• Articles
• admin

inteligentni menedżerowie marketingu i właściciele firm wiedzą, że działanie bez strategii zarządzania informacjami marketingowymi może być kosztowne. Nadążanie za kwestiami jakości danych kosztuje gospodarkę USA około 3,1 biliona dolarów rocznie. A ponieważ poszczególne firmy wyłudzają tysiące dolarów na outsourcing obowiązków, większość z nich szuka nowego rozwiązania. Wprowadź zarządzanie informacjami marketingowymi.

Zarządzanie informacjami marketingowymi to potężny sposób, w jaki firmy mogą odzyskać kontrolę nad gromadzeniem i organizacją badań marketingowych. Tylko w ciągu najbliższych dwóch lat naukowcy przewidują, że zobaczymy spadek o 48% w outsourcingu zarządzania informacjami marketingowymi, gdy marki przejdą do tworzenia własnych systemów.

w tym przewodniku dowiesz się, czym jest zarządzanie informacją marketingową i jak pokonać typowe błędy wdrożeniowe. Czytaj dalej, aby odkryć prosty proces krok po kroku, którego potrzebujesz, aby opracować własny efektywny system zarządzania informacjami marketingowymi z Wrike.

czym jest zarządzanie informacją marketingową?

Zarządzanie informacją marketingową to proces gromadzenia, organizowania i analizowania ważnych danych z badań rynkowych. Dane te często składają się z:

• raporty sprzedażowe
• wyniki poprzednich kampanii
• ekspertyzy zespołów wewnętrznych
• dodatkowe analizy narzędzi oprogramowania marketingowego

zespoły marketingowe wykorzystują zebrane informacje do podejmowania decyzji dotyczących wszystkich aspektów przyszłych projektów. Mogą również korzystać z zarządzania informacjami marketingowymi, aby tworzyć świadome plany biznesowe i decydować, w którym kierunku wziąć swoje produkty lub usługi.

dlaczego zarządzanie informacją marketingową jest ważne?

z czasem ta informacja się sumuje. Bez odpowiedniego systemu organizacji Informacje mogą się zgubić, co wypacza wyniki, odrzuca prognozy i prowadzi do kosztownych wydatków marketingowych. Dlatego ważne jest, aby przechowywać te bezcenne zbiory danych w jednym miejscu, które można przeszukiwać. Posiadanie systemu, którego mogą przestrzegać wszyscy pracownicy, zapobiega ślizganiu się istotnych szczegółów między pęknięciami.

oto fikcyjny przykład tego, co może się stać z markami, które nie korzystają z zarządzania informacjami marketingowymi:

powiedzmy, że jesteś marką makijażu, która wprowadza nową paletę cieni do powiek do globalnej publiczności za pomocą reklam telewizyjnych i ukierunkowanych reklam w wyszukiwarce w trzech różnych językach. Pomimo twojego przygotowania, produkt otrzymuje o 30% mniej sprzedaży niż to, co pierwotnie prognozowałeś na podstawie powiązanych kampanii dla pomadek. Tu właśnie pojawia się zarządzanie informacją marketingową.

w tym scenariuszu zespoły marketingowe zakładały, że produkt do cieni do powiek poradzi sobie równie dobrze, jak produkt do szminki o tej samej grupie odbiorców, strategii i zasięgu. Gdyby przeprowadzili więcej badań, wiedzieliby, że:

1. produkty do ust i tak cieszyły się popularnością na najlepiej sprzedających się rynkach kosmetycznych, a
2. te same rynki były już przesycone paletami z powodu niedawnej premiery znanej marki do makijażu oczu.

gdyby poświęcili czas na znalezienie, zapisanie i zorganizowanie wszystkich odpowiednich badań rynkowych w jeden centralny system zarządzania informacjami marketingowymi, mogliby złapać te przeszkody i obrócić się w kierunku lepszej strategii.

skąd wiesz, czy potrzebujesz zarządzania informacją marketingową?

wszystkie zespoły marketingowe potrzebują zarządzania informacjami marketingowymi. Nie tylko pomaga udowodnić ROI, ale także ułatwia:

• precyzyjnie prognozuj wzrost i potencjał sprzedażowy.
• Uzasadnij przydział środków budżetowych.
• Odkryj preferencje odbiorców.
• Znajdź nowe obszary zainteresowania.
• Przewidywanie sezonowych lub branżowych cykli zakupowych.
• Porównaj branding i produkty z konkurencją.
• Trzymaj rękę na pulsie globalnych, krajowych i lokalnych trendów branżowych.
• Zmień istniejącą strategię na nową, bardziej wydajną.

