• Articles
• admin

jak stworzyć stronę eCommerce jak Amazon?

Historia Amazon rozpoczęła się w 1994 roku w garażu Jeffa Bezosa. Rynek szybko się rozwijał, a w 2018 roku kapitalizacja Amazon wzrosła do 1 biliona dolarów, co czyni firmę drugą najbardziej dochodową po Apple.

dzisiaj Amazon jest uważany za największy na świecie sklep internetowy z ponad 300 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie i ponad 2 milionami sprzedawców. W 2019 roku roczne przychody netto Amazon wyniosły 280 miliardów dolarów.

sukces Amazon był godny uwagi i w rezultacie wiele startupów zostało zainspirowanych do tworzenia witryn e-commerce, takich jak Amazon. Ale jak to zrobić poprawnie? Zostań z nami, aby dowiedzieć się więcej porad na temat podstawowych funkcji, wyzwań i kosztów, których wymaga każda witryna podobna do Amazon.

Historia sukcesu Amazon

Amazon jest doskonałym przykładem na to, jak właściwa strategia i ciężka praca mogą przynieść firmie duży sukces. Ale Amazon nie odniósł sukcesu w ciągu jednego dnia. W dzisiejszych czasach wielu dostawców pyta, jak zrobić witrynę ecommerce, taką jak Amazon?

spójrzmy na kluczowe kamienie milowe w historii Amazon, które doprowadziły firmę do tego, czym jest teraz.

• 1994 – w swoim garażu Jeff Bezos buduje Cadabra.com -pierwszy sklep, który zostanie później przekształcony w Amazon.
• 1996 – Amazon nadal się rozwija, zatrudnia pierwszych pracowników i przenosi się do małego magazynu.
• 1997 – Spółka wystawia swoją pierwszą ofertę publiczną (IPO) akcji w cenie 18 USD za akcję.
• 2002 – Amazon uruchamia Amazon Web Services (AWS).
• 2005 – firma uruchamia Amazon Prime, program członkowski, który jest obecnie popularny na zakupy i rozrywkę.
• 2007 – Amazon uruchamia Kindle Store-internetowy sklep e-booków eCommerce i tworzy Amazon Pay, procesor płatności.
• 2010-wyprzedaż ebooków Kindle.
• 2018 – Amazon kupuje ziemię dla swojej floty odrzutowców towarowych.

dlaczego Amazon jest tak popularny?

cztery zasady pracy

od samego początku Amazon przestrzegał czterech zasad pracy, które ostatecznie przyniosły firmie sukces.

zasady te obejmują troskę o klientów przed skupieniem się na konkurentach, chęć wymyślania, zaangażowanie w doskonałość operacyjną i zdolność do myślenia długoterminowego.

Przyjazny Dla Użytkownika Design

w świecie jasnego i żywego projektowania stron internetowych Amazon może wyglądać nie tak innowacyjnie, a nawet trochę staroświecko. Jednak w projektowaniu stron internetowych Platforma kieruje się zasadami wygody i przyjazności dla użytkownika. W Amazon nic nie rozprasza klientów podczas wyszukiwania i zakupu towarów.

aby uczynić doświadczenie użytkownika jeszcze bardziej przyjaznym, Amazon koncentruje się na takich szczegółach, jak wysokiej jakości zdjęcia produktów, możliwość oglądania towarów pod różnymi kątami, szczegółowe i pouczające opisy, specyfikacje i przeglądy produktów.

wygodne płatności

aby zapewnić swoim klientom bezproblemowe zakupy, Amazon oferuje wiele metod płatności, w tym karty kredytowe i debetowe, takie jak Visa, MasterCard, American Express i inne. Poza tym klienci mogą kupować karty upominkowe do wykorzystania do zakupów.

Model biznesowy Amazon

opłaty za sprzedaż

opłaty za sprzedaż stanowią jeden z największych strumieni przychodów Amazon. Obecnie ta część modelu biznesowego Amazon obejmuje takie opłaty jak:

• opłaty za sztukę, które są naliczane za każdy sprzedany produkt.
• opłaty za polecenie pobierane od sprzedawców Od sprzedanego produktu.
• opłaty za wysyłkę pobierane przez Amazon. Wysokość takich opłat zależy od rodzaju i kategorii produktu.
• opłaty za zamknięcie, które są pobierane za każdy sprzedany nośnik, taki jak książki, płyty DVD, gry komputerowe lub oprogramowanie.

