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eu era um natural preguiçoso durante a maior parte da minha vida. Eu tinha cabelo natural, mas nunca cuidei dele da maneira que deveria.

eu chamei – o de volta em pães apertados – embora muito fofos -, deitei minhas bordas e mantive-o em movimento.

então, descobri um cabeleireiro natural no Instagram que mudou minha perspectiva. Ela era ativa na plataforma todos os dias, muitas vezes dando conselhos sobre cuidados com os cabelos, e falou diretamente com minhas preocupações. Dentro de algumas semanas, fui vendido e pronto para marcar uma consulta.

nem toda interação de mídia social é assim, mas é o que toda marca quer. Para atrair seu público-alvo, crie conteúdo que ressoe com eles e construa uma conexão, ou seja: presença nas redes sociais.Vamos mergulhar no que é a presença nas redes sociais e como construí-la.

para as marcas, não há uma única métrica vinculada à presença nas redes sociais. No entanto, pode se traduzir em uma alta taxa de engajamento, um crescente reconhecimento da marca e uma percepção positiva da marca.Krystal Wu, Gerente de comunidade de mídia social da HubSpot, destaca que visibilidade e presença são diferentes.

“um canal de mídia social não tem presença se não houver público que o valorize. Use as mídias sociais para ouvir, monitorar e analisar o comportamento do seu público”, disse Wu. Essas informações permitirão que você obtenha feedback do consumidor, melhore relacionamentos novos ou existentes e expanda a presença social de sua marca.”

portanto, embora a visibilidade venha com uma presença forte, não é a medida do sucesso – a ressonância é.

a importância da presença nas redes sociais

ter uma presença nas redes sociais vai além de ter um perfil com conteúdo. Significa criar conteúdo adaptado aos interesses e necessidades do seu público-alvo.

fazer isso cria confiança e, depois de ter isso, você está um passo mais perto de ganhar o negócio do seu público.

ter uma forte presença nas redes sociais também permite que você entenda melhor seu público.”Embora haja uma tonelada de ‘hacks’ de crescimento para aumentar a presença social de uma marca, acho que o maior valor remonta a conhecer seu público”, disse Ariel Boswell, Analista de mídia social da HubSpot. “A capacidade de conhecer seu público tão profundamente onde você entende o que cativa sua atenção e emparelhar isso com conteúdo que fornece valor naquele momento é uma receita para o sucesso.”

conectar-se com sua comunidade neste nível ajuda você a chegar ao cerne de suas necessidades para que você possa atendê-las melhor com seu produto ou serviço.

como aumentar a presença nas mídias sociais

envolva seu público.

a mídia Social é indiscutivelmente o contato mais próximo que você tem com os consumidores regularmente. Poucas horas após a publicação, você pode avaliar a resposta do seu público e aprender algo novo a cada postagem.

dê um passo adiante, criando oportunidades para seus seguidores se conectarem com sua marca em um nível mais profundo. Isso pode convidá-los a participar de discussões na seção de comentários, respondendo a questionários divertidos “isto ou aquilo”, criando enquetes, respondendo Q&como e fazendo vídeos ao vivo.

você pode obter uma visão inestimável dos gostos, desgostos, desafios e preocupações de seu público por meio dessas atividades. Isso o armará para criar campanhas direcionadas que são convertidas.

Gerencie sua comunidade.

ter uma conta de mídia social sem gerenciamento comunitário é como ter um carro que está sempre se aproximando vazio (também conhecido como meu carro na faculdade). Você não vai chegar muito longe.

a gestão da Comunidade é um dos principais impulsionadores da construção de sua presença nas redes sociais. Na verdade, Wu diz que é fundamental para o crescimento de uma marca, sua imagem e sucesso social.”Ser proativo ao alcançar outras marcas, fãs, clientes e seguidores em setores semelhantes realmente ajuda a construir essa comunidade em torno de sua marca”, disse Wu. “As pessoas começam a reconhecer o nome, os tipos de conversas que a marca está tendo e seu nível de conhecimento nesse mercado específico.”

esse aspecto do gerenciamento de mídias sociais exige que as marcas sejam proativas e busquem conversas que atraiam o público.

pense nisso como ir a uma festa. Você apareceu, mas agora você terá que falar com algumas pessoas e começar a fazer alguns amigos.

