como criar um site de comércio eletrônico como o Amazon?
a história da Amazon começou em 1994 na garagem de Jeff Bezos. O mercado cresceu rapidamente e, em 2018, a capitalização da Amazon cresceu para US $1 trilhão, tornando a empresa a segunda mais lucrativa depois da Apple.Hoje, a Amazon é considerada a maior varejista on-line do mundo, com mais de 300 milhões de usuários ativos mensais e mais de 2 milhões de vendedores. Em 2019, a receita líquida anual da Amazon atingiu US $280 bilhões.
o sucesso da Amazon foi notável e, como resultado, muitas startups foram inspiradas a criar sites de comércio eletrônico como a Amazon. Mas como fazer isso corretamente? Fique conosco para saber mais dicas sobre os principais recursos, desafios e custos que qualquer site semelhante à Amazon exige.
a história de sucesso da Amazon
a Amazon é um ótimo exemplo de como a estratégia certa e o trabalho árduo podem trazer à empresa um grande sucesso. Mas a Amazon não teve sucesso em um dia. Hoje em dia, muitos fornecedores perguntam, Como fazer um site de comércio eletrônico como a Amazon?
vejamos os principais marcos da história da Amazon que levaram a empresa ao que é agora.
1994 – em sua garagem, Jeff Bezos constrói Cadabra.com – a primeira loja que mais tarde será transformada em Amazon.1996-a Amazon continua a crescer, contrata os primeiros funcionários e se muda para um pequeno armazém.
1997-a empresa emite sua oferta pública inicial (IPO) de ações a US $18 por ação.
2002 – Amazon lança Amazon Web Services (AWS).
2005 – a empresa inicia o Amazon Prime, o programa de associação que é popular hoje em dia para compras e entretenimento.
2007 – Amazon lança sua Kindle Store – uma loja de comércio eletrônico ebook on-line, e cria Amazon Pay, um processador de pagamento.
2010 – as vendas de eBooks Kindle superam as vendas de livros em papel.
2018 – a Amazon compra terras para sua frota de jatos de carga.
Por Que a Amazon é tão Popular?
Quatro Princípios de Trabalho
Desde o início, a Amazon seguido os quatro princípios de trabalho que eventualmente fizeram o sucesso da empresa.
esses princípios consistem em se preocupar com os clientes antes de se concentrar nos concorrentes, no desejo de inventar, no Compromisso com a excelência operacional e na capacidade de pensar a longo prazo.
design amigável
no mundo do design da web brilhante e Vívido, A Amazon pode não parecer tão inovadora e até um pouco antiquada. No entanto, no web design, a plataforma segue os princípios de conveniência e facilidade de uso. Na Amazon, nada distrai os clientes enquanto eles pesquisam e compram mercadorias.
para tornar a experiência do usuário ainda mais amigável, a Amazon se concentra em detalhes como fotos de produtos de alta qualidade, a capacidade de visualizar mercadorias de diferentes ângulos, descrições detalhadas e informativas, especificações e visões gerais de itens.
Conveniente Pagamentos
Para fornecer aos seus clientes uma perfeita experiência de compra, a Amazon oferece vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito como Visa, MasterCard, American Express, e outros. Além disso, os clientes podem comprar cartões-presente para usar para compras.
Amazon Modelo de Negócio
Venda de Honorários
Venda de honorários constituem uma das maiores fontes de receita da Amazon. Atualmente, essa parte do modelo de negócios da Amazon inclui taxas como:
taxas por item cobradas por cada produto vendido.
taxas de referência que são cobradas de fornecedores no produto vendido.
taxas de envio que são coletadas pela Amazon. O valor dessas taxas depende do tipo e da categoria do produto.
taxas de fechamento cobradas por cada item de mídia vendido, como Livros, DVDs, jogos de computador ou software.
publicidade
a Amazon se concentra em publicidade e oferece aos fornecedores a oportunidade de usar o aplicativo da web para colocar seus anúncios na Amazon. Portanto, as empresas podem aumentar suas vendas e atrair mais clientes, Enquanto a Amazon recebe receita adicional.
