czy marketing SMS jest tego wart? Rozkład kosztów i zwrot z inwestycji
SMS marketing pricing
ustalając budżet marketingowy SMS i oceniając platformy, należy wziąć pod uwagę trzy główne koszty:
koszt za wiadomość
możesz spodziewać się zapłaty między $.01-$.05 za SMS. Koszty wiadomości MMS mogą być nieco wyższe, w zależności od tego, z jakiej usługi korzystasz.
koszt za słowo kluczowe
wiele marek nie zdaje sobie sprawy, dopóki nie pokryje kosztów marketingu SMS, że musisz zapłacić za słowa kluczowe. Jeśli prosisz subskrybentów o wysłanie wiadomości do Fedory na numer 55623, musisz zapłacić za korzystanie z Fedory. Te słowa kluczowe są zazwyczaj $10 – $25 miesięcznie. Słowa kluczowe związane z subskrypcją, takie jak STOP to opt-out, są zazwyczaj wliczone w cenę.
opłata miesięczna
większość platform ma warstwowe ceny, w których za miesięczną opłatę otrzymujesz określoną liczbę lub wiadomości i określoną liczbę słów kluczowych. Wszystko, co nie jest wliczone w cenę miesięczną, będzie wymagało dodatkowej płatności lub skalowania do wyższej warstwy. Wielu dostawców, w tym SMS Yotpo, oferuje bezpłatną warstwę lub wersję próbną dla osób rozpoczynających pracę, z opcją skalowania w miarę wzrostu listy i kształtowania się kampanii.
jak mierzyć ROI marketingu SMS
nie ma jednego uniwersalnego podejścia do pomiaru ROI, ponieważ każda marka-i każda kampania-ma określone cele dla swojej strategii marketingowej SMS. Oto kilka różnych sposobów pomiaru:
współczynnik klikalności
sprawdzenie, ile kliknięć otrzymuje link w danej kampanii, jest stosunkowo prostym sposobem oceny zainteresowania subskrybentów Twoimi produktami, ofertami lub treściami.
Współczynnik konwersji
W przypadku większości marek e-commerce Współczynnik konwersji przekłada się na sprzedaż, ale konwersje mogą być dowolnymi działaniami, które chcesz podjąć subskrybent, niezależnie od tego, czy chodzi o polecanie znajomego, zapisywanie się do newslettera e-mailowego, czy wypróbowanie nowej interaktywnej funkcji na swojej stronie.
koszt na Abonenta
jak każdy inny kanał marketingowy, ważne jest, aby wiedzieć, ile płacisz za pozyskanie Abonenta tekstowego. Następnie spójrz na pełną podróż klienta-ilu z tych subskrybentów kupuje? Ile wydają? Jak często kupują? Po obliczeniu tych czynników poznasz prawdziwy koszt subskrybentów.
należy również wziąć pod uwagę wskaźnik rezygnacji. Jeśli tracisz wielu subskrybentów każdego miesiąca, może to być czas na przemyślenie ogólnej strategii i wypróbowanie różnych taktyk, aby sprawdzić, czy możesz zmniejszyć stratę subskrybenta.
ROI księżniczki Polly z marketingu SMS
na przykład marki ROI zobacz, kiedy wdrażają strategię marketingową SMS, przyjrzyjmy się australijskiej marce odzieżowej Princess Polly. Zaczęli używać rozwiązania marketingowego SMS Yotpo, aby lepiej angażować odbiorców Gen Z i osiągnęli następujące wyniki:
- wiadomości SMS na koniec miesiąca za każdym razem przekraczały cele przychodów.
- w ostatniej kampanii sprzedaży flash Współczynnik konwersji wyniósł 41% i 73x ROI z samego segmentu niezaangażowanego.
- przepływ powitalny SMS napędza 84% CVR.
Księżniczka Polly odnotowała ogromny wzrost i zwrot z inwestycji dzięki marketingowi SMS. Wdrożenie kanału pozwoliło marce lepiej połączyć się z grupą docelową w unikalny i skuteczny sposób.
biorąc pod uwagę stosunkowo niskie koszty marketingu SMS i wysokie wskaźniki sukcesu, łatwo zrozumieć, dlaczego marki wchodzą na pokład. Ponadto większość platform ułatwia rozpoczęcie pracy, dzięki czemu można od razu rozpocząć pomiary i optymalizację pod kątem sukcesu.