Costco
em 2009, o espaço da indústria de registros médicos eletrônicos estava passando por um período de tempo de crescimento explosivo devido em grande parte ao programa de estímulo instituído pelo Presidente Obama. Este programa foi desenvolvido para apoiar a comunidade médica, tornando-se uma indústria apoiada pela tecnologia e permitindo que a comunidade médica se comunique de forma mais eficaz e evite erros médicos caros quando um provedor médico não está se comunicando com outro. Mais de US $ 19 bilhões em fundos federais de estímulo foram liberados para a comunidade médica em 2009, desde que o provedor médico trouxesse um sistema de EMR qualificado para sua prática. Cada provedor foi capaz de receber até US $44.000 em financiamento de estímulo para a adoção de uma plataforma eletrônica de registros de saúde.
com esse movimento, surgiu uma onda de novas tecnologias e sistemas EMR que forneciam manutenção eletrônica de registros, agendamento e, o mais importante, interatividade entre as práticas e provedores, permitindo que cada um deles se comunicasse e soubesse o que o outro está fazendo. Essa conectividade é em grande parte o que o Governo Federal queria com o programa de estímulo para evitar a duplicação de prescrições, diagnósticos incorretos e outras decisões médicas que afetam o custo geral da saúde e colocam em risco o público americano.
a comunidade médica em geral estava confusa, não entendia quais sistemas eram as melhores escolhas, como implementar os sistemas e em quem confiar nessa enorme onda de mudanças. Com o grande número de opções, era ainda mais difícil para um médico que estava lidando com uma mudança significativa, para começar, e agora tinha uma infinidade de marcas, apresentando-se a eles como sendo a melhor opção. Com essa mudança, a Costco percebeu que havia uma oportunidade de entrar no negócio de EHR e ajudar, fornecendo uma marca confiável que poderia fornecer uma solução genuína.A Costco foi originalmente inaugurada em 1983 e obteve sucesso inicial com foco no modelo de varejo de armazém orientado a valor. Costco vendeu praticamente tudo, incluindo caixões, carros, mantimentos e muito mais. Com uma gama tão ampla de produtos e preços com descontos enormes, o modelo Costco expandiu-se rapidamente para mais de 700 lojas em 8 países e hoje é o segundo maior varejista do mundo, atrás do Walmart. Com uma base tão grande de membros e uma sólida reputação de marca, a integração EHR fazia sentido. Para fazer isso, a Costco desenvolveu uma relação estratégica com a Etransmedia e os sistemas de marketing de Franquias para projetar, construir e comercializar o modelo de franquia de vendas de território que apoiaria o crescimento e o desenvolvimento da integração de novos produtos.
como os EHR’s ainda eram muito novos e os provedores médicos não compravam necessariamente o produto em um verdadeiro formato de varejo, o modelo de negócios exigia que tivéssemos agentes de vendas que trabalhassem em lojas e comercializassem para os membros nessa área. A Franchise Marketing Systems desenvolveu um plano estratégico, realizou pesquisas de mercado no espaço de serviços médicos e desenvolveu o canal de marketing e vendas para recrutar novos membros da equipe de vendas. Em um ano, a rede se expandiu para mais de 200 agentes de vendas de operadoras proprietárias independentes que estavam comercializando e vendendo a plataforma EHR para Costco e Etransmedia. Esse crescimento e interesse no modelo foram impulsionados tanto pelo reconhecimento da marca da Costco quanto pela empolgação em torno do incentivo ao estímulo EHR.
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