• Articles
• admin

w listopadzie 2020 roku Olivia* była gotowa na zmianę swojego życia. Właśnie odeszła od swojej długiej kariery w biznesie i zapłaciła $18,000 za sześciomiesięczny program, aby zostać trenerem życiowym. „To była poważna decyzja finansowo, ale wydawało się słuszne” – powiedziała. „Chciałem zacząć pracować nad sobą, aby zobaczyć, czy mogę pomóc innym.”Program, jak wierzyła, był kluczem do kariery, która byłaby zarówno lukratywna, jak i emocjonalnie satysfakcjonująca.

przez całe życie Olivia odkrywała swój wewnętrzny świat poprzez rekolekcje, terapię i książki psychologiczne. Ale lekceważyła life coaching, który uważała za „bzdurę” – dopóki nie usłyszała o Brooke Castillo.

Castillo, szczupły, Blond Kalifornijczyk, który mieszka w Austin w Teksasie, był kiedyś małym guru samopomocy, autorem samodzielnie publikowanych książek z tytułami takimi jak, jeśli jestem taki mądry, dlaczego nie mogę schudnąć? W ciągu ostatnich kilku lat stała się królową świata life coachingu, dzięki jej doświadczonym technikom marketingowym, fuzji retoryki new age therapyspeak i girlboss oraz parasocjalnej relacji, którą kultywuje ze słuchaczami swojego popularnego podcastu, Life Coach School (LCS). Castillo nie tylko trenuje ludzi, aby poprawić ich życie. Zbudowała wielomilionowy biznes, przekonując swoich fanów, że oni również mogą znaleźć sens (i pieniądze), stając się trenerami życiowymi.

illo

Olivia początkowo odkryła Castillo za pośrednictwem podcastu Life Coach School, który regularnie plasuje się wśród najlepszych podcastów biznesowych iTunes; jego odcinki mają ponad 45 milionów pobrań. W odcinkach z tytułami takimi jak Self-Image I Why Change Is Hard, Castillo udziela stanowczych, ale przyjaznych porad na temat granic, zarządzania czasem i regulacji emocjonalnej. Jest dostępna i bezpośrednia; brzmi jak bezsensowna starsza siostra, która chce dla ciebie jak najlepiej.

Castillo mówi słuchaczom, że ich problemy nie są spowodowane okolicznościami zewnętrznymi – złymi szefami, trudnymi teściami-ale raczej niezdolnością do zarządzania własnymi myślami. Opowiada o własnych zmaganiach z ciężarem i lękiem, a swoje anegdoty przerywa ciepłym, trylującym śmiechem. „Kiedy pracujesz z terapeutą, rozmawiasz z kimś, kto niekoniecznie podziela twoje problemy” – powiedziała Olivia. „Czułem się bardziej jak” jestem w Twoim samolocie, rozwiążmy to razem”, co było bardzo atrakcyjne.”Zaczęła z niecierpliwością czekać na nowe odcinki, które spadają w każdy czwartek – Castillo nie przegapiła tygodnia od rozpoczęcia serialu w 2014 roku. Olivia wróciła i słuchała programu, zaczynając od pierwszego odcinka, robiąc notatki na temat szczególnie odkrywczych spostrzeżeń.

jak wielu słuchaczy Castillo, Olivia była odnoszącą sukcesy profesjonalną kobietą w średnim wieku. I, jak wielu, znalazła Castillo w czasie, gdy poczuła swędzenie niezadowolenia z jej życia. W swoim podcastie, i w jej personie, Castillo zaoferował obietnicę czegoś lepszego. Nauczyła się zarządzać swoim umysłem i została nagrodzona satysfakcjonującym życiem: szczęśliwym małżeństwem, dwoma nastoletnimi synami, nieskazitelnym domem i kwitnącym wielomilionowym biznesem pomagającym innym ludziom w samorealizacji. Wkrótce Olivia zaczęła rozważać rzucenie pracy, by zostać także trenerem życiowym.

Coaching to całkowicie nieuregulowana branża – nie ma rad nadzorczych, nie ma standardowych programów nauczania, nie ma kodeksów etyki.gdybym chciał jutro zostać trenerem życia, nikt by mnie nie powstrzymał. Coaching różni się od terapii, ponieważ koncentruje się na pomaganiu ludziom funkcjonalnym w poprawie ich życia, a nie na leczeniu osób z problemami klinicznymi – chociaż te linie nie zawsze są jasne.

