• Articles
• admin

podczas rozmowy kwalifikacyjnej pracodawcy są zainteresowani oceną, jak dobrze współpracownicy i klienci odpowiedzą na Ciebie i jak byś z nimi współpracował, jeśli zatrudnisz. W związku z tym należy przygotować się do pytań rozmowy kwalifikacyjnej, takich jak, „jakie strategie można użyć, aby zmotywować swój zespół?”

spodziewaj się tego pytania, jeśli przeprowadzasz rozmowy kwalifikacyjne do roli, która wymaga nadzorowania personelu, kierowania zespołami współpracowników lub zarządzania projektami. Twoja odpowiedź oferuje ankieterom wgląd w twoje przywództwo i styl interpersonalny.

inne zadania, które mogą mieć to pytanie, obejmują nauczanie, sprzedaż, Public relations i inne prace, w których musisz motywować innych do działania.

na czym się skupić w swoich odpowiedziach

w swoich odpowiedziach warto podkreślić, że rozumie się, że podejście motywacyjne powinno być dostosowane do typu osobowości. Możesz wspomnieć, że poświęcisz trochę czasu, aby poznać swoich klientów lub członków zespołu i ocenić ich potrzeby i preferencje. Pomocne jest rozróżnienie, w jaki sposób można podejść do pracowników, którzy osiągają dobre wyniki, w porównaniu z pracownikami biurowymi.

Pokaż swoją świadomość niektórych wspólnych czynników, które pomagają zwiększyć motywację w pracy, takich jak premie, duch zespołowy i uznanie. Oczywiście będziesz chciał również jasno powiedzieć, że nie zawsze możesz kontrolować te czynniki. Na przykład wynagrodzenia i premie są często poza kontrolą menedżera lub członka zespołu.

pytania dotyczące wywiadu sytuacyjnego na ogół nie mają złej lub prawidłowej odpowiedzi. Jedną ze strategii odpowiedzi jest podzielenie się anegdotą, aby zademonstrować techniki motywacyjne, z których korzystałeś w przeszłości. Opisz sytuację, swoje działania i wyniki za pomocą tej zmodyfikowanej wersji techniki odpowiedzi na wywiad z gwiazdą.

przykładowe odpowiedzi na motywowanie ludzi

oto przykład, jak może wyglądać odpowiedź ujęta jako sytuacja-działanie-wynik:

• sytuacja: Kiedy byłem w firmie ABC, mieliśmy rundy zwolnień w środku projektu już za mało personelu. 5-osobowy zespół, który prowadziłem, został zdemoralizowany, a także musiał wchłonąć dodatkową pracę od zmarłego personelu.
• Akcja: zabrałem każdą osobę z drużyny na kawę indywidualnie. Te indywidualne spotkania były okazją do odpuszczenia, ale także stworzyły przestrzeń dla pracowników do dzielenia się punktami bólu. Podzieliłam się wszystkimi potencjalnymi blokadami na kolejnym spotkaniu zespołu i wspólnie opracowaliśmy rozwiązania, w tym lekko dostosowaliśmy oś czasu.
• wyniki: Ostatecznie projekt został uruchomiony zaledwie tydzień po pierwotnym harmonogramie i bez żadnych innych problemów. Ponieważ zespół czuł, że ich frustracje zostały uznane, nie było żadnej niechęci powstrzymującej ludzi. Zamiast tego zespół czuł się entuzjastycznie i zjednoczony we wspólnym celu.

Praca w Dziale Sprzedaży, Marketingu i PR

jeśli poszukujesz pracy w dziale sprzedaży, public relations, marketingu lub fundraisingu, gdzie musisz przekonać klientów do podjęcia konkretnych działań, podziel się tym, jak odkrywasz potrzeby i preferencje swoich klientów lub okręgów wyborczych.

następnie wspomnij, jak podkreślasz zalety swoich produktów lub usług w świetle tych pragnień i potrzeb, aby zachęcić pożądanych reakcji ze strony klientów.

przykładowe oświadczenia dotyczące sprzedaży i marketingu

Oto kilka przykładów oświadczeń, które możesz wziąć pod uwagę podczas opracowywania odpowiedzi na pytania dotyczące motywowania innych.