Zarządzanie informacją marketingową dostarcza konkretnych faktów w pracy, która jest ważna, ale często brana za pewnik.

jakie są wyzwania zarządzania informacją marketingową?

do największych wyzwań zarządzania informacją marketingową należą:

• przechowywanie i bezpieczeństwo danych
• brak systemów do etykietowania, przechwytywania i sortowania danych
• Równoważenie dostępności informacji z kwestiami prywatności
• analiza danych w marketingu
• znalezienie wydajnego, ale zgodnego z przepisami przepływu pracy
• Pociąganie pracowników do odpowiedzialności za przestrzeganie uzgodnionych praktyk zarządzania
• konsekwentne rozwiązywanie nadmiarowych i nieaktualnych informacji, czyli utrzymywanie danych w czystości”

trzy kluczowe punkty danych, które powinieneś śledzić za pomocą zarządzania informacjami marketingowymi

Twój konkretne potrzeby w zakresie danych będą się różnić w zależności od projektu. Zawsze możesz jednak liczyć na śledzenie następujących kategorii:

1. dane Klienta
   ta kategoria obejmuje każdego, kto wydał pieniądze na twój produkt lub usługę. Informacje mogą pochodzić od zespołu marketingowego, ale sprzedaż i obsługa klienta mogą również oferować wgląd. Szukaj trendów w poszczególnych ofertach, demografiach i długoterminowych klientach.
2. dane leadów
   leady w tej kategorii odnoszą się do potencjalnych klientów na dowolnym etapie lejka sprzedaży marketingowej. Dane ołów mogą być przechwytywane z mediów społecznościowych, stron internetowych i innych głównych kanałów marketingowych z treści płatnych i organicznych.
3. dane dotyczące odbiorców docelowych
   połączenie badań rynku i analizy poprzednich dwóch kategorii pomoże Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób Twoja marka może najlepiej przemawiać do większej liczby odbiorców docelowych. W tej kategorii można wykorzystać wszystko, od nowych badań demograficznych po trendy branżowe i istotne sprawy globalne.

typowe błędy w zarządzaniu informacjami marketingowymi

Oto kilka typowych błędów i jak ich uniknąć:

• kwestie prywatności
  prywatność danych konsumentów będzie nadal gorącym tematem, ponieważ higiena danych zyskuje popularność po covid. Ponieważ całe systemy rządowe padają ofiarą zagranicznych ataków cybernetycznych, ogólna populacja ponownie zastanawia się, jakimi informacjami chce się podzielić. Dbaj o ochronę danych, które uzyskujesz i zachowaj zgodność z najnowszymi przepisami dotyczącymi kwestii, takich jak prośby o zgodę na pliki cookie w witrynie.
• niechlujne bazy danych
  losowe błędy, nieudane aktualizacje i duplikaty plików utrudniają wyszukiwanie informacji. Irytacje, takie jak dodawanie Pani kontra Pani do oddzielenia, prawie zduplikowane pliki na tym samym kliencie mogą powodować zamieszanie i zakopywać najbardziej aktualne informacje. Musisz zachować ustalony przepływ pracy i standardowy protokół wprowadzania formularzy, zwłaszcza jeśli masz duży zespół.
• niespójne śledzenie
  Zarządzanie informacjami marketingowymi może być nadzorowane przez kierownictwo marketingu lub właściciela firmy. Aby jednak przechwycić wszystkie dostępne dane z wielu źródeł, musisz polegać na każdym pracowniku, który śledzi Twój system. Opisz, w jaki sposób planujesz prowadzić zarządzanie informacjami marketingowymi w swoim programie wdrożeniowym lub szkoleniowym i konsekwentnie Kontynuuj.

co to jest system informacji marketingowej?

system informacji marketingowej to narzędzie wykorzystywane przez menedżerów i zespoły marketingowe do prawidłowego gromadzenia, przechowywania i analizowania danych. Innymi słowy, jeśli zarządzanie informacją marketingową jest „czym”, to system informacji marketingowej jest” jak”, A skuteczny system może pokazać” dlaczego ” wskaźniki marketingowe są ważne.

aby je skonfigurować, zacznij od pozyskania danych. Każdy system informacji marketingowej wykorzystuje te cztery elementy:

1. bazy danych innych firm
2. dane własne
3. narzędzia do analizy marketingowej
4. dodatkowe badania marketingowe

zakres, w jakim wykorzystujesz wszystkie te komponenty do pozyskiwania danych, zależy od potrzeb Twojej firmy.

teraz musisz określić, w jaki sposób zorganizujesz swoje dane i zmierzyć analitykę danych w marketingu. Współdzielony system folderów, plików i wiadomości w aplikacji może usprawnić komunikację w całej firmie, a wszystko to przy zachowaniu działania systemu. Właśnie dlatego oprogramowanie do zarządzania projektami marketingowymi jest doskonałym wyborem do tworzenia systemu informacji marketingowej, na którym może polegać cały zespół.

jak używać Wrike jako systemu informacji marketingowej

postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami krok po kroku, aby stworzyć system informacji marketingowej, który cały zespół może szybko i łatwo przyjąć:

1. ustal priorytety
   Określ, jakich metod badań marketingowych będziesz używać i jakie informacje będziesz potrzebować, aby zebrać i przesłać do Wrike. Zacznij od źródeł danych, które są często używane lub mają wysoki zwrot z inwestycji dla bieżącego projektu.
2. wyznacz foldery
   Otwórz cztery nowe foldery i nazwij je według elementów składowych zarządzania informacjami marketingowymi: baz danych stron trzecich, danych wewnętrznych, raportów wywiadu marketingowego i dodatkowych badań marketingowych. Dodaj zdanie lub dwa wyjaśniające cel folderu. Następnie umieść listę zawierającą wszystkie główne źródła informacji, których zamierzasz użyć dla tej kategorii/folderu.
3. Dodaj zadania
   Skonfiguruj jednorazowe zadania, takie jak podłączenie CRM sprzedaży do Wrike. Następnie skonfiguruj powtarzające się zadania, takie jak dodawanie wszystkich raportów social media profile analytics do wyznaczonego folderu co miesiąc.
4. Przypisz obowiązki
   po posortowaniu zadań przypisz je do odpowiednich członków zespołu. Dodaj osoby zatwierdzające, które mogą ich pociągnąć do odpowiedzialności lub wykorzystać informacje do następnego etapu projektu.
5. automatyzuj przypomnienia
   Dodaj zależności zadań, aby po zakończeniu jednego zadania automatycznie wysyłane było automatyczne powiadomienie e-mail do cesjonariusza następnego zadania. Możesz również zautomatyzować i usprawnić kampanie marketingowe w Wrike w tym samym czasie.
6. twórz podfoldery
   oznacz je według daty, źródła lub projektu. Sformalizuj swój system, ale pamiętaj, aby był elastyczny. Może się okazać, że Twoje pierwsze etykiety nie są najbardziej wydajne później.
7. Dołącz tagi
   użyj kluczowych fraz projektu, etapów lejka sprzedaży, a nawet nazw kont klientów, aby ułatwić wyszukiwanie systemu. Zawsze możesz zapętlić członków zespołu do konkretnych rozmów lub plików za pomocą @ mentions.
8. projektuj zgodne przepływy pracy
   wizualizuj swój przepływ pracy w badaniach rynku i system zarządzania informacjami marketingowymi za pomocą wykresu Gantta. Aktualizuj je, ponieważ zmieniają się przepisy dotyczące zgodności, aby cała organizacja mogła być na bieżąco z tymi ważnymi przepisami.
9. integruj narzędzia badawcze
   Wrike integruje się z setkami zasobów danych, których już używasz do raportowania i komunikacji z klientami. Zsynchronizuj swoje ulubione narzędzia z tym systemem zarządzania informacjami marketingowymi, aby zaoszczędzić czas między oknami.
10. Zapewnij właściwy dostęp
    oprócz zarządzania operacjami marketingowymi musisz przyznać dostęp każdemu działowi lub zespołowi, który może wnieść informacje do Twojego systemu. Edytuj poziom dostępu, aby zapewnić bezpieczeństwo danych lub ułatwiaj niektórym użytkownikom przeglądanie tego, czego potrzebują dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują.

kto korzysta z systemów informacji marketingowej?

marketerzy i ich zespoły często korzystają z systemów informacji marketingowej. – to zależy od wielkości organizacji. Dla mniejszych firm bez formalnych działów marketingu, właściciel firmy może przejąć wszystkie systemy informacji marketingowej, jak budować swój zespół. W przypadku większych firm działy sprzedaży, księgowości i finansów mogą również korzystać z systemu referencyjnego dla wszystkich informacji związanych z klientami.

Wskazówki dotyczące tworzenia własnej strategii zarządzania informacjami marketingowymi

• Nie odkrywaj koła na nowo — oceń swój obecny system i pracuj stamtąd.
• Utwórz główny arkusz kalkulacyjny aktualnych źródeł informacji i źródeł, które chcesz dodać do następnego kwartału.
• Priorytetyzuj KPI, które wiążą się z głównymi celami i priorytetyzują zbieranie powiązanych informacji.
• Zbuduj codzienny lub tygodniowy przepływ pracy, który wszyscy pracownicy mogą śledzić, aby nabrać nawyku śledzenia odpowiednich danych.
• Wybierz oprogramowanie, które pozwoli innym działom współpracować nad projektem bez tworzenia dodatkowego chaosu.

Przejmij kontrolę nad swoimi badaniami rynkowymi

zyskaj pełną widoczność i kontrolę nad krytycznymi badaniami rynkowymi dzięki systemowi zarządzania informacją, który usprawnia cały proces. Korzystanie z kompleksowej platformy do zarządzania pracą, takiej jak Wrike, pozwala zachować zgodność, aktualizować dane i konsekwentnie aktualizować dane potrzebne do osiągnięcia sukcesu. Skorzystaj z dwutygodniowego bezpłatnego okresu próbnego Wrike, aby zmienić ekosystem danych lub utworzyć go od podstaw.