“sem fazer esses empurrões proativos, apenas colocar uma marca nas redes sociais e não amarrar os esforços da comunidade não vai chegar muito longe”, acrescentou Wu. “A gestão da Comunidade é o centro da jornada do cliente, como o modelo flywheel, criando a relação entre a marca e o cliente.”

Mantenha-se ativo e seja consistente.

você já passou por uma marca e fez uma dupla tomada e pensou ” Oh você! Esqueci-me que exististe.”Nenhuma marca quer esse tipo de reação.

a mídia Social é um jogo de visibilidade e com marcas. Muitas vezes está fora de vista, fora de mente, por isso é crucial que você esteja ativo em suas plataformas de mídia social e poste de forma consistente.

muitas marcas começam fortes, postando todos os dias e, em seguida, cada vez menos até que eles só estão postando de vez em quando.

“o sucesso geralmente não acontece em sua primeira, segunda ou terceira tentativa. A mídia Social está jogando o longo jogo e uma vez que as marcas percebem que geralmente não explode da noite para o dia, é quando a consistência entra em jogo”, disse Wu. “No social, você precisa testar, experimentar, analisar e até correr riscos para aprender com qual estratégia sua marca deve seguir em frente para se conectar e construir um público.”

se você ficar sem conteúdo ou ideias, comece com uma cadência de postagem mais baixa e limite as plataformas nas quais você está ativo. Também é útil planejar seu conteúdo pelo menos um mês antes do tempo e ter seus ativos criativos prontos para que você nunca fique lutando.

entenda que é um jogo longo.

muitos dos erros que as marcas cometem nas mídias sociais resultam do desejo de crescer rapidamente.

você fica impaciente e deseja gerar resultados rapidamente. Então, você pode tentar a versão social de esquemas de enriquecimento rápido para construir seus seguidores. No entanto, essas estratégias são valiosas apenas na superfície.

mas você logo percebe que eles realmente não o aproximam de atingir seus objetivos e se conectar com seu público.”Não tome a saída ‘fácil’ pagando por visualizações e seguidores”, disse Wu, ” porque você acabará se deparando com um muro onde você tem esse público, mas nenhum engajamento, ninguém convertendo ou se inscrevendo para o seu conteúdo.”O crescimento orgânico é a maneira mais autêntica e eficaz de construir uma presença sustentável. Por quê? Porque você obterá dados reais de seu público-alvo e isso o ajudará a adaptar sua abordagem para atendê-los melhor.

Atenha – se à voz e estética da sua marca.

a consistência não é apenas sobre sua programação de postagem, mas também abrange sua marca como um todo.

a identidade da sua marca deve ser a mesma em todos os canais de marketing. Pode ser confuso para os consumidores entender sua marca se suas mensagens e identidade parecem mudar de um dia para o outro. Como seu público pode se conectar a algo que não consegue descobrir?Portanto, depois de projetar sua estratégia de marca, certifique-se de que ela esteja alinhada com sua estratégia de mídia social.

Acompanhe seus concorrentes.

seus concorrentes são como seus vizinhos. É bom ser um pouco intrometido e ver o que eles estão fazendo de vez em quando.”Quando penso em conduzir uma análise competitiva, entro com a expectativa de ser desafiado e inspirado”, disse Boswell. “A maior coisa que você deve procurar ao avaliar a presença de mídia social de um concorrente é como eles estão se posicionando no mercado e como o público compartilhado ou sobreposto está percebendo seus esforços.Embora seja bom estar ciente de seu cenário competitivo, Boswell enfatiza que não deve influenciar toda a sua estratégia social. O que funciona bem para uma marca pode não ser adequado para a sua, então seja seletivo sobre quais ideias você está adaptando.

alavancar tendências e conteúdo buzzy.

as tendências fazem com que as mídias sociais circulem.

a cada poucas semanas ou mesmo dias, há uma nova tendência em torno de plataformas como Twitter e TikTok. As marcas costumam se fazer duas perguntas: “devemos nos juntar a isso? “e” como fazemos isso nosso? “

as tendências podem aumentar o reconhecimento da sua marca e ajudá-lo a gerar rajadas de tráfego. É uma oportunidade de pensar fora da caixa e participar de algo que você já sabe que seu público vai gostar.

