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existem três maneiras de cancelar seu contrato com O2. Descubra como cancelar seu contrato O2, incluindo taxas de saída, períodos de aviso e manter seu número O2.

se você decidiu que deseja encerrar seu contrato O2, existem três maneiras diferentes de cancelar seu contrato com eles. A melhor maneira de cancelar seu plano de O2 depende se você está planejando ingressar em outra rede. Também depende se você deseja manter seu número de telefone O2 ou se deseja começar de novo com um novo em sua próxima rede móvel.

neste artigo, discutiremos as três maneiras diferentes de cancelar seu contrato com O2. Discutiremos o processo de código O2 PAC, o processo de código O2 STAC e o processo de cancelamento padrão do O2. Também discutiremos quaisquer taxas de saída antecipada e períodos de aviso que possam ser aplicados ao encerrar seu contrato por meio de cada um dos três métodos. Por fim, compartilharemos algumas dicas sobre como você pode evitar pagar esses custos extras.

cancelar seu contrato de O2

existem três maneiras de cancelar seu contrato com O2. Selecione a opção que melhor se aplica a você:

• estou ingressando em outra rede e gostaria de manter meu número de telefone O2
  siga o processo do Código PAC para cancelar seu contrato O2 e levar seu número de telefone para outro lugar.
• estou ingressando em outra rede e gostaria de começar de novo com um novo número de telefone
  Use o processo de código STAC para cancelar seu contrato O2.
• não estou mudando para outra rede móvel
  siga o processo de cancelamento padrão da O2 (um período de aviso prévio de 30 dias será aplicado).

como cancelar seu contrato de O2: as três maneiras diferentes

a tabela a seguir mostra uma comparação lado a lado das três maneiras de cancelar seu contrato de O2:

processo de Cancelamento O2	juntando nova rede?	Cancelamento Método	Prazo & Encargos*
PAC Código	✔ Sim (com número)	On-line, SMS ou telefone	Não é necessário
STAC Código	✔ Sim (sem número)	On-line, SMS ou telefone	Não é necessário
Padrão de Cancelamento	✘ Não	Telefone	aviso de 30 dias é necessário

* Se você estiver dentro do período mínimo de vigência de seu contrato, a saída antecipada taxas de O2 será aplicada a todos os três métodos de cancelamento.

continue lendo para saber mais sobre cada processo de cancelamento, incluindo todas as etapas que você precisará seguir para cancelar seu contrato com a O2.

cancelamento do Código PAC

a maneira mais comum de cancelar seu contrato com O2 é seguindo o processo de código PAC (também conhecido como processo de código de autorização de portabilidade). Este é o método de cancelamento que você normalmente deve usar se estiver deixando O2 para ingressar em outra rede móvel. Você levará seu número de telefone para a nova rede ao seguir o processo de código PAC.

você pode obter um código PAC do O2 de uma das três maneiras a seguir:

1. conectados: você pode obter um código PAC do O2 fazendo login no site My O2. Depois de fazer login, vá para meus detalhes > pensando em mudar de O2?.
2. por mensagem de texto: você pode obter um código PAC O2 enviado para você via mensagem de texto SMS. Texto PAC para 65075 para receber um código PAC de O2.
3. por telefone: você pode obter um código PAC chamando O2. Para fazer isso, ligue para eles:
   • Para O2 de Pagar Mensalmente, dial 202 (ou 0344 8090202 partir de qualquer outro telefone)
   • O2 Como Você vai Pagar, dial 4445 (ou 0344 8090222 partir de qualquer outro telefone)

   Você vai precisar de chamada durante O2 horário de funcionamento (segunda a sexta-feira das 8 às 9 da noite, de sábado, das 8h às 8pm, domingo, das 8h às 6pm).

para obter instruções passo a passo sobre como seguir o processo de código PAC, selecione a rede móvel na qual você planeja ingressar:

o processo de código PAC é regulado de perto pela Ofcom (o regulador de telecomunicações do Reino Unido). Portanto, você pode obter um código PAC do O2 de três maneiras diferentes: on-line, por mensagem de texto ou telefonema.

não há necessidade de dar um aviso de 30 dias para encerrar seu contrato com um código PAC. Desde que você esteja fora do prazo mínimo de seu contrato, O O2 só pode cobrar até a data em que seu código PAC é usado. Se você estiver dentro do prazo mínimo do seu contrato, as taxas de saída antecipada ainda podem ser aplicadas.

cancelamento do Código STAC

o processo de cancelamento do Código STAC da O2 (código de autorização de rescisão de serviço) também é usado quando você está se mudando para outra rede móvel. No entanto, com um código O2 STAC, você começará de novo com um número de telefone diferente em sua nova rede móvel.

para obter instruções passo a passo sobre como seguir o processo de código O2 STAC, selecione a rede móvel na qual você planeja ingressar:

como o processo de cancelamento do Código PAC, o processo de código STAC também é regulado de perto pelo Ofcom. Em comparação com o processo de cancelamento padrão da O2, a vantagem de usar um código O2 STAC quando você estiver fora do prazo mínimo de seu contrato é que a O2 só poderá cobrar até a data em que seu código STAC for usado (um período de aviso prévio de 30 dias não se aplica). Se você estiver dentro do prazo mínimo do seu contrato, uma taxa de saída antecipada ainda pode ser aplicada.

cancelamento padrão O2

o processo de cancelamento padrão do O2 só deve ser usado quando você não estiver ingressando em outra rede móvel. Com o processo de cancelamento padrão, você precisará ligar para a O2 para dizer a eles que deseja encerrar seu contrato. Um período de aviso prévio de 30 dias será aplicado, sobre o qual você precisará continuar pagando seu aluguel normal de linha mensal.

