artigos mais recentes
existem certas habilidades que todo guia turístico do campus deve ter. Alguns dos óbvios incluem boas habilidades de comunicação, atendimento ao cliente, organização e um profundo conhecimento da Universidade. Um guia turístico precisa dar uma boa impressão da escola para colocá-la no topo das listas de possíveis alunos. Mas, além dos requisitos básicos de currículo, o que fará com que sua turnê no campus e sua universidade realmente se destaquem aos visitantes?
conexão pessoal. Cada habilidade única que podemos sugerir a você está intimamente ligada às conexões pessoais que você faz com as pessoas em sua turnê. Quando os alunos se sentirem animados e otimistas andando pelo campus, eles vão querer voltar. Jared, um guia turístico da UW Oshkosh, diz que sua filosofia de turnê no campus é ” precisa ser relaxada e divertida.”Os visitantes se lembram de mais informações quando a experiência é informativa e divertida. Tudo isso começa com a forma como você, como guia turístico, pode se relacionar com cada visitante. Criamos três habilidades diretas que podem promover essas conexões pessoais, torná-lo único como guia turístico e criar passeios memoráveis e eficazes no campus.
mostre interesse genuíno nas necessidades e desejos do seu visitante
tudo isso começa ouvindo o que seus visitantes têm a dizer. Não estamos falando de ter boas habilidades básicas de escuta, queremos dizer atenção real aos detalhes. Como guia turístico, você precisa ser capaz de ler nas entrelinhas e pegar pequenas informações sobre futuros alunos. Isso pode ajudá-lo a determinar os melhores pontos de discussão durante o passeio que os interessarão. Como cada visitante tem seu próprio conjunto único de necessidades e desejos, adaptar o Tour do campus a eles ajudará a conectá-los a você e à sua escola. Também é muito útil fazer algumas pesquisas antes de chegarem. Não apenas o básico de onde eles são e que escola frequentam, mas tente ir um pouco mais fundo. Você pode ter uma noção de sua comunidade e cultura, olhando para o perfil da escola, ou talvez até mesmo dar uma olhada em suas mídias sociais. Aprender sobre seus antecedentes e experiências o ajudará a estar preparado para discussões sobre diferentes cursos, hobbies, clubes, organizações, atletismo e muito mais relacionados aos seus interesses. Além disso, colocar esse pequeno esforço extra para saber mais sobre seus visitantes pode se tornar uma boa surpresa em uma conversa.
outra ótima maneira de garantir que seu passeio seja personalizado para seus visitantes é prestar atenção às suas reações e fazer perguntas. Em seguida, você pode ajustar as informações que apresenta para mantê-las engajadas o tempo todo. Em suma, quando você dá atenção total e mostra interesse genuíno em seus visitantes, seguirão histórias personalizadas que podem exceder suas expectativas. Isso é o que faz com que sua escola e campus ressoem com futuros alunos. E, essa conexão poderosa é o que se destacará para eles quando tomarem sua decisão.
vá além da cultura do Campus
cada instituição tem seus próprios elementos que o tornam único. Quando se trata disso, você está se envolvendo e se conectando com alunos que podem ser potencialmente o futuro da sua universidade. Se eles decidirem frequentar sua escola, eles se tornarão parte da cultura lá. E, eles podem realmente ter a capacidade de influenciá-lo. É por isso que guias turísticos bem treinados retratam a cultura do campus em seus passeios para que os visitantes possam decidir se é adequado para eles. Mas queremos que você dê um passo adiante e vá além da cultura do campus. Discuta os detalhes que sua universidade não anuncia. Um ótimo lugar para começar é falar sobre as tradições da sua escola, tanto oficiais quanto não oficiais. Seja uma luta anual de bolas de neve, uma caça ao tesouro ou um carnaval, falar sobre os Eventos com os quais os alunos estão entusiasmados fará com que seus visitantes queiram participar. Os futuros alunos precisam se visualizar morando no campus da escola e todas as coisas relacionadas a ela. Um passeio é uma ótima oportunidade para você abordar quais são os melhores pontos fora do campus, como é o serviço de lavanderia ou se houver um restaurante 24 horas que eles possam ir com os amigos quando precisarem fazer uma noite inteira. Não os faça esperar para frequentar sua escola para descobrir se eles podem ou não pedir pizza às 2 da manhã. Acredite ou não, isso pode realmente ser um desempate entre sua escola e outra. Esses detalhes são importantes para os futuros alunos porque ajudam a contar a história da experiência da faculdade e permitem que eles imaginem vivê-la.
seja você mesmo-quente, engraçado e espontâneo
a última coisa que você quer é que seu passeio seja chato. Quando é estritamente informativo, a atenção do visitante fica tensa e eles não serão capazes de se lembrar muito do seu campus. Um sorriso pode realmente percorrer um longo caminho. Antes mesmo de começar a falar, um sorriso no início do seu passeio pode enviar uma mensagem aos seus visitantes de que você é caloroso e acolhedor. Alguns dos melhores conselhos que podemos dar é ser você mesmo. Quando você se sentir confortável, sua mensagem será mais eficaz. Justin Bayer, criador da série The Magic Hour, escreve sobre os pensamentos dos visitantes: “por favor, não me visite como um robô, não me dê a experiência de uma hora. Dê – me Você: suas histórias, sua paixão, seu amor pela instituição e por quê.”Lembre-se, a maneira como você se apresenta no passeio é da mesma forma que seus visitantes verão a Universidade. Embora as informações sejam importantes, os visitantes querem saber o que torna sua universidade especial.
quando os guias turísticos estão dispostos a acompanhar o fluxo e ser espontâneo, ajuda a manter as coisas alegres e relaxadas. Pratique sua flexibilidade em apresentações e mantenha a mente aberta para mudar, até mesmo jogue uma piada ou uma história engraçada que você experimentou em uma parada de turnê específica. Jared de UW Oshkosh descobriu ” que pais e alunos adoram piadas brega e histórias pessoais.”Ele pode ver um” aumento na energia e alegria do aluno em seus rostos ” quando eles percebem o quão especial é sua escola. No entanto, contar piadas e ser engraçado pode não vir naturalmente para todos. Pode levar alguma prática, e é por isso que dedicamos um blog inteiro para ajudá-lo a ser um guia turístico engraçado do campus. Quando o humor parece fora de alcance e seus visitantes parecem desapegados, mude o curso, ilumine o clima e compartilhe uma experiência pessoal. Isso pode reconquistar a atenção de seus visitantes e seus corações.
no geral, essas habilidades são sobre se envolver totalmente com as famílias e fazer conexões pessoais que atrairão futuros alunos para sua escola. Você não apenas pode aplicar todas essas habilidades em seus passeios a pé no campus, mas também pode usá-las quando estiver trabalhando com plataformas que oferecem passeios virtuais ao vivo no campus, como o HelloCampus. Com algumas técnicas diferentes, você ainda pode enviar aos visitantes a mesma energia positiva em uma videochamada ao vivo. Escolher uma faculdade é uma das decisões mais importantes que um aluno terá que tomar. Se você incluir essas três habilidades únicas em cada passeio, não terá problemas em deixar uma impressão duradoura em seus visitantes e eles vão querer fazer parte da Comunidade do campus.
os guias turísticos do Campus estão realmente mudando vidas, um passeio de cada vez!