em caso de dúvida, consulte sempre a estratégia da sua marca. Isso está alinhado com a identidade geral da sua marca e as mensagens? Se não, trate-o como um baile da escola que você está acompanhando e sente-o.

ajuste suas postagens com base nos eventos atuais.

atualmente, os consumidores mantêm as marcas em um padrão mais alto.

espera-se que as empresas sejam mais vocais sobre questões sociais e sejam mais transparentes em sua postura. Essa abordagem também deve ser refletida em sua estratégia de mídia social durante momentos de agitação social, eventos culturais e notícias.

às vezes, pode ser tão simples quanto não postar nada para o dia e pausar anúncios sociais pagos. Em outros casos, pode exigir a liberação de uma declaração.

em qualquer caso, você tem que ser flexível e trabalhar rapidamente para determinar como proceder.

invista em ativos criativos de alta qualidade.

a mídia Social é uma das principais fontes de descoberta de marca.

sua persona alvo está percorrendo o Instagram, sua postagem aparece e atrai o interesse deles. Qual é uma das primeiras coisas que eles farão? Visite seu perfil.

muitas vezes você só tem alguns segundos para causar uma impressão em um cliente em potencial e você não quer que eles se afastaram por causa de conteúdo ruim. Isso pode incluir imagens de baixa qualidade, copiar com erros gramaticais e uso de conteúdo não marcado.

seu perfil de mídia social conta uma história, então certifique-se de que é o que você quer contar.

ouça seu público e ajuste conforme necessário.

monitoramento Social e escuta pode ser sua folha de dicas para o sucesso nas mídias sociais.

eles fornecem informações não apenas sobre seu setor e concorrentes, mas também sobre como seu público está percebendo sua marca. Usar isso como alavancagem para informar sua estratégia de marca pode fazer você se destacar entre seus concorrentes.

“onde antes morávamos na era do marketing da inovação da marca, agora vivemos em uma primeira era do consumidor. Este é um momento emocionante, particularmente nas mídias sociais, onde as marcas têm uma linha direta de comunicação com seu público”, disse Boswell. “Marcas que não apenas se envolvem ativamente, mas buscam entender profundamente seu público estão ganhando nas redes sociais.”

Não tenho certeza por onde começar? Comece pesquisando tópicos relacionados à sua marca e vendo como o público está respondendo a ela. Em seguida, pesquise o nome da sua empresa e veja qual é o sentimento geral em torno da sua marca.

otimize seus perfis para SEO.

como mencionado anteriormente, as mídias sociais tornaram mais fácil do que nunca descobrir novas marcas. Mas só porque é mais fácil, não significa que não há trabalho a fazer do seu lado.

ao pensar em SEO, é fácil assumir a otimização do site. No entanto, você também vai querer otimizar seus perfis sociais para tornar mais fácil para o seu público-alvo encontrá-lo.

uma das maneiras mais fáceis de otimizar suas postagens é com hashtags. Além disso, você também vai querer otimizar sua página bio de algumas maneiras:

• inclua algumas palavras-chave (identificadas por meio de ferramentas de mídia social)na descrição da sua empresa.
• tem links de trabalho que levam seus seguidores a outros canais, como seu site ou canal do YouTube.
• Use a mesma imagem de perfil e lidar com todas as plataformas de mídia social.

possua seus erros.

se você está postando regularmente em mídias sociais, você é obrigado a cometer um erro. Sem mencionar que a paisagem em si está sempre mudando e evoluindo.Se está tentando uma estratégia que não funcionou bem ou escrevendo uma cópia que foi mal compreendida pelo seu público, é uma parte normal de aumentar sua presença nas redes sociais. Wu diz que é uma oportunidade de descobrir áreas para melhorias.