Castillo, który ma powietrze efektywności i licencjat z psychologii, założył for-profit Life Coach School w 2007; w latach od tego czasu zainspirowała tysiące ludzi do zapisania się na program certyfikacji online, który kosztuje tyle, co rok studiów. Jeśli pomyślnie ukończą program, ogłasza ich” certyfikowanymi ” trenerami życia. Certyfikat nie jest uznawany przez żaden zewnętrzny organ, ale Castillo lubi mówić, że w niesfornym świecie coachingu jej program jest złotym standardem, „Yale of life Coaching schools”.

Szkoła Life Coach jest ideą, że każdy, kto ciężko pracuje, może zbudować kwitnącą karierę jako life coach. W ubiegłym roku, z większą liczbą osób niż kiedykolwiek niespokojnych, w pomieszczeniach iw internecie z powodu pandemii, firma zarobiła 37 milionów dolarów przychodów brutto. Gdy pracownicy masowo opuszczali swoją pracę, szukając lepszych warunków pracy i bardziej satysfakcjonujących karier, LCS przeszkoliło rekordową liczbę aspirujących trenerów życiowych. „Nasze zapisy poszły w górę,” Castillo powiedział mi. „Ludzie, którzy chcieli zmienić swoje życie, to był dobry katalizator dla tak wielu z nich.”

ale szybki rozwój Castillo i Life Coach School rodzi również pytania o nieuregulowaną branżę w czasie, gdy popyt na usługi zdrowia psychicznego przewyższa podaż. Działając w mrocznej sferze „empowerment”, gdzie rozwój osobisty i sukces finansowy rozmywają się razem, LCS z pewnością ma chwilę; jego przychody wzrosły ponad czterokrotnie w latach 2017-2019. Czy Castillo wzmacnia swoją kobiecą bazę klientów narzędziami i wsparciem, których potrzebują? Albo sprzedać im nieosiągalną fantazję?

Castillo, teraz po 40-tce, nosi obcięte blond włosy przeczesane na bok, Oczy gęsto zatkane linerem. Dorastała w Kalifornii w czasie złotego wieku samopomocy. Zaczynając od kobiet Robin Norwood, które kochają za bardzo jako nastolatka, rozpoczęła dziesięciolecia podróży odkrywania siebie. Za dnia pracowała w boksie w Hewlett-Packard; w wolnym czasie chodziła na długie spacery i słuchała kaset Guru rozwoju osobistego na swoim Walkmanie.

od inspirującego mówcy Byrona Katie nauczyła się nie obwiniać za swoje problemy okoliczności zewnętrznych. Od channeler Esther Hicks dowiedziała się o prawie przyciągania (później spopularyzowanym poprzez książkę i film The Secret) i praktykowała wibracyjne wyrównywanie się dziesiątkami milionów dolarów. Od przedsiębiorczego Guru Tony ’ ego Robbinsa nauczyła się zdobywać swoją osobistą moc i przekształcać swoje życie ze zwykłego w niezwykłe.

na początku 2000 roku zobaczyła trenerkę trim life o imieniu Martha Beck w programie Oprah Winfrey, która specjalizowała się w pracy z nadmiernie zaplanowanymi kobietami. Zainspirowana, Castillo zapisała się do trzydniowego programu certyfikacji coachingu Becka, a następnie rozpoczęła marketing jako trener odchudzania. Wyobrażała sobie swojego idealnego klienta: kobietę stojącą w kuchni o 2 w nocy, jedzącą z lodówki. Castillo nauczyła, że odchudzanie to bardziej sposób myślenia niż dieta lub ćwiczenia. jeśli jej klienci zetkną się z emocjami, które pobudziły ich do przejadania się, powiedziała im, że funty stopią się. Inni trenerzy zaczęli pytać o jej metodologię, a Castillo zdał sobie sprawę, że może dotrzeć do znacznie większej liczby osób (i zarobić znacznie więcej pieniędzy), szkoląc grupy ludzi, aby sami zostali trenerami, zamiast pracować jeden-na-jeden z klientami.

