimento estejam cientes das regras, regulamentos e processos mais recentes envolvidos em toda a viagem, incluindo documentação, acomodação, restauração e requisitos de transporte. É menos provável que seja o caso com subagentes e subgrupos.

prestação de contas – autorizado agências são responsáveis perante o Ministério do Hajj, por isso, se um peregrino gostaria de fazer uma denúncia ou tem uma preocupação com a agência, a agência autorizada pode ser responsabilizado pelo Ministério. Por outro lado, se subagentes ou subgrupos entregarem uma experiência sem brilho, não há muito que um peregrino possa fazer, pois eles não se envolvem diretamente com o Ministério.

agências autorizadas por Assistência podem receber assistência direta do Ministério se surgir um problema na Arábia Saudita. Este não será o caso com subagentes e subgrupos.

agências autorizadas pelo reconhecimento são emitidas com um número de licença de quatro dígitos pelo Ministério.

as agências autorizadas pelos custos são frequentemente mais baratas do que as opções alternativas, uma vez que os subgrupos compram Serviços de agências autorizadas e adicionam sua própria marcação, aumentando assim o preço.

aprovado pelo órgão regulador

verifique se a agência de viagens está registrada no órgão regulador local ou no esquema de proteção em seu respectivo país.

no Reino Unido, por exemplo, o esquema de proteção é conhecido como Atol (Licenciamento de Organizadores de viagens aéreas), que oferece proteção financeira no caso de a agência que organizou sua viagem falhar. Para verificar se uma empresa está protegida pela ATOL, Clique aqui (você precisa do número ATOL e do nome da empresa).

guia espiritual

os agentes de viagens geralmente incluem um guia ou estudioso espiritual experiente e experiente como parte do pacote, cujo papel é atuar como um ponto de referência para os peregrinos durante o Hajj. Seu guia será muito importante, especialmente nas ocasiões em que uma resposta imediata é necessária. Embora estudar livros e palestras sobre o Hajj e seus ritos sejam extremamente importantes, ter um guia experiente em mãos, particularmente para aqueles que estão realizando o Hajj pela primeira vez, é inestimável.

Guia Feminino

da mesma forma, você pode querer perguntar se um guia feminino será fornecido para peregrinos do sexo feminino.

outros peregrinos

aqueles conhecidos por você, como familiares e amigos que também estão realizando o Hajj, podem ser um fator em que agente de viagens você escolhe. Você pode querer estar no mesmo grupo que o outro, por isso faria sentido escolher o mesmo agente de viagens.

experiência

é importante estabelecer quanto tempo a agência de viagens está no mercado e quanta experiência o agente de viagens tem no fornecimento de pacotes Hajj e Umrah.

fraude Hajj

infelizmente, particularmente nos últimos anos, mais e mais pessoas foram vítimas de fraude Hajj. A fraude do Hajj ocorre quando as vítimas gastam somas significativas de dinheiro apenas para descobrir que todo o processo é, de fato, um golpe perpetrado por agentes de viagens / operadores turísticos ilegais que mais tarde desaparecem com o dinheiro. Em outros casos, indivíduos que conseguem viajar para a Arábia Saudita para o Hajj ou Umrah só chegam para descobrir que a acomodação que reservaram com o agente de viagens é inexistente. Muitas pessoas sofreram perdas financeiras substanciais e, em vários casos, perderam toda a sua economia de vida.

estatísticas de fraude do Hajj

25,000 muçulmanos britânicos viajam para o Hajj todos os anos.

os muçulmanos britânicos gastam até £125 milhões em peregrinações anualmente.

a polícia tem relatos de vítimas perdendo qualquer coisa de £1000 – £33.000.

42 é a idade média de uma vítima de fraude do Hajj.

O Conselho de Hajjis britânicos estima que o número de vítimas que se reportam à fraude de ação é de apenas 3%.

o problema tornou-se tão prevalente no Reino Unido que as forças policiais de todo o país criaram uma campanha nacional de fraude do Hajj para aumentar a conscientização sobre fraude e incentivar as vítimas a denunciar agentes de viagens fraudulentos.