“as estratégias no social são construídas pela experimentação e pelas chances de encontrar o que se encaixa e o que não se encaixa. se você descobriu que cometeu um erro, assuma, aprenda com ele e evolua para algo melhor.”

não há problema em cometer erros, desde que você tome nota da experiência e use isso para informar seu próximo curso de ação.

trate cada plataforma como sua.

o que funciona em uma plataforma não funcionará necessariamente em outra.

uma coisa que você pode ser tentado a fazer com as mídias sociais é duplicar seu próprio conteúdo. Há uma diferença importante a ser observada entre reaproveitamento e duplicação.

o primeiro atualiza o conteúdo para estender seu valor, enquanto o último o mantém igual, simplesmente transferindo-o para outra plataforma.

ao duplicar seu conteúdo, você corre o risco de perder a marca com seu público. Embora possam amar seus vídeos no YouTube, eles podem não gostar deles no TikTok, pois o contexto é diferente.

com isso em mente, certifique-se de personalizar sua abordagem para a plataforma em que você está postando.

promoção de saldo e Valor Agregado.

há um tempo para promover seu produto ou serviço e um tempo para agregar valor. Encontre o equilíbrio certo e você é dourado.

a maioria dos usuários não vai nas redes sociais para ver anúncios. A mídia Social geralmente é um lugar para se divertir, seja por meio de vídeos engraçados ou tópicos informativos.

enquanto uma certa quantidade de promoção é esperada, você perderá rapidamente seu público se a única coisa que você empurra for o produto. Você terá que equilibrar isso com o conteúdo com o qual eles podem se relacionar.Uma vez que você ganhou sua confiança e ganhou credibilidade, eles estarão mais abertos a experimentar seu produto ou serviço.

15.Use ferramentas para publicar, monitorar e rastrear postagens.

a mídia Social não é um jogo de marketing set-it-and-forget-it – requer monitoramento constante.

é aqui que as ferramentas de mídia social são úteis. Software como o Content Studio e posterior permite que você agende suas postagens em várias plataformas, rastreie suas análises e concorrentes, realize auditorias e obtenha recomendações baseadas em dados para postagens futuras.

ferramentas de mídia Social tornam-se indispensáveis ao construir uma presença sustentável, especialmente à medida que você escala seu negócio.

Priorize a acessibilidade.

quando se trata de acessibilidade on-line, o progresso nas mídias sociais é lento.

coisas como legendas e texto alternativo podem parecer supérfluas, mas na verdade têm mais peso do que você imagina. Conteúdo social acessível:

• torna mais fácil para pessoas surdas, com deficiência auditiva e com deficiência visual se envolverem com seu conteúdo.
• ajuda você a alcançar públicos que podem não ser falantes nativos do seu idioma.

à medida que você alcança usuários que, de outra forma, não tiveram acesso ao seu conteúdo, você pode aumentar o reconhecimento da sua marca e gerar mais engajamento.

deixe os dados guiá-lo.

Analytics não estão apenas lá para dizer como suas postagens estão se formando atualmente, elas também são destinadas a informar seus futuros.

para aumentar sua presença social, você terá que entender não apenas o que está funcionando bem, mas também o porquê.

“Procure entender o que cativa e envolve seu público, dependendo de onde eles estão em seu ciclo de vida”, disse Boswell. “Isso pode ser auditar postagens históricas para estabelecer benchmarks quantitativos de desempenho ou analisar dados qualitativos para entender quais tipos de conteúdo, tópicos ou formatos de mídia ressoam melhor.”

você pode começar a encontrar essas respostas em seu painel de análise. Ao acompanhar o desempenho de suas postagens, você começará a notar tendências e poderá usá-las para orientar sua estratégia.

invista nas plataformas certas.

é fácil supor que você deve estar visível em todos os lugares para aumentar sua presença nas redes sociais. No entanto, se o seu público não vive em determinadas plataformas, é uma perda de tempo e recursos.

