Stawki prowizji OTA: kompletny przewodnik po opłatach OTA
internetowe biura podróży są ważnym kanałem dystrybucji dla większości hoteli, ponieważ ponad połowa wszystkich podróżnych korzysta dziś z Internetu, aby zaplanować swoją nadchodzącą podróż.
widoczność on-line OTA nie ma sobie równych w żadnym pojedynczym hotelu, który jest źródłem całej ich siły rynkowej. Grupa Priceline (Booking.com) sam wydaje ponad $4B na Google Ads każdego roku w tym celu.
ale OTA bez wątpienia mogą pomóc małym hotelom znaleźć nowych klientów. Odbywa się to regularnie kosztem uiszczenia prowizji za każdą rezerwację.
możliwe jest jednak zmniejszenie zależności od Ota, o czym porozmawiamy tutaj.
jaki jest model biznesowy OTA?
internetowe biura podróży (powszechnie określane jako OTA) umożliwiają klientom wyszukiwanie hoteli, porównywanie cen, a następnie dokonywanie rezerwacji za pośrednictwem swoich witryn. Wymienione hotele to często małe i niezależne firmy. To oni zaopatrują pokój i świadczą usługi.
aby to osiągnąć, OTA ustanawiają kontrakty z każdym hotelem, a b&B wymieniają, aby móc oferować swoje zapasy na swoich stronach.
najpopularniejsze obecnie OTA to Expedia i Booking.com.
jakie są typowe stawki prowizji OTA?
internetowe biura podróży generują wszystkie swoje dochody dzięki modelowi prowizji. Prowizja OTA to opłata procentowa pobierana od hoteli za każdą rezerwację, która dociera za pośrednictwem strony internetowej OTA.
na początku 2000 roku opłaty prowizyjne wynosiły około 10% za rezerwację, jednak w ciągu ostatniej dekady stale wzrastały.
stawki prowizji pobierane przez OTA dziś zazwyczaj wahają się od %15 do % 30 wartości rezerwacji. Ze względu na unijne przepisy dotyczące podatku VAT Opłaty te mogą być jeszcze wyższe, jeśli dostawca zakwaterowania dostarczający pokój nie jest zarejestrowany VAT.
oprócz tego OTA pozwalają hotelom oferować preferencyjne miejsce na swoich stronach listy. Zgoda na wyższą opłatę prowizyjną w ten sposób zwykle zapewniłaby miejsce wyżej niż domyślny widok strony docelowej.
rola umów o parytecie stóp
ze względu na moc, jaką OTA mają w świecie on-line, zazwyczaj nalegają na klauzulę w swojej umowie powszechnie zwaną parytetem stóp. Parytet stawek uniemożliwia hotelom oferowanie Niższej ceny w innym miejscu w Internecie, w tym klientom, którzy próbują dokonać rezerwacji bezpośrednio w samym hotelu.
umowy o parytecie stóp mają zasadnicze znaczenie dla zachowania modelu prowizji OTA. Wynika to z faktu, że cena, którą płaci gość, będzie taka sama, bez względu na to, czy rezerwuje za pośrednictwem strony internetowej innej firmy, czy bezpośrednio w hotelu.
z umowami o parytecie stawek hotelom zabrania się wprowadzania do obrotu jakiejkolwiek stawki, która jest tańsza niż stawka oferowana przez OTA. Sprawia to, że Hotele nie są w stanie zaoferować Niższej ceny klientom, którzy rezerwują bezpośrednio, nawet jeśli koszt dla klientów przyjeżdżających bezpośrednio jest nieznaczny.
hotele mogą monitorować zgodność z parytetem stawek własnego hotelu i swoich konkurentów za pośrednictwem platformy rate shopping. Plan premium Hotel Price Reporter obejmuje usługę monitorowania parytetu stawek.
kroki, które możesz podjąć, aby zmniejszyć prowizje od OTA
istnieje kilka sposobów na zmniejszenie zależności od Ota i wysokich opłat prowizyjnych, a nasz post na blogu na temat zwiększania obłożenia oferuje doskonałe pomysły na promowanie hotelu bez polegania na Ota.
Ogranicz dostępne zasoby na stronach internetowych OTA
jeśli masz pewność, że możesz bezpośrednio przenieść część zapasów, możesz zmniejszyć ekspozycję OTA w tych okresach szczytu i korzystać z OTA tylko poza sezonem.
nawiąż kontakt z obecnymi gośćmi
chociaż OTA może nie udostępniać danych klientów dla każdej rezerwacji, nadal istnieją sposoby na stymulowanie powtarzających się wizyt. Może to być tak proste, jak poproszenie o Pełne Dane kontaktowe gościa podczas zameldowania lub wdrożenie pełnego programu lojalnościowego.
Wypromuj własną stronę internetową
Twoja strona internetowa może być doskonałym narzędziem marketingowym. Funkcja obszerne lokalne treści lub porozmawiać o ciekawych miejscach blisko ciebie, że goście mogą odwiedzić podczas pobytu w okolicy.