Rozpoznawanie osiągnięć

uważam, że uznanie pozytywnych aspektów wydajności pracowników ma kluczowe znaczenie dla motywowania większości pracowników. Na przykład, zarządzam pięcioosobowym personelem i zauważyłem, że jeden z pracowników był nieco introwertyczny i miał tendencję do pozostawania w tle. Występował odpowiednio, ale był niechętny do udziału w spotkaniach, a ja myślałem, że może być bardziej produktywny, jeśli optymalnie zmotywowany.

zacząłem codzienny rytuał sprawdzania z nim i monitorowania jego wyników. Podałem pozytywne opinie na temat jego codziennych osiągnięć. Odkryłem, że jakość i ilość jego produkcji wzrosła, gdy częściej z nim obcowałem. Byłem w stanie wezwać go na spotkania, ponieważ lepiej zrozumiałem szczegóły jego pracy i poprosić go, aby podzielił się z kolegami niektórymi ze swoich udanych strategii.

udzielanie spójnych informacji zwrotnych

uważam, że regularne i konkretne informacje zwrotne są ważne, gdy mamy do czynienia z pracownikiem, który nie wykonuje swoich możliwości. Słyszałem skargi od kilku moich klientów restauracji, że jeden z moich barmanów nie był tak wesoły i uprzejmy, jak by chcieli.

zacząłem pytać jej klientów, gdy wychodzili o jakość usług i poinformowałem ją jak najszybciej po wyjściu o tym, czego się nauczyłem. Dałem jej znać, które zachowania były problematyczne i komplementował ją, gdy klient był zadowolony. Po kilku zmianach zaobserwowałem zmianę w jej postawie i zacząłem otrzymywać konsekwentnie pozytywne opinie od jej klientów.

Tworzenie kontekstu pracy

uważam, że pracownicy są bardziej zmotywowani, gdy rozumieją wpływ projektu i swoją rolę. Myślę również, że są bardziej skłonni do motywacji, jeśli mają wkład w to, jak osiągnąć cele grupowe lub departamentowe. Kiedy rozpocząłem kampanię zbierania funduszy na nową bibliotekę, zwołałem spotkanie i jasno wyjaśniłem cel jazdy i korzyści dla uczelni.

następnie poprosiłem grupę o podzielenie się swoimi spostrzeżeniami na temat najlepszego procesu do osiągnięcia naszego celu. Po burzy mózgów strategii dla uzyskania najlepszych wyników, narysowałem konsensus wokół planu i wyznaczone obowiązki dla każdego członka zespołu. Grupa była bardziej zaangażowana w tę kampanię niż w niektóre wcześniejsze wysiłki i osiągnęliśmy nasz cel przed terminem.

o motywowaniu innych w sprzedaży

jak widać z mojego CV, w przeszłości sprzedawałem oprogramowanie do pozyskiwania funduszy. Moje podejście do motywowania klientów polegało na spędzaniu czasu na odkrywaniu problemów i wyzwań, które stoją przed ich personelem programistycznym. Następnie przedstawiałem cechy mojego produktu, które pomogłyby im sprostać tym wyzwaniom.

na przykład spotkałem się z jednym z pracowników ds. rozwoju muzeum i stwierdziłem, że nie ma on systematycznego sposobu identyfikacji poszczególnych darczyńców na podstawie ich zainteresowań artystycznych. Personel opierał się na odręcznych notatkach lub pamięci. Pokazałem jej, jak nasze prospekty mogą być zakodowane przez różne rodzaje sztuki i można wygenerować listy przeszłych i potencjalnych darczyńców. Postanowiła kupić dzierżawę, gdy zobaczyła, jak system może pomóc jej pracownikom skoncentrować wysiłki na zbieraniu funduszy na perspektywach z zainteresowaniem nadchodzącymi eksponatami.