Eficácia do Marketing: Como medir e apresentar a partes interessadas externas
você pode aplicar estratégias de marketing o dia todo, mas se elas não forem eficazes, esses esforços não importam a longo prazo.
medir a eficácia do marketing é crucial para melhorar suas estratégias ao longo do tempo. Seus métodos estão atingindo KPIs? Eles estão ajudando seus clientes a alcançar marcos de curto e longo prazo? Use cada campanha para aprender e crescer.
ao medir a eficácia do marketing, você pode garantir melhor o alto ROI ou o retorno do investimento em marketing, ROMI.
medindo a eficácia do Marketing
como você mede a eficácia do marketing? Claro, você pode olhar para métricas de tráfego ou vendas, mas vai além disso.
em última análise, os KPIs que você escolher medir podem variar de acordo com a empresa e a estratégia. Mas existem algumas métricas a serem observadas ao medir a eficácia do marketing.
primeiro, quando você considera a receita, veja quanto da receita é um resultado direto dos esforços de marketing. Isso pode ajudar a fornecer uma visão clara e de alto nível sobre o sucesso dos esforços de marketing para a empresa.
em seguida, considere o ROI do pipeline ou o crescimento do pipeline. Você continua a gerar mais e mais novos leads por meio de seus esforços de marketing? Caso contrário, sua eficácia de marketing pode estar caindo.
as taxas de conversão também são um forte KPI para revisão. Lembre-se de que impressões, visualizações e até cliques não se traduzem necessariamente em uma estratégia de marketing bem-sucedida. Se os usuários estão clicando, mas não seguindo com uma compra, por que eles não estão convertendo? As taxas de conversão podem oferecer uma melhor visão do sucesso do seu marketing.
ao considerar a eficácia a longo prazo, observe as taxas de retenção. Os clientes estão aderindo à sua empresa a longo prazo ou estão fazendo algumas compras e saindo? Não se esqueça de continuar o marketing para clientes em andamento e, ao mesmo tempo, alcançar novos públicos.
métricas de eficácia de Marketing
os tipos de métricas que você considera também podem variar de acordo com o meio. Os esforços de Marketing costumavam se concentrar em mídias tangíveis, mas mais difíceis de medir, como outdoors, revistas ou televisão.
hoje, o marketing digital é front-and-center, e com ele vem uma grande variedade de coisas para medir para determinar a eficácia. Aqui estão três principais segmentos e métricas de marketing a serem considerados para cada um.
eficácia do marketing de mídia Social
o marketing de mídia Social é mais recente em cena, mas pode ser enorme para a receita da empresa e a geração de leads. Medir a eficácia do marketing nas mídias sociais é bastante simples.
é fácil rastrear o número de consultas ou leads por meio de conteúdo fechado nas mídias sociais, e o engajamento também pode ser rastreado por meio de repostagens/compartilhamentos, comentários e contagem de seguidores.
taxa de conversão desempenha um papel aqui também. Se sua conta tiver uma alta contagem de seguidores, mas taxas de engajamento comparativamente baixas, você pode começar a investigar por onde adaptar sua estratégia de marketing social para melhorar o engajamento, leads e receita.
eficácia do marketing de conteúdo
o marketing de conteúdo é vasto, com opções para comercializar através de um site, vídeos, artigos, cursos e outros conteúdos digitais. O objetivo não é dizer: “Ei, compre meu produto e se envolva com minha marca!”mas sim para fornecer conteúdo valioso e informativo para os clientes.
como existem muitos métodos para Marketing de conteúdo, medir a eficácia pode variar amplamente dependendo da fonte em questão. Você pode verificar as taxas de conversão do seu site para o seu curso on-line pago, ou você pode considerar o envolvimento com o seu vídeo informativo ou webinar.
e-mail Marketing eficácia
e-mail marketing está prosperando. Há uma série de métricas a serem consideradas ao medir a eficácia do marketing por e-mail. Primeiro, você pode revisar as taxas de entrega, abertura e cliques.
