• Articles
• admin

mídia Social não é apenas sobre a auto-expressão. Trata – se de vender-tanto a mensagem da sua empresa quanto seus produtos.

isso é de acordo com Howard Pyle, IBM (NYSE: IBM) vice-presidente de estratégia digital e laboratório de Design da IBM.

ele está cheio de grandes conselhos azuis reunidos de décadas nas mídias sociais.”Você poderia dizer que a atividade de mídia social da IBM remonta à década de 1970, quando nossos programadores de mainframe começaram fóruns de discussão on-line nos consoles System 370″, diz Pyle.

embora o uso de mídia social seja diferente hoje, a IBM ainda se considera “um dos usuários mais prolíficos de redes sociais e colaboração digital no setor.”

a empresa incentiva seus funcionários a construir suas próprias reputações profissionais individuais sobre as redes sociais internas e externas, diz ele, chamando-o de ” bom para a reputação da IBM como uma organização de especialistas.”Pyle, o mais recente profissional em nossa série Q&inspirada na loucura Social, diz que a mídia social é” uma parte da cultura (IBM) desde o início.TBJ: o que há de único na abordagem de mídia social da IBM?

PYLE: A IBM leva redes sociais a sério a desenvolver produtos e serviços, para permitir que vendedores para encontrar e permanecer conectado com os clientes, para treinar a próxima geração de líderes, e a construir a consciência de como podemos construir um planeta mais inteligente entre os clientes, os influenciadores e outras comunidades.Além de como estamos usando o social, também estamos ajudando outras organizações a reconhecer e aproveitar o poder e o alcance que o social pode oferecer. … À medida que continuamos a desenvolver nossa experiência em (redes sociais corporativas), estamos focados em ser um consultor confiável para nossos clientes, pois eles fazem sua transformação em um negócio social. A mudança para abraçar o social não é mais apenas sobre blogs, wikis e tweets. Agora, os conceitos sociais são fundamentais para a transformação dos negócios e para colaborar com funcionários, parceiros e clientes de forma mais eficaz.TBJ: como as mídias sociais podem ser usadas para Colaboração?

PYLE: Trabalhamos com empresas de todo o mundo para promover a colaboração entre os funcionários, impulsionar a inovação, criar uma experiência excepcional para o cliente e, finalmente, gerar valor para suas organizações.Um exemplo interessante é a CEMEX, a terceira maior empresa de materiais de construção do mundo. Com funcionários em 50 países, eles reconheceram que precisavam aproximar sua comunidade global para enfrentar os desafios de negócios. Por isso, criou uma iniciativa de rede social, chamada Shift, baseada no IBM Connections para colaboração aberta em toda a sua força de trabalho. Em um ano, mais de 20.000 funcionários estavam engajados, mais de 500 comunidades se formaram, nove iniciativas globais de inovação estavam em andamento e as ideias começaram a fluir ao redor do mundo entre especialistas em todas as áreas e níveis da empresa. … Se o mesmo nível de colaboração agora permitido pela Shift fosse conduzido hoje por meio de reuniões tradicionais por telefone e viagens, A CEMEX gastaria meio milhão a US $1 milhão por ano.TBJ: como as mídias sociais podem ser usadas para aumentar as vendas?

PYLE: Seus clientes e potenciais clientes estão usando social, então desenvolver uma estratégia social para como se envolver com esses públicos é vital. Certifique-se de que, independentemente do canal social que está sendo usado, sua empresa entenda como seus clientes desejam interagir com sua marca. Também é importante ter um processo para identificar leads de vendas e descobrir oportunidades de venda. Social é tudo sobre ser ágil e ágil, então a preparação é fundamental.

TBJ: onde estarão as mídias sociais em cinco anos? Dez?

PYLE: A mídia Social está evoluindo de apenas colaboração e conexões para o insight que as organizações podem ganhar com essas atividades e o poder e o potencial que isso proporciona. As empresas que capturam e analisam a grande quantidade de dados gerados em suas operações de front office serão capazes de acelerar a inovação, superar os concorrentes do mercado e remover limites interna e externamente. Então, em vez de falarmos apenas sobre redes sociais ou mídias sociais, em cinco a 10 anos estaremos falando sobre o poder da análise e como os insights obtidos da atividade digital impactam fundamentalmente como atendemos clientes, como nossos funcionários trabalham e como nossas organizações impulsionam o valor dos negócios.Como vice-presidente de estratégia digital e laboratório de Design da IBM, Howard é responsável pela estratégia e programas que impulsionam o design e desenvolvimento de experiência digital, negócios sociais corporativos e serviços de conteúdo em toda a função global de marketing e comunicações da IBM. O IBM Design Lab emprega métodos de trabalho ágeis para desenvolver projetos de inovação de alto perfil que exemplificam a estratégia de marketing digital e comunicações da IBM.

o perfil interno de mídia social da empresa inclui 17.000 blogs individuais, 1 milhão de visualizações diárias de páginas de wikis internos e sites de armazenamento de informações e mais de 400.000 perfis de funcionários na iniciativa inicial de rede social da IBM, IBM Connections.

a IBM é considerada o maior empregador da Research Triangle Park.