• Articles
• admin

to brzmi tak prosto: powiedz, co masz na myśli. Ale zbyt często to, co staramy się przekazać, ginie w tłumaczeniu pomimo naszych najlepszych intencji. Mówimy jedno, druga osoba słyszy coś innego i powstają nieporozumienia, frustracje i konflikty.

na szczęście możesz nauczyć się komunikować wyraźniej i skuteczniej. Niezależnie od tego, czy próbujesz poprawić komunikację ze współmałżonkiem, dziećmi, szefem lub współpracownikami, możesz poprawić umiejętności komunikacyjne, które pozwolą Ci skutecznie łączyć się z innymi, budować zaufanie i szacunek oraz czuć się słyszanym i zrozumianym.

czym jest skuteczna komunikacja?

komunikacja to coś więcej niż tylko wymiana informacji. Chodzi o zrozumienie emocji i intencji stojących za informacją. Skuteczna komunikacja to również dwukierunkowa ulica. Nie chodzi tylko o to, jak przekazujesz wiadomość, aby została ona odebrana i zrozumiana przez kogoś dokładnie tak, jak zamierzałeś, ale także o to, jak słuchasz, aby uzyskać pełne znaczenie tego, co jest powiedziane i sprawić, że druga osoba poczuje się słyszana i zrozumiana.

skuteczna komunikacja to nie tylko słowa, których używasz, ale także zestaw umiejętności, w tym komunikacja niewerbalna, aktywne słuchanie, radzenie sobie ze stresem w danej chwili, umiejętność asertywnej komunikacji oraz zdolność rozpoznawania i rozumienia własnych emocji i emocji osoby, z którą się komunikujesz.

Skuteczna komunikacja to klej, który pomaga pogłębić kontakty z innymi i poprawić pracę zespołową, podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów. Pozwala komunikować nawet negatywne lub trudne wiadomości bez tworzenia konfliktów lub niszczenia zaufania.

chociaż skuteczna komunikacja jest wyuczoną umiejętnością, jest bardziej skuteczna, gdy jest spontaniczna, a nie schematyczna. Na przykład odczytywana wypowiedź rzadko ma taki sam wpływ jak wypowiedź, która została wygłoszona (lub wydaje się być wygłoszona) spontanicznie. Oczywiście rozwijanie tych umiejętności i stanie się skutecznym komunikatorem wymaga czasu i wysiłku. Im więcej wysiłku i praktyki włożysz, tym bardziej instynktowne i spontaniczne staną się Twoje umiejętności komunikacyjne.

bariery skutecznej komunikacji interpersonalnej

• stres i niekontrolowane emocje. Kiedy jesteś zestresowany lub emocjonalnie przytłoczony, bardziej prawdopodobne jest, że źle odczytasz innych ludzi, wyślesz mylące lub zniechęcające sygnały niewerbalne i wpadniesz w niezdrowe wzorce zachowań szarpanych kolanami. Poświęć chwilę, aby się uspokoić przed kontynuowaniem rozmowy.
• brak ostrości. Nie możesz skutecznie komunikować się, gdy pracujesz wielozadaniowo. Jeśli planujesz, co zamierzasz powiedzieć dalej, marzyć na jawie, sprawdzać wiadomości tekstowe lub myśleć o czymś innym, jesteś prawie pewien, że przegapisz niewerbalne wskazówki w rozmowie. Musisz skupić się na chwilowym doświadczeniu.
• Komunikacja niewerbalna powinna wzmacniać to, co się mówi, a nie zaprzeczać temu. Jeśli powiesz jedną rzecz, ale mowa ciała mówi coś innego, twój słuchacz prawdopodobnie poczuje, że jesteś nieuczciwy. Na przykład nie możesz powiedzieć „tak”, potrząsając głową nie.
• negatywna mowa ciała. Jeśli nie zgadzasz się z tym, co zostało powiedziane lub nie podoba Ci się, możesz użyć negatywnego języka ciała, aby odrzucić wiadomość drugiej osoby, na przykład skrzyżowanie rąk, unikanie kontaktu wzrokowego lub stukanie stopami. Nie musisz się z tym zgadzać, ani nawet polubić tego, co się mówi, ale aby komunikować się skutecznie, bez zmuszania drugiej osoby do obrony, ważne jest, aby unikać wysyłania negatywnych sygnałów.

doskonalenie umiejętności komunikacyjnych

1: Zostań zaangażowanym słuchaczem

ludzie często skupiają się na tym, co powinni powiedzieć, ale skuteczna komunikacja to mniej mówienie, a więcej słuchanie. Słuchanie dobrze oznacza nie tylko zrozumienie słów lub przekazywanych informacji, ale także zrozumienie emocji, które prelegent próbuje przekazać.

istnieje duża różnica między zaangażowanym słuchaniem a zwykłym słuchaniem. Kiedy naprawdę słuchasz-kiedy jesteś zaangażowany w to, co zostało powiedziane-usłyszysz subtelne intonacje w czyimś głosie, które mówią ci, jak dana osoba się czuje i emocje, które stara się komunikować. Kiedy jesteś zaangażowanym słuchaczem, nie tylko lepiej zrozumiesz drugą osobę, ale także sprawisz, że ta osoba poczuje się usłyszana i zrozumiana, co może pomóc zbudować silniejszą, głębszą więź między Tobą.

komunikując się w ten sposób, doświadczysz również procesu, który obniża stres i wspiera dobre samopoczucie fizyczne i emocjonalne. Jeśli osoba, z którą rozmawiasz, jest spokojna, na przykład słuchanie w zaangażowany sposób pomoże cię uspokoić. Podobnie, jeśli osoba jest wzburzona, możesz pomóc jej uspokoić, słuchając uważnie i sprawiając, że osoba czuje się zrozumiana.