Reklama

Amazon koncentruje się na reklamie i zapewnia dostawcom możliwość korzystania z aplikacji internetowej do umieszczania reklam w Amazon. Dlatego firmy mogą zwiększyć sprzedaż i przyciągnąć więcej klientów, podczas gdy Amazon otrzymuje dodatkowe przychody.

Amazon Reklama

opłaty abonamentowe

Amazon oferuje swoim klientom subskrypcję Amazon Prime, która zapewnia użytkownikom takie korzyści, jak bezpłatna szybka wysyłka, ekskluzywne oferty, nieograniczone czytanie, strumieniowanie multimediów itp. Sądząc po liczbie usług, które zapewnia Amazon, staje się jasne, że popularność Amazon Prime rośnie znacznie każdego roku.

Amazon Kindle

rozpoczęty w listopadzie 2007 r., ebooki Kindle stały się tak popularne, że w 2010 r.liczba sprzedaży e-booków przewyższyła sprzedaż tradycyjnych książek papierowych. Teraz ebooki Amazon Kindle pozwalają klientom kupować, pobierać i czytać książki oraz inną korespondencję z mediami cyfrowymi, którą można wyszukiwać w sklepie Kindle.

Amazon Kindle

Amazon Web Services

oprócz tego, że jest największym sprzedawcą detalicznym na świecie, Amazon zarabia na przychodach dzięki Amazon Web Services (AWS), usłudze przetwarzania w chmurze na żądanie oferowanej osobom fizycznym, firmom i rządom. Dziś AWS stał się jednym z podstawowych źródeł dochodu dla Amazon, zarabiając firmie zysk w wysokości prawie 8.4 mld USD w 2019.

źródło: Statista

podstawowe cechy witryny Ecommerce, takiej jak Amazon

Jak stworzyć witrynę eCommerce, taką jak Amazon? Aby stworzyć platformę taką jak Amazon, ważne jest, aby najpierw określić jej podstawowe funkcje. W Amazon istnieją dwa główne typy użytkowników: sprzedający i kupujący. Dlatego warto wziąć pod uwagę te dwa typy klientów przy określaniu kluczowych cech przyszłego rynku podobnego do Amazon.

Funkcje Dla Sprzedawców:

Zaloguj się i zarejestruj się

każdy nowy członek, który chce sprzedawać swoje produkty, powinien dostarczyć firmie Amazon informacje, takie jak imię i nazwisko, adres firmy, szczegóły płatności i informacje podatkowe. Wymagane są również informacje o produktach, które firma zamierza sprzedać na platformie.

funkcja logowania do Amazon

oferty

po utworzeniu konta biznesowego sprzedawcy muszą mieć możliwość dodawania swoich produktów i tworzenia ofert.

w tym momencie sprzedawcy powinni być w stanie tworzyć, zarządzać i edytować strony dla swoich produktów. Użytkownicy mogą następnie przeszukiwać te oferty w celu dokonania zakupów.

funkcja ofert Amazon

powiadomienia

powiadomienia umożliwiają użytkownikom otrzymywanie wszystkich niezbędnych wiadomości i aktualizacji związanych z ich kontami i usługą w ogóle.

na przykład w Amazon firmy mogą otrzymywać powiadomienia dotyczące zamówień, ofert i ofert.

w przypadku wniosków o zwrot pieniędzy, roszczeń lub innych sytuacji awaryjnych sprzedawcy zostaną również powiadomieni. Ogólnie Rzecz Biorąc, Amazon powiadamia swoich użytkowników o wszelkich zmianach w usługach i działaniach na koncie.

system płatności

system płatności dla sprzedawców powinien mieć takie funkcje, jak wyświetlanie wszystkich transakcji, przeglądów opłat i kredytów, korekt, historii zamówień i informacji o zwrotach.

powiązane: Jak wybrać dostawcę płatności dla swojej firmy

Zarządzanie wysyłką

sprzedawcy mogą wybrać metody, za pomocą których chcą wysłać swoje towary. W Amazon istnieją dwie opcje dla sprzedawców: mogą wysyłać paczki samodzielnie lub korzystać z funkcji Fulfillment by Amazon.

Zarządzanie zamówieniami

funkcja zarządzania zamówieniami pozwala sprzedawcom efektywniej pracować z zamówieniami produktów. Ta funkcja umożliwia firmom drukowanie kartek do pakowania zamówień, dodawanie identyfikatorów zamówień produktów i przeglądanie szczegółów dotyczących każdej przesyłki. Z tej strony można również korzystać, gdy sprzedawca musi skontaktować się z kupującym.

oceny i recenzje

ta funkcja pozwala sprzedawcom zarządzać opiniami kupujących, odpowiadać na pytania lub sprawdzać ich oceny.

w Amazon sprzedawcy mogą również kontaktować się z kupującymi za pośrednictwem tej funkcji, aby odpowiedzieć na opinie lub prośbę o usunięcie wszelkich opinii, które mogą być nieprawidłowe.