Amazon Publicidade
Taxas de Inscrição
Amazon oferece aos seus clientes uma Amazon Prime assinatura que oferece aos usuários com benefícios, tais como livre, envio rápido, promoções exclusivas, ilimitado leitura, streaming de mídia, etc. A julgar pelo número de serviços que a Amazon oferece, fica claro que a popularidade do Amazon Prime cresce significativamente a cada ano.
Amazon Kindle
lançado em novembro de 2007, o Kindle eBooks tornou-se tão popular que, em 2010, o número de vendas de eBooks superou as vendas de livros de papel tradicionais. Agora, os ebooks Amazon Kindle permitem que os clientes comprem, baixem e leiam livros e outras correspondências de mídia digital que podem ser pesquisadas na Loja Kindle.
Amazon Kindle
além de ser o maior varejista do mundo, a Amazon obtém receita com o Amazon Web Services (AWS), um serviço de computação em nuvem sob demanda oferecido a indivíduos, empresas e governos. Hoje, a AWS se tornou uma das principais fontes de renda da Amazon, obtendo um lucro de quase US $8,4 bilhões em 2019.
fonte: Statista
principais recursos de um site de comércio eletrônico como Amazon
como fazer um site de comércio eletrônico como a Amazon? Para criar uma plataforma como a Amazon, é crucial determinar seus principais recursos primeiro. Na Amazon, existem dois tipos principais de Usuários: Vendedores e compradores. Portanto, vale a pena considerar esses dois tipos de clientes ao determinar os principais recursos do futuro mercado semelhante à Amazon.
Recursos Para Vendedores:
Login e inscreva-se
Cada novo membro que deseja vender seus produtos devem fornecer Amazônia, com informações como nome, endereço comercial, detalhes do pagamento, e de informações fiscais. Também são necessárias informações sobre os produtos que a empresa vai vender na plataforma.
Amazon Funcionalidade de início de sessão
Listagens
Depois de criar uma conta comercial, os vendedores precisam ter uma oportunidade para adicionar seus produtos e criar listagens.Neste ponto, os vendedores devem ser capazes de criar, gerenciar e editar páginas para seus produtos. Os usuários podem então pesquisar essas listagens para fazer suas compras.
Amazon Listagens de Recurso
Notificações
Notificações permitir que os usuários para receber todas as necessárias atualizações e notícias relacionadas às suas contas e o serviço em geral.
por exemplo, na Amazon, as empresas podem receber notificações relacionadas a pedidos, listagens e ofertas.
em casos de pedidos de reembolso, reclamações ou quaisquer outras situações de emergência, os vendedores também serão notificados. Em geral, a Amazon notifica seus usuários sobre quaisquer alterações de serviço e atividades de conta.
sistema de pagamento
um sistema de pagamento para os vendedores deve ter recursos como uma exibição de todas as transações, revisões de cobrança e crédito, ajustes, histórico de Pedidos e informações sobre reembolsos.
relacionados: Como escolher um provedor de pagamento para o seu negócio
os vendedores podem escolher os métodos pelos quais desejam enviar seus produtos. Na Amazon, existem duas opções para os vendedores: eles podem enviar encomendas ou usar o recurso Fulfillment by Amazon.
gerenciamento de Pedidos
o recurso de gerenciamento de Pedidos permite que os vendedores trabalhem com pedidos de produtos de forma mais eficaz. Esse recurso permite que as empresas imprimam boletos de embalagem de Pedidos, adicionem IDs de pedidos de produtos e visualizem os detalhes sobre cada remessa. Também é possível usar esta página quando um fornecedor precisa entrar em contato com um comprador.
classificações e comentários
este recurso permite que os vendedores gerenciem o feedback dos compradores, respondam a perguntas ou verifiquem suas classificações.
na Amazon, os vendedores também podem entrar em contato com os compradores por meio desse recurso para responder a comentários ou solicitar a remoção de quaisquer comentários que possam estar incorretos.