Jak zostać zaangażowanym słuchaczem?

jeśli twoim celem jest pełne zrozumienie i połączenie się z drugą osobą, słuchanie w zaangażowany sposób często przychodzi naturalnie. Jeśli nie, wypróbuj następujące wskazówki. Im więcej ich praktykujesz, tym bardziej satysfakcjonujące i satysfakcjonujące stają się Twoje interakcje z innymi.

• skup się w pełni na mówcy, jego mowie ciała, tonie głosu i innych niewerbalnych wskazówkach. Ton głosu przekazuje emocje, więc jeśli myślisz o innych rzeczach, sprawdzając wiadomości tekstowe lub bazgranie, jesteś prawie pewien, że przegapisz niewerbalne wskazówki i emocjonalną treść wypowiadanych słów. A jeśli osoba mówiąca jest podobnie rozproszona, będziesz w stanie szybko ją odebrać. Jeśli trudno ci skoncentrować się na niektórych głośnikach, spróbuj powtórzyć ich słowa w głowie—wzmocni to ich przesłanie i pomoże Ci zachować koncentrację.
• Lewa strona mózgu zawiera główne centra przetwarzania zarówno mowy, jak i emocji. Ponieważ lewa strona mózgu jest połączona z prawą stroną ciała, faworyzowanie prawego ucha może pomóc lepiej wykryć emocjonalne niuanse tego, co ktoś mówi. Spróbuj utrzymać postawę prosto, podbródek w dół i przechylić prawe ucho w kierunku głośnika—ułatwi to odbiór wyższych częstotliwości ludzkiej mowy, które zawierają emocjonalną treść tego, co się mówi.
• unikaj przerywania lub próby przekierowania rozmowy na swoje obawy, mówiąc coś w stylu: „Jeśli uważasz, że to źle, pozwól mi powiedzieć, co się ze mną stało.”Słuchanie to nie to samo, co czekanie na swoją kolej, by mówić. Nie możesz skoncentrować się na tym, co ktoś mówi, Jeśli tworzysz to, co masz zamiar powiedzieć dalej. Często mówca może odczytać Twoją mimikę i wiedzieć, że twój umysł jest gdzie indziej.
• Pokaż swoje zainteresowanie tym, co zostało powiedziane. Kiwnij głową od czasu do czasu, uśmiechnij się do osoby i upewnij się, że Twoja postawa jest otwarta i zachęcająca. Zachęć mówcę do kontynuowania małych słownych komentarzy, takich jak ” tak ” lub ” uh huh.”
• spróbuj odłożyć wyrok na bok. Aby skutecznie komunikować się z kimś, nie musisz go lubić ani zgadzać się z jego pomysłami, wartościami czy opiniami. Musisz jednak odłożyć na bok swój osąd i powstrzymać winę i krytykę, aby w pełni zrozumieć osobę. Najtrudniejsza komunikacja, po pomyślnym wykonaniu, może prowadzić do najbardziej nieprawdopodobnego i głębokiego połączenia z kimś.
• napisz opinię. Jeśli wydaje się, że istnieje rozłączenie, zastanów się, co zostało powiedziane przez parafrazowanie. „To, co słyszę, to „lub” brzmi jak mówisz”, są świetne sposoby na refleksję. Nie powtarzaj jednak dosłownie tego, co powiedział głośnik-zabrzmisz nieszczerosko lub nieinteligentnie. Zamiast tego wyraź, co słowa mówcy dla Ciebie znaczą. Zadawaj pytania, aby wyjaśnić pewne punkty: „co masz na myśli, gdy mówisz…” lub „czy to masz na myśli?”

Usłysz emocje kryjące się za słowami ćwicząc mięśnie ucha środkowego

zwiększając napięcie mięśni małych mięśni ucha środkowego (najmniejszych w ciele), będziesz w stanie wykryć wyższe częstotliwości ludzkiej mowy, które przekazują emocje i lepiej zrozumieć, co naprawdę mówią inni. Oprócz pełnego skupienia się na tym, co ktoś mówi, możesz ćwiczyć te małe mięśnie, śpiewając, grając na instrumencie dętym i słuchając niektórych rodzajów muzyki (na przykład koncerty skrzypcowe i Symfonie Mozarta o wysokiej częstotliwości, zamiast muzyki rockowej lub rap o niskiej częstotliwości).