Amazon oceny i opinie funkcja

raporty

funkcja raportu umożliwia sprzedawcom sprawdzanie raportów od klientów, przeglądanie szczegółów każdego raportu i sortowanie ich według daty zamówienia.

na tej stronie sprzedawca może wyświetlić takie szczegóły raportu zamówienia, jak status zamówienia i status realizacji, informacje o kanałach sprzedaży i szczegóły produktu.

funkcje dla kupujących:

Zaloguj się i zarejestruj

Rejestracja dla kupujących jest znacznie prostszym procesem niż dla sprzedających.

podczas procesu rejestracji klienci proszeni są tylko o podanie swoich nazwisk, adresów e-mail i haseł. Wszelkie dodatkowe informacje, takie jak adresy i dane dotyczące płatności, są wymagane tylko wtedy, gdy kupujący są rzeczywiście gotowi coś kupić.

funkcja rejestracji Amazon

system płatności

kupujący powinni mieć możliwość wygodnego płacenia za zakupione produkty. Istnieje wiele rozwiązań płatności marketplace, które pomagają zapewnić użytkownikom bezpieczne i wygodne zakupy, takie jak PayPal, Braintree, Stripe, MANGOPAY, Adyen i Dwolla.

jeśli chodzi o Amazon, firma korzysta z własnej usługi przetwarzania płatności online, Amazon Pay.

Zarządzanie wysyłkami

w Amazon kupujący mogą zarządzać swoimi przesyłkami za pośrednictwem strony „Twoje zamówienia”. Ta funkcja umożliwia śledzenie zamówień, sprawdzanie harmonogramu dostaw i otrzymywanie szczegółowych informacji o opcjach dostawy i bieżącej lokalizacji dowolnej z ich przesyłek.

zarządzanie zakupami

w Amazon system zarządzania zakupami składa się z kilku opcji: zamawiania jednym kliknięciem (przycisk”Kup Teraz”) lub kupowania towarów poprzez dodanie ich do koszyka.

aplikacja internetowa Amazon zapewnia również klientom możliwość anulowania dostawy. Możliwe jest anulowanie zamówień, które nie zostały wysłane, nie przyjmowanie wysłanych zamówień lub anulowanie ich.

wiadomości

system wiadomości umożliwia klientom kontakt ze sprzedawcami, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub zadać inne powiązane pytania.

Ponadto ta funkcja może być używana jako sposób komunikacji między kupującymi – na przykład kupujący może zadawać pytania dotyczące produktu innym, którzy już go kupili.

Funkcja Amazon Messaging

oceny i recenzje

System recenzji i ocen jest wspólną cechą większości rynków. Kupujący powinni mieć możliwość dodawania opinii o zakupionych przedmiotach, aby pomóc innym w podjęciu decyzji o zakupie. System ratingowy pomaga również firmom zdobyć zaufanie i przyciągnąć więcej nabywców do usługi.

funkcja ocen i recenzji Amazon

powiadomienia

a także sprzedawcy, kupujący mogą otrzymywać powiadomienia o usługach. W Amazon powiadomienia te są związane z zamówieniami klientów, statusami wysyłki i płatnościami.

funkcja powiadomień Amazon

Obsługa klienta

funkcja wsparcia jest pomocna zarówno dla kupujących, jak i sprzedających: umożliwia użytkownikom składanie skarg, zadawanie pytań i kontakt z personelem witryny. W Amazon strona pomocy technicznej zawiera listę najczęściej zadawanych pytań (FAQ) i odpowiedzi na nie.

jeśli użytkownik nie znajdzie sposobu na rozwiązanie swoich problemów na platformie, istnieje możliwość skontaktowania się z zespołem pomocy technicznej przez e-mail, telefon lub czat.