Hajj Fraude Aconselhamento

Como Evitar Hajj Fraude

Há um número de maneiras pelas quais você pode proteger-se de ser vítima de um Hajj fraude:

Fazer a Pesquisa

certifique-se completamente de pesquisa da agência de viagens / operador turístico.

existem várias maneiras de fazer isso:

pergunte a amigos, familiares e indivíduos da comunidade para depoimentos e comentários. Não confie apenas em uma única recomendação de um amigo ou membro da família.

vá online e encontre informações sobre a agência de viagens em sites e fóruns de revisão. Avaliações do Hajj (www.hajjratings.com) é um ótimo lugar para começar.

ligue para a agência de viagens e faça perguntas. Não hesite em pedir-lhes para colocá-lo em contato com peregrinos que usaram seus serviços no passado.

não Paga através de Dinheiro ou Transferência Bancária

Se um passeio agente está pedindo para você pagar em dinheiro ou diretamente em uma conta bancária por meio de transferência bancária, simplesmente não. A grande maioria das empresas legítimas de débito e cartão de crédito instalações que irá permitir que você para reverter uma transação financeira através de seu banco, se algo der errado. Se o pagamento for feito em dinheiro ou transferência bancária, será extremamente difícil recuperar seu dinheiro.

obter tudo por escrito

não apenas se contentar com a palavra do operador turístico-garantir que você obtenha tudo por escrito. Estabelecer uma trilha de papel auditável e registros de transações financeiras é extremamente importante se surgirem disputas ao longo do caminho.

você deve se apossar das seguintes informações:

Termos e condições que estipulam o contrato entre você e a agência de viagens. Leia isso com atenção.

um itinerário completo da sua viagem, incluindo voos e datas.

o tipo de acomodação em que você residirá durante a viagem de estadia em Meca e Medina, a duração da sua estadia em cada local, bem como a distância da sua acomodação para Masjid al-Haram e para Masjid al-Nabawi.

o serviço de catering com o qual você será fornecido em Makkah, Madinah, Mina, Arafat e Muzdalifah.

o tipo de transporte que será fornecido durante toda a peregrinação.

Nunca use uma agência não licenciada

certifique-se de que a agência de viagens está registrada no órgão regulador local ou esquema de proteção em seu respectivo país, conforme explicado na seção anterior. Não use uma agência não licenciada.

o que fazer se você é uma vítima

se você é vítima de fraude Hajj, certifique-se de denunciá-lo às autoridades locais relevantes imediatamente. Em 2018, houve 19 relatórios de golpes do Hajj feitos para Action Fraud, o Serviço Nacional de relatórios de fraude do Reino Unido, com perdas totais no valor de £185.967. No entanto, o número de casos reais de fraude no Hajj é muito maior, com muitas vítimas se sentindo muito envergonhadas, envergonhadas ou assustadas para relatar o que aconteceu com elas. Não deixe que este seja você. Coloque sua fé e resolva em Allah que o assunto será retificado.

perguntas para fazer à sua agência de viagens

devido ao crescente número de peregrinos que vão ao Hajj e Umrah todos os anos, o mercado cresceu rapidamente. A concorrência entre os operadores turísticos é muito alta e os pacotes geralmente diferem significativamente. A natureza variável dos pacotes pode ser bastante difícil de avaliar, especialmente se você estiver realizando Hajj e Umrah pela primeira vez.

Para tornar o processo de seleção o direito do agente de viagem e pacote mais fácil, temos produzido uma lista de fatores e questões que você deve considerar e discutir com o agente de viagens antes de fazer sua decisão:

O Agente

Perguntas:

1. você tem a sua própria licença ou você é um sub-agente?
2. (se subagente) Qual é o nome do principal agente licenciado?
3. sua agência é aprovada pelo Ministério saudita do Hajj?
4. sua agência ATOL está registrada? (Ou o órgão regulador local em seu respectivo país)
5. Há quanto tempo você está estabelecido?
6. Há quanto tempo você fornece serviços Hajj e Umrah?
7. você pode me fornecer depoimentos de peregrinos que usaram seus serviços?
8. Qual é a sua política de reembolso?