Amazon avaliações e Classificações de recurso
Relatórios
O recurso de relatório permite que os vendedores para verificar os relatórios dos clientes, ver os detalhes de cada relatório, e classificá-los por ordem de data.
nesta página, o vendedor pode visualizar esses detalhes do relatório de pedidos como status do pedido e status do atendimento, informações sobre canais de vendas e detalhes do produto.
recursos para compradores:
Login e inscrição
o registro para compradores é um processo muito mais simples do que para vendedores.
durante o processo de registro, os clientes só são solicitados a inserir seus nomes, endereços de E-mail e senhas. Qualquer informação adicional, como endereços e dados de pagamento, é necessária apenas se os compradores estiverem realmente prontos para comprar algo.
Amazon inscrever Recurso
Sistema de Pagamento
os Compradores devem ser capazes de pagar convenientemente para os produtos que eles compram. Existem muitas soluções de pagamento do marketplace que ajudam a fornecer aos usuários uma experiência de compra segura e conveniente, como PayPal, Braintree, Stripe, MANGOPAY, Adyen e Dwolla.
quanto à Amazon, a empresa usa seu próprio serviço de processamento de pagamentos on-line, o Amazon Pay.
na Amazon, os compradores podem gerenciar suas remessas por meio da Página” seus pedidos”. Esse recurso permite rastrear pedidos, verificar um cronograma de entrega e receber informações detalhadas sobre as opções de entrega e a localização atual de qualquer uma de suas remessas.
na Amazon, o sistema de gerenciamento de compras consiste em várias opções: pedido com um clique (botão”Comprar Agora”) ou compra de mercadorias adicionando-as a um carrinho de compras.
o Amazon Web app também oferece aos clientes a oportunidade de cancelar uma entrega. É possível cancelar pedidos que não foram enviados, não aceitar pedidos enviados ou cancelá-los.
mensagens
o sistema de Mensagens permite que os clientes entrem em contato com os vendedores para saber mais sobre o produto ou fazer outras perguntas relacionadas.
além disso, esse recurso pode ser usado como uma forma de comunicação entre os compradores – por exemplo, o comprador pode fazer perguntas sobre um produto para outras pessoas que já o compraram.
Amazon Recurso de Mensagens
Classificações e Comentários
A revisão e avaliação do sistema é uma característica comum para a maioria dos mercados. Os compradores devem ser capazes de adicionar comentários sobre itens comprados, a fim de ajudar os outros a decidir o que comprar. O sistema de classificação também ajuda as empresas a ganhar confiança e atrair mais compradores para o serviço.
Amazon avaliações e Classificações de Recurso
Notificações
assim Como os vendedores, os compradores podem receber notificações de serviço. Na Amazon, essas notificações estão relacionadas aos pedidos dos clientes, status de envio e pagamentos.
recurso de notificações da Amazon
suporte ao cliente
o recurso de suporte é útil para compradores e vendedores: permite aos usuários registrar reclamações, fazer perguntas e entrar em contato com a equipe do site. Na Amazon, a página de suporte contém uma lista das perguntas mais frequentes (FAQ) e as respostas a elas.
caso um usuário não encontre uma maneira de resolver seus problemas na plataforma, há uma opção para entrar em contato com uma equipe de suporte por e-mail, telefone ou bate-papo.
recurso de suporte ao Cliente da Amazon
Wishlist
o recurso wishlist permite que os compradores criem listagens que contenham produtos que gostariam de comprar mais tarde. Esse recurso fornece aos clientes informações sobre todos os itens da lista de desejos, permitindo que eles gerenciem a quantidade de itens ou excluam itens. Nesta página, os compradores também podem verificar o subtotal do pedido e proceder ao checkout.
recurso da lista de desejos da Amazon
disputas
esse recurso permite que os compradores contestem os serviços oferecidos pelos vendedores. Por exemplo, tais disputas podem surgir devido a situações em que um comprador não recebe mercadorias encomendadas.
