• Articles
• admin

istnieją trzy sposoby anulowania umowy z O2. Dowiedz się, jak anulować umowę O2, w tym opłaty za opuszczenie, okresy wypowiedzenia i zachowanie numeru O2.

jeśli zdecydowałeś, że chcesz zakończyć umowę O2, istnieją trzy różne sposoby anulowania umowy z nimi. Najlepszy sposób anulowania planu O2 zależy od tego, czy planujesz dołączyć do innej sieci. Zależy to również od tego, czy chcesz zachować swój numer telefonu O2, czy chcesz zacząć od nowa z nowym w następnej sieci komórkowej.

w tym artykule omówimy trzy różne sposoby anulowania umowy z O2. Omówimy proces kodowania O2 PAC, proces kodowania O2 STAC i standardowy proces anulowania O2. Omówimy również wszelkie opłaty za wcześniejsze wyjście i okresy wypowiedzenia, które mogą mieć zastosowanie przy rozwiązywaniu umowy za pomocą każdej z trzech metod. Na koniec podzielimy się kilkoma wskazówkami, w jaki sposób możesz uniknąć płacenia tych dodatkowych opłat.

anulowanie umowy O2

istnieją trzy sposoby anulowania umowy z O2. Wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada:

• dołączam do innej sieci i chciałbym zachować mój numer telefonu O2
  postępuj zgodnie z procedurą kodu PAC, aby anulować umowę O2 i zabrać swój numer telefonu gdzie indziej.
• dołączam do innej sieci i chciałbym zacząć od nowa z nowym numerem telefonu
  użyj procesu kodu STAC, aby anulować umowę O2.
• nie przenoszę się do innej sieci komórkowej
  postępuj zgodnie ze standardowym procesem anulowania O2 (obowiązywać będzie 30-dniowy okres wypowiedzenia).

jak anulować umowę O2: trzy różne sposoby

poniższa tabela przedstawia porównanie trzech sposobów anulowania umowy O2:

proces anulowania O2	dołączanie do nowej sieci?	sposób anulowania	okres wypowiedzenia & opłaty*
kod PAC	✔ tak (z numerem)	Online, SMS lub telefon	nie jest wymagany
kod STAC	✔ tak (bez numeru)	Online, SMS lub telefon	nie jest wymagany
Standardowe anulowanie	✘ Nie	telefon	wymagane jest 30-dniowe powiadomienie

* jeśli jesteś w minimalnym okresie obowiązywania umowy, opłaty za wcześniejsze wyjście z O2 będą obowiązywać na wszystkich trzy metody anulowania.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o każdym procesie anulowania, w tym o wszystkich krokach, które musisz podjąć, aby anulować umowę z O2.

anulowanie kodu PAC

najczęstszym sposobem anulowania umowy z O2 jest postępowanie zgodnie z procesem kodu PAC (znanym również jako proces przenoszenia kodu autoryzacyjnego). Jest to metoda anulowania, której powinieneś normalnie używać, jeśli opuszczasz O2, aby dołączyć do innej sieci komórkowej. Podczas wykonywania procesu kodowania PAC numer telefonu zostanie zabrany ze sobą do nowej sieci.

Kod PAC Z O2 można uzyskać na jeden z trzech sposobów:

1. Online: możesz uzyskać kod PAC od O2, logując się na stronie My O2. Po zalogowaniu przejdź do Moje dane > myślisz o zmianie Z O2?.
2. przez SMS: możesz otrzymać kod PAC O2 wysłany do ciebie za pośrednictwem wiadomości SMS. Wyślij SMS o treści PAC na numer 65075 aby otrzymać kod PAC od O2.
3. telefonicznie: Kod PAC można uzyskać dzwoniąc pod numer O2. Aby to zrobić, zadzwoń do nich:
   • Dla O2 Pay Monthly, dial 202 (lub 0344 8090202 z dowolnego innego telefonu)
   • dla O2 Pay As You Go, dial 4445 (lub 0344 8090222 z dowolnego innego telefonu)

   musisz zadzwonić w godzinach otwarcia O2 (Poniedziałek-Piątek 8: 00-21: 00, Sobota 8: 00-20: 00, Niedziela 8: 00-18.00).

aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące postępowania zgodnie z kodem PAC, wybierz Sieć komórkową, do której zamierzasz dołączyć:

proces kodowania PAC jest ściśle regulowany przez Ofcom (Brytyjski regulator telekomunikacyjny). Możesz więc uzyskać kod PAC od O2 na trzy różne sposoby: online, SMS – em lub telefonicznie.

