10 grandes mudanças com os motores de busca ao longo dos meus 20 anos de cobri-los
hoje é meu 20º aniversário de cobrir os mecanismos de pesquisa e pesquisa. Para marcar a ocasião, eu queria refletir sobre algumas das grandes mudanças que vi nas últimas duas décadas cobrindo o espaço.
a revolução da pesquisa
as Chances são, o primeiro recurso que você recorre se você tiver uma pergunta sobre algo é um mecanismo de pesquisa, seja Google, Siri, Bing, Yelp, outros ou uma combinação de serviços.Este simples ato, que você provavelmente não pensa duas vezes, foi uma mudança altamente revolucionária na forma como as pessoas buscavam informações. Antes que os populares mecanismos de busca focados no consumidor surgissem há pouco mais de 20 anos, as pessoas obtinham respostas da mesma maneira que tinham por centenas e milhares de anos: em grande parte perguntando a outras pessoas.
se você precisava de uma resposta, você se voltou para as pessoas como um professor, um profissional, um melhor amigo ou um bibliotecário. Claro, também havia ferramentas para usar: bibliotecas, catálogos de bibliotecas, páginas amarelas e bancos de dados profissionais como LexisNexis. Mas para a maioria das pessoas, obter uma resposta para muitas perguntas significava perguntar aos outros.
digite motores de busca, nossos novos melhores amigos que pareciam ter uma resposta para qualquer coisa que precisávamos. Eles revolucionaram a forma como coletamos informações na forma como o smartphone mudou a forma como nos comunicamos — mas, ao contrário do smartphone, a pesquisa tem sido uma revolução silenciosa. Talvez parecesse tão natural que não pensássemos estar maravilhados com a profunda mudança que ela proporcionou.
se você tem oito minutos e quer entender mais sobre a revolução da pesquisa, aqui está uma palestra TEDx que fiz sobre o assunto há alguns anos:
A revolução do Google
a Apple não inventou o smartphone. Ele apenas aperfeiçoou o conceito, criando uma versão que todos queriam imitar. Da mesma forma, o Google não inventou o mecanismo de pesquisa. Antes de existir, tínhamos vários deles-populares, importantes como Open Text, Infoseek, WebCrawler, Lycos, Yahoo, AltaVista e Excite.
o Google aperfeiçoou o mecanismo de pesquisa, ou pelo menos melhorou muito o que poderia ser. Ele provou que, analisando como as pessoas vinculadas a páginas da web, você pode obter resultados de pesquisa altamente relevantes e abrangentes. Você pode procurar tópicos populares e obscuros e receber ótimas respostas em resposta.
o Google também prosperou por ser um jogador de “segundo motor”. Os primeiros motores de busca foram em grande parte impedidos de ganhar dinheiro diretamente fora da pesquisa por causa do clamor sobre os resultados pagos. Estes são comuns e aceitos hoje, mas depois de um experimento inicial por texto aberto em 1996 provocou chateado, outros jogadores se esquivaram.Se o Google tivesse surgido antes, ele poderia ter se distraído tentando se tornar um” portal ” como seus concorrentes, em vez de se concentrar em uma ótima pesquisa. Em vez disso, surgiu na hora certa. GoTo (abertura posterior) reviveu em grande parte a ideia de resultados pagos. Essa nova aceitação, juntamente com a melhor tecnologia de pesquisa do Google, tornou-a uma potência.Ao longo dos anos, o Google eclipsou seus concorrentes. Hoje, o Google está no topo da mente quando você pensa em Pesquisar. Na maioria dos países, além de alguns como China e Rússia, é o serviço de pesquisa mais usado. Ele ganhou esse elogio final para um negócio, tendo seu nome se transformado em um verbo. Para o google é pesquisar.
