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a promoção, um dos 4 p’s de marketing, inclui qualquer meio de divulgar um produto ou serviço. Identificar grupos de clientes em potencial é apenas o primeiro passo na venda; Um componente igualmente importante de qualquer estratégia de marketing é a seleção da ferramenta de comunicação que será usada para transmitir a mensagem de marketing. As empresas dependem muito da publicidade de mídia de massa para se comunicar com seus clientes, simplesmente porque o custo da publicidade por espectador é muito baixo. Embora a criação de um anúncio de televisão possa custar milhões de pesos, O anúncio também será visto por milhões de pessoas. No entanto, a mídia de massa oferece o menor nível de confiança entre o público. Depois de anos sendo bombardeados por comerciais de televisão e rádio, muitas pessoas desenvolveram uma resistência às mensagens transmitidas na mídia de massa. Na verdade, a maioria das pessoas apenas silencia seus aparelhos de TV ou muda de canal durante os intervalos comerciais.
recentemente, a Internet tornou-se um local muito popular para as empresas entrarem em contato com seus clientes. Os profissionais de marketing reconheceram que o marketing na Internet é capaz de fornecer comunicação de alta confiança aos seus públicos-alvo. Algumas empresas experimentaram diferentes modos de comunicação, como blogs. Um blog é um exemplo de como as empresas podem usar a Web para se envolver em comunicações que se assemelham muito ao modo de comunicação pessoal de alta confiança versus o modo de mídia de massa de baixa confiança, sem incorrer nos altos custos que ambos os métodos implicam. Outros exemplos de publicidade na Internet são banners, anúncios pop-up, patrocínios de sites, e-mail marketing e Search Engine Optimization (SEO). Facebook, Instagram e até mesmo Snapchat para se comunicar com seu público-alvo, que quase sempre estão online nessas plataformas.
muitos consideraram a mídia social como um interesse de marketing passageiro, provavelmente porque apareceu e ganhou popularidade um pouco rápido demais. No entanto, para alguns empreendedores, o marketing de mídia social é uma tendência poderosa que deve ser aproveitada. A mídia social demonstrou um enorme potencial para impulsionar as vendas de uma empresa, alcançando o mercado correto. Existem quase 1.23 bilhões de usuários ativos mensais do Facebook, 757 milhões dos quais usam a plataforma diariamente. Imagine esse número vendo sua marca todos os dias; você obtém acesso a clientes em potencial, clientes atuais e até clientes perdidos. Torna uma marca muito familiar e reconhecível. Pessoalmente, posso pensar em algumas vezes quando tentei um novo produto só porque continuei vendo no meu feed de notícias do Facebook.
quando usado corretamente, a mídia social é um canal de comunicação eficaz. É a maneira mais rápida de divulgar informações relacionadas à sua marca. É também um caminho para demonstrar o nível de atendimento ao cliente de uma empresa, que por sua vez enriquecerá seu relacionamento com os clientes. Comunicar – se com seus clientes é uma experiência pessoal que permite que eles saibam que você se preocupa com eles. Além disso, a natureza da Web, com seus recursos de comunicação bidirecional e Tecnologia de conexão rastreável, permite que as empresas coletem mais informações sobre o comportamento e as preferências do cliente do que podem Ao usar abordagens de micromarketing. Como empresa, isso melhora a percepção do cliente. Informações como quais páginas são frequentemente visualizadas, por quanto tempo cada página foi visualizada e outras datas semelhantes podem ser facilmente rastreadas. Esses dados ajudam as empresas a analisar o comportamento, as preferências, as necessidades e os padrões de compra do cliente, que por sua vez podem ser usados para determinar preços, criar promoções ou adicionar recursos do produto. Essa conexão com o público ajuda a criar um intenso sentimento de lealdade para com a empresa e seus produtos ou serviços.
embora a Web e as mídias sociais pareçam o sonho de uma equipe de marketing, também é preciso ter cuidado com as consequências causadas pelo uso delas como ferramenta de marketing. Se não for tratada adequadamente, isso pode ser prejudicial para o seu negócio. O grande número de pessoas que usam a Web e as mídias sociais significa que existem todos os tipos de pessoas à espreita no ciberespaço, incluindo as negativas e maliciosas. Isso inclui spammers, golpistas, e trolls da internet que fazem tudo para arruinar a reputação online de alguém. Além disso, por mais fácil que seja disseminar informações boas e positivas sobre sua marca, também leva muito tempo para que o conteúdo negativo e malicioso se espalhe online. Uma promoção ruim ou mesmo algo tão pequeno quanto um material de marketing com um erro tipográfico embaraçoso pode se espalhar como um incêndio depois de publicado online. Com o advento das capturas de tela, pode ser um desafio remover qualquer coisa que esteja disponível na World Wide Web. Por fim, em comparação com os métodos tradicionais de publicidade, como comerciais de TV e anúncios impressos, o retorno sobre o investimento (ROI) dos esforços de marketing na Internet é mais difícil de definir. As empresas precisam desse tipo de feedback para que possam avaliar adequadamente se seus esforços de marketing geram o resultado pelo qual estão buscando.No final do dia, as empresas devem garantir que suas iniciativas de marketing on-line estejam sempre alinhadas com seus esforços tradicionais de marketing. Por exemplo, os anúncios impressos devem incluir o site de uma empresa e as contas de mídia social. Da mesma forma, as empresas devem ter mais cautela ao usar o marketing on-line, principalmente por meio de plataformas de mídia social. Marketing on-line, marketing de mídia social em particular, quando feito corretamente pode levar a mais clientes, mais tráfego no site e aumento nas vendas. No entanto, se mal feito, também é uma maneira infalível de danificar a identidade da marca e matar a lealdade do cliente.