• Articles
• admin

przewodnicy turystyczni w RPA to jedne z najważniejszych osób w branży turystycznej. Codziennie wchodzą w interakcje z turystami na poziomie osobistym, a dobry przewodnik turystyczny może sprawić, że wakacyjna wizyta będzie naprawdę niezapomniana. W tym artykule zbadamy, jak zostać przewodnikiem turystycznym w Republice Południowej Afryki, co trzeba zrobić, aby stać się dobrym przewodnikiem turystycznym, zasoby do wzrostu wiedzy oraz jak i gdzie znaleźć pracę.

Uwaga: Na niektóre informacje zawarte w tym artykule mogą mieć wpływ aktualizacje ustawy o zmianie ustawy o turystyce 2019.

kto jest przewodnikiem turystycznym?

każda osoba, która za pieniądze lub inne nagrody towarzyszy osobom podróżującym lub odwiedzającym dowolne miejsce w kraju i która przekazuje tym osobom informacje lub komentarze dotyczące odwiedzanego miejsca lub obiektów, jest zdefiniowana jako przewodnik turystyczny. Wielu przewodników turystycznych może również chcieć prowadzić własne operacje turystyczne, w których są zarówno przewodnikiem, jak i organizatorem wycieczek.

kategorie przewodników turystycznych

istnieją trzy kategorie przewodników turystycznych:

• przewodnicy-Ci przewodnicy turystyczni osiągnęli Minimalne Kwalifikacje do prowadzenia po „ograniczonym obszarze geograficznym”, tj. wędrówki po Drakensbergu, zwiedzanie pól bitew Natalskich, jednodniowa wycieczka po Kapsztadzie, wizyta w Soweto;
• przewodnicy prowincjonalni – mają Kwalifikacje do przewożenia turystów po całej prowincji, tj. Limpopo lub Gauteng;
• przewodnicy krajowi – mają prawo do prowadzenia wycieczek po Republice Południowej Afryki, przekraczając wszystkie granice prowincji. Przewodnicy Ci towarzyszyliby osobom odbywającym kompleksową wycieczkę po Republice Południowej Afryki, powiedzmy, autokarem.

Klasyfikacja przewodników turystycznych

• Przewodniki przygodowe – prowadzenie przygody z przewodnikiem np. wspinaczka skałkowa, wiosłowanie, zjazdy itp.
• przewodnicy Przyrodniczy-prowadź doświadczenie przyrodnicze z przewodnikiem w takich obszarach, jak rezerwaty zwierzyny, Parki Narodowe, obszary ochrony przyrody, szlaki i tym podobne.
• przewodnicy kulturalni-prowadzą doświadczenie kulturalne z przewodnikiem w ograniczonym obszarze geograficznym, takim jak Muzeum, Gmina, gospodarstwo winiarskie, miasto lub miasto.

Kwalifikacje

Kwalifikacje dla przewodników turystycznych są regulowane przez Krajowe Ramy Kwalifikacji (NQF).

są tylko dwie Kwalifikacje zarejestrowane w NQF:

1. National Certificate in Tourism: Guiding (NQF2)
2. National Certificate in Tourism: Guiding (NQF4)

należy pamiętać, że niedawno zarejestrowano nową kwalifikację NQF 4, która zastępuje Kwalifikacje 20155.

kilka standardów jednostek, w ramach różnych obszarów specjalizacji, zostało zgrupowanych w celu utworzenia programów umiejętności dotyczących obszarów specjalizacji i skierowanych do osób, które chcą ukończyć tylko specjalistyczny minimalny obszar uczenia się wymagany do przewodnictwa.

te programy umiejętności są rejestrowane przez CATHSSETA (The Culture Arts, Tourism, Hospitality and Sports Sector Education and Training Authority )w celach certyfikacyjnych. Obowiązujące normy jednostkowe są zarejestrowane w NQF. Aby zarejestrować się jako przewodnik specjalizujący się w kulturze, przyrodzie lub przygodzie, potrzebujesz różnych kombinacji standardów jednostki. Niniejsze zasady łączenia można znaleźć na stronie CATHSSETA, pod adresem www.cathsseta.org.za.