embed

w 1995 roku Międzynarodowa Federacja coachingu (ICF), niezależna instytucja kredytowa, próbowała narzucić branży zestaw standardów i kodeks etyczny i odniosła umiarkowany sukces. Chociaż dziesiątki tysięcy trenerów należą do ICF, wielu innych-w tym Castillo, który odwołał ICF jako klub i nieskuteczny-nie. Zamiast tego zdecydowała się stworzyć własny program certyfikacji za pośrednictwem Life Coach School, którą założyła wraz z mężem Chrisem w 2007 roku. Początkowo szkolenia LCS odbywały się głównie osobiście. Kilkudziesięcioro uczniów zgromadziło się w Holiday Inn Express W El Dorado Hills w Kalifornii, gdzie spędzili tydzień ucząc się podpisanego przez Castillo produktu, Modelu CTFAR: wszystkie okoliczności (C) są neutralne; twoje myśli (T) kreują Twoje uczucia (F), które inspirują Twoje działania (A), które prowadzą do Twoich rezultatów (R). Materiały kursu obiecane CTFAR „może dosłownie rozwiązać każdy problem”.

model był zasadniczo uproszczoną wersją terapii poznawczo-behawioralnej z pewną mocą pozytywnego myślenia. Jej uczniowie uznali to za transformację. „Przebywanie w tym pomieszczeniu było bardzo potężne”, powiedziała mi Kelly Hollingsworth, która zapisała się na szkolenie LCS w 2015 roku.

do 2017 roku Castillo uprościła swoją działalność na dwa strumienie: dla tych, którzy chcieli być trenowani, był self coaching Scholars, miesięczny program członkowski $297; dla tych, którzy chcieli zostać trenerami, był certyfikat Life Coach School, sześciomiesięczny kurs online początkowo wyceniany około $15,000. (Obecny kurs trwa trzy miesiące i kosztuje $21,000; dla porównania, niektóre programy certyfikowane przez ICF kosztują zaledwie $1,000, podczas gdy czesne na professional certificate in life coaching Uniwersytetu Georgetown kosztuje $13,995.)

Kern, samozwańczy guru marketingu internetowego, został ukarany grzywną ćwierć miliona dolarów przez Federalną Komisję Handlu w 2006 roku za składanie fałszywych obietnic. Około 2014 roku Castillo obejrzał jedno z bezpłatnych webinariów Kern, a następnie zapisał się na jednodniową burzę mózgów za 1500 dolarów. Pod koniec programu zapisała się na roczny coaching jeden na jednego za 36 000 dolarów.

Rada Kern okazała się stosunkowo prosta: stwórz program członkowski i wydaj ogromną ilość pieniędzy na promujące go reklamy na Facebooku. Castillo przypisuje Kernowi pomoc w przekształceniu LCS z firmy, która zarabiała 300 000 USD rocznie, w firmę, która zaledwie kilka lat później przyniosła 10 mln USD. w 2018 r. Castillo ogłosiła nowy cel; do 2028 r.obiecała, że szkoła Life Coach będzie biznesem o wartości 100 mln USD rocznie.

to była wzniosła, ale osiągalna ambicja, biorąc pod uwagę, że branża coachingowa była na skraju własnego boomu. Jedna z grup branżowych szacuje, że w latach 2015-2019 liczba trenerów życia wzrosła o jedną trzecią. Ponieważ stała praca ustąpiła miejsca gospodarce opartej na koncertach, coaching dopasował niespokojną siłę roboczą, która stara się zarabiać na pobocznych czynnościach i radzić sobie z wypaleniem. To było jak terapia, ale bardziej oparte na wynikach; może nawet pomóc Ci zarobić więcej pieniędzy. Metodologia Castillo, z mieszanką CBT, uważności i przedsiębiorczości, wszystko połączone z siłą jej osobowości, obiecała szybkie, namacalne rezultaty tym, którzy włożyli w tę pracę. „Moja praca jest bardzo praktyczna, ale również magiczna”, powiedział mi Castillo. „Nie tracę nikogo, ponieważ jestem na tyle praktyczny, że Zatrzymuję inżynierów i na tyle woo, że Zatrzymuję ludzi czytających Karty Tarota.”

ta mieszanka inicjacji i samodoskonalenia była szczególnie atrakcyjna dla profesjonalnych kobiet w średnim wieku. „Brooke sprzedaje ludziom, którzy utknęli. Nowi emeryci, którzy są znudzeni, puste Nestery, których dzieci idą na studia, mamy domowe, które są zmęczone gadaniem o dzieciach przez cały dzień ” – powiedział mi pracownik LCS. „Ludzie, którzy chcą czegoś więcej.”

