dlaczego LEGO stało się jabłkiem zabawek i dlaczego wypełniłem mój sufit nietkniętymi zestawami Lego
ustawiając scenę. Jørgen Vig Knudstorp został mianowany dyrektorem generalnym Grupy LEGO w 2004 roku. Odkrył, że prawdziwa transformacja biznesowa była potrzebna, aby siedemdziesiąt sześć-letnia rodzinna duńska zabawkarka powstrzymała spadające przychody i zwiększyła zadłużenie, tracąc ponad 400 milionów dolarów ze sprzedaży w wysokości 1 miliarda dolarów w latach 2003-2004. Firma LEGO oferowała przerysowaną ofertę, pozbawioną kreatywności i zwiększającą złożoność dla swoich użytkowników. Powiedział: „na nic już nie ma jednej odpowiedzi.”
co się stało? Prawdziwa wielopoziomowa strategia transformacji działająca na wielu frontach. Lego zaczęło się od odpowiedzi na pytania: dlaczego istniejemy? Jaki jest nasz cel?
’inspiruj i rozwijaj budowniczych jutra’
następnie spojrzał na swoich ludzi i kulturę, zmieniając kulturę poprzez zwiększenie przejrzystości z luźniejszą strukturą. Stworzyła postawę ” wina nie jest za porażkę; jest za to, że nie pomaga lub prosi o pomoc”, pozwalając, aby niepowodzenie było częścią sukcesu.
oczywiście doświadczenie klienta było centrum rozwiązania. LEGO stworzyło strategię zróżnicowania niszowego, wykorzystując ideację tłumu i współtworzenie, aby wykorzystać ogromną społeczność Lego ponad 120 000 projektantów wolontariuszy. Innowacja polega na budowaniu doświadczeń klientów dla wszystkich grup wiekowych, dostępnych dzięki niesamowitej zawartości, takiej jak udane filmy Lego, gry wideo, aplikacje, Legolands i kolorowe sklepy Lego na całym świecie. Pierwszy film wygenerował pół miliarda dolarów przychodu, który kosztował mniej niż 60 milionów dolarów. Podpisał kilka bardzo inteligentnych umów licencyjnych dla Gwiezdnych Wojen, Batmana, Avengers i Harry ’ ego Pottera, widząc znaczenie doświadczeń opowiadania historii dzięki swojej ofercie, jednocześnie dając fanom wspaniałe wrażenia klientów. W ciągu ostatnich kilku miesięcy LEGO wydało nawet zestaw oparty na The Rolling Stones i The Beatles Yellow Submarine, aby adresować się do konsumentów w każdym wieku.
strategia mediów społecznościowych LEGO jest dopracowana dla każdej platformy i chce być obecna tam, gdzie ma to znaczenie, przekraczając różne strefy czasowe i odbiorców. Facebook Instagram jest jednym z 12 milionów fanów na Facebooku, ma 400 000 obserwujących na Twitterze i jest obecny w bardziej wizualnych sieciach, takich jak Instagram, aby pozostać trafnym dla młodszych odbiorców. Mają zaangażowane, połączone i poinformowane społeczności.
Jørgen Vig Knudstorp i jego zespół byli w stanie zobaczyć i wykorzystać to, co jest dostępne wokół nich, aby stworzyć zaangażowaną globalną grupę fanów i członków, skierowaną do dorosłych i dzieci z ich zabawnymi zabawkami edukacyjnymi, doświadczeniami i historiami gotowymi do cyfrowego świata off-line i online, przyciągając cyfrowych doświadczonych klientów. Stała się odnoszącą sukcesy firmą cyfrową, opierając się na mocnych stronach silnej platformy cyfrowej dla przedsiębiorstw.
W ostatnich latach popyt na zabawki budowlane, zwłaszcza klocki Lego, rośnie kosztem innych producentów zabawek, takich jak Mattel Inc. i Hasbro Sp. z o. o. W lipcu 2015 roku wyprodukowano ponad 600 miliardów części Lego. W 2015 r. firma LEGO zarobiła 5,2 mld dolarów (w 2016 r.liczba ta nie jest jeszcze dostępna), z czego 2,3 mld w 2010 r. zatrudnia blisko 15 000 osób. W lutym 2015 roku Lego zastąpiło Ferrari jako „najpotężniejszą markę na świecie”.
Jørgen Vig Knudstorp, po ponad 12 latach pełnienia funkcji dyrektora generalnego, ustępuje na czele nowo utworzonej grupy LEGO brand group, dążącej do ekspansji za granicą i zostanie prezesem zarządu Lego w maju 2017 roku.
LEGO przekształcił się z rannego biznesu w zdrowego i dojrzałego Bohatera zdolnego do działania podczas transformacji. A to, stawiając klienta w sercu, postrzegając ludzi jako duszę i napędzając cyfrowo jako swój tlen.
świat kocha LEGO i wielu z nas zostało dotkniętych przez LEGO w pewnym momencie naszego życia. Stworzyli więź emocjonalną. Stały się jabłkiem zabawek.
artykuł The Telegraph „Lego to lepsza inwestycja niż akcje i złoto” stwierdza, że średnia wartość zestawu LEGO wzrosła każdego roku o 12 procent od przełomu Tysiąclecia”. W rezultacie kupiłem wiele zestawów Lego, które są teraz nietknięte w moim suficie i mają zostać sprzedane za 10 do 15 lat. A jeśli to nie wypali, Dam plany wnukom.
http://www.telegraph.co.uk/investing/shares/lego-a-better-investment-than-shares-and-gold/
zapowiedzieli przebudowę siedziby LEGO w Danii.
jeśli chcesz przeczytać moje przyszłe posty, kliknij „Obserwuj” i możesz połączyć się za pośrednictwem LinkedIn,Twitter @ ovandu lub Facebook. Możesz być również zainteresowany przeczytaniem mojej książki Dualarity lub zapisaniem się do newslettera na www.thedualarity.com.
Olivier Van Duüren.
jako Międzynarodowy prelegent, Trend Sensemaker, Executive Whisperer i autor pomagam firmom pozbyć się bólu związanego z transformacją osobistą i biznesową, pozostawiając im odzyskane poczucie iskry.