Funkcja obsługi klienta Amazon

lista życzeń

funkcja listy życzeń umożliwia kupującym tworzenie ofert zawierających produkty, które chcieliby kupić później. Ta funkcja zapewnia klientom informacje o wszystkich elementach listy życzeń, umożliwiając im zarządzanie ilością elementów lub usuwanie elementów. Na tej stronie kupujący mogą również sprawdzić kwotę zamówienia i przejść do kasy.

funkcja listy życzeń Amazon

spory

ta funkcja pozwala kupującym kwestionować usługi oferowane przez sprzedawców. Na przykład takie spory mogą wynikać z sytuacji, gdy kupujący nie otrzyma zamówionego towaru.

jak zrobić stronę internetową jak Amazon: kluczowe kroki

Faza odkrycia

jak zrobić stronę internetową e-commerce jak Amazon? Faza odkrywania pomaga ocenić pomysły klienta. Na etapie odkrywania konieczne jest

• analiza rynku
• badanie grupy docelowej produktu.

ponadto dobra Faza odkrywania obejmuje unikalną propozycję wartości (UVP) i rozwój mapy drogowej. Faza odkrywania pomaga

• zdefiniować wymagania
• wybrać odpowiedni stos technologii
• określić podstawowe funkcje
• stworzyć oszacowanie zakresu MVP, aby rozpocząć działalność taką jak Amazon

UX Concept Creation

w UX concept creation chodzi o to, jak będzie działał, wyglądał przyszły produkt i czy będzie wygodny dla klientów. W rezultacie koncepcja UX może być reprezentowana jako szkielety przyszłego produktu.

wybór stosu technologii

po tym, jak zespół określi wszystkie podstawowe cechy (które zostały wybrane podczas etapu odkrywania), staje się możliwe wybranie technologii, które najlepiej sprawdzą się w jego wdrożeniu. Wybór stosu technologicznego zwykle zależy od budżetu, czasu i złożoności funkcji.

MVP Development

etap rozwoju architektury obejmuje back-end I front-end, projektowanie UI/UX i testowanie. Po wprowadzeniu produktu na rynek wolimy kontynuować jego konserwację, aby upewnić się, że wszystko działa zgodnie z planem.

wyzwania platform E-commerce, takich jak Amazon

stworzenie rynku internetowego, takiego jak Amazon, może być trudnym zadaniem. Jest to jednak łatwe do przygotowania:przyjrzyj się najczęstszym wyzwaniom, przed którymi zwykle stoją horyzontalne rynki.

silna konkurencja

Amazon to horyzontalny rodzaj rynku: serwis sprzedaje wszystkie rodzaje produktów każdemu. Oprócz Amazon istnieje kilka dużych firm stosujących horyzontalny model organizacyjny:

• eBay
• Walmart
• Alibaba

wszystkie te rynki mają ogromną i lojalną publiczność użytkowników, co powoduje silną konkurencję na rynku.

Logistyka

dla Amazon logistyka i łańcuch dostaw są jednymi z kluczowych czynników sukcesu. Konieczne jest zwrócenie szczególnej uwagi na logistykę, jeszcze przed rozpoczęciem procesu rozwoju architektury startupowej i przemyślenie, w jaki sposób dokładnie zostaną dostarczone towary. Może to zapobiec przyszłym problemom i opóźnieniom.

ceny

jako usługa, która sprzedaje wszystko, rynki podobne do Amazon często obniżają swoje ceny, aby stworzyć przewagę konkurencyjną i przyciągnąć więcej klientów.

jednak istnieje ogromne wyzwanie: jak obniżyć ceny, a jednocześnie pozostać opłacalnym? Odpowiedzią na to pytanie jest dynamiczny algorytm cenowy, który pomaga stworzyć idealną cenę w oparciu o ceny konkurentów, podaż, sezonowość i popyt.

w rezultacie towary nie zawsze będą tańsze niż na konkurencyjnych rynkach, ceny pozostaną atrakcyjne dla klientów, a sprzedaż pozostanie opłacalna.

zachęcanie odbiorców do kupowania

podczas budowania poziomych targowisk ważne jest, aby przyciągnąć odbiorców do serwisu. Jak już wspomnieliśmy, konkurencja na poziomych rynkach jest ogromna i należy zastanowić się, jak zachęcić klientów do zakupu od Ciebie.

na przykład na początku można skupić się na niektórych produktach niszowych. Lub, podobnie jak Amazon, aby zacząć kupować produkty z ogromnymi rabatami i zorganizować bezpłatną dostawę.

taka strategia może nie przynieść dużych przychodów od razu, ale pomaga przyciągnąć pierwszych klientów, aby umożliwić rozwój usługi i walkę z konkurencją.

różnorodność celów

jako rynek, który sprzedaje wszystko wszystkim, Platforma podobna do Amazon może mieć trudności z identyfikacją grup docelowych klientów i tworzeniem dla nich propozycji wartości.

jak zrobić stronę e-commerce taką jak Amazon? Na początku radzimy zdefiniować największą grupę docelową. Wtedy będzie można podzielić go na mniejsze segmenty. W Amazon podstawowe grupy klientów są podzielone według segmentów geograficznych, demograficznych, behawioralnych i psychograficznych.

ile kosztuje zbudowanie strony internetowej takiej jak Amazon?

koszt stworzenia strony internetowej takiej jak Amazon może się różnić w zależności od

• Zakres pracy
• złożoność technologii
• lokalizacja

jednak w niektórych krajach ceny za tworzenie architektury internetowej pozostają niskie. Wśród takich regionów są Europa Wschodnia ($25 do $50 / godzina), Ameryka Łacińska ($10 do $45/godzina) i Azja (od $25/godzina).