Google como destino
quando o Google era jovem, seu objetivo era apontar as pessoas para outros sites o mais rápido possível. O cofundador Larry Page falou sobre isso em uma entrevista com a Playboy na época em que a empresa abriu o capital em 2004:
página: Queremos que você venha ao Google e encontre rapidamente o que deseja. Então estamos felizes em enviá-lo para os outros sites. Na verdade, esse é o ponto. A estratégia do portal tenta possuir todas as informações.PLAYBOY: Portais tentam criar o que eles chamam de conteúdo pegajoso para manter um usuário o maior tempo possível.
página: Esse é o problema. A maioria dos portais mostra seu próprio Conteúdo acima do conteúdo em outros lugares da web. Nós sentimos que é um conflito de interesses, análogo a tomar dinheiro para resultados de pesquisa. Seu mecanismo de pesquisa não fornece necessariamente os melhores resultados; ele fornece os resultados do portal. O Google tenta conscientemente ficar longe disso. Queremos tirá-lo do Google e para o lugar certo o mais rápido possível. É um modelo muito diferente.PLAYBOY: até que você lançou notícias, Gmail, Froogle e serviços semelhantes.
página: Estas são apenas outras tecnologias para ajudá-lo a usar a web. Eles são uma alternativa, espero que seja boa. Mas continuamos a apontar os usuários para os melhores sites e tentar fazer o que estiver em seu melhor interesse. Com as notícias, não estamos comprando informações e, em seguida, apontando os usuários para as informações que possuímos. Coletamos muitas fontes de notícias, listamos e apontamos o Usuário para outros sites. O Gmail é apenas um bom programa de E-mail com muito armazenamento.
eu negrito os pontos-chave. Page, e o Google em geral, viu que ter seu próprio conteúdo era um conflito de interesses com o trabalho principal do mecanismo de pesquisa de apontar as pessoas para as melhores informações.
naquela época, o Google já tinha conflitos de conteúdo, como serviços de não pesquisa como o Gmail ou o Blogger. Com o tempo, os conflitos cresceram. Por exemplo, é claramente do interesse do Google se as pessoas estiverem visualizando vídeos no YouTube de propriedade do Google. Considere estes resultados:
essa é uma busca por “rogue One trailer” no Google. O próprio serviço do YouTube do Google tem a lista principal, com uma imagem gigante que domina a página. A Apple, que também tem o trailer, aparece na parte inferior da página. Vantagem: Google.
Por Que o Google está se favorecendo dessa maneira? Pode ser que a experiência do YouTube seja melhor que a da Apple — e é, na minha opinião. Mas pode ser que o Google saiba que há uma vantagem em mostrar o conteúdo do YouTube com mais destaque. Também pode ser várias outras coisas. Mas por ter seu próprio serviço de vídeo, quaisquer que sejam as razões, a questão do conflito permanece.Talvez fosse inevitável que alguns conflitos acontecessem. A pesquisa Local está tão ligada a avaliações locais que é difícil para o Google ter um bom serviço de listagem local sem hospedar suas próprias avaliações — embora o Yelp, por um lado, sugira que o Google possa evitar conflitos licenciando avaliações do Yelp e de outros.
na maior parte, acho que o Google equilibrou bem os conflitos entre a pesquisa e seus próprios produtos e no interesse dos usuários (embora definitivamente tenha havido exceções). Ainda assim, à medida que o Google cresceu — à medida que suas ambições deram origem a uma nova empresa chamada Alphabet para abrigá — los-os conflitos se multiplicaram e provavelmente continuarão a assombrar o serviço.
para saber mais sobre este tópico, consulte meu artigo anterior: como o Google passou do mecanismo de pesquisa para o destino do conteúdo.