Como Fazer um Site Como a Amazon: Passos-Chave
Fase de Descoberta
Como fazer um site de e-commerce como a Amazon? A fase de descoberta ajuda a avaliar as ideias do cliente. Durante o estágio de descoberta, é necessário
analisar o mercado
estudar o público-alvo do produto.
além disso, uma boa fase de descoberta inclui uma proposta de valor única (UVP) e desenvolvimento de roteiro. A fase de descoberta de ajuda para
definir os requisitos
escolha uma tecnologia apropriada pilha
determinar as características essenciais
criar um MVP âmbito estimativa para iniciar um negócio como o Amazon
UX Criação do Conceito
O UX conceito de criação é tudo sobre como o futuro do produto irá trabalhar, olhar, e se ele vai ser conveniente para uso dos clientes. Como resultado, o conceito UX pode ser representado como wireframes do futuro produto.
escolhendo a pilha de tecnologia
depois que a equipe determina todos os recursos principais (que foram escolhidos durante o estágio de descoberta), torna-se possível escolher tecnologias que funcionariam melhor para sua implementação. A escolha da pilha de tecnologia geralmente depende do orçamento, tempo e complexidade dos recursos.
desenvolvimento MVP
o estágio de desenvolvimento de arquitetura inclui desenvolvimento back-end e front-end, design UI/UX e testes. Assim que o produto for lançado, preferimos continuar mantendo-o para garantir que tudo esteja funcionando como foi planejado.
desafios de plataformas de comércio eletrônico como Amazon
pode ser uma tarefa desafiadora criar um mercado online como a Amazon. No entanto, é fácil de preparar: dê uma olhada nos desafios mais comuns que os mercados horizontais geralmente enfrentam.
a Amazon é um tipo horizontal de mercado: o serviço vende todos os tipos de produtos para todos. Além da Amazon, existem várias grandes empresas usando um modelo organizacional horizontal:
eBay
Walmart
Alibaba
Todos estes mercados têm um enorme e fiel público de usuários, que resulta em forte competição de mercado.
logística
para a Amazon, a logística e a cadeia de suprimentos são alguns dos principais fatores de sucesso. É necessário prestar atenção especial à logística, mesmo antes do início do processo de desenvolvimento da arquitetura de inicialização, e pensar em como exatamente as mercadorias serão entregues. Isso pode evitar problemas e atrasos futuros.
preços
como um serviço que vende tudo, os mercados semelhantes à Amazon geralmente baixam seus preços para criar uma vantagem competitiva e atrair mais clientes.
no entanto, há um grande desafio: como fazer os preços baixos e ainda assim permanecer rentável? A resposta a esta pergunta é um algoritmo de preços dinâmico que ajuda a criar um preço perfeito com base nos preços, oferta, sazonalidade e demanda dos concorrentes.Como resultado, as mercadorias nem sempre serão mais baratas do que nos mercados concorrentes, os preços permanecerão atraentes para os clientes e as vendas permanecerão lucrativas.
levando o público a comprar
ao construir mercados horizontais, é crucial levar o público ao serviço. Como já mencionamos, a concorrência nos mercados horizontais é enorme, e é necessário considerar como incentivar os clientes a comprar de você.
por exemplo, é possível se concentrar em alguns produtos de nicho no início. Ou, como a Amazon fez, para começar a comprar produtos com grandes descontos e organizar a entrega gratuita.
essa estratégia pode não trazer uma grande receita imediatamente, mas ajuda a atrair os primeiros clientes para permitir que o serviço cresça e lute contra a concorrência.
diversidade de metas
como um mercado que vende tudo para todos, uma plataforma semelhante à Amazon pode ter dificuldades em identificar os grupos-alvo de clientes e criar propostas de valor para eles.
como fazer um site de comércio eletrônico como a Amazon? No início, aconselhamos a definição do seu maior grupo-alvo. Então será possível dividi-lo em segmentos menores. Na Amazon, os principais grupos de clientes são divididos por segmentos geográficos, demográficos, comportamentais e psicográficos.