aby zarejestrować się jako przewodnik Wojewódzki lub Krajowy, potrzebujesz co najmniej kwalifikacji na poziomie 4 NQF plus wymaganego standardu jednostki dla Twojego obszaru specjalizacji – możesz je również zobaczyć na stronie CATHSSETA, jak podano powyżej. Należy pamiętać, że wymagania dotyczące rejestracji przewodników, w tym jakie programy nauczania lub kursy są potrzebne do danej kategorii przewodników, należą do kompetencji wojewódzkich rejestratorów przewodników turystycznych.

szkolenia i asesorzy przewodnictwa turystycznego

wszyscy trenerzy i asesorzy przewodników turystycznych muszą być akredytowani przez CATHSSETA, aby móc szkolić się zgodnie z uznanymi w kraju normami i siecią kwalifikacji.

asesorzy nie mogą wydawać certyfikatów, ponieważ muszą pracować dla/z akredytowanym podmiotem szkoleniowym, który wyda certyfikaty z CATHSSETA, po zakończeniu oceny. Czas trwania kursu, jego treść, terminy i godziny szkolenia oraz struktura opłat są ustalane przez każdego organizatora szkolenia.

Kwalifikacje przewodnie składają się ze zbioru norm jednostkowych lub bloków konstrukcyjnych. Każdy standard jednostki reprezentuje wiedzę, którą dana osoba musi posiadać, specyficzną dla swojego zawodu. Te standardy jednostkowe zostały opracowane w ścisłej konsultacji z przewodnikami turystycznymi i innymi zainteresowanymi stronami. Każdy przewodnik będzie oceniany pod kątem tych standardów.

przewodnicy turystyczni mogą wybrać dowolnego dostawcę szkoleń lub asesora do współpracy. Szczegółowe informacje o akredytowanych organizatorach szkoleń dla przewodników turystycznych i asesorach są dostępne na stronie CATHSSETA pod adresem www.cathsseta.org.za lub można uzyskać dzwoniąc do ich Biura pod numer 011 217 0600 lub wysyłając e-mail do [email protected].

uznanie wcześniejszego uczenia się (ang. Recognition of prior learning, RPL) to rodzaj oceny stosowanej dla tych, którzy w przeszłości pracowali jako niezarejestrowani przewodnicy, ponieważ uwzględnia wszystkie kwalifikacje, doświadczenie zawodowe, umiejętności życiowe itp. dla konkretnego przewodnika i dopasowuje je do obecnego NQF do prowadzenia. Asesor może wskazać obszary / normy jednostkowe, na które należy zwrócić szczególną uwagę. Po zakończeniu oceny przez przewodnika konieczne będzie zorganizowanie spotkania z asesorem w celu zakończenia oceny.

proces rejestracji

żaden przewodnik turystyczny nie może działać bez rejestracji.

Uwaga: CATHSSETA nie rejestruje przewodników turystycznych. CATHSSETA przyznaje akredytację organizatorom szkoleń, aby mogli szkolić przewodników.

zgodnie z drugą ustawą o zmianie ustawy o turystyce nr 70 Z 2000 r.każda osoba, która chce zostać zarejestrowana jako przewodnik turystyczny, musi złożyć wniosek do odpowiedniego Sekretarza Wojewódzkiego (patrz lista na końcu tego artykułu).

aby zostać zarejestrowanym jako przewodnik turystyczny w RPA, osoba musi spełniać następujące minimalne wymagania:

• być obywatelem Republiki Południowej Afryki lub posiadać ważne pozwolenie na pracę;
• musi przejść szkolenie z akredytowanym przez CATHSSETA dostawcą szkoleń lub inną akredytowaną instytucją, która oferuje programy uznane przez SAQA;
• posiadać ważny certyfikat pierwszej pomocy od instytucji uznanej przez Departament Pracy;
• uiścić opłatę rejestracyjną w wysokości R240 (odnawialna co 3 lata)
• przesłać 4 zdjęcia paszportowe;
• należy przesłać wypełniony i podpisany formularz rejestracyjny oraz Kodeks Postępowania i etyki podczas rejestracji.

dowód rejestracyjny

31 maja 2002 r.stare odznaki i legitymacje SATOUR stały się nieważne. Zarejestrowani przewodnicy turystyczni są obecnie identyfikowani przez nowe karty identyfikacyjne, które wszyscy przewodnicy turystyczni muszą posiadać podczas prowadzenia.