O “searchphone” revolução & “always-on” em busca
isso não é um smartphone na mão. É um telefone de busca.Claro, você usá-lo para postar no Facebook, enviar mensagens, fazer o seu e-mail ou Slack, assistir a vídeos e jogar jogos. Mas você quase certamente usa esse telefone para obter muitas respostas. Onde, quando, você está fazendo perguntas.Se os motores de busca foram uma revolução na forma como buscamos informações, os smartphones foram uma segunda revolução que desencadeou a busca” sempre ativa”. Não havia mais necessidade de esperar até que você estivesse de volta ao escritório ou com um laptop para buscar uma resposta ou realizar pesquisas. Agora, você pode pesquisar assim que a necessidade surgiu. E nós fazemos, com a maioria de nossas pesquisas acontecendo agora no celular.
isso está mudando muito coisas como fazer compras, onde as pesquisas que levam a compras agora acontecem a qualquer hora do dia ou da noite. Ele até se vincula a coisas como programas de televisão, onde o que as pessoas estão assistindo pode aumentar as pesquisas por conteúdo relacionado.Nossos smartphones não diminuíram para o tamanho de comunicadores semelhantes a Star Trek, mas na prática, eles também podem ser a mesma coisa, em termos dessa conexão sempre presente a um “computador de biblioteca” com respostas para tudo.Quero dizer, imagine o Capitão Kirk estar em algum planeta alienígena e perguntando “quanto tempo é esse rio” quando está na frente de um. Sim, isso é real agora, aqui na Terra:
A morte de “10 links azuis”
Se você já ouviu a frase “10 links azuis”, que é em grande parte devido a Ask Jeeves e Jim Lanzone — seu ex-vice-presidente de produto, mais tarde, CEO e agora chefe da CBS Interactive.
se eles não cunharam o termo, eles certamente estavam entre os primeiros e definitivamente o popularizaram como uma maneira de reposicionar Ask Jeeves como algo novo e fresco. Em vez de retornar os habituais “10 links azuis” das listagens de pesquisa, Ask Jeeves prometeu fornecer informações mais úteis de uma nova maneira.
dez links azuis nunca morreram realmente. Os principais mecanismos de pesquisa ainda fornecem os links da web tradicionais. Mas eles também vão muito além deles, fornecendo respostas diretas e novas maneiras de interagir com os resultados da pesquisa, como exibições de carrossel.
perdoe esta longa captura de tela (na qual você pode clicar para ampliar), mas ilustra a mudança:
à esquerda, é mostrada uma pesquisa por “carros” no Google em 2002. São todos os links, tanto para os anúncios quanto para as listagens gratuitas. A única imagem é o logotipo do Google.
à direita, a mesma pesquisa hoje no Google, como aparece no celular. Ainda há muitos links, mas eles são mais gráficos em exibição. Os links de aplicativos são mostrados em um formato colorido. As notícias têm imagens e um carrossel deslizável. As listagens locais são mapeadas e incluem botões para iniciar chamadas telefônicas. Isso está longe dos 10 links azuis do antigo.
esperam que os resultados da pesquisa se tornem ainda mais gráficos e interativos à medida que os anos progridem. Relacionado: espere que a pesquisa continue indo muito além do teclado, onde estamos cada vez mais falando o que queremos e em uma variedade de dispositivos, como o Amazon Echo.
agentes 2.0: Pesquisa preditiva & bots
nos primeiros anos dos mecanismos de pesquisa, havia uma crença em alguns setores de que “agentes” acabariam encontrando automaticamente o que precisamos, tornando desnecessária a ideia de pesquisar ativamente.
isso não aconteceu. Também é provável que nunca aconteça completamente por anos, senão décadas. É difícil para um agente procurar algo que você não sabe que precisa até que algo imediato ocorra, como um cano quebrado necessitando de um encanador.
ainda assim, algumas coisas incríveis têm acontecido na área de pesquisa preditiva nos últimos anos. O Google agora ainda me surpreende regularmente quando sugere informações de que preciso antes de realmente fazer uma pesquisa. A Cortana da Microsoft está crescendo como desafiadora; a Siri da Apple permanece mais para trás, mas para continuar assistindo. Alguns dos meus artigos anteriores sobre eles:
- O Incrível “Google Now” — Quando Pesquisas do Google Antes de Você Pensar A
- Vida Com Cortana, a Microsoft Preditivo de Pesquisa Challenger Para o Google Now & Siri
- Com o iOS 9, Siri da Apple & Pesquisa Spotlight Ficar mais esperto
- Como o Google Now, Siri & Cortana Prever o Que Você Quer
Também interessante é o primo de introdução assistida de pesquisa, bots.
a busca preditiva é passiva. O agente de pesquisa preditiva aprende o que você pode precisar ao longo do tempo e sugere, assim como um bom assistente pode reservar seus compromissos necessários antes de pensar em perguntar.