as altas taxas de entrega significam que seus e-mails estão chegando às caixas de entrada, mas não dependem apenas dessa métrica. As taxas de abertura são importantes, pois uma baixa taxa de abertura pode revelar que você precisa se concentrar em escrever linhas de assunto mais curtas e intrigantes.
destes três, as taxas de cliques são indiscutivelmente as mais importantes. Os clientes em potencial estão clicando em links no e-mail ou estão abrindo e excluindo o e-mail? As taxas de cliques oferecem uma chance maior de conversão em receita. A taxa de conversão é, novamente, importante aqui e pode ajudar a avaliar a eficácia do marketing para E-mails, conteúdo, Métodos de marketing sociais e tradicionais.
como apresentar a eficácia do Marketing
para que você saiba como medir a eficácia do marketing, mas como você compartilha melhor essas informações com partes interessadas externas? Um relatório de marketing perspicaz pode mostrar aos clientes exatamente o quão impactante foi a campanha de marketing do último trimestre nos negócios.
essas métricas também podem ser usadas para solicitar um orçamento de marketing mais alto ou determinar estratégias para o futuro.
veja como preparar sua apresentação, a partir dos dados para incluir e como organizá-la para realmente mostrar a eficácia do marketing.
dados para incluir
normalmente, um relatório de marketing revisará campanhas trimestrais. Primeiro, você deseja incluir os objetivos da estratégia de marketing para esse trimestre para medir os resultados reais em relação aos resultados esperados. Inclua todos os métodos de marketing, como conteúdo, social e/ou e-mail, e seus KPIs acompanhantes.
além disso, inclua pesquisas de mercado para identificar o público-alvo dentro do relatório e garantir que as partes interessadas externas saibam por que sua estratégia aborda esse público específico por meio desses métodos específicos.Os KPIs acima mencionados, como taxas de conversão, engajamento social, receita no que se refere a campanhas de marketing, taxas de cliques para E-mails e taxas de retenção de clientes, podem ser incluídos no relatório para partes interessadas externas.
organizar a apresentação
a apresentação deve ser um roteiro sensato, começando com as metas e os resultados esperados e liderando as métricas medidas para cada tipo de marketing. As metas podem incluir números de tráfego, receita, satisfação do cliente ou geração de leads.
Organize métricas por social, e-mail, Conteúdo e quaisquer outros tipos de marketing de entrada ou saída que você perseguiu durante o trimestre. Você também pode observar metas e resultados específicos para cada tipo de marketing.
não se esqueça de incluir explicações. Compartilhe o que está indo bem e por quê; também descreva o que está com baixo desempenho, por que e como você planeja enfrentar o próximo trimestre.KPIs para provar a eficácia
novamente, os KPIs são cruciais para compartilhar com as partes interessadas externas, pois mostrarão claramente a eficácia do marketing.
para Marketing de conteúdo, mostre geração de Leads, Taxas de conversão, taxas de rejeição e até métricas relacionadas a SEO, como Page rank na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP).
o marketing por e-mail deve delinear as taxas de entrega, abertura e cliques. Você também pode analisar a taxa de rejeição, tanto e-mails que se recuperaram de endereços de E-mail indisponíveis quanto das páginas do seu site que incluem inscrições de E-mail. KPIs adicionais de marketing por e-mail a serem considerados são o número de E-mails enviados, novos assinantes para o trimestre e cancelamentos de assinatura por e-mail enviado.
os insights de mídia Social também podem se concentrar na geração de leads e nas taxas de engajamento. À medida que o social continua a se desenvolver, algumas taxas de receita serão avaliadas diretamente do social, à medida que as plataformas adicionam funções de compras.
medir a eficácia do Marketing para informar metas
você pode gastar semanas despejando energia em uma campanha de marketing por e-mail que simplesmente não gera os leads que você esperava enquanto os leads estão entrando no social, apesar da falta de esforços focados lá.
sem revisar e analisar suas estratégias de marketing, é difícil saber onde canalizar melhor seu tempo, energia criativa e orçamento para continuar impulsionando seu pipeline e receitas.