oficjalne odznaki przewodnika turystycznego muszą być również noszone podczas przewodnictwa. Rejestrator Wojewódzki wyda odznaki i legitymacje nowym przewodnikom dopiero po zatwierdzeniu ich wniosku o rejestrację jako przewodnik turystyczny.

karty identyfikacyjne wskazują kategorię przewodnika, regiony, dla których przewodnik został uznany za kompetentnego do przewodnictwa, a także specjalności, które przewodnik może posiadać. Karty identyfikacyjne są bardzo ważne, ponieważ różne organy policji będą prosić przewodników turystycznych o ich okazanie podczas kontroli na miejscu dla przewodników turystycznych przeprowadzanych w różnych częściach RPA W celu identyfikacji nielegalnych / niezarejestrowanych przewodników turystycznych.

odnowienie rejestracji

każda osoba zarejestrowana jako przewodnik turystyczny może przed upływem okresu, na który jest zarejestrowana, wystąpić do Sekretarza Wojewódzkiego o odnowienie rejestracji, a jej rejestracja, po złożeniu formularzy wniosku i innych dokumentów oraz opłaceniu R240, zostanie odnowiona. Pełna lista rejestratorów wojewódzkich znajduje się w tabeli na końcu tego artykułu.

nieprzestrzeganie przepisów

nieprzestrzeganie przez przewodnika turystycznego procesu rejestracji NDT i akredytacji CATHSSETA, ale kontynuowanie przewodnika spowoduje, że przewodnik będzie odpowiedzialny za ściganie. Na nielegalnych przewodników mogą być nakładane grzywny w wysokości do 1 000 R. Operatorzy, u których stwierdzono, że korzystają z nielegalnych prowadnic, mogą zostać ukarani grzywną w wysokości do 10 000 R. Proces składania skarg na niezarejestrowanych / nielegalnych przewodników, a także zarejestrowanych / legalnych przewodników jest opisany w drugiej ustawie o zmianie ustawy o turystyce z 2000 r. Kopie tych dokumentów można uzyskać w biurach NDT lub w dowolnym z biur rejestratorów wojewódzkich.

Kodeks Etyki przewodnika turystycznego

profesjonalny przewodnik turystyczny musi być zgodny z Kodeksem Etyki przewodnika turystycznego. Kodeks stwierdza, że przewodnik:

• przyjmuje i demonstruje entuzjazm dla Republiki Południowej Afryki.
• zawsze wykazuje gotowość do zapewnienia optymalnego wsparcia i wysokiej jakości usług wszystkim turystom i daje turystom możliwość cieszenia się lub odwiedzenia pożądanego miejsca docelowego.
• w żaden sposób nie dyskryminuje w świadczeniu usług turystom ze względu na rasę, płeć, pochodzenie etniczne, narodowość, wyzwanie fizyczne, wiek itp.
• jest bezstronny, bezstronny i pozytywny, i reprezentuje RPA obiektywnie.
• powinien być odpowiednio ubrany i reprezentacyjny przez cały czas.
• powinien być punktualny, rzetelny, uczciwy, sumienny i taktowny przez cały czas.
• jest odpowiedzialnym kierowcą podczas jazdy jako przewodnik.
• realizuje program / trasę wycieczki do swoich najlepszych możliwości i jest lojalny wobec firmy/organizacji, którą reprezentuje.
• powinien radzić sobie z konfliktem w sposób wrażliwy i odpowiedzialny.
• zgłasza wszelkie przypadki obrażeń lub śmierci pobliskiemu organowi turystycznemu lub komisariatowi policji.
• jest kompetentny i pomaga turystom i nie przekazuje im mylących informacji.
• w przypadku nie zaznajomienia się z żądanymi przez turystę informacjami lub nie jest w stanie ich udzielić, zasięga porady właściwych władz w celu uzyskania pomocy.
• nie może być w żadnym momencie pod wpływem alkoholu lub substancji odurzającej podczas służby i powstrzymuje się od podawania jakichkolwiek leków klientowi bez odpowiedniej konsultacji lekarskiej.
• nigdy nie zabiegać o klientów lub gratyfikacje.
• nosi odpowiednią odznakę przewodnika turystycznego i nosi przy sobie kartę meldunkową.
• powinien traktować wszystkich ludzi, kultury i środowisko z szacunkiem.