Bots estão ativos, semelhante à pesquisa regular. Mas, em vez de procurar uma página onde, por sua vez, você pode realizar uma transação, os bots procuram ser o all-in-one. Eles são como dizer a um assistente do mundo real que você quer enviar flores, e eles fazem isso acontecer.Os Bots ganharam atenção especial no mês passado, pois a Microsoft e o Facebook introduziram ferramentas para ajudar desenvolvedores e editores a produzir bots que podem lidar automaticamente com Tarefas como reservar ingressos para shows e pedir Flores.
nos EUA, os bots ainda estão nos estágios iniciais. Eles também são muito específicos para tarefas. Se você quiser enviar flores, um bot de florista específico irá ajudá-lo. Mas se você quer tacos, então você precisa de um tacobot. Eventualmente, meta-bots robustos, bots que podem realizar muitas tarefas, podem surgir.
Para saber mais, aqui estão alguns artigos recentes de mim e de outras pessoas do nosso pessoal em bots:
- Conversa como a nova INTERFACE do usuário: a Microsoft disponibiliza o chatbot campo ao Construir 2016
- Facebook Messenger da Plataforma lançado, permite às empresas criar bots
- semana de marketing digital introduzido os bots era
- Dentro de uma tomada de Taco Bell artificialmente inteligente, bêbado-tolerante TacoBot
- Como eu enviada Mark Zuckerberg flores usando um Facebook Messenger bot
Assista a este espaço. A pesquisa preditiva e os bots são áreas interessantes de pesquisa e, potencialmente, as áreas mais perturbadoras.
o alvorecer do aprendizado de máquina
outra área emergente de pesquisa é o aprendizado de máquina. Os mecanismos de pesquisa atuais se baseiam fortemente em algoritmos, receitas complicadas escritas por seres humanos que envolvem a análise de centenas de sinais para decidir qual conteúdo deve classificar no topo em resposta a uma pesquisa.
e se as máquinas pudessem apenas ensinar a si mesmas? No ano passado, o Google fez a revelação impressionante de que o aprendizado de máquina estava envolvido em “uma fração muito grande” das pesquisas que processa. O processo de aprendizado de máquina ainda tem um nome: RankBrain.
ainda estamos muito longe do RankBrain, sabendo independentemente o que ele deve mostrar, no entanto. Você conhece esses movimentos infinitos em um jogo de Go? Um jogo tão complicado que o Google recentemente surpreendeu o mundo quando seu sistema de aprendizado de máquina AlphaGo superou o grande campeão mundial?
existem infinitos “movimentos” quando se trata de determinar os resultados da pesquisa. Search ranking não é um jogo com movimentos claros de ganhar e perder. É um jogo de subjetividade completa. Duas pessoas no mesmo bairro em busca de” aborto ” podem ter visões totalmente diferentes do que é mais relevante. Uma pessoa nos EUA e uma no Reino Unido têm opiniões diferentes sobre o que eles querem aparecer para uma pesquisa sobre “futebol. Acrescente a isso a dificuldade de saber inatamente Qual é realmente o melhor conteúdo sobre qualquer assunto em particular, se você não é um especialista em tudo.
a pesquisa é difícil. O melhor que posso dizer é que o aprendizado de máquina que o Google está fazendo até agora é principalmente combinar pesquisas complicadas com pesquisas mais comuns, para que possa mostrar resultados semelhantes. Isso é útil porque, com pesquisas mais comuns, o Google tem melhor confiança em seus resultados, especialmente porque pode dizer se há problemas se as taxas de cliques esperadas nas pesquisas começarem a cair.
ainda assim, as máquinas ficarão mais inteligentes. Cada vez mais, as máquinas podem criar suas próprias regras para analisar vários sinais. Mais fascinante, eles podem descobrir sinais e relacionamentos para melhorar a busca que pode nunca ocorrer aos seres humanos.
