work At-Home Agents
Agents Anywhere with a Work From Home Call Center
aplikacja five9 work-from-home call center agent jest całkowicie oparta na przeglądarce. W związku z tym, o ile mają połączenie z Internetem i zestaw słuchawkowy USB, pracownicy call center work-at-home mogą logować się do systemu z dowolnego miejsca na świecie. Kierownictwo i przełożeni mogą łatwo monitorować każdego zdalnego agenta call center za pośrednictwem chmury tak skutecznie, jak gdyby znajdował się w tym samym budynku. Mogą monitorować agentów, słuchając nagrań i rozmów telefonicznych na żywo. Ponadto mogą przeglądać swoje wyniki w czasie rzeczywistym, a także ich status i wysyłać wiadomości do agentów pracujących z domu indywidualnie lub nadawać do nich w grupach. Krótko mówiąc, każdy zdalny agent jest łatwo nadzorowany przez swojego pracodawcę.
włączając agentów pracy z domu do swoich pracowników, możesz spodziewać się niższych kosztów call center i poprawy zadowolenia pracowników, produktywności i retencji. Nic dziwnego, że twoi klienci będą cieszyć się lepszym doświadczeniem call center, gdy rozmawiają z wykwalifikowanym agentem zdalnym. Ten elastyczny układ siły roboczej, wspierany przez technologię Five9, oznacza, że twoi klienci będą cieszyć się lepszym doświadczeniem call center.