Meg Blatt znalazła się w trudnej sytuacji życiowej, krótko po tym, jak straciła pracę i matkę, z którą miała trudny związek. Słuchanie podcastu Castillo sprawiło, że czuła, że może przejąć kontrolę nad traumą.

w kółko słyszała, że Castillo przedstawia trenowanie jako wymarzoną karierę. „Zarabiasz na życie. Życie, które jest bardzo lukratywne i pomaga planecie ” – powiedział Castillo w jednym z odcinków. „Pomaganie zdrowiu psychicznemu i emocjonalnemu gatunku ludzkiego jest nagrodą samą w sobie, a do tego otrzymujesz za to wynagrodzenie. To piękna rzecz, moi przyjaciele.”

na podcaście, w materiałach uczonych i na wydarzeniach na żywo LCS, Castillo pokazała swoich uczniów, którzy przeszli od trenowania do lukratywnej kariery jako trenerzy życiowi. Blatt zapisała się do Scholars i wkrótce zdecydowała, że też chce zostać trenerką. „Siedzisz w ogromnej sali konferencyjnej w pięknym hotelu w Dallas, a wokół ciebie siedzą trenerzy, którzy zarabiają wiele milionów dolarów, wzywani do rozmowy o swoich doświadczeniach i wyzwaniach, przez które przeszli” -powiedział Blatt. „Na przykład, ta osoba została certyfikowana dwa lata temu i właśnie osiągnęła swój drugi siedmiocyfrowy rok. I ta możliwość była naprawdę namacalna w tym momencie.”

to było kuszące: zarabiaj na życie, pomagając innym ludziom podczas pracy w domu i tworząc własny harmonogram, bez szkolenia lub poświadczeń niezbędnych poza kursem LCS. Ci wysoko zarabiający trenerzy LCS, z ich schludnymi włosami, nieskazitelnymi pokojami, schludnymi umysłami i siedmiocyfrowymi dochodami, wydawali się dowodem na to, że jest to osiągalne.

Olivia, akolita Castillo, która notowała każdy podcast, również zapisała się do self-coachingu, gdzie studiowała Moduły dotyczące relacji i wyznaczania celów. „Nie tylko wykonywałem skoroszyty i zadania domowe i brałem udział w każdym telefonie, ale również dawałem sobie dodatkowe zadania” – powiedziała mi Olivia. „Jestem trochę szalony w ten sposób.”

zapisanie się do uczonych było jak wprowadzenie do ekskluzywnego klubu kobiet pracujących, aby żyć jak najlepiej. LCS wysłał nowym studentom długopis wysadzany kryształami Swarovskiego. Castillo regularnie pojawiała się w rozmowach na żywo i dzieliła się filmami zza kulis o jej życiu. „Co miesiąc otrzymujesz pocztą nowy skoroszyt. A kiedy ta książka padła, media społecznościowe eksplodowały ” – powiedział mi inny student.

kiedy Olivia rzuciła pracę i zapisała się na kurs certyfikacji LCS, uzasadniła znaczne koszty jako inwestycję w jej przyszłe szkolenie biznesowe innych profesjonalnych kobiet. Oczekiwała wyższego poziomu materiału i głębokiego zaangażowania z innymi trenerami. „Jest to kolejny najgłębszy poziom pracy, który mam do zaoferowania światu”, powiedział Castillo o programie certyfikacji. „To moja najlepsza praca, z której jestem najbardziej dumny.”

ale w ciągu miesiąca Olivia była rozczarowana. Szkolenie w dużej mierze składało się z materiałów, które zostały już omówione w innych programach Castillo. Raz w tygodniu Olivia i tuzin innych uczniów mieli godzinę dyskusji z trenerem LCS, jednym z wielu pracowników kontraktowych firmy, który wydawał się być zmartwiony i rozproszony.

