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as empresas gastam muito tempo se concentrando em como se comunicam com os clientes. Embora isso seja importante, você também precisa pensar em comunicação interna. Existe um diálogo saudável acontecendo entre colegas de trabalho em sua organização? Se a resposta for não, então algo precisa mudar.

Por Que A comunicação interna importa

comunicação…a mera menção da palavra pode evocar uma imagem de um conselheiro falando um casal por meio de conflitos conjugais. É uma palavra carregada que todos sabemos que é importante, mas poucos dominam com sucesso. Embora necessária nas relações pessoais, a comunicação também é importante no local de trabalho. Uma comunicação saudável promove uma melhor colaboração, estratégias, tomada de decisão e execução. Também afeta essas outras questões importantes: ·

• moral: se você alguma vez por que seus funcionários não parecem estar motivados, não assuma automaticamente que isso tem a ver com compensação financeira. “Embora o pagamento seja uma preocupação para muitos trabalhadores, não é sua única preocupação”, diz a empresária Rose Johnson. “Os funcionários apreciam uma boa comunicação proveniente da administração.”·

• Independência: um terceiro grande benefício da comunicação interna saudável é um maior senso de independência dos funcionários. Quando os funcionários são claros sobre o que estão fazendo, eles podem recuar e trabalhar em projetos sem serem interrompidos. Isso leva a uma maior produtividade e funcionários mais felizes. ·

• Diversidade: você tem uma força de trabalho diversificada com pessoas de diferentes culturas e origens? “As empresas podem evitar confusão cultural e falta de comunicação, treinando empregadores internacionais no início de suas carreiras e regularmente”, ressalta Johnson. “A comunicação eficaz faz com que a produtividade aumente, os erros diminuam e as operações funcionem de forma mais suave.”Há muitas outras razões pelas quais a comunicação interna forte é importante, mas esses três exemplos lhe dão uma amostra dos benefícios.

cinco dicas para melhorar a comunicação como sua organização pode priorizar ativamente uma forte comunicação entre colegas de trabalho? Tudo começa com um plano de jogo. Cada organização é única em tamanho, estrutura e maquiagem, mas as dicas a seguir tendem a ser universalmente aplicáveis.

1. Construa confiança por meio de conversa fiada

“você pode ter uma compreensão firme de quem é seu público, mas quão bem você conhece seus funcionários? As mensagens dos superiores no local de trabalho são melhor recebidas quando o superior também tira tempo de vez em quando para apenas dizer olá ou perguntar como foi o fim de semana”, diz Angela R. de DialMyCalls. “Conversa fiada é um método de comunicação que ajuda a construir confiança, tornando as grandes conversas melhor ouvidas.”

a maioria das pessoas odeia conversa fiada. É barato, inútil e realmente não tem nenhum valor. Com isso dito, a conversa fiada é importante no sentido de que faz as pessoas se sentirem mais confortáveis umas com as outras, abrindo a porta para conversas significativas no futuro.

da próxima vez que você andar pelo corredor e ver alguém que você não conhece muito bem, pare e pergunte como está o dia deles. Fale sobre o clima, um jogo que você sabe que eles provavelmente assistiram ontem à noite ou seus planos para as próximas férias. Ao fazer isso, você os convida a conversar um pouco com você no futuro. E, finalmente, em algum momento no futuro, quando precisar da ajuda deles, você terá um pouco de base para trabalhar.

2. Invista em exercícios ocasionais de team building

se você sabe que tem uma cultura de má comunicação em sua organização, então você pode querer ter uma abordagem muito direta e direcionada. Uma maneira clássica de abrir novos canais de comunicação é realizar exercícios ocasionais de team building que exigem que colegas de trabalho individuais colaborem em torno de um objetivo central.

“não importa o quão bem sua equipe se comunique, usar atividades em grupo para fortalecer as habilidades existentes pode ser uma maneira agradável de desenvolver boas relações de trabalho”, a Mind Tools garante às empresas. “Eles são especialmente úteis para construir relacionamentos e melhorar a comunicação em novas equipes e para resolver problemas de comunicação dentro das equipes existentes.”

InnovativeTeamBuilding.com fornece uma série de opções únicas e eficazes. Existem exercícios que duram apenas 10 ou 15 minutos, bem como aqueles que duram uma hora ou mais. A grande coisa sobre esses exercícios é que eles podem ser adaptados para pequenos grupos e grandes públicos.

3. Implementar canais de comunicação claros

às vezes, os indivíduos são ruins em se comunicar uns com os outros porque não sabem como devem se comunicar. Esse problema geralmente está enraizado na falta de canais de comunicação claros.

todos os indivíduos da organização devem saber a quem se reportam, quem se reporta a eles e como essas pessoas se encaixam na estrutura maior da empresa. Isso não quer dizer que você precise de linhas rígidas de comunicação em que certas pessoas só possam interagir com certos indivíduos, mas precisa haver alguma configuração acordada.

quando os indivíduos sabem com quem são responsáveis pela comunicação, fica muito mais fácil compartilhar ideias e colaborar. Menos tempo é gasto elaborando sua mensagem de acordo com como você acha que alguém responderá. Em vez disso, você pode ir direto ao ponto.

4. Crie um loop de feedback

“se formos honestos conosco mesmos, é bastante óbvio que as análises de desempenho anuais tradicionais são uma coisa do passado. A força de trabalho de hoje espera ouvir como eles estão se saindo regularmente, Não uma vez por ano”, diz O especialista Diego Santos. De fato, um estudo recente revela que 80% dos trabalhadores de hoje favorecem o feedback instantâneo e regular sobre as avaliações anuais tradicionais.

o Feedback é algo importante dentro de uma organização, mas parece muito diferente do que era há 15 ou 20 anos. Para garantir que todos estejam na mesma página e recebendo críticas e encorajamentos construtivos regularmente, deve haver um loop de feedback.

embora o termo possa parecer intimidante, um loop de feedback nada mais é do que um processo que define como as ações são avaliadas e avaliadas na organização. Muitos loops de feedback são naturais e acontecem na conversa diária, mas você também precisará criar alguns loops de feedback formais para uma visão mais analítica do progresso.

5. Incentivar Políticas de portas abertas

a dica final é incentivar uma política de portas abertas. E enquanto a maioria das pessoas pensa em políticas de portas abertas em um sentido prático-com o chefe deixando a porta aberta ao longo do dia – eles transcendem fisicamente apoiando uma porta aberta. Uma boa política de portas abertas significa que qualquer pessoa na organização pode falar com qualquer pessoa a qualquer momento. Isso pode parecer óbvio, mas isso é realmente verdade em sua empresa? O novo estagiário pode falar com o CEO se ele tiver uma pergunta? O cara de meio período na sala de correio sente que é capaz de almoçar com a recepcionista que está lá há 20 anos? Uma política de portas abertas significa que todos se sentem confortáveis o suficiente para abordar qualquer pessoa.

Mantenha-se comprometido com uma forte comunicação interna

promover um negócio que priorize o diálogo interno e se preocupe com a forma como os colegas de trabalho estão se comunicando não é tarefa fácil. Você enfrentará resistência e experimentará muitas técnicas que não funcionam. Mas, no final do dia, você precisa se manter comprometido. Uma cultura de colaboração saudável não é algo que acontece da noite para o dia, mas pode ser morto da noite para o dia. Quando as coisas parecerem apenas puttering, mantenha o curso e tente algumas novas estratégias.

João Rampton