Para mais, eu recomendo a leitura dos artigos abaixo:
- FAQ: Tudo Sobre O Novo Google RankBrain Algoritmo
- Como Aprendizado de Máquina Funciona, Como Explicado Pelo Google
Se você tiver tempo e quiser entender melhor as complexidades do sistema de classificação do Google, eu recomendo este discurso recente do Google Paulo Haahr, abaixo. A conversa principal é a primeira, Q & a próxima e seus slides no final:
como a pesquisa mudou a sociedade
quem teria imaginado quando os mecanismos de pesquisa surgiram em meados da década de 1990 que levariam diretamente a uma declaração de “direito de ser esquecido” pelo Tribunal de Justiça Europeu 20 anos depois?É apenas uma das muitas maneiras pelas quais os mecanismos de pesquisa moldaram a sociedade desde que surgiram. As ferramentas que tornam tão fácil para nós encontrar o que queremos também tornam mais fácil para algumas pessoas encontrar o que outras pessoas não querem ser encontradas.Apenas na semana passada, a Universidade da Califórnia, Davis, ganhou as manchetes quando surgiram notícias de sua tentativa de mudar os resultados de pesquisa do Google para serem mais favoráveis a ele na sequência de sua infame pulverização de pimenta de manifestantes. UC Davis dificilmente é a primeira instituição ou empresa a tentar isso. De fato, há uma indústria em torno disso. Para os profissionais de marketing de pesquisa, a coisa mais notável sobre a tentativa é provavelmente o quão mal foi feito.
assim como as pessoas querem desaparecer conteúdo, outros querem garantir que ele apareça. A pesquisa permitiu que muitas empresas surgissem e crescessem; envia-lhes enormes quantidades de tráfego livre em um mundo onde antes da pesquisa, as empresas dependiam em grande parte da publicidade. Tornou-se tão importante que a perda de tráfego de pesquisa pode afetar o resultado final. Basta perguntar ao eBay, Overstock, Demand Media e Verisign, todos os quais se referiram às mudanças no algoritmo do Google no passado para explicar as quedas de receita.
os movimentos legais envolvendo a pesquisa são fascinantes. Os motores de busca foram encontrados, dentro dos Estados Unidos, para ter a proteção da Liberdade de expressão da Primeira Emenda. Na Alemanha, uma lei de” direitos autorais auxiliares ” foi aprovada para tributar efetivamente os mecanismos de pesquisa de links para provedores de notícias. A Espanha aprovou uma lei semelhante. As batalhas sobre estes continuam.
os próprios mecanismos de pesquisa lidam com questões sobre o que listar e como fazê-lo. Eles deixam notas de suicídio em suas listas? Eles removem imagens gráficas de guerra? Eles censuram auto-sugestões que incluem estereótipos? Todos esses são problemas reais, entre outros com os quais o Google lidou, discutidos mais no vídeo abaixo:
o impacto na sociedade continua…
- os alunos usam mecanismos de pesquisa para preparar trabalhos de conclusão de curso; os professores os usam para determinar se os alunos estão plagiando em seus trabalhos.
- criminosos usaram mecanismos de busca para cometer assassinato; mecanismos de busca foram usados para descobrir se pessoas mortas ainda estão vivas.Políticos têm sido “googlebombed” para fazer coisas pouco lisonjeiras aparecem para seus nomes, como o ex-presidente dos EUA George W. Bush e ex-senador dos EUA Rick Santorum (não tecnicamente um googlebomb, mas no mesmo espírito).