Duração do pacote

perguntas:

1. Qual é a duração do pacote?
2. Qual é a duração da minha estadia em Meca e Medina?

Notas:

• os Pacotes variam em termos de duração.
• pacotes de maior duração podem muito bem ter um custo menor do que pacotes de menor duração.
• a duração da estadia também varia em Meca e Medina.

Datas do Pacote

Perguntas:

1. Quando o pacote de começar e não terminar?
2. poderei fazer alterações nas datas?
3. se eu puder fazer alterações, haverá custos adicionais e, em caso afirmativo, quanto?

notas:

• alguns pacotes começam bem antes do início dos rituais do Hajj e terminam imediatamente após o Hajj, enquanto outros começam pouco antes e terminam muito mais tarde.
• você pode ter que levar em conta seus compromissos em casa, por exemplo, trabalho, família etc. ao escolher suas datas.

companhia aérea

perguntas:

1. qual companhia aérea está sendo usada?
2. Qual é a franquia de bagagem?

Tipo de Voo

Perguntas:

1. o pacote inclui direta ou indireta voos?

notas:

• você pode preferir um voo direto ou se estiver viajando de longe e não gostar de voos de longa distância, pode preferir um voo indireto.

Local de Chegada

Perguntas:

1. vou viajar para Meca ou Medina primeiro?

notas:

• se você está planejando ir para Madinah primeiro, o aeroporto está em Madinah.
• se você está planejando ir para Makkah primeiro, o aeroporto mais próximo é em Jeddah.
• menos tempo é gasto esperando na imigração em Medina em comparação com Jeddah.
• seu destino escolhido determinará quando e onde você entra no Estado de Ihram e faz seu Niyyah.

localização da partida

perguntas:

1. de onde irei?

notas:

• você pode chegar e partir no mesmo aeroporto ou você pode chegar e Partir e diferentes aeroportos.
• por exemplo, você pode chegar em Jeddah, ir para Makkah para Hajj, ir para Madinah depois disso, depois voltar para Jeddah para partida (mesmo Aeroporto).
• ou você pode chegar em Medina, em seguida, ir para Makkah para Hajj, em seguida, partem de Jeddah (aeroportos diferentes).
• o uso de diferentes aeroportos pode ser mais fácil em termos de viagens.

Alojamento em Meca e Medina

Perguntas:

1. Qual é a classificação do alojamento? (lembre – se de que a maioria dos provedores de acomodação luta para atender ao padrão de classificação universal)
2. até onde vou ficar do Haram?
3. vou ficar a uma curta distância do Haram?
4. existem colinas ou estradas íngremes no caminho?
5. se o meu local de residência estiver longe, o transporte estará disponível?
6. que tipo de transporte estará disponível e durante Que horas do dia?
7. o hotel está localizado em uma estrada movimentada ou principal?
8. os alimentos estão incluídos? Em caso afirmativo, que tipo de refeições e quantas por dia? (Se você optar por sair, há muitos lugares para comer em Meca e Medina)
9. os recepcionistas podem falar Inglês?
10. quantas pessoas vão dividir um quarto? (individual, duplo, triplo ou mais)
11. o quarto tem um cofre?
12. quantos banheiros existem?
13. homens e mulheres estão separados?
14. em que andar meu quarto estará localizado?
15. existem elevadores?
16. quais comodidades os quartos têm? Por exemplo, telefones, ar condicionado, etc.
17. existe um serviço de limpeza de quartos?
18. existem lavanderia?
19. existem instalações de cozinha / cozinha que podem ser usadas?
20. os quartos estão disponíveis durante os dias do Hajj?
21. os quartos estão disponíveis após os dias do Hajj?

pacote de mudança

perguntas:

1. meu pacote está mudando ou não mudando?

notas:

• um pacote de mudança é onde a acomodação é organizada para peregrinos em áreas como Azizyah durante o período do Hajj.
• a distância deste alojamento de Masjid al-Haram em Makkah pode variar de 3 km a 10 km.
• este pacote foi introduzido para combater a escassez de acomodações em torno de Masjid al-Haram durante os horários de pico.
• pacotes de mudança podem ser mais baratos do que pacotes sem mudança.
• no entanto, acessar Masjid al-Haram pode ser difícil, pois está muito longe.
• você precisa avaliar se vale a pena perder tempo valioso no Haram em troca de um pacote mais barato.