é por isso que você deve fazer alguma pesquisa para restringir exatamente onde seu público está, para que você possa encontrá-los onde eles estão. Você pode encontrar essas informações por meio de pesquisas, entrevistas, concorrentes e lendo as plataformas.

aproveite o Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC).

seu próprio conteúdo só pode levá-lo até agora nas redes sociais. O melhor é que você pode alcançar públicos além de sua comunidade por meio de influenciadores, parceiros e seus próprios seguidores.

o marketing de influência é uma das melhores maneiras de atrair um público que se enquadra no seu mercado-alvo, mas pode estar atualmente fora de alcance.Além disso, influenciadores e UGC vêm com prova social, que estabelece uma base sólida sobre a qual construir seu relacionamento com os recém-chegados. É como se seu amigo o apresentasse ao amigo. Você já confia neles tão naturalmente, há alguma confiança embutida com a pessoa que eles estão apresentando a você.

promova suas contas sociais em outras plataformas.

você tem incríveis contas de mídia social. Então, você vai querer ter certeza de que seu público pode encontrá-los.

por exemplo, você pode ter uma lista dedicada de assinantes que ainda não podem segui-lo nas redes sociais. Como tal, certifique – se de incluir links para suas plataformas sociais em todos os canais-digital e offline.

isso inclui o seguinte:

• cartões de visita
• e-Mails
• Site
• vídeos do YouTube e o seu canal homepage

Abraçar novos recursos.Nos últimos meses, o Twitter introduziu “Twitter Spaces”, o YouTube lançou um novo recurso chamado “Shorts” e o Instagram lançou “Guides”.”

as plataformas de mídia Social saem com novos recursos o tempo todo, e as marcas costumam ficar apreensivas em experimentá-las. No entanto, não tenha medo de ser um dos primeiros a adotar.”A mídia Social é um espaço em constante mudança, a cada poucos meses há um novo recurso, colocação ou mudança de algoritmo”, disse Boswell. “Sempre teste suposições e fique de olho em suas métricas de desempenho para ver como essas mudanças afetam sua estratégia e esteja preparado para girar.Boswell acrescenta que você deve estar aberto a essas novas adições enquanto ainda investe em estratégias às quais seu público já responde bem.

empresas com a melhor presença nas redes sociais

existem inúmeras empresas que estão construindo comunidades fortes nas redes sociais-aqui estão algumas delas.

Night Owl Cookies

esta loja local de biscoitos de Miami tem o envolvimento do público bloqueado.

dada a natureza da indústria, o conteúdo visual é crucial para o sucesso desta marca nas mídias sociais. Como tal, eles fornecem imagens de alta qualidade que definitivamente chamam sua atenção.Os Cookies Night Owl são ativos principalmente no Instagram, postando quase todos os dias. A marca envolve seu público com deliciosas fotos de biscoitos frescos, memes engraçados e cópia divertida. Eles também recebem brindes regularmente, o que é uma ótima maneira de expandir seu alcance.Fanm Djanm é uma marca de estilo de vida cuja identidade está enraizada no conceito de força, feminilidade e amor próprio. A marca mantém essa mensagem consistente em todos os posts e em todas as plataformas sociais.

Apesar de ter uma base forte no Instagram, a marca também é muito ativo no Twitter assim como o Pinterest, onde garner 2,5 milhões mensais.

Robert Half

sendo uma empresa de pessoal, Robert Half tem como alvo empresas e indivíduos que procuram emprego.

a equipe social da marca atingiu o equilíbrio certo criando conteúdo valioso para ambos os públicos.

os candidatos a emprego podem encontrar discussões em torno de tópicos urgentes, como negociação salarial e preparação para entrevistas. Os gerentes de contratação podem aprender sobre tudo, desde a retenção de funcionários até os erros de contratação.

Em cima disso, a marca está constantemente a envolver o seu público com perguntas atenciosas e pesquisas que o conhecimento de suas necessidades, interesses e pontos de dor.

Valence Community

como abordamos na seção anterior, as mídias sociais exigem que as empresas identifiquem o conteúdo que seus públicos desejam e o forneçam. A promoção constante de produtos ou serviços simplesmente não funcionará – a comunidade Valence entende isso.

a plataforma social da marca reflete o público que deseja alcançar. A comunidade Valence também adapta seu conteúdo para corresponder à plataforma. Embora sua página do Instagram esteja repleta de conteúdo inspirador e motivacional, sua página do Twitter destaca seus recursos de valor agregado, como eventos e webinars.

construir sua presença nas redes sociais é sempre um trabalho em andamento, mas na raiz disso, é tudo sobre ficar em sintonia com seu público.