7 passos para construir um banco de dados de negócios melhor
estamos vivendo em um mundo de dados abundantes. Por exemplo, seu perfil do LinkedIn me fala sobre sua experiência, habilidades e até mesmo seus hobbies. Seu feed do Twitter me diz O que você está fazendo hoje, talvez até o que você almoçou!
o fato é que os profissionais de marketing B2B nunca tiveram mais acesso a dados sobre tomadores de decisão ou melhores ferramentas para gerenciar esses dados, mas a maioria das empresas está mancando junto com bancos de dados desatualizados, imprecisos e incompletos. Aqui estão 7 sugestões para garantir que seu banco de dados esteja impulsionando seu negócio e não o atrasando.
audite seus dados de clientes
crie uma imagem de sua base de clientes; quais características eles compartilham? Os contatos estão atualizados? Quais informações você está perdendo? Como é o seu prospecto ideal?
decida quais informações você coletará
o objetivo é criar uma imagem consistente de clientes e clientes em potencial. Você só deve coletar informações que são relevantes, práticas para coletar e serão úteis no processo de vendas e marketing (isso pode incluir informações pessoais, como prospect a likes golf).
estruturar os dados
colocar empresas em segmentos de marketing ajudará com campanhas de marketing e relatórios. Da mesma forma, rastrear em qual estágio do ciclo de vendas um prospecto está é essencial. A maioria dos sistemas de CRM terá um método padrão para rastreamento de vendas.
Crie regras para que os dados sejam inseridos de forma consistente; sempre que possível, use menus suspensos. Regras simples devem evitar descuidos embaraçosos, como o banco de dados das autoridades locais onde os diretores associados foram inseridos como Ass. Administracao.
Expanda o banco de dados
O banco de dados podem ser complementados com:
- comprei em dados (existentes usar as características do cliente para encontrar sósias)
- dados de vendas, interações e outras informações coletadas pela equipe de vendas
- campanha de dados gerados e.g. novas subscrições de mailing lists,
- dados sociais (muitos sistemas de CRM permite que você importe dados sociais e.g. do LinkedIn e Twitter)
preencha as lacunas
as empresas de dados especializados oferecem um serviço onde enriquecerão seu banco de dados com dados ausentes, por exemplo, números de telefone, contatos, números de funcionários, códigos SIC e E – mails-embora este último seja geralmente Genérico. Eles também podem adicionar sinalizadores para identificar empresas que se inscreveram nos Serviços de correspondência ou preferência telefônica (MPS e TPS).
na minha opinião, o melhor provedor de dados B2B é Corpdata – www.corpdata.co.uk. eles são os proprietários de dados, não corretores.
no entanto, mesmo os melhores provedores de dados não terão todos os dados de que você precisa, portanto, haverá algum trabalho a ser feito para coletar os dados adicionais de que você precisa.
desenvolver um programa de manutenção regular
os dados de negócios podem decair a uma taxa de 25% ou mais ao ano, portanto, se você não verificou seus dados por 18 meses, é provável que esteja 40% desatualizado.
na minha experiência, dados mal conservados são a maneira mais comum pela qual as empresas sabotam seu marketing. Sugiro um programa de atualização contínua em que os dados são atualizados pelo menos a cada 6 meses, se possível. Isso pode ser feito por telefone (interno ou terceirizado) ou por e-mail. Existem também vários aplicativos que enviam regularmente solicitações aos clientes para verificar seus dados de contato.
certifique-se de que você também tem um método para identificar e mesclar duplicatas.
Obter vendas e marketing para falar uns com os outros
eu fiz a suposição de que o leitor já está usando alguma forma de sistema de CRM. Vai além do escopo deste artigo para discutir sistemas de CRM, mas claramente um bom sistema é uma ferramenta essencial para facilitar os processos de vendas e marketing. Se o sistema de CRM que você está usando não estiver funcionando para vendas ou marketing, quanto mais cedo for redesenhado ou alterado, melhor.Olhando além dos sistemas, a proliferação das mídias sociais significa que o marketing não controla mais a conversa da maneira que antes. É mais importante do que nunca que as equipes de vendas e marketing trabalhem juntas para o objetivo comum de encontrar, obter e manter clientes lucrativos.