como criar um plano de treinamento de funcionários: um guia passo a passo
cada empresa entende o valor de um programa de treinamento de alta qualidade. É universalmente aceito que o treinamento de funcionários pode criar maior eficiência, custos mais baixos e melhores margens de lucro. Mas há uma grande diferença entre um plano médio de treinamento e desenvolvimento de pessoal e um que realmente funcionará.
seu esquema médio de treinamento executa os funcionários no processo rapidamente e os produz o mais rápido possível. Tragam-nos, treinem – nos e façam-nos sair.
mas isso não é tudo o que o treinamento deve ser. Uma boa iniciativa de eLearning é mais completa. É bem pensado, executado com cuidado e revisado para melhorias.
como construir um plano de treinamento eficaz para funcionários
criar um treinamento eficaz não é fácil, mas com o plano, a execução e o acompanhamento corretos, você pode construir o eLearning que realmente é um ativo valioso para o seu negócio.
identificar metas claras e específicas
de alguma forma, quando gerentes e profissionais de RH criam um novo plano de treinamento de funcionários, muitas vezes negligenciam a importante tarefa de identificar e comunicar o objetivo específico. Eles podem criar objetivos amplos, vagos ou até não declarados, como “queremos funcionários mais inteligentes e melhores”, mas isso não ajuda diretamente a empresa, nem identifica o propósito do treinamento.
você pode começar identificando os objetivos de negócios. Seja para aumentar a produtividade, melhorar as taxas de conversão de vendas ou reduzir despesas, conhecer os objetivos de negócios pode ajudá-lo a moldar a meta de treinamento.
no final, você quer uma meta que se parece com isso:
“o objetivo deste treinamento é garantir que 75% da equipe entenda como usar o SharePoint.”
quando você identifica o objetivo específico do seu programa de treinamento, você dá aos seus funcionários uma melhor direção e compreensão desde o início.
Prepare os materiais de treinamento e faça um cronograma
agora que você e seus funcionários entendem para onde todos esses esforços estão indo, você pode começar a formular os materiais de treinamento e desenvolver um cronograma. Para um plano de treinamento de negócios, ajuda a se dar pelo menos alguns dias (ou mais, dependendo das necessidades) para resolver tudo.
durante esta etapa, pense sobre o que seu treinamento incluirá, qual software você usará e qual será a programação. Os funcionários treinarão por uma hora todos os dias, por exemplo, ou por dois dias inteiros?
realmente ajuda a ser completo e paciente ao projetar um curso de eLearning corporativo, pois o planejamento adequado ajudará a tornar seu treinamento o mais suave possível. Além disso, os funcionários certamente não querem sentir que seu tempo está sendo desperdiçado em treinamento mal preparado e acelerado.
desenvolva cursos de treinamento
agora que você tem os objetivos e contornos dos materiais de treinamento, pode começar a desenvolver seu plano de treinamento de funcionários. Esta é a fase em que você começa a trabalhar criando os cursos reais e caminhos de aprendizagem que ajudarão seus alunos a adquirir conhecimentos e habilidades.
se você tiver problemas para criar seu plano de treinamento on-line, considere contratar um parceiro externo. Existem empresas especializadas na criação de modelos de plano de treinamento de funcionários e na construção de recursos como pôsteres, cartões e até vídeos. Sua assistência pode criar recursos de qualidade que aumentam o engajamento dos funcionários. Além disso, cursos prontos podem economizar tempo e dinheiro.
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Como passo final antes de se trazer os funcionários, dar aviso prévio para a sua equipe (incluindo supervisores) que haverá nova formação e certas pessoas vão assistir. Certifique-se de enviar esta mensagem com bastante antecedência para que os funcionários ocupados tenham tempo para coordenar seus horários.
implemente seu programa de treinamento
esta é a fase em que você finalmente coloca o plano de treinamento do funcionário em ação.
ao longo do treinamento, pode ser necessário diferenciar ligeiramente a implementação real. Por exemplo, você pode introduzir recursos de gamificação para motivar os alunos ou adicionar sessões de treinamento e videoconferência lideradas por instrutor para garantir que os funcionários retenham novos conhecimentos.
da mesma forma, você pode notar que os funcionários concluem seu treinamento mais rápido ou mais lentamente do que você havia planejado originalmente. Isso significa que você deve ajustar o cronograma de treinamento com base nas necessidades de seus alunos.
neste ponto, não subestime a importância do tempo de pausa ao longo do dia. Numerosos estudos enfatizam que o tempo de inatividade não é apenas bom para o moral, mas também ajuda o cérebro a absorver mais informações. Quando você estiver implementando seu treinamento corporativo, certifique-se de permitir alguns intervalos de 5 ou 10 minutos ao longo do dia para permitir que os membros da equipe mantenham um potencial de aprendizado eficaz.
