• Articles
• admin

ile kosztuje rozwiązanie VoIP Call Center?

Ceny oprogramowania Call Center VoIP różnią się w zależności od wybranego dostawcy VoIP oraz dostępnych opcji cenowych lub poziomów.

opłaty za agenta

większość dostawców pobiera opłatę za agenta (znaną również jako przedłużenie lub siedziba) za dostęp do ich oprogramowania Call Center VoIP. Przykłady obejmują:

• Talkdesk: już od $45.00 miesięcznie / za miejsce
• Avoxi Smart Queue: od $25 miesięcznie / za miejsce

funkcje połączeń

ceny Miesięczne różnią się również w zależności od żądanych funkcji połączeń, takich jak nagrywanie połączeń, Przekazywanie połączeń i routing pory dnia. Niektórzy dostawcy VoIP pobierają opłaty za funkcję, a inni łączą funkcje razem. Plany entry level zwykle mają ograniczone funkcje połączeń, podczas gdy plany średni dystansowe obejmują standardowe funkcje, takie jak przekazywanie połączeń i monitorowanie połączeń. Zaawansowane funkcje są zwykle dostępne tylko w droższych planach, chociaż nie jest to gwarantowane, ponieważ niektórzy dostawcy pobierają dodatkowe opłaty za funkcję.

• pamiętaj, że wielu dostawców VoIP oferuje wielopoziomowe ceny. Oznacza to, że spodziewaj się mniejszej liczby funkcji połączeń, tym niższa miesięczna cena.

Zendesk Suite to przykład:

• średnio cena za agenta miesięcznie wśród najlepszych dostawców Call Center VoIP wynosi od $45 – $300.

stawki za połączenia

będziesz również odpowiedzialny za koszty każdej minuty przychodzącej i wychodzącej, o której rozmawiają twoi agenci. Koszt za minutę zależy od miejsca rozpoczęcia i zakończenia połączenia. Te koszty również przez dostawcę VoIP wybrać.

• połączenia kosztują średnio kilka centów za minutę. Zapytaj swojego dostawcę VoIP o arkusz stawek, aby uzyskać dokładniejszą cenę.
• Pakiety minutowe są dostępne u niektórych dostawców-co pozwala na pakowanie rozwiązania call center z opłacalnym planem stawki za minutę.
• niektórzy dostawcy call center oferują nieograniczone plany łączące nieograniczone minuty rozmów z opłatą za miejsce. Nieograniczone minuty zazwyczaj podlegają zasadom dozwolonego użytku w celu ograniczenia nadużyć i oszustw.

Konfigurowanie Call Center VoIP

niezależnie od tego, czy dopiero uruchamiasz call center, czy zastanawiasz się nad zmianą obecnego systemu call center na system Call Center VoIP, ważne jest, abyś zrozumiał koszty i porównanie różnych dostawców. Podczas gdy tańszy dostawca jest zawsze atrakcyjną opcją, generalnie mądrzej jest wybrać renomowanego, uznanego dostawcę, który oferuje niezawodną i doświadczoną obsługę klienta i wsparcie techniczne.

oceniając swoje specyficzne wymagania biznesowe, kluczowymi czynnikami, o których należy pamiętać podczas procesu podejmowania decyzji, są:

• określić koszty rozpoczęcia działalności i określić, czy koszty te można odzyskać poprzez zmniejszenie wydatków miesięcznych.
• rozważ stałe miesięczne koszty i który z różnych opcji dostawcy najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy.
• Określ, jakich funkcji telefonicznych potrzebuje Twoja firma, aby być opłacalnym i wydajnym call center.

Platformy Call Center VoIP zapewniają elastyczność i mobilność, a także znaczne korzyści kosztowe. Nie pozwól, aby obecna technologia call center ograniczyła Twój rozwój. Poznaj swoje możliwości. Porównaj dostawców. Wykorzystaj zalety technologii chmury.

porozmawiaj ze specjalistą VoIP, aby omówić swoje specyficzne wymagania i dowiedzieć się więcej o naszej linii produktów!