Olivia pilnie odrobiła pracę domową, robiąc filmiki o sobie, ale twierdzi, że nigdy nie otrzymała żadnej opinii. Zrobiła testy na koncepcjach LCS, ale nie podano jej wyników. (Erika Royal, która opuściła swoją rolę partnera w Ft Lauderdale na Florydzie, Kancelaria Holland & Knight, aby zostać CEO LCS pod koniec zeszłego roku, powiedziała mi, że to znak, że Olivia ma się dobrze. „Jeśli Twoje zgłoszenia są w porządku,nie otrzymujesz zbyt wielu opinii. Świetnie sobie radzisz. Po prostu kontynuuj.”) Uczniowie zostali zniechęceni do zadawania pytań i powiedziano im, aby nie wysyłali e-maili do swoich instruktorów.

„Jest częścią produktu – kupujesz ją” – powiedziała Olivia. „Ci inni trenerzy ją wspierają, ale, wiesz, chcę jej, chcę prawdziwej rzeczy.”

kiedy Olivia skarżyła się do działu obsługi klienta, spotkała się z odpowiedzią prosto z podręcznika LCS: problem był tylko w jej myślach. „Co jest bardzo wygodne, prawda? Ponieważ oznacza to, że nigdy nie mogą się mylić ” – powiedziała. Sarah Foutz, która była pracownikiem kontraktowym LCS przez dwa lata i pojawiła się na podcaście Castillo, powiedziała mi, że spotkała się z podobnym odzewem, gdy skarżyła się na to, że poproszono ją o pracę w dodatkowych godzinach bez dodatkowego wynagrodzenia lub otrzymała nieodpowiednie szkolenie: „Kazali nam zapytać:” Jak to jest idealne dla mnie?”- powiedziała. „To używanie narzędzi, których nas uczą, aby zmienić nasze myśli, aby poprawić beznadziejną sytuację. To nas ucisza.”

pod koniec programu Olivia była tak zmęczona, że próbowała oblać egzamin końcowy, aby zobaczyć, co się stanie; i tak zdała. Castillo nie wziął udziału w wirtualnej ceremonii ukończenia szkoły. „To było jak dostać je w, dostać je w, sprzedać, sprzedać sprzedać. A kiedy już wejdą, to będzie: – cóż, muszę sprzedać więcej ludzi-powiedziała Olivia. Pracuje nad rozwojem kariery trenerskiej, ale nie jest już w stanie słuchać podcastu Castillo. „Wciąż żywię wiele gniewu i rozczarowania.”

po ukończeniu programu certyfikacji większość absolwentów LCS uruchamia własne firmy coachingowe. Niektóre z nich odniosły ogromny sukces. W 2016 roku LCS rozpoczęło rozdawanie nagród przyznawanych wysoko zarabiającym trenerom. Od tego czasu ludzie 122 zgłosili zarabianie rocznego dochodu w wysokości co najmniej $100,000 z ich koncertów coachingowych, w tym trenerzy 12″ dwa przecinki ” (to jest milion dolarów) i jeden, który zarabia więcej niż $10m.

wiele innych ma inny wynik. Doreen * ukończył certyfikację LCS w 2019 roku. „Nagle, w ciągu roku, jesteś właścicielem firmy. To tak jak-jakiej kamery używam? Jakie ubezpieczenie biznesowe dostanę? I jak mam zejść z własnej drogi?”Podobnie jak Blatt i Olivia, Doreen miała nadzieję na pełnoetatową pracę trenerską, ale zamiast tego miała” bardzo niewielu ” płatnych klientów. „To historia wielu ludzi, z którymi rozmawiałem. Mają kilku płatnych klientów, albo ich nie mają ” – powiedziała mi.

w świecie LCS jest tylko jeden powód, dla którego ci się nie udaje: twoje myśli. „Jeśli nie możesz zarobić pieniędzy na czesnym, robisz to źle. Kropka-powiedział Castillo. Na szczęście Istnieje proste rozwiązanie: więcej coachingu. Stacy Boehman, której hasłem przewodnim jest „pomagam trenerom życiowym zarabiać pieniądze”, jest jedną z wielu osób, które specjalizują się w coachingu trenerów. Boehman ma doświadczenie w sprzedaży, spędzając lata występując na żywo infomercials w Walmartach i bazach wojskowych; pracowała również z wielopoziomowymi grupami marketingowymi. Jej strona internetowa jest zaopatrzona w błyszczące zdjęcia byłych studentów wraz z ich świecącymi adnotacjami: mentoring z nią przez ostatnie dwa i pół roku pomógł mi nie tylko stworzyć biznes za 500 tysięcy dolarów, ale także moje wymarzone życie.