średni rozwój MVP trwa od 3 do 6 miesięcy:

• zarządzanie projektem-400-800 godzin.
• Analiza biznesowa-430-830 godzin.
• projektowanie UX/UI – 1200-1600 godzin.
• zapewnienie jakości – 500-1200 godzin.
• rozwój frontendu – 1200-2500 godzin.
• rozwój zaplecza-1900-3100 godzin.

dlatego mały i prosty Niestandardowy MVP będzie kosztował około $20.000-30.000 i będzie zawierać takie niezbędne funkcje jak:

• Dodawanie funkcji towarów (dla sprzedawców)
• Funkcja wyszukiwania i kupowania (dla kupujących)
• Panel Zarządzania administratora (dla administratorów)
• integracja systemu płatności
• system wiadomości (dla kupujących i sprzedających)

nasze doświadczenie

Veeqo

Veeqo to wielokanałowa Platforma detaliczna dla różnych sprzedawców. Dzięki Veeqo klienci mogą zarządzać zamówieniami za pomocą wielu kanałów i śledzić stany magazynowe z wielu magazynów.

kiedy po raz pierwszy spotkaliśmy Veeqo, musieli poszerzyć swój zespół. Naszym głównym celem było tworzenie profili użytkowników w systemie detalistów, dodawanie zamówień i generowanie faktur.

nasze rozwiązanie:

w skrócie zespół Sloboda Studio był odpowiedzialny za rozwój interfejsu użytkownika po stronie klienta. Rozpoczęliśmy również integrację Reacta (jako rozwiązania front-end) I Stripe (jako systemu płatności), aby ułatwić zarządzanie i utrzymanie produktu. Podłączyliśmy również AWS Lambda do rozładowywania serwerów Veeqo.

Fashion Marketplace

Fashion Marketplace to projekt poświęcony sprzedaży towarów związanych z modą:

• odzież
• Buty i akcesoria

kiedy spotkaliśmy się z naszymi klientami, musieli stworzyć MVP rynku startupów od podstaw.

nasze rozwiązanie:

podczas procesu produkcyjnego Sloboda Studio określiło i wdrożyło podstawowe funkcje, takie jak:

• system wypłat
• zarządzanie zamówieniami & realizacja zamówień
• statystyki i raporty
• recenzje
• promocje i zarządzanie katalogami
• listy życzeń & ulubione
• jedna strona kasy

aby produkt końcowy był bardziej przyjazny dla użytkownika, dodaliśmy również wielojęzyczne wsparcie i wirtualne biurko obsługi klienta.

ostatnie przemyślenia

więc jak zrobić stronę ecommerce taką jak Amazon? Stworzenie usługi takiej jak Amazon od podstaw może wydawać się trudnym zadaniem. Jednak wielkie rzeczy nie powstają w jeden dzień. Kiedy budujesz horyzontalny rynek, taki jak Amazon, rozważ rozpoczęcie fazy odkrywania i implementacji podstawowych funkcji.

Faza odkrywania jest potrzebna, aby pomóc w określeniu głównych konkurentów, wyborze niszy, technologii i kluczowych funkcji, a także w przygotowaniu planu procesu rozwoju i założeniu firmy takiej jak Amazon.

MVP development to proces dedykowany implementacji podstawowych funkcji. W przypadku usług podobnych do Amazon funkcje te obejmują funkcje dla sprzedawców i kupujących.

funkcje dla sprzedawców:

• Logowanie/Rejestracja
• ogłoszenia
• powiadomienia
• system płatności
• Zarządzanie wysyłkami
• zarządzanie zamówieniami
• oceny/opinie
• raporty

funkcje dla kupujących:

• Logowanie/Rejestracja
• system płatności
• Zarządzanie wysyłkami
• zarządzanie zakupami
• wiadomości
• oceny/opinie
• powiadomienia
• Obsługa klienta
• lista życzeń

nadal masz pytania, jak zrobić stronę internetową, taką jak Amazon? W Sloboda Studio od 10 lat rozwijamy, uruchamiamy i wspieramy firmy. Zapraszamy do konsultacji.