nie ma potrzeby 30-dniowego wypowiedzenia umowy z kodem PAC. Pod warunkiem, że jesteś poza minimalnym okresem obowiązywania umowy, O2 może pobierać opłaty tylko do daty użycia kodu PAC. Jeśli obowiązuje minimalny okres obowiązywania umowy, opłaty za wcześniejsze opuszczenie mogą nadal obowiązywać.

anulowanie kodu STAC

proces anulowania kodu STAC O2 (kod autoryzacji zakończenia usługi) jest również używany, gdy przenosisz się do innej sieci komórkowej. Jednak dzięki kodowi STAC O2 zaczniesz od nowa z innym numerem telefonu w nowej sieci komórkowej.

aby uzyskać instrukcje krok po kroku, jak postępować zgodnie z procesem kodu STAC O2, wybierz Sieć komórkową, do której zamierzasz dołączyć:

podobnie jak proces anulowania kodu PAC, proces kodowania STAC jest również ściśle regulowany przez Ofcom. W porównaniu ze standardowym procesem anulowania O2, zaletą korzystania z kodu STAC O2, gdy jesteś poza minimalnym okresem obowiązywania umowy, jest to, że O2 będzie w stanie obciążyć Cię tylko do daty użycia kodu STAC (30-dniowy okres wypowiedzenia nie ma zastosowania). Jeśli nie masz minimalnego okresu obowiązywania umowy, może nadal obowiązywać opłata za wcześniejsze wyjście.

Standardowe anulowanie O2

standardowy proces anulowania O2 powinien być używany tylko wtedy, gdy nie dołączasz do innej sieci komórkowej. W standardowym procesie anulowania musisz zadzwonić do O2, aby powiedzieć im, że chcesz zakończyć umowę. Następnie obowiązywać będzie 30-dniowy okres wypowiedzenia, przez który będziesz musiał kontynuować opłacanie normalnego miesięcznego wynajmu linii.

ponieważ standardowy proces anulowania wiąże się z o wiele większym kłopotem (w tym z rozmową telefoniczną z Działem obsługi klienta O2) i ponieważ wymaga 30-dniowego wypowiedzenia, zawsze zalecamy użycie kodu PAC lub kodu STAC, aby anulować umowę, jeśli to możliwe. W rzeczywistości możesz po prostu zamówić bezpłatną kartę SIM Pay As You Go z dowolnej sieci komórkowej (będziesz wtedy mógł postępować zgodnie z kodem PAC lub kodem STAC).

możesz poprosić o standardowe anulowanie, dzwoniąc do działu obsługi klienta O2 pod numer 202. Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godz. 8: 00-21: 00, w soboty w godz. 8: 00-20: 00, w niedziele w godz. 8: 00-18: 00.

jeśli anulujesz umowę w ciągu pierwszych 14 dni, możesz nadal być w okresie odstąpienia od umowy przez O2. W takim przypadku opłaty za wcześniejsze wypowiedzenie mogą nie mieć zastosowania.

opłaty za wcześniejszy wyjazd na O2

jeśli jesteś w trakcie minimalnego okresu obowiązywania umowy z O2, musisz zapłacić coś, co nazywa się „opłatą za wcześniejsze zakończenie” (itp.) lub „opłatą za wcześniejszy wyjazd”. To zasadniczo spłaci pozostałą część Umowy.

jeśli jesteś klientem Na O2 Refresh, możesz odejść w dowolnym momencie, spłacając pozostałe saldo w planie urządzenia. W planie czasu antenowego nie obowiązują żadne opłaty za wcześniejsze wypowiedzenie.

Jeśli korzystasz z umowy odświeżania innej niż O2 (co prawdopodobnie będzie miało miejsce, jeśli dołączyłeś do O2 za pośrednictwem zewnętrznego sprzedawcy, takiego jak Carphone Warehouse), musisz zapłacić opłatę za wcześniejsze rozwiązanie Umowy, która wynosi 83,3% pozostałych miesięcznych płatności w minimalnym początkowym okresie. Wynika to z faktu, że O2 usuwa podatek VAT od opłaty za wcześniejsze rozwiązanie Umowy.

poniższy przykładowy Kalkulator jest podany na stronie O2:

jesteś na 12 miesięcznym kontrakcie kosztującym 21 zł miesięcznie (w tym VAT) i postanawiają odłączyć się po pół roku. Oznacza to, że zapłacisz opłatę za wcześniejsze rozwiązanie Umowy obejmującą ostatnie sześć miesięcy umowy.