Doreen i Blatt zapisali się do programu coachingu grupowego. Blatt zapisał się również na sześć miesięcy trenowania jeden na jednego z zastępców Boehmana za 10 000 dolarów. Czasami jej trener był jak cheerleaderka, przypominając Blattowi, jak wspaniała i zdolna była. „Jesteś wielkim bezradnym dzieckiem” – napisała w jednej wiadomości. „BEZRADNY BEZRADNY BEZRADNY.”

kiedy pracowała nad rozwojem swojego biznesu, Blatt okazjonalnie sprzeciwiała się światopoglądowi LCS. Czy to prawda, że wszystkie okoliczności były neutralne, a jej myśli były źródłem wszystkich jej problemów? A co z jej brutalnym dzieciństwem? A co z momentem, kiedy była molestowana seksualnie – czy to była neutralna okoliczność? Ale jej trenerzy pomogli ją przekonać, że to właśnie te myśli podważają jej postęp. Zapisała się do programu coachingu grupowego za $5,000 i zapisała się na kolejne sześć miesięcy coachingu jeden na jeden, mając nadzieję, że jej umysł się wyprostuje.

trenerzy są zachęcani do zidentyfikowania niszy-powiedzmy, lekarzy, którzy chcą schudnąć, lub prawników z zespołem oszusta – i Blatt bawił się pomysłem pracy z właścicielami firm, którzy, podobnie jak ona, zmagali się z lękiem. „Miałem zaburzenie paniki, a Narzędzia z LCS naprawdę mi pomogły, ponieważ jest to zasadniczo CBT”, powiedziała mi. Ale obawiała się również, że lęk, przynajmniej w formie klinicznej, może wykraczać poza zakres coachingu. Kiedy wniosła ten sprzeciw do swojego trenera, powiedziała: „nie, to nie jest problem, to twoje myślenie o tym jako o problemie sprawia, że jest to problem.””

Blatt skrytykowała swoje początkowe zastrzeżenia do „ograniczających przekonań” i zastosowała się do rad trenera. Tworzyła filmy i posty na Facebooku o tym, jak przezwyciężyła własny niepokój i zachęcała ludzi do zapisania się na bezpłatną konsultację. „Miałem ludzi, którzy byli wyraźnie nieuporządkowani-lęk, depresja” – powiedziała. Jedna z jej pierwszych konsultacji była z kobietą, która powiedziała, że jest tak niespokojna, że straciła dom, pracę i dzieci. Mieszkała w przyczepie swojego kuzyna, spała na kanapie i nie mogła pozbierać się do kupy. Blatt nie mogła się do końca przekonać, aby spróbować zrekrutować ją jako klienta; zamiast tego zaleciła, aby porozmawiała z specjalistą ds. zdrowia psychicznego. „To nie tylko jej myśli, że potrzebowała pomocy z, to wiele innych czynników,” Blatt powiedział. Ale kiedy powiedziała swojej społeczności trenerskiej o konsultacjach, skrytykowali jej decyzję. „Odpowiedź była taka, że mówisz o zarabianiu pieniędzy. Twoje myśli dają Ci wynik nie podpisania umowy z klientem.”

Wstaw

inni uczniowie powiedzieli mi, że są zaniepokojeni rozmytymi granicami wokół problemów, które można rozwiązać za pomocą coachingu. „Zdałam sobie sprawę, że przez około dwa miesiące była to w zasadzie nielicencjonowana terapia”, powiedziała mi Susan*. Przy kilku okazjach, kiedy ludzie pisali do LCS o poważnych problemach – w tym lękach, zaburzeniach jedzenia i myślach samobójczych – zachęcano ich do zapisywania się na uczonych. „Nie ma skierowania do pomocy w zakresie zdrowia psychicznego, nie ma infolinii dla samobójców, nie ma nic”, powiedział mi ktoś zaznajomiony z wewnętrznymi działaniami LCS. (W zeszłym roku LCS zaczęło wymagać od studentów poszukiwania i podjęcia kursu zapobiegania samobójstwom.)

