• Articles
• admin

marketing promocyjny stał się kluczowym elementem sprzedaży online. Klienci są naprawdę szczęśliwsi i chętniej kupują, jeśli otrzymują rabat lub prezent. Mądrze stosowane strategie promocyjne mogą zwiększyć zarówno sprzedaż, jak i zwrot z inwestycji.

niezależnie od tego, czy prowadzisz promocję po raz pierwszy, czy chcesz ulepszyć istniejące kampanie, musisz upewnić się, że wykonujesz odpowiednie kroki, aby stworzyć skuteczną kampanię dla swojej firmy. Oznacza to, biorąc pod uwagę swoje cele, przybijając wiadomości i używając odpowiedniej technologii kodów promocyjnych, aby podnieść swoją strategię i zmierzyć sukces biznesowy.

w artykule omówimy krok po kroku proces, który widzieliśmy w najlepszych markach eCommerce, wykorzystujących do tworzenia kampanii promocyjnych o wysokim ROI.

Krok 1: Określ swoje cele

Twoim głównym celem będzie prawdopodobnie wzrost przychodów. Ale musisz mieć pewność, że Twoja droga do tego celu jest jasna. Twoim bardziej bezpośrednim celem może być:

1. zwiększenie współczynników konwersji

2. pozyskiwanie klientów

3. lojalność klientów

4. Upselling / cross-selling-zwiększenie wartości klienta w całym okresie życia

5. usuwanie wolno poruszających się akcji

6. wsparcie wprowadzenia produktu na rynek

7. poprawa jakości obsługi klienta

8. ekspansja rynku

możesz nawet uzyskać bardziej szczegółowe informacje i tworzyć dostosowane cele na wybrany okres czasu lub osiągać bardzo konkretne wyniki. W zależności od Twojej firmy, może to być:

1. przedłużyć pobyty wakacyjne, aby wypełnić niesprzedane pojemności

2. Przenieś” super ” skompresowany ekwipunek

3. sprzedaj konkretny produkt

4. twórz pakiety dostosowane do indywidualnych potrzeb odbiorców

mając na uwadze konkretne cele, ukształtujesz swoją strategię i pozwoli Ci wybrać odpowiednie wskaźniki do pomiaru. Kluczem do ustalenia celów dla każdej z tych wskaźników jest zapewnienie, że są one inteligentne (konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne, oparte na czasie).

o ile nie można powiązać konkretnych liczb i ram czasowych z celami, zrozumienie sukcesu kampanii będzie wyzwaniem — co omówimy bardziej szczegółowo w kroku 6.

Krok 2: Uzyskaj przegląd swoich danych

gdy już osiągniesz swoje cele, musisz zastanowić się, w jaki sposób wykorzystasz dane pochodzące z kanałów komunikacji. Dane te pozwolą Ci realizować prawdziwie spersonalizowane kampanie, w których możesz oferować klientom takie promocje, jakie chcą, dzięki czemu będą bardziej skłonni do konwersji.

ale jak zbierasz te dane? Odpowiedź znajduje się w SCV (Single Customer View). Zestawiając dane w SCV, możesz organizować i przeglądać wszystkie rekordy swoich klientów, niezależnie od kanałów i wielu punktów kontaktu, których klient mógł doświadczyć w Twojej firmie. Oto niektóre z informacji, które SCV może Ci pomóc w zbieraniu:

1. dane dotyczące zachowań klientów: obejmują one dane dotyczące sposobu, w jaki klienci przeglądają Twoją witrynę, takie jak kliknięcia, przewijanie i czas spędzony na stronie. Pokaże również, jakie produkty i kategorie oglądają, dodane do koszyka lub produkty, które porzucili. Może to pochodzić z wielu kanałów, zarówno w Internecie, jak i na urządzeniach mobilnych.

2. dane transakcyjne: dane o liczbie zakupów, porzuconych produktach, zwrotach, wartości zamówienia i datach.

3. źródła CRM: są to dane osobowe klientów, takie jak ich adres, numer telefonu, adres e-mail i informacje z mediów społecznościowych. Obejmowałoby to również uprawnienia, które ci dali, takie jak to, czy możesz sprzedawać je za pośrednictwem poczty e-mail itp.

korzystając z tych danych, możesz naprawdę wskazać, czego oczekują Twoi klienci i zapewnić im odpowiednie promocje, które są dla nich spersonalizowane.

Krok 3: doskonal swoje promocje i wiadomości

promocja, którą oferujesz swoim klientom, musi ich zachęcić: im bardziej pożądana jest Twoja oferta, tym łatwiej będzie tworzyć wiadomości, które ją podkreślają. A odpowiednia oferta może nawet promować się za darmo w formie akcji społecznościowych, jeśli Twoi odbiorcy uznają to za wystarczająco atrakcyjne.

Jak wybrać odpowiednią ofertę

nie ma jednego, najlepszego sposobu, aby to zrobić dla każdej firmy eCommerce. Ale na wysokim poziomie istnieją dwa różne sposoby myślenia o wyborze oferty do promocji:

1. co możesz zaoferować, aby twój rynek docelowy b

2. uy teraz? Może to obejmować oferowanie rabatów na najpopularniejsze produkty lub korzystanie z ograniczonych czasowo rabatów, zmniejszanie rabatów lub tajemniczych kodów, aby zachęcić klientów.