Quanto custa para Construir um Site Como a Amazon?
O custo para se criar um site como a Amazon pode variar de acordo com
escopo de trabalho
tecnologia de complexidade
localização
no Entanto, em alguns países, os preços da web para desenvolvimento da arquitetura permanecem baixos. Entre essas regiões estão a Europa Oriental (US$25 a US $50/hora), América Latina (US$10 a US $45/hora) e Ásia (a partir de US $25/hora).
um desenvolvimento médio de MVP leva de 3 a 6 meses:
gerenciamento de projetos – 400-800 horas.
Análise de negócios – 430-830 horas.
UX/UI design-1200-1600 horas.
garantia de qualidade – 500-1200 horas.
desenvolvimento Frontend – 1200-2500 horas.
desenvolvimento de back-end – 1900-3100 horas.
portanto, um MVP personalizado pequeno e simples custará cerca de US $20.000-30.000 e irá incluir tais recursos deve ter como:
a Adição de mercadorias recurso (para vendedores)
Pesquisar e comprar recurso (compradores)
Admin painel de Gestão (para administradores)
sistema de Pagamento de integração
sistema de Mensagens (para compradores e vendedores)
Nossa Experiência
Veeqo
Veeqo é um omnichannel plataforma de revenda de vários comerciantes. Com o Veeqo, os clientes podem gerenciar pedidos usando vários canais e acompanhar o estoque de vários armazéns.
quando conhecemos o Veeqo, eles precisavam expandir sua equipe. Nosso principal objetivo era criar perfis de usuário no sistema dos varejistas, adicionar pedidos e gerar faturas.
nossa solução:
em resumo, a equipe do Sloboda Studio foi responsável pelo desenvolvimento da interface do usuário do lado do cliente. Também iniciamos a integração do React (como solução front-end) e do Stripe (como sistema de pagamento) para facilitar o gerenciamento e a manutenção do produto. Também conectamos o AWS Lambda para descarregar os servidores do Veeqo.
Moda Marketplace
Mercado de Moda é um projeto dedicado a venda de bens que estão relacionadas à moda:
roupas
sapatos e acessórios
Quando nós conhecemos os nossos clientes, eles precisavam criar uma startup mercado MVP a partir do zero.
Nossa solução:
Durante o processo de produção, Sloboda Studio determinados e implementados principais recursos, como:
Sistema de pagamento
gerenciamento de Ordem de & cumprimento
Estatísticas e relatórios
Comentários
Promoções e gerenciamento de catálogo
lista de desejos & favoritos
compra em Uma página
Para tornar o produto final mais user-friendly, incluímos também uma assistência multilingue e apoio a clientes desk virtual.
considerações Finais
Então, como fazer um site de comércio eletrônico como a Amazon? Criar um serviço como o Amazon do zero pode parecer uma tarefa desafiadora. No entanto, grandes coisas não são feitas em um dia. Quando você cria um mercado horizontal como a Amazon, considere começar com a fase de descoberta e a implementação de recursos principais.
a fase de descoberta é necessária para ajudar a determinar os principais concorrentes, escolher o nicho, as tecnologias e os principais recursos, fazer o plano do processo de desenvolvimento e iniciar uma empresa como a Amazon.
o desenvolvimento de MVP é o processo dedicado à implementação de recursos principais. Para serviços semelhantes à Amazon, esses recursos incluem recursos para vendedores e compradores.
recursos para vendedores:
Log-in/sign-up
Listas
Notificações
sistema de Pagamento
gestão de Envio de
gerenciamento de Ordem de
Classificações de clientes
Relatórios
Recursos para compradores:
Log-in/sign-up
sistema de Pagamento
gestão de Envio de
Compra de gestão
Mensagens
Classificações de clientes
Notificações
suporte ao Cliente
lista de Desejos
Litígios
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