ale pomimo rosnącego niezadowolenia za kulisami, powierzchnia LCS nadal wydawała się błyszcząca; przyszli studenci badający program online powiedzieli mi, że znaleźli tylko świecące referencje. Pracownicy zostali poinstruowani, aby usuwać komentarze, które nawet sugerowały krytykę lub negatywność z wewnętrznego forum, powiedział mi Foutz. „Jeśli to wychodzi z ust Brooke, to prawda, takie jest prawo” – powiedziała. „Nie wiedziałem, że jest tak wielu ludzi, którzy mają problemy, ponieważ nikt z nas nie chciał mówić głośno.”

wtedy, zeszłej wiosny, po tym jak George Floyd został zamordowany i biznesy szyfrowały, aby udowodnić swoją antyrasistowską bona fides, LCS wyraźnie milczał. Personel Castillo naciskał ją, by wydała oświadczenie, a przynajmniej post na Facebooku, potępiając rasizm i wyrażając poparcie dla swoich czarnych członków, ale odmówiła. Zamiast tego, 1 czerwca, LCS opublikowało niejasny post na Instagramie – „Love is always the answer” – który wydawał się próbą ominięcia Narodowego rozliczenia wyścigu. To miało dokładnie odwrotny skutek. Media społecznościowe LCS zostały zalane wściekłymi komentarzami; na wewnętrznym kanale Slack trenerzy odwołali Castillo. Szkoła została zalana odwołaniami i żądaniami zwrotu pieniędzy.

po zbudowaniu backlash, Castillo opublikował film z kolegą trenerem, który również jest biały. W nim Castillo płakał, gdy mówiła o tym, jak trudne były dla niej poprzednie dni. Makijaż oczu, przyznała, że źle poradziła sobie z sytuacją. Jeden trener powiedział mi, że uważa to za potężne i bezbronne. Wielu innych skrytykowało go za centralizację doświadczeń Castillo. „Myślałem, święta makrelo. Nie sądzę, że mogę się z nią skojarzyć, z jej imieniem-powiedział mi jeden z certyfikowanych trenerów LCS.

ale Castillo, który od tego czasu zatrudnił osobistego trenera różnorodności, twierdzi, że doświadczenie było ogólnie pozytywne i katalizatorem bardzo potrzebnej zmiany. „Wielu ludzi atakowało mnie i było dość okrutnych”, powiedziała mi. „Ale prawda jest taka, że naprawdę potrzeba było takiego poziomu agresywności, aby zwrócić moją uwagę. Miałem urojenia i nie wiedziałem, że jest to dla mnie słabość i obszar wzrostu.”W grudniu ustąpiła ze stanowiska dyrektora generalnego i zatrudniła Royal, czarną kobietę, do obsadzenia tej roli. W swojej nowej roli CEO, Royal nadal czasami wydawała się być przewodnikiem Castillo. Kiedy zapytałem ją o jej wizję firmy na najbliższe 5-10 lat, zatrzymała się. „Wiesz, naszym planem jest zarabianie 100 milionów dolarów rocznie do 2028 roku” – powiedziała w końcu. „Więc po prostu stale zmierzamy w tym kierunku.”Self-coaching Scholars ma teraz moduł” Insights for Black Scholars ” składający się z trzech godzin filmów na tematy takie jak bycie Czarnym w Ameryce korporacyjnej i „Black wealth and money beliefs”. Nie ma treści o rasizmie skierowanych do białej publiczności.

wydarzenia ostatniej wiosny i lata zmusiły Blatt do konfrontacji z jej wątpliwościami dotyczącymi LCS i modelu. „Widziałem moich czarnych przyjaciół w tak wielkim pieprzonym bólu i tych wszystkich naukach, że można było zmienić swoje myśli, aby po prostu poczuć się w inny sposób-to było po prostu gówno prawda” – powiedziała. Zerwała więzi ze społecznością LCS, którą uważa teraz za kultową. „Naprawdę mnie złamali. Szczególnie w czasie pandemii, moje kontakty towarzyskie były tylko w tej społeczności, i to zniszczyło moje poczucie siebie, moją pewność siebie.”