Alojamento em Mina, Arafat e Muzdalifah

Perguntas:

1. Qual é a distância da minha barraca na Mina para o pré-islâmicos)?
2. Qual é a distância da minha tenda em Mina para a estação de metro? (Se o metro estiver incluído no seu pacote)
3. quantas pessoas haverá na minha tenda?
4. os alimentos estão incluídos? Em caso afirmativo, que tipo de refeições e quantas por dia?
5. haverá acesso ilimitado à água engarrafada?
6. travesseiros / colchões / sofás / Cobertores serão fornecidos?
7. quantos banheiros e lavatórios existem?
8. que tipo de banheiros existem? (Há mais Banheiros agachados do que Banheiros sentados)

notas:

• tendas são fornecidas em Mina e Arafat.
• as tendas são normalmente alocadas por nacionalidade.
• não há alojamento em Muzdalifah.

transporte

perguntas:

1. que regime de transporte está em vigor para:
   • transferências para o Aeroporto.
   • Ziyarah (visitas a locais históricos famosos dentro de Madinah-isso é opcional).
   • transporte entre Medina e Meca.
   • transporte para Mina.
   • transporte de Mina para Arafat (pé / Ônibus / Trem).
   • transporte de Arafat para Muzdalifah (pé / Ônibus / Trem).
   • transporte de Muzdalifah para Jamarat (pé / Ônibus / Trem).
   • transporte de Jamarat para Masjid al-Haram (pé / ônibus).
   • transporte de Masjid al-Haram para Mina (pé / ônibus).
   • transporte de Mina para Jamarat (pé / Ônibus / Trem).
   • transporte de Jamarat para Mina (pé / Ônibus / Trem).
2. posso viajar para qualquer lugar de táxi em vez de ônibus, às minhas próprias custas?

Notas:

• Durante o Hajj, o transporte é fornecido pelo Ministério do Hajj.
• o transporte é pré-pago, como parte do seu pacote.

custo

notas:

• verifique cuidadosamente o que o custo inclui.
• Tente negociar um preço melhor com o agente.

Guia / Bolsista

Perguntas:

1. Vai um guia/bolsista que tenha conhecimento sobre os rituais do Hajj e que pode me aconselhar sobre o que fazer, o que não fazer, quais lugares visitar, etc. acompanha-nos?
2. ele tem experiência com as regras, regulamentos e procedimentos na Arábia Saudita para alfândega, imigração, viagens, etc.?
3. ele estará presente ao longo da duração de todo o Hajj?
4. ele pode falar Árabe fluente?
5. se ele não pode falar árabe, será fornecido um intérprete? (A maioria das autoridades sauditas não fala Inglês)
6. um guia feminino nos acompanhará?

o Sacrifício de Animais

Perguntas:

1. você Vai estar organizando o sacrifício de animais (Hady), no dia 10 de Dhul Hijjah em meu nome?
2. é o preço para isso incluído no Pacote?

notas:

• os agentes de viagens normalmente providenciam um sacrifício de animais para ser feito em seu nome no dia 10 de Dhul Hijjah.
• há uma pequena taxa adicional para isso ou está incluído como parte do pacote.Eles irão informá-lo sobre o tempo do sacrifício para que os outros ritos possam ser realizados de acordo.

rascunho

perguntas:

1. o rascunho do Hajj faz parte do pacote?

notas:

• o Ministério saudita do Hajj requer um rascunho do Hajj que cobre seu transporte terrestre e sua acomodação em Mina e Arafat.

outras

perguntas:

1. você fornecerá um cartão SIM Saudita?
2. você organizará palestras ou seminários antes do Hajj?
3. haverá um médico / profissional médico dedicado para o grupo?