opłata za wcześniejsze wypowiedzenie jest obliczana jako 6 x 17,50 £(VAT usunięty w 20% z umowy o wartości 21£), co daje opłatę za wcześniejsze wypowiedzenie w wysokości 105,00£.

możesz dowiedzieć się, jaka jest opłata za wcześniejsze rozwiązanie Umowy, wysyłając wiadomość na numer 85075.

opłata za wcześniejszy wyjazd będzie obowiązywać bez względu na proces anulowania. Jeśli istnieje prawdopodobieństwo, że będziesz musiał zapłacić opłatę za wcześniejsze anulowanie, rozważ alternatywy, które pozwolą ci na dodatkowe podwyższenie tych opłat (np. modernizacja telefonu komórkowego poza istniejącą umową z O2 lub korzystanie z aplikacji i akcesoriów w celu zwiększenia zasięgu w domu).

alternatywy

jeśli utknąłeś w minimalnym okresie obowiązywania umowy O2, mogą istnieć alternatywy dla jej anulowania (np. być może zmiana telefonu poza umową O2 lub znalezienie innych sposobów na poprawę zasięgu Z O2).

jeśli chcesz zmniejszyć rozmiar rachunku za telefon komórkowy O2, może być również kilka alternatywnych sieci, które oferują tańszą ofertę, ale z takim samym poziomem zasięgu jak O2.

Zmiana telefonu

jeśli chcesz uaktualnić smartfon do nowszego, możesz wykonać procedurę anulowania kodu PAC lub kodu STAC podczas przenoszenia do innej sieci komórkowej.

jeśli utknąłeś w minimalnym okresie obowiązywania umowy O2, prawdopodobnie spowoduje to opłatę za wcześniejsze rozwiązanie. Aby tego uniknąć, rozważ zachowanie istniejącej umowy O2, ale zmianę telefonu poza nią.

możesz kupić odblokowany smartfon bez karty SIM od sprzedawców takich jak Amazon lub Carphone Warehouse. Twoja istniejąca karta SIM zostanie umieszczona w nowym telefonie, co pozwoli Ci wykorzystać pozostałe miesiące umowy. Gdy Twoja dotychczasowa umowa O2 w końcu dobiegnie końca, możesz przejść na tańszą ofertę tylko dla Karty SIM.

słaby zasięg O2

jeśli chcesz anulować umowę z powodu słabego zasięgu sieci komórkowej z O2, prawdopodobnie opłata za wcześniejsze rozwiązanie nadal będzie obowiązywać, jeśli jesteś w trakcie minimalnego okresu obowiązywania umowy.

aby uniknąć niepotrzebnej opłaty za wcześniejsze wypowiedzenie, sprawdź, czy jesteś w stanie poprawić zasięg z O2. Na przykład może być możliwe użycie funkcji, takiej jak Wi-Fi Calling, aby uzyskać lepszy zasięg w Pomieszczeniach Na O2.

ponadto warto skontaktować się z Działem obsługi klienta O2, aby sprawdzić, czy można coś jeszcze zrobić, aby poprawić zasięg w miejscu, w którym mieszkasz. Możesz się z nimi skontaktować, dzwoniąc pod numer 202 z telefonu komórkowego O2. Na przykład w Twojej okolicy mogą być zaplanowane nadchodzące prace, aby poprawić siłę sygnału. Alternatywnie O2 może zapewnić Ci Aplikacje lub akcesoria, aby poprawić zasięg w miejscu zamieszkania.

alternatywy dla O2

jeśli jesteś zadowolony z pokrycia, które otrzymujesz na O2, ale chcesz znaleźć sposób na zmniejszenie miesięcznego rachunku za telefon, rozważ uzyskanie umowy tylko dla Karty SIM, która będzie obciążać pokrycie O2. Zwykle będziesz w stanie uzyskać więcej danych i po niższej cenie niż plan O2. Pomoże to zaoszczędzić pieniądze, zapewniając jednocześnie takie samo pokrycie, jakie obecnie otrzymujesz Na O2.

możesz uzyskać taki sam zasięg jak O2 na giffgaff, Sky Mobile i Tesco Mobile. Możesz użyć poniższego interaktywnego narzędzia wyszukiwania, aby znaleźć alternatywę dla O2:

aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym pełnym przewodnikiem po sieciach komórkowych wykorzystujących zasięg O2.