24 stycznia, 2022

budowanie relacji w sprzedaży

budowanie relacji w sprzedaży wymaga czegoś więcej niż zatrudniania przedstawicieli handlowych z wychodzącą osobowością — potrzeba dyscypliny i RAM, aby zapewnić odpowiednie przygotowanie i wdrożenie w całej organizacji sprzedaży.

budowanie relacji jest strategiczną umiejętnością i procesem, który wymaga przezorności i przygotowania i może podjąć własne życie.

chociaż relacje z klientami można natychmiast złapać lub znaleźć wygodny sygnał do rozmowy, taki jak zdjęcie z wakacji lub medal w biurze Klienta, tym, którzy odrabiają lekcje, łatwiej jest nawiązać kontakt częściej i z większą liczbą osób.

budowanie relacji jest krytyczną umiejętnością Sprzedaży

budowanie relacji jest składnikiem „relating”, który jest jednym z sześciu kluczowych umiejętności Richardson Sales Performance dla skutecznej sprzedaży Konsultacyjnej. Jest podstawą relacji opartej na harmonii lub powinowactwie.

nie opłaca się być swobodnym w nawiązywaniu kontaktów z klientami, ponieważ ludzie mają naturalną preferencję robienia interesów z tymi, których znają, lubią i którym ufają. Budowanie relacji w sprzedaży wydaje się intuicyjne, ale jest to wymagająca umiejętność do praktyki ze względu na swoją osobistą naturę, a czasami trudno jest odzwierciedlić zachowanie za pomocą umiejętności.

jak budować relacje w sprzedaży

sprzedawcy mogą łatwo przegapić możliwości nawiązania kontaktu i nawiązania relacji z klientami, gdy uznają sytuację za pewnik, są zdenerwowani lub realizują własny program. Sprzedawca, który wyróżnia się w tej umiejętności interpersonalnych jest taki, który myśli o ich plan budowania relacji przed spotkaniem z klientem odbywa.

techniki muszą być zarówno prawdziwe dla sprzedawcy i odpowiednie dla stylu i kultury klienta. Nie musi być długi, przeciągnięty proces. Zwracając szczególną uwagę na to, jak druga osoba reaguje i reaguje, powinno być łatwo ocenić, ile czasu poświęcić na ten etap budowania relacji i co należy przekazać.

oto dwie proste taktyki, które twój zespół sprzedaży może zatrudnić, aby zbudować lepszy kontakt z klientami.

(1) Budowanie relacji poprzez zadawanie pytań

najlepszym sposobem budowania relacji jest użycie pytań, które wykazują zainteresowanie, a następnie uważnie słuchać i odpowiednio reagować.

powinieneś szukać autentycznych okazji podczas całego spotkania. W niektórych przypadkach, klient, który chce dostać się do biznesu może być bardziej otwarty później w spotkaniu. A jeśli wizualny sygnał w biurze zapewnia Otwieracz, tym lepiej.

cokolwiek dowiesz się o kliencie podczas jednego spotkania, zawsze możesz wykorzystać w przyszłych spotkaniach, zwłaszcza przy wzroście w mediach społecznościowych. Siła relacji z klientem pojawia się, gdy połączenie kontynuuje po sprzedaży.

(2) Zbuduj raport na dwóch poziomach

raport w sprzedaży może być zbudowany na dwóch poziomach: osobistym i biznesowym.

internet sprawił, że nauka o klientach była szybsza i łatwiejsza. Nawet szybka sesja badawcza online powinna wystarczyć, aby dostarczyć solidnych pytań w obszarach, które mają znaczenie dla klienta.

bonusem jest to, że specjaliści ds. sprzedaży mają również możliwość poznania większej kultury firmy podczas badania indywidualnej perspektywy. Takie przygotowanie przynosi im szacunek i czas.

oto kilka szybkich wskazówek, w jaki sposób specjaliści ds. sprzedaży mogą korzystać z internetu do badania informacji, które pomogą im zbudować relację:

  1. poziom osobisty: dane osobowe można znaleźć za pomocą wyszukiwań i alertów Google, LinkedIn, Twitter, bezpłatnych artykułów i innych witryn społecznościowych. Możesz zobaczyć, gdzie klient pracował i w jakich miastach, a nawet odkryć Ostatnie konferencje, w których klient przemawiał lub uczestniczył.
  2. poziom Biznesowy: Informacje biznesowe najłatwiej znaleźć na stronie internetowej firmy Klienta, wraz z kanałami YouTube, stronami firmowymi LinkedIn i firmowymi kontami na Twitterze. Informacje można również znaleźć w systemach automatyzacji marketingu, w których można śledzić, jakie strony internetowe trafiają i czytają.

szczerość jest kluczową strategią Budowania Relacji w sprzedaży

niezależnie od używanej metody przygotowania, bądź autentyczny. Twoja szczerość i zainteresowanie muszą przyjść i być postrzegane przez Klienta. Tworząc strategie budowania relacji w ramach procesu sprzedaży, pamiętaj o tych kluczowych koncepcjach:

  • bądź szczerze zainteresowany
  • podnieś wskazówki
  • odrabiaj lekcje
  • bądź zorientowany na klienta
  • bądź uprzejmy

i, kiedy warstwa na umiejętności werbalnego potwierdzenia tego, co mówi klient i empatii do swoich wysiłków, będziesz miał ustawić scenę, aby naprawdę i autentycznie odnosić się i budować relacje z klientami sprzedaży.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.