• Articles
• admin

wszyscy obawiają się, że sprzedawcy oszukują ich podczas zakupów online. Ale czy sprzedawcy mogą chronić się przed kupującymi? A może wykryłeś innego sprzedawcę, który próbuje oszukać ludzi?

jeśli jesteś sprzedawcą Amazon, to wiesz, że nie można zadowolić wszystkich. W ten sposób możesz doświadczyć kilku nieprzyjemnych sytuacji. Ale co, jeśli ktoś naprawdę cię niepokoi?

aby chronić się przed jakimkolwiek innym rodzajem niechcianej komunikacji, możesz zablokować osobę na Amazon.

ale dasz radę? Sprawdź ten artykuł, aby się dowiedzieć.

blokowanie osób na Amazon

podczas gdy niektóre inne platformy zakupowe na to pozwalają, nie ma sposobu na zablokowanie kupującego na Amazon.

ta opcja nigdy nie była dostępna i wygląda na to, że Amazon nie wprowadzi jej w najbliższym czasie.

istnieją jednak sposoby radzenia sobie z osobami, z którymi nie chcesz się już komunikować lub robić interesów. Niezależnie od tego, czy masz problem z kupującym, którego nie możesz rozwiązać, czy uważasz, że zidentyfikowałeś fałszywego kupującego, masz dwie opcje.

możesz anulować oczekujące zamówienie od tego klienta i zrobić to samo dla wszystkich przyszłych lub zgłosić je bezpośrednio do Amazon.

Anuluj zamówienie.

możesz anulować zamówienie od klienta, który daje Ci trudny czas. Upewnij się, że robisz to przed wysłaniem zamówienia. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe – możesz tylko poprosić Klienta o zwrot przedmiotów.

jeśli chodzi o zwrot, kupujący Amazon ma transakcję „oczekującą”, dopóki nie wyślesz zamówienia, więc nie martw się. Nie musisz nic zwracać, ponieważ transakcja nigdy nie została dokonana.

po anulowaniu Amazon automatycznie zaktualizuje status zamówienia, ale w niektórych przypadkach może to trochę potrwać. Jeśli kupujący jest zaniepokojony widząc tę oczekującą transakcję na swoim koncie, możesz im powiedzieć, że zniknie za dzień lub dwa.

możesz anulować zamówienie z dowolnego powodu i tylko Ty możesz to zrobić przez 30 minut po złożeniu zamówienia.

aby anulować zamówienie, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się na swoje konto Sprzedawcy Amazon.
2. przejdź do Pulpitu nawigacyjnego i wybierz menu rozwijane zamówienia.
3. Wybierz Zarządzaj Zamówieniami.
4. znajdź żądaną kolejność i przejdź do kolumny Akcja.
5. kliknij opcję Anuluj zamówienie.
6. zostaniesz przeniesiony na stronę Anuluj zamówienie, gdzie musisz wybrać powód anulowania. Jeśli uważasz, że jest to konkurent udający kupującego, upewnij się, że wspomnisz o tym tutaj.
7. po zakończeniu wybierz opcję Prześlij. Następnie zarówno ty, jak i kupujący otrzymacie potwierdzenie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

możesz anulować wszelkie przyszłe zamówienia od tego kupującego. Jeśli chcesz sprawdzić anulowane zamówienia, możesz zobaczyć je wszystkie na stronie zarządzaj zamówieniami.

Współczynnik anulowania

Anuluj zamówienie tylko wtedy, gdy masz pewność, że nie chcesz współpracować z kupującym. To dlatego, że musisz wybrać powód anulowania zamówienia. Jeśli żądanie anulowania nie pochodzi od kupującego, może to wpłynąć na Twoje dane.

jeśli wskaźnik anulowania jest poniżej 2,5%, możesz kontynuować sprzedaż na Amazon. Jeśli przekroczy ten limit, Amazon może dezaktywować Twoje konto. Jedno anulowanie nie zaszkodzi Twojej stawce, ale upewnij się, że sprawdzasz swoje metryki przed podjęciem decyzji, co zrobić.

zgłoś kupującego do Amazon.

innym sposobem radzenia sobie z niewłaściwym zachowaniem kupujących lub sprzedających na Amazon jest zgłaszanie ich.

możesz to łatwo zrobić w kilku krokach:

1. Otwórz konto sprzedawcy i przejdź do strony Kontakt.
2. Wybierz inne z menu.
3. kliknij opcję Zgłoś naruszenie.
4. wpisz niezbędne informacje o występującym problemie i prześlij raport.

Ochrona reputacji

w zależności od problemu zobaczysz, która z opcji działa najlepiej. Jeśli Twoja stawka anulowania może sobie z tym poradzić, możesz anulować zamówienie. Mam nadzieję, że kupujący nie będzie wystarczająco wytrwały, aby zostawić złą opinię.

jeśli nie masz ochoty zaszkodzić swojej reputacji lub podejrzewasz, że masz do czynienia z fałszywym kupującym, zgłoszenie tej osoby może działać lepiej. Amazon sprawdzi Twoją sprawę i podejmie wszelkie niezbędne działania, aby chronić Ciebie i twoje przedmioty przed oszustem.