9 técnicas para fechar um negócio, mesmo com o mais complexo clientes
Descubra estas 9 técnicas para fechar um negócio, que funciona mesmo com o mais complexo clientes. Aplique – os e você obterá melhores resultados!
se você é um vendedor, você já conhece esse sentimento; aquele de apertar as mãos quando uma venda é concluída. É uma sensação de bem-estar e você sabe o que vem a seguir.
no entanto, cuidado! As técnicas para fechar um negócio nem sempre são simples, e os clientes às vezes são muito exigentes ou não sabem o que querem. Você certamente já experimentou negociações desse tipo. Interações ou discussões que duraram semanas e que muitas vezes nem deram certo.Quais são as melhores técnicas de negociação para fechar um negócio?
claro, ninguém pode controlar o comportamento de outra pessoa, mas durante uma venda, você pode orientar as respostas.
ao dar os passos certos, você pode fechar uma venda mesmo com clientes que você pensou que eram impossíveis de convencer.
Aqui estão algumas técnicas de fechamento de vendas que irão ajudá-lo em qualquer situação, para fechar as vendas sem muito esforço.
seja impassível
não há nada pior para suas perspectivas do que detectar um sentimento de nervosismo ou impaciência de você. Portanto, concentre-se em dominar seu discurso de vendas, ignorando a pressão, mesmo que você esteja com pressa.
não fique chateado
lembre-se de que às vezes seus clientes podem simplesmente precisar do seu produto/serviço sem saber todos os detalhes. É normal que você se sinta frustrado, mas não leve para o lado pessoal. Sempre mantenha suas emoções dentro de você. Mantenha sua abordagem profissional e você fechará o negócio.
aceite a opinião do seu cliente
é uma técnica de vendas super eficaz para se dar bem com as pessoas. A voz é uma ferramenta poderosa para persuasão. Module seu tom, ajuste sua taxa de fala e modifique seu poder para ganhar o respeito de seus clientes. Desta forma, você será capaz de convencê-los e manter sua atenção ao longo da conversa.
concentre seu discurso em seu cliente
quando a conversa começa a sair do controle, o principal é redirecionar o diálogo para o próprio cliente. Tente entender o que ele ou ela gosta de se envolver com seu cliente em potencial. Isso vai quebrar o gelo. Quando alguém fala sobre suas preocupações, é muito mais fácil apresentar seu produto/serviço para responder às suas necessidades específicas.
além disso, se você quiser manter o histórico de suas conversas com seus clientes, equipe-se com um CRM. Você pode solicitar uma demonstração sobre soluções Efficy.
leve sobre seu cliente
para descobrir quais objetivos seus clientes em potencial estão procurando, basta perguntar a eles. Peça-lhes que lhe expliquem quais são os objetivos do ano, ou semestre, que está por vir. Você será capaz de alinhar seu discurso de vendas às suas necessidades e criar um sentimento de confiança que o ajudará a fechar o negócio, mesmo com as perspectivas mais refratárias.
apropriar-se do problema do cliente
Antes de fechar uma venda, é importante que você saiba o quanto as perspectivas de querer resolver a situação que os torna desconfortáveis. Se ele ou ela já apresentou seu problema para você, o próximo passo é saber se o prospecto está pronto para resolvê-lo. Não se trata de saber se esse cliente em potencial está pronto para comprar o que você oferece, mas se ele ou ela quer sair dessa situação, ele ou ela não gosta. Ao trazer a perspectiva para esta situação, você saberá imediatamente se esse cliente em potencial está pronto para usar seu produto/serviço para melhorar sua vida diária.
Tomar iniciativas
De tempos em tempos, quando você está tentando fechar um negócio, você pode enfrentar pessoas que estão tentando distraí-lo de seu discurso de vendas. Eles podem falar com você sobre outra coisa, orientar a conversa em outra direção, interrompê-lo ou fazer você falar sobre si mesmo.
você poderia interrompê-los educadamente com uma frase como “eu te entendo perfeitamente, mas e se eu terminar de falar sobre isso muito rapidamente para que possamos falar sobre o que você quer? “
isso deve ser suficiente para desacelerar suas intenções e orientar o assunto na direção que você deseja dar.
não se sinta superior
é compreensível adotar uma posição autoritária com perspectivas complexas. No entanto, expressões como “você está errado” ou “eu lhe direi a verdade” traduzem sua posição de dominação. E isso pode bloquear sua perspectiva. E colocar em perigo a sua venda.
no entanto, é mais eficaz compartilhar informações objetivamente e estar interessado na opinião de seu cliente em potencial. Por exemplo, em vez de dizer “você sabia que os especialistas prevêem que a automação de processos de vendas quadruplicará nos próximos três anos?”Prefira a reviravolta:” ouvi dizer que a automação dos processos de vendas quadruplicará nos próximos três anos. Você acha que isso pode afetar seu negócio? “. A diferença: no primeiro exemplo, você implica que seu prospecto é menos educado do que você, enquanto no segundo, você apresenta um fato e envolve o destinatário.
não leve nada pessoalmente
clientes potenciais complexos fazem parte do processo de vendas. Suas interações com clientes em potencial podem levá-lo a lugar nenhum, mas é importante não negligenciar o comportamento deles.
sua tarefa é manter uma atmosfera agradável e respeitosa ao longo da apresentação, evitando gestos ou sinais ruins. Lembre-se de que, na maioria dos casos, o comportamento indesejado não tem nada a ver com você, e é apenas um reflexo das dificuldades pessoais que sua perspectiva pode experimentar em outros estágios de sua vida. Não importa se um cliente é desagradável, desde que ele permaneça lucrativo! Sabendo disso, você poderá gerenciar melhor a pressão e resolver com sucesso quaisquer problemas que surjam ao fechar uma venda.
bônus: agora que você sabe como aplicar essas técnicas para fechar um negócio, cabe a você verificar a eficácia de sua equipe de vendas em termos de fechamento.
boas vendas!