- as pessoas se voltaram para procurar o auto-diagnóstico, deixando os médicos preocupados. Há até uma doença não oficial, cyberchondria, para aqueles que se deixam doentes procurando descobrir se estão doentes.
- funcionários em potencial usam mecanismos de pesquisa para encontrar empregos; as empresas usam mecanismos de pesquisa para verificar funcionários em potencial.
- pessoas “google” suas datas. Não seja tímido, Senhoras-Google-lo! Confira seu mecanismo de busca First é um clássico dos primeiros conselhos sobre isso, do New York Observer em 2001.
e nós mesmos pesquisamos no google. Katy Perry faz. Marge Simpson faz. A maioria de nós faz.
a revolução do marketing de busca
até a pesquisa, a maneira mais fácil de alcançar um público de massa era cara e horrivelmente direcionada. Você comprou um anúncio de TV e esperava que fosse ao ar durante uma época em que os interessados em seu anúncio pudessem estar visualizando. A maioria não estaria interessada. Muitos provavelmente encaminhados rapidamente por meio de seu comercial.
pesquisa mudou tudo isso. De repente, você poderia alcançar um público em massa por literalmente centavos. Além disso, seu conteúdo estava sendo exibido para um público incrivelmente direcionado, aqueles que disseram expressamente que estavam interessados em seu produto ou serviço realizando uma pesquisa por ele.
considere se você vendeu carros. A TV cobrou um preço alto para dizer a um público em massa que eles deveriam comprar seu carro, quando apenas um pequeno número realmente queria. A pesquisa cobrou um preço minúsculo para alcançar um público de massa que estava procurando explicitamente por “carros” e, portanto, provavelmente pronto para comprar um. Além disso, você só pagou se alguém realmente clicou no seu anúncio. Você também não pagou nada se eles clicaram em sua listagem gratuita.
é de admirar que a pesquisa tenha crescido para ser a potência da publicidade online, representando metade de todos os gastos com anúncios online nos EUA?Além disso, a pesquisa foi a base para o marketing mensurável ou de desempenho que consideramos comum na internet hoje. Aqueles que vieram através da busca travaram as batalhas pelo orçamento, auxiliados pelas ferramentas e relatórios para provar que os retornos valiam a pena o gasto. Esses aprendizados, essas batalhas, essa evolução prepararam o palco para as outras formas de marketing digital que cresceram, do vídeo ao social para exibir.
eu sei que aqueles envolvidos na pesquisa, tanto no SEM e SEO lados, muitas vezes pode sentir como eles ainda estão lutando batalhas e se sentindo desvalorizado. Faça uma reverência. Mereces. No mínimo, quando alguém expressa admiração pelos carros de direção automática do Google, você pode dizer que é seu conteúdo e anúncios que estão ganhando dinheiro suficiente do Google para construí-los.
a ciência do foguete de busca como normal
é triste o quão subestimada é a tecnologia de busca. A SpaceX pousa seu foguete Falcon 9 de volta em uma nave flutuante, e o vídeo se torna viral. A Apple lança um novo telefone e as linhas sempre se formam. Os próprios carros de direção automática do Google tiram suspiros sobre o quão incrível é a tecnologia.
Pesquisar? Nenhum lançamento de foguetes. Não há um novo modelo chamativo para o qual as pessoas se alinhem a cada ano. É apenas pesquisa, ficção científica se transformou em uma realidade tão comum que é descartada como normal ou mesmo chata.
a pesquisa é realmente um dos “gadgets” mais importantes que surgiram nos últimos anos. É lá em cima com a própria internet, que também tomamos como certo. É um milagre da ciência e da tecnologia.
da próxima vez que você realizar uma pesquisa, reserve um momento para considerar os bilhões de páginas que foram coletadas, armazenadas e classificadas para atendê-lo aos melhores em menos de segundo. Aproveite esse momento para apreciar a tecnologia e as pessoas por trás do processo. Eles merecem. Sinto-me feliz por ter tido um assento na primeira fila ao ver tudo se desenrolar.
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