a mudança de face da Gestão de riscos
riscos de mudança de forma
poucos planos de continuidade ou retomada de negócios foram preparados para o mundo em que nos encontramos há 18 meses, diz Valerie. Os riscos mais comuns variaram de risco de pessoas, sustentabilidade de receita e risco de capital e liquidez a resiliência Operacional, Risco de Conduta, danos ao cliente e risco de fraude. “Muitos dos principais riscos ainda estavam lá, mas mudaram a maneira como se manifestaram”, explica ela. “A administração e os conselhos tiveram que se concentrar tanto no curto quanto no médio prazo, o que exigiu muitas mudanças e adaptabilidade. Mas fiquei surpreso com a forma como todas as placas em que me sento focadas em suas pessoas e como ajudá-las e apoiá-las a se adaptar ao novo ambiente, seja distribuindo laptops ou fornecendo cadeiras de escritório, ou pensando tanto na saúde mental das pessoas quanto em sua saúde física. O risco das pessoas tem estado na vanguarda da maioria dos pensamentos organizacionais-e acho que eles, na maioria das vezes, lidaram bem com isso.”
riscos multidimensionais
A maioria das organizações-particularmente aquelas cujas receitas caíram, preocupadas com a gestão de curto prazo de seus planos de negócios à medida que lidavam com o aqui e agora, diz Valerie. Eles reduziram os custos ou dispensaram funcionários, cessaram algumas de suas atividades habituais ou encontraram atalhos e soluções alternativas. Mas com isso vieram riscos adicionais, como segurança, cibercrime e fraude. “Na minha carreira executiva, realizamos muitos testes de continuidade de negócios, mas geralmente era unidimensional, como o que acontece quando um site ou um servidor cai”, explica ela. “Mas vimos nos últimos 18 meses que quase tudo mudou … e mudou da noite para o dia. Então, aprendemos que precisamos nos adaptar em um nível multidimensional e que esta é a nova norma. Também precisamos considerar que, embora nossos próprios negócios possam ter lidado bem com a pandemia, terceiros, como fornecedores ou empresas às quais terceirizamos, podem muito bem ter sido impactados de maneira diferente. Uma vez que saímos desta pandemia, podemos descobrir que alguns cairão no esquecimento porque não têm capital ou liquidez suficiente. E se estamos confiando neles, então precisamos considerar quais podem ser nossos diferentes pontos de falha.”
riscos de trabalho híbridos
o trabalho híbrido pode muito bem se tornar o novo normal, onde as pessoas têm maior escolha sobre se voltam ao trabalho ou trabalham em casa. Mas os gerentes ainda terão negócios para administrar, adverte Valerie. “Então, gerentes, executivos e conselhos precisarão pensar cuidadosamente sobre como eles desenvolvem o potencial de sua equipe, quando antes a maior parte dessa atividade era feita cara a cara”, diz ela. “Também temos que considerar sua saúde mental, porque enquanto muitos de nós temos infraestrutura e pessoas ao nosso redor, outros são introvertidos ou trabalham sozinhos em casa.”A preferência pessoal de Valerie é pedir às pessoas que trabalhem no escritório pelo menos uma ou duas vezes por semana. “Isso significa que eles têm a oportunidade de interagir com os outros, obter idéias de falar com os outros e desfrutar de um nível maior de discussão do que eles poderiam fazer no final de um telefone. Mas é algo que os gerentes precisarão considerar com cuidado.”
ESG risks
o regulamento de divulgação de Finanças Sustentáveis (SFDR) da UE, que entrou em vigor em Março, provavelmente levará a um maior relatório corporativo dos riscos ambientais, sociais e de governança (ESG) – para grandes empresas, o prazo pode ser já no próximo ano. Mas para Valerie, ESG não é apenas sobre gerenciamento de riscos. “Trata-se de empresas gerenciando com forte consciência sobre sua cultura, sobre fazer a coisa certa e tê-la em seu DNA”, diz ela. “Então, a governança, por exemplo, é como garantimos que pagamos nosso povo adequadamente, que temos o nível certo de diversidade e inclusão, que temos controles internos robustos, uma tolerância zero ao suborno e à corrupção, que nossa estrutura de diretoria é equilibrada pela ética e pela cultura. Se temos lacunas, é aí que entra a gestão de riscos à medida que nos desafiamos sobre o que estamos fazendo para mitigar os riscos no curto prazo, enquanto agimos juntos.”