porque o processo de cancelamento padrão envolve muito mais problemas (incluindo um telefonema para O2 atendimento ao cliente) e porque exige que você dê um aviso de 30 dias, sempre recomendamos usar o código PAC ou o processo de código STAC para cancelar seu contrato sempre que possível. Na verdade, você pode simplesmente pedir um pagamento Gratuito Como você vai cartão SIM de qualquer rede móvel (você então será capaz de seguir o código PAC ou processo de código STAC).

você pode solicitar um cancelamento padrão ligando para O2 customer services em 202. Isso está disponível de segunda a sexta das 8h às 21h, Sábado das 8h às 20h, Domingo das 8h às 18h.

se você estiver cancelando seu contrato nos primeiros 14 dias, você ainda pode estar dentro do período de resfriamento do O2. Nesse caso, podem não ser aplicadas taxas de rescisão antecipada.

taxas de saída antecipada no O2

se você estiver dentro do prazo mínimo do seu contrato com O2, precisará pagar algo chamado de “taxa de rescisão antecipada” (ETC) ou “taxa de saída antecipada”. Isso basicamente pagará o restante do seu contrato.

se você é um cliente no O2 Refresh, você pode sair a qualquer momento pagando o saldo restante no seu plano de dispositivo. Não há taxas de rescisão antecipada aplicáveis ao seu plano de tempo de antena.

se você estiver em um contrato de atualização não O2 (que provavelmente será o caso se você se juntou ao O2 por meio de um varejista terceirizado como o Carphone Warehouse), você precisará pagar uma taxa de rescisão antecipada que é de 83,3% dos pagamentos mensais restantes durante o prazo inicial mínimo. Isso ocorre porque o O2 remove o IVA sobre a taxa de rescisão antecipada.

o seguinte cálculo de exemplo é dado no site O2:

você está em um contrato de 12 meses custando £21 por mês (incl. IVA) e decidir desconectar após seis meses. Isso significa que você pagará uma taxa de rescisão antecipada cobrindo os últimos seis meses do seu contrato.

sua taxa de rescisão antecipada é calculada como 6 x £17,50 (IVA removido em 20% do contrato de £21), o que dá uma taxa de rescisão antecipada de £105,00.

você pode descobrir a taxa de rescisão antecipada que se aplica ao seu contrato enviando mensagens de texto para 85075.

uma taxa de saída antecipada será aplicada independentemente do processo de cancelamento que você seguir. Se for provável que você precise pagar uma taxa de cancelamento antecipado, considere as alternativas aqui que permitirão que você dê um passo lateral nessas cobranças (por exemplo, atualizar seu celular fora do contrato existente com O2 ou usar aplicativos e Acessórios para melhorar a cobertura em casa).

alternativas

se você estiver preso dentro do prazo mínimo do seu contrato de O2, pode haver alternativas para cancelá-lo (por exemplo, talvez mudando seu aparelho fora do contrato O2 ou encontrar outras maneiras de melhorar sua cobertura de O2).

se você quiser reduzir o tamanho da sua conta de celular O2, também pode haver algumas redes alternativas que lhe oferecerão um negócio mais barato, mas com o mesmo nível de cobertura que o O2.

alterando seu aparelho

se você deseja atualizar para um smartphone mais recente, pode seguir o processo de cancelamento do Código PAC ou do Código STAC ao se mudar para outra rede móvel.

se você estiver preso dentro do prazo mínimo do seu contrato de O2, é provável que isso desencadeie uma taxa de rescisão antecipada. Para evitar isso, considere manter seu contrato O2 existente, mas alterar seu aparelho fora dele.

você pode comprar um smartphone desbloqueado sem SIM de varejistas como a Amazon ou o Carphone Warehouse. Seu cartão SIM existente irá encaixar dentro do novo aparelho, permitindo que você use os meses restantes em seu contrato. Quando seu contrato O2 existente finalmente chegar ao fim, você poderá mudar para um negócio somente SIM de baixo custo.

cobertura pobre de O2

se você gostaria de cancelar seu contrato devido à cobertura móvel deficiente do O2, é provável que uma taxa de rescisão antecipada ainda se aplique se você estiver dentro do prazo mínimo do seu contrato.

para evitar o pagamento de uma taxa de rescisão antecipada desnecessária, veja se você é capaz de melhorar a cobertura do O2. Por exemplo, pode ser possível usar um recurso como o Wi-Fi pedindo uma melhor cobertura interna no O2.Além disso, vale a pena entrar em contato com o atendimento ao cliente O2 para ver se algo mais pode ser feito para melhorar a cobertura onde você mora. Você pode contatá-los ligando para 202 a partir do seu celular O2. Por exemplo, pode haver um próximo trabalho agendado em sua área para melhorar a força do sinal. Alternativamente, o O2 pode ser capaz de fornecer aplicativos ou acessórios para melhorar a cobertura onde você mora.

Alternativas para O2

Se você está feliz com a cobertura que você recebe O2, mas gostaria de encontrar um modo de reduzir o mensal de conta de telefone, considere obter um SIM só de negócio que se sobreposto na O2 cobertura. Normalmente, você poderá obter mais dados e a um preço mais baixo do que seu plano O2. Isso ajudará a economizar dinheiro enquanto lhe dá a mesma cobertura que você recebe atualmente no O2.

você pode obter a mesma cobertura que o O2 no giffgaff, Sky Mobile e Tesco Mobile. Você pode usar a seguinte ferramenta de pesquisa interativa para encontrar uma alternativa ao O2:

Para obter mais informações, consulte o nosso guia completo de redes móveis que utilizam O2 cobertura.