3. pomyśl o długoterminowej wartości klienta. Jakie produkty klienci kupują ponownie i ponownie, że można je podłączyć? Które produkty najpierw kupili twoi najwierniejsi klienci? Dlaczego?

klienci, którzy kupili raz wcześniej, są bardziej skłonni zrobić to ponownie w porównaniu z tymi, którzy są nowi. Więc kiedy tworzysz swoją ofertę, miej to na uwadze.

jak formułować wiadomości

jeśli utworzyłeś atrakcyjną ofertę, następnym krokiem jest wyrażenie jej w sposób, który pomoże odbiorcom zobaczyć, dlaczego jest atrakcyjna. Nie chodzi jednak o założenie kreatywnego kapelusza marketingowego i napisanie czegoś mądrego — chodzi o badania.

najlepsi copywriterzy nigdy nie tworzą wiadomości z powietrza. Biorą to prosto z ust samych klientów za pośrednictwem treści generowanych przez użytkowników, takich jak recenzje (zarówno twoich produktów, jak i konkurencji), ankiety i inne.

im bardziej możesz używać dokładnych słów i fraz, którymi są twoi klienci, tym bardziej przekonująca będzie twoja wiadomość. Możesz nawet A / B przetestować to za pomocą unikalnych, jednorazowych kodów promocyjnych i odpowiednio dostosować, aby upewnić się, że dokładne wiadomości, których używasz, działają.

Pro tip: skup się na korzyściach, a nie funkcjach. Jaki pożądany efekt przyniesie promocja Twoim klientom?

Krok 4: użyj odpowiednich narzędzi

odpowiednie narzędzia mogą pomóc w zbudowaniu udanej kampanii promocyjnej — mogą stanowić element automatyzacji i testowania, który pomoże zapewnić pomyślną realizację strategii. Istnieje wiele promocyjnych narzędzi marketingowych dla firm, które będą wykorzystywać dane i integrować się z Twoim CRM, platformą ecommerce i/lub stroną internetową.

odpowiedni silnik promocji może to zrobić i generować i dystrybuować unikalne, jednorazowe kody promocyjne, które możesz wysłać bezpośrednio do swoich klientów lub udostępnić je za pośrednictwem partnerów zewnętrznych. Te unikalne kody mogą również dodać do kampanii element personalizacji, którego pragnie wielu klientów. Badania pokazują, że 80% kupujących częściej kupuje od firmy oferującej spersonalizowane doświadczenia. Nie trzeba dodawać, że wszystko, co możesz zrobić, aby spersonalizować swoje promocyjne kampanie marketingowe, prawdopodobnie zwiększy konwersję.

unikaj niewłaściwego użycia kodu promocyjnego

Personalizacja nie tylko pomoże Ci stworzyć bardziej pożądane zakupy, ale także pomoże Ci uniknąć rzeczy, które mogłyby negatywnie wpłynąć na zwrot z inwestycji z kampanii. W 2018 r. indeks Forter Fraud Attack Index stwierdził, że nadużywanie kuponów to trend oszustw, który stale rośnie. Możesz temu zapobiec, personalizując wiadomości za pomocą unikalnego jednorazowego kodu promocyjnego (na przykład dla każdej osoby na liście e-mail). Pomoże Ci to uświadomić sobie dodatkowy zwrot z inwestycji, który może cię ominąć.

jednak ważne jest, aby pamiętać, że w zależności od celu promocyjnej strategii marketingowej, kod promocyjny będzie wirusowy może być bardziej odpowiedni — jednak ważne jest, aby utrzymać pewien poziom kontroli, taki jak okres ważności lub możliwość weryfikacji w Koszyku.

Krok 5: Ustaw budżet

każda kampania marketingowa, którą realizujesz, musi mieć budżet. Ważne jest jednak, aby pamiętać, że marketing promocyjny to nie tylko sposób na rozdawanie rabatów klientom-promocje mogą pozytywnie wpłynąć na poziom rabatów.

korzystając z odpowiednich promocji, możesz zwiększyć przychody na klienta, zwiększając marże zamiast tracić przychody. W rzeczywistości rabaty mogą zachęcić klientów do wydawania więcej, zwłaszcza na produkty w cenach premium.

ustalając budżet kampanii promocyjnej, przyjrzyj się kosztowi nabycia (CPA) i zwrotowi z innych prowadzonych kampanii i dokonaj uczciwej oceny, na ile możesz sobie pozwolić, aby osiągnąć swoje cele. Twój margines pomoże Ci również ocenić to i upewnić się, że budżet, który ustawisz na strategię marketingową, nie wpłynie negatywnie na Twoją firmę. To są Twoje benchmarki, a twoim celem jest ich poprawa.

a jeśli odpowiednio zaprojektowałeś swoją kampanię, wybierając odpowiednie kanały, przybijając wiadomości i używając odpowiednich narzędzi do optymalizacji dystrybucji promocyjnej, zobaczysz, że Twoje marże rosną.