revisar, retrabalhar e repetir
o Exército dos Estados Unidos tem um sistema de revisão chamado AAR, para “revisão pós-Ação.”Este é um procedimento formal usado após qualquer operação, projeto ou evento. De engenheiros do exército que construíram uma ponte para tropas de elite que realizaram uma operação secreta, o AAR continua sendo uma parte importante para aumentar a eficácia dos militares.Não importa quem o use, o ponto permanece o mesmo: identificar o que aconteceu, por que aconteceu e o que pode ser feito para melhorar os resultados.
você pode usar o princípio de um AAR para melhorar seus procedimentos de treinamento.
a avaliação pós-treinamento deve ser feita em alguns momentos diferentes, começando imediatamente após a conclusão do plano de treinamento do funcionário. Durante esta avaliação, você pode olhar para fatores como
- como o treinamento foi recebido? Os membros da equipe pareciam ansiosos para participar? O entusiasmo parece crescer ou diminuir?
- como os funcionários realizaram testes e testes?
um mês ou dois abaixo da linha, você pode fazer perguntas como:
- os funcionários implementaram as habilidades aprendidas durante o treinamento?
- houve um resultado comercial quantificável?
- os objetivos iniciais foram cumpridos? Estamos mais perto de atingir nossos objetivos?
após cada rodada de treinamento e em determinados intervalos, reserve um tempo para avaliar seu programa e fazer as alterações apropriadas. Com prática, paciência e feedback honesto, você pode criar um plano de treinamento que aprimore seu negócio e traga maior sucesso para você e seus membros da equipe.
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3 dicas extras para o sucesso de um plano de formação do pessoal
Enquanto a forma de criar e aplicar um funcionário plano de formação poderia diferem de acordo com as necessidades de sua empresa, aqui estão três dicas que vão ajudar você a fazer o seu programa de aprendizagem de um sucesso:
Use recém-adquiridas habilidades imediatamente
Seus funcionários têm muito para se lembrar, e esquecer de informação ou perda de habilidades é muito comum se essas habilidades não são aplicadas. Não espere uma semana ou mesmo um dia para implementar as habilidades aprendidas durante um programa de treinamento. Sempre que possível, use — os imediatamente-como hoje.
no exato momento em que alguém retorna de um programa de treinamento, dê a ele uma tarefa ou tarefa real que use diretamente suas novas habilidades ou conhecimentos. Se possível, você pode até querer atrasar tarefas que exigem as novas habilidades até que o treinamento seja concluído. Isso dará ao funcionário uma situação do mundo real imediatamente após o treinamento.
submergir seus funcionários
Não, Não queremos dizer enterrar suas cabeças em água fria! Você deve, no entanto, em algum momento durante o treinamento, permitir que seus funcionários trabalhem diretamente em uma situação real (ou o mais próximo possível) com qualquer treinamento que você esteja implementando.
ninguém nunca aprendeu a nadar assistindo a vídeos. Eventualmente, eles precisam pular; eles precisam ser submersos nas ferramentas ou técnicas que você deseja que eles implementem.
para Ferramentas de tecnologia, isso é fácil. Basta dar aos funcionários tempo para usar e experimentar o software. Para habilidades como técnicas de vendas, pode exigir role-playing ou outras soluções criativas.
realize uma pesquisa pós-treinamento
como parte de sua avaliação pós-treinamento, considere criar uma pesquisa que permita aos membros da equipe compartilhar seus pensamentos e feedback sobre o treinamento. Essas informações ajudarão a melhorar seu modelo de plano de treinamento para funcionários no futuro.Faça deste um dos seus passos permanentes no desenvolvimento de um programa de treinamento e você acabará por ter uma iniciativa de eLearning de classe mundial e uma equipe de classe mundial.
crie um plano de treinamento de classe mundial com a tecnologia certa
Use essas etapas e dicas para criar o tipo certo de treinamento para o seu negócio. Um modelo de plano de treinamento de equipe de qualidade pode ser cada vez mais valioso para o sucesso a longo prazo de sua organização, portanto, mantenha essas dicas em mente e você posicionará sua empresa como líder em seu setor.
certifique-se de usar um LMS rico em recursos, onde você pode criar rapidamente diferentes tipos de conteúdo de treinamento e obter informações úteis sobre como os alunos se envolvem com o treinamento. Desta forma, você pode deixar todo o trabalho de administrador para o seu LMS, e você pode se concentrar em melhorar o seu plano de treinamento de funcionários.