jak znaleźć pracę jako przewodnik turystyczny w RPA

uzyskanie kwalifikacji jako zarejestrowany przewodnik turystyczny to dopiero początek. Aby znaleźć pracę, musisz sprzedać się organizatorom wycieczek i innym pracodawcom. Oczywiście, Twoje dane kontaktowe pojawią się w Krajowej bazie danych i odpowiednich stronach internetowych Wojewódzkiego Stowarzyszenia przewodników turystycznych (z których wiele będzie trzeba dołączyć i płacić roczne składki członkowskie).

jednak najlepszym sposobem, aby zostać znalezionym przez touroperatorów i zakontraktowanych do pracy, jest pobranie aplikacji RecruitAGuide i stworzenie swojego profilu i wideo CV na recruitaguide.co.za. pracodawcy chcą wiedzieć ” kim „jesteś, a nie tylko” co ” robisz, co pomaga im zobaczyć Twoje CV wideo. RecruitAGuide daje Ci również możliwość aktywnego ubiegania się o pracę za pośrednictwem swojej tablicy ogłoszeń lub stworzenia idealnego profilu i udostępnienia Ci ofert pracy. A co najlepsze, nie ma żadnych kosztów!

LINKI STOWARZYSZENIA PRZEWODNIKÓW:

• World Federation of Tourist Guide Associations
• National Federation of Tourist Guides and Affiliations
• Cape Tourist Guides Association
• Field Guides Association of Southern Africa
• Gauteng Guides Association
• KwaZulu-Natal Tourist Guides
• Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
• battlefields Region Guides

podsumowanie

przewodnicy turystyczni są ambasadorami Branży Turystycznej w RPA. Często są pierwszą i niezmiennie ostatnią osobą, z którą turyści mają kontakt i dlatego są odpowiedzialni za tworzenie trwałych wrażeń i miłych wspomnień o kraju.

czy w związku z tym przewodnicy turystyczni są wynagradzani zgodnie z ich znaczeniem w łańcuchu wartości turystyki? Wielu przewodników turystycznych twierdzi, że tak nie jest, ale niektórzy touroperatorzy twierdzą, że wynagrodzenie przewodnika turystycznego powinno być proporcjonalne do jego wiedzy, doświadczenia, kwalifikacji i umiejętności.

zasoby wiedzy dla przewodników turystycznych

Jak zostać specjalistą RPA

jak wspomniano w powyższym wniosku, jeśli chcesz poprawić swój potencjał zarobkowy, warto zwiększyć swoją wiedzę na temat atrakcji turystycznych kraju. Aby ci w tym pomóc, South African Tourism stworzyło specjalistyczną stronę internetową SA. Jest to interaktywny program edukacyjny online, który poprawi Twoją wiedzę na temat RPA, dostarczając Ci wiedzy i umiejętności, aby lepiej „pokazać & powiedzieć” (lub sprzedać) RPA jako cel turystyczny.

funkcje specjalisty SA obejmują:

• darmowy moduł oparty na nauce online
• pełen informacji o Republice Południowej Afryki i jej atrakcjach
• łatwy w użyciu, z przyjaznym dla użytkownika przewodnikiem, który pomoże Ci w drodze
• uczyć się w swoim czasie, kiedy ci to odpowiada.
• po ukończeniu kursu/kursów otrzymasz markowe certyfikaty i będziesz mógł używać nazwy „SA Specialist” lub „South African Travel expert” i sprzedawać się jako specjalista w RPA.

istnieją dwa kursy: Sa Specialist: Essentials i SA Specialist: Experiences.

praktyczny podręcznik dla przewodników turystycznych

po raz pierwszy napisany w 1982 roku, treść tego praktycznego podręcznika została zaktualizowana i zmieniona przez autorkę tej wyjątkowej książki, Luanne Grant. Czytelnicy zdobędą bogatą wiedzę, ponieważ Luanne czerpie ze swojego ogromnego doświadczenia, aby zaoferować różnorodne bezcenne informacje dla następnej generacji przewodników, touroperatorów i osób pracujących lub planujących pracę w pokrewnych dziedzinach. Ta oryginalna, użyteczna i praktyczna książka oddaje podstawowe składniki sztuki bycia gospodarzem i ambasadorem RPA.

od jednodniowych wycieczek, do długich wycieczek; wycieczki autokarowe i piesze; wycieczki dla kierowców; rejestracje i kwalifikacje – Grant wykorzystała swoją rozległą wiedzę z branży turystycznej, a także szeroką gamę doświadczonych przewodników turystycznych; zapewniając w ten sposób, że treść, wskazówki i wartości powodują, że zarówno lokalni, jak i globalni turyści wracają do domu i opowiadają światu o swoich fantastycznych doświadczeniach.

możesz być wykwalifikowanym przewodnikiem. Uczyłeś się, jak badać, planować i prowadzić grupę wycieczkową, ale czy masz praktyczne doświadczenie z różnych rodzajów wycieczek? Czy wiesz, jak radzić sobie z turystami w różnych miejscach i z różnymi problemami? Jeśli Twoja odpowiedź na te pytania brzmi ” NIE ” lub „może”, to ta książka jest dla ciebie. Nawet jeśli Twoja odpowiedź brzmi „tak”, ta książka jest nadal dla Ciebie, jeśli chcesz być wyjątkowym przewodnikiem, profesjonalnym, kompetentnym i przygotowanym na wszystko, z narzędziami do poprawy głosu i przekazu.

lista danych kontaktowych południowoafrykańskich rejestratorów wojewódzkich

Uwaga: Data ostatniej aktualizacji: 13 maja 2019 r. z informacji na stronie internetowej południowoafrykańskiego Departamentu Turystyki-redaktor.

1. Limpopo
Departament Rozwoju Gospodarczego, środowiska i Turystyki
Sekretarz: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
kom: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Poczta: P/BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
Email: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga Agencja turystyki i parków
Sekretarz: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5487
Fax: 086 603 6766
Poczta: P / BAG X 11338, NELSPRUIT, 1200
Email: [email protected]

3. Gauteng
Urząd Turystyki Gauteng
Registrar: Mbuyi Kona
Tel:(011) 085 2101
Fax: 086 609 3941
Postal: P.O. BOX 155
e-mail: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Departament Rozwoju Gospodarczego i Turystyki
Sekretarz: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324 / 264 9323
telefon komórkowy: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
adres fizyczny: 217-3201
Email: [email protected]

5. North West
Departament Rozwoju Gospodarczego, środowiska, ochrony i Turystyki
Rejestrator: Adv Makinde
Tel: (018) 387 7883 / 387 7801
kom.: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886 / 387 7924
Postal: P / BAG X 15, MMABATHO, 2735
Email: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Parks and Tourism Agency
Registrar: Mbulelo Siyo
Tel: (043) 364 2570
Fax: (043) 701 9642
Postal: P. O. BOX 18373, QUIGNEY, 5211
Email: [email protected]

7. Western Cape
Departament Rozwoju Gospodarczego i Turystyki
Sekretarz: Leigh Pollio
Tel: (021) 483 8734 / 483 9130
Fax: (021) 483 2957
Postal: P. O. BOX 979, CAPE TOWN, 8000
Email: [email protected]

8. Northern Cape
Departament Rozwoju Gospodarczego i Turystyki
Sekretarz: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875 / 830 4881
kom.: 084 689 7251
Fax: (053) 831 3530
Poczta: P / BAG X 6102,8300
Email: [email protected]

9. Wolne Państwo
Departament Rozwoju Gospodarczego, turystyki i Ochrony Środowiska
Sekretarz: Mfundo Ngcangca (P. O.)
Tel: (051) 400 9598
Komórka: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Poczta: P/BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
Email: [email protected]

10. National Department of Tourism
Postal: P/BAG X424, PRETORIA, 0001
National Registrar: Morongoe Ramphele
Tel: (012) 444 6552
Fax: (012) 444 7090
Email: [email protected]

informacje zebrane za zgodą Adventure Qualifications Network i południowoafrykańskiego Departamentu Turystyki-przewodnictwo turystyczne.