Krok 6: Zmierz skuteczność kampanii

wielu specjalistów od marketingu zarówno w dużych, jak i małych firmach ma problemy z mierzeniem skuteczności swoich kampanii marketingowych. Na przykład jedno z badań wykazało, że 60% firm nie wie, jak zmierzyć ROI z mediów społecznościowych.

akcje promocyjne nie różnią się od siebie. Firmy mogą mieć trudności z odpowiednią oceną skuteczności swoich promocji, ponieważ robienie tego to o wiele więcej niż tylko patrzenie na całkowitą sprzedaż. Na przykład możesz zauważyć wzrost sprzedaży, ale nadal tracisz pieniądze, ponieważ ogólny zwrot z inwestycji zmniejszył się w tym samym czasie. Lub Twoja sprzedaż może wzrosnąć przez krótki czas — ale ilu z tych, którzy kupili zażądał zwrotu pieniędzy? Musisz wziąć pod uwagę wszystkie te czynniki podczas pomiaru sukcesu.

skuteczna promocja wymaga wyznaczania mierzalnych celów dotyczących liczb stojących za sprzedażą. Oto kilka wskaźników, na których warto skupić się w ramach ogólnych celów każdej kampanii promocyjnej:

1. Współczynnik konwersji( CVR): odsetek odwiedzających witrynę, którzy podejmują pożądane działanie, np. kupują coś z twojej witryny.

2. Winda Promocyjna: procentowy wzrost odwiedzających stronę, którzy kupili w wyniku promocji w porównaniu do normalnego.

3. koszt nabycia: co wydałeś, aby pozyskać jednego klienta w ramach promocji.

4. zwrot i stopa zwrotu kampanii: Liczba klientów, którzy kupili w wyniku promocji, a następnie zażądali zwrotu pieniędzy lub zwrócili zakup.

5. Średnia wartość zamówienia: ile przeciętny odbiorca promocji wydaje przy zakupie.

6. zwrot z inwestycji w kampanię: ile wydałeś na prowadzenie kampanii w porównaniu do tego, ile zarobiłeś na niej?

7. ARPU (Average Revenue Per User) :jaka jest średnia kwota miesięcznych przychodów, które generuje każdy użytkownik?

8. średni Rabat: jaka jest średnia stopa dyskontowa, którą chcesz zaoferować?

9. podwyższenie marży: sprzedaż minus koszt sprzedanych towarów.

aby zrozumieć, jak skuteczne są kampanie promocyjne, musisz mieć odpowiedni wgląd w wskaźniki znajdujące się pod Twoją sprzedażą. Zbyt wiele firm nie wie, jak je zmierzyć z wystarczającą szczegółowością. Zwłaszcza, gdy zaczynają wdrażać w nich personalizację!

wykorzystaj technologię do pomiaru sukcesu

to właśnie tam odpowiednie narzędzia — takie jak silnik kodu promocyjnego — i odpowiednie strategie promocyjne są tak ważne. Jeśli nie widzisz dokładnie, jak przebiegały Twoje kampanie promocyjne (i nie rozumiesz, dlaczego tak się stało, a dlaczego nie), stracisz informacje, które mogą przyczynić się do przyszłego rozwoju.

odpowiednie oprogramowanie, które zapewnia unikalne kody jednorazowego użytku, jest również świetnym sposobem na uzyskanie skutecznych testów A/B, ponieważ śledzi poszczególne kody i sposób ich użycia. Pozwala to eksperymentować z kampaniami promocyjnymi i dostosowywać się do wyników, co oznacza, że możesz uzyskać pożądane wyniki.

skoncentruj się na ofercie i wynikach

najlepszym sposobem na stworzenie skutecznych kampanii promocyjnych jest skupienie się na stworzeniu oferty, która zachęci cię do rezultatów, na które liczysz. Należy pamiętać, że może to obejmować rzeczy inne niż sprzedaż, takie jak zwiększona obecność na rynku, większa lojalność wobec marki lub wzrost długoterminowej wartości klienta!

i pamiętaj, prawo oprogramowanie kod promocyjny może pomóc podnieść kampanię, dzięki czemu łatwo generować, rozpowszechniać, a następnie mierzyć skuteczność unikalnych, kodów jednorazowego użytku, które dostarczasz swoim klientom.

Jeśli szukasz promocyjnego rozwiązania marketingowego, które daje Ci elastyczność dzięki rodzajom dostosowywanych kampanii promocyjnych, które możesz wykonać, Silnik kodu promocyjnego Uniqodo może być odpowiedni dla Twojej firmy. Jednak bez względu na to, jakie rozwiązanie wybierzesz, upewnij się, że kampania promocyjna, którą budujesz dla swojej firmy, działa dla Ciebie — nasz eBook, najlepszy przewodnik po użyciu kodów promocyjnych, pomoże Ci dowiedzieć się, w jaki sposób możesz z powodzeniem korzystać z kodów promocyjnych.