wydarzenia zeszłego lata wydawały się wstrząsnąć czymś luźnym w LCS. Zeszłej jesieni Castillo ogłosił w swoim podcastie, że ona i Chris się rozwodzą. Zamknęła kanał LCS Slack, który był jedynym sposobem na komunikację z rangą i plikiem. Wydawała się mniej zaangażowana w sprawy społeczne. („Wpadamy w wielkie kłopoty, jeśli rozmawiamy z Brooke”, powiedział mi pracownik.) „Czasami zastanawiam się, czy ona w ogóle wie, że jest cała grupa trenerów, którzy są z nią niezadowoleni” – powiedziała Doreen.

LCS ogłosił niedawno nową Politykę, która ogranicza niektóre przywileje LCS-internetową bazę trenerów; zaproszenia na wydarzenia osobiste – do trenerów uznanych za „aktywnych”. Aby się zakwalifikować, certyfikowani trenerzy muszą zdać roczny test na podstawie treści z podcastu i zarabiać co najmniej $10,000 rocznie z ich działalności coachingowej. Nowa polityka wywołała kolejną rundę dezercji. – Pamiętam moment, w którym chciałem to zmienić-wyjaśniła Castillo podczas naszej półgodzinnej rozmowy z zoomem.

była w pokoju, który rozpoznałem z jej filmów, dyskretna i nieskazitelna i biała. Jej dwie Bostońskie Teriery-Rocket i Rory-rozpięły się na bladych meblach za nią. „Mieliśmy tak wielu ludzi na naszej publiczności, którzy nie zarabiali pieniędzy jako trenerzy życia, ponieważ nie próbowali zarabiać jako trenerzy życia. I to obniżyło atmosferę ludzi, którzy próbowali. Jak tylko to zmieniliśmy, to wtedy nasze studenckie ciało stało się o wiele bardziej skuteczne. Pojawiła się natychmiastowa energia. To była grupa, która chciała być aktywna, chciała używać narzędzi, chciała być zaangażowana, nie była tylko na przejażdżce.”

kiedy wspomniałem o krytykach, które słyszałem od kilkunastu studentów i pracowników LCS, Castillo wydawał się zdumiony, ale jej uśmiech nigdy nie opuścił twarzy. „Wygląda na to, że ci ludzie przypisują swój brak sukcesu szkole Life Coach, że jakoś nie daliśmy im tego, czego potrzebowali” – powiedziała. „I tak, tak, widziałem, że będą na nas źli, jeśli to właśnie przez to rozumieją.”

w czerwcu Hollingsworth złożył skargę do Biura Prokuratora Generalnego Teksasu w sprawie nowej polityki „aktywnego trenera”, między innymi. „Widok publiczny Szkoły Life Coach wygląda imponująco. LCS stworzyło wysoce wykwalifikowaną maszynę marketingową, która przyciąga nowych rekrutów w coraz większej liczbie ” – napisała. „Ale za paywall trenerzy LCS wiedzą, że są problemy. Wiemy również, że zostaliśmy przygotowani, aby nic nie mówić o tych problemach, a nawet myśleć, że są to problemy.”

Doreen powiedziała mi, że pomimo swojej frustracji z LCS, nadal ma „wiele miłości do Brooke Castillo”. W tej chwili nie ma prawie żadnych płacących klientów, ale nadal inwestuje w dalszy coaching dla siebie. Zapytałem ją, czy odzyskała swoją początkową inwestycję. „Nie”, powiedziała mi. „Nie przez wiele,” powiedziała. „Bo wciąż wydaję pieniądze.”

przez chwilę zabrzmiała Ale potem, jakby jakiś proces myślowy kliknął na miejsce w jej umyśle, podniosła się z powrotem. „Na pewno odzyskam wszystkie pieniądze. To się jeszcze nie wydarzyło. Śpię jak dziecko w nocy, bo wiem, że jestem naprawdę mądry. I jestem naprawdę napędzany. I mam bardzo dobry pomysł. Więc na pewno wrócę. Jeszcze nie.”

* nazwy zostały zmienione

• ten utwór jest częścią serii poświęconej ewolucji zdrowia psychicznego i opieki zdrowotnej w 2021 roku.