• Articles
• admin

jak wybrać Biuro Podróży

aby upewnić się, że wybierzesz odpowiednią usługę, porozmawiaj z przyjaciółmi i znajomymi, którzy byli na Hajj lub Umrah i zapytaj o ich doświadczenia z ich biurem podróży. Jakość usług i poziom zaangażowania w dobro pielgrzymów często znacznie się różnią między biurami podróży, więc będziesz potrzebował wielu opinii i referencji, jeśli to możliwe.

podaliśmy kilka kryteriów, na które należy zwrócić uwagę przy zakupie pakietu Hajj lub Umrah w biurze podróży:

autoryzowane przez Ministerstwo Hajj

tylko zarejestrowane biura podróży upoważnione przez saudyjskie Ministerstwo Hajj mogą organizować wycieczki Hajj i Umrah. Inni operatorzy organizujący Podróże Hajj i Umrah mogą być podwykonawcami lub podgrupami tych konkretnych agencji i mogą należeć do nich bezpośrednio lub pośrednio.

1. autoryzowane agencje usług Hajj znajdują się tutaj.
2. autoryzowane agencje usług Umrah znajdują się tutaj.

istnieje wiele zalet korzystania z upoważnionej agencji, a nie podgrupy lub sub-agenta:

agencje uprawnione do posiadania wiedzy są bardziej świadome najnowszych zasad, przepisów i procesów związanych z całą podróżą, w tym dokumentacji, zakwaterowania, wyżywienia i wymagań transportowych. Jest to mniej prawdopodobne w przypadku podgrup i podgrup.

odpowiedzialność-upoważnione agencje są odpowiedzialne przed Ministerstwem hadżdżu, więc jeśli pielgrzym chciałby złożyć skargę lub ma obawy dotyczące Agencji, upoważniona Agencja może zostać pociągnięta do odpowiedzialności przez Ministerstwo. Z drugiej strony, jeśli podwładni lub podgrupy dostarczają słabe doświadczenia, pielgrzym nie może wiele zrobić, ponieważ nie angażują się bezpośrednio w służbę.

Assistance – autoryzowane agencje mogą otrzymać bezpośrednią pomoc od Ministerstwa, Jeśli pojawi się problem w Arabii Saudyjskiej. Nie będzie tak w przypadku podwładnych i podgrup.

uznanie – upoważnione agencje są wydawane przez Ministerstwo z czterocyfrowym numerem licencji.

koszt – autoryzowane agencje są często tańsze niż opcje alternatywne, ponieważ podgrupy kupują usługi od autoryzowanych agencji i dodają własne marże, zwiększając tym samym cenę.

zatwierdzone przez organ regulacyjny

sprawdź, czy biuro podróży jest zarejestrowane w lokalnym organie regulacyjnym lub systemie ochrony w swoim kraju.

na przykład w Wielkiej Brytanii system ochrony jest znany jako ATOL (Air Travel Organizators’ Licensing), który oferuje ochronę finansową w przypadku, gdy agencja, która zorganizowała Twoją podróż, upadnie. Aby sprawdzić, czy firma jest chroniona przez ATOL, kliknij tutaj (potrzebny jest numer atolu i nazwa firmy).

przewodnik duchowy

biura podróży często zawierają w pakiecie kompetentnego i doświadczonego przewodnika duchowego lub uczonego, którego rolą jest działanie jako punkt odniesienia dla pielgrzymów podczas Hadżdży. Twój przewodnik okaże się bardzo ważny, zwłaszcza w sytuacjach, w których wymagana jest natychmiastowa odpowiedź. Chociaż studiowanie książek i wykładów dotyczących hadżdż i jego obrzędów jest niezwykle ważne, posiadanie doświadczonego przewodnika pod ręką, szczególnie dla tych, którzy po raz pierwszy odprawiają Hadżdż, jest nieocenione.

Kobieta-Przewodnik

podobnie, możesz zapytać, czy kobieta-przewodnik będzie zapewniona dla kobiet pielgrzymów.

inni pielgrzymi

ci znani, tacy jak rodzina i przyjaciele, którzy również wykonują Hadżdż, mogą być czynnikiem, w którym wybierzecie biuro podróży. Możesz chcieć być w tej samej grupie, co inni, więc warto wybrać to samo biuro podróży.

doświadczenie

ważne jest, aby ustalić, jak długo biuro podróży prowadzi działalność i jak duże doświadczenie ma biuro podróży w dostarczaniu pakietów Hajj i Umrah.

oszustwa związane z Hadżdż

niestety, szczególnie w ostatnich latach, coraz więcej osób padło ofiarą oszustw związanych z Hadżdż. Oszustwo Hajj występuje, gdy ofiary wydają znaczne sumy pieniędzy tylko po to, aby odkryć cały proces jest w rzeczywistości oszustwem popełnionym przez nielegalne biura podróży / Touroperatorów, którzy później znikają z pieniędzmi. W innych przypadkach osoby, które udają się do Arabii Saudyjskiej na hadżdż lub Umrah, przyjeżdżają tylko po to, aby stwierdzić, że zakwaterowanie zarezerwowane w biurze podróży nie istnieje. Wiele osób poniosło znaczne straty finansowe, a w wielu przypadkach straciło całe swoje oszczędności życiowe.

25,000 brytyjscy muzułmanie co roku podróżują na hadżdż.

brytyjscy muzułmanie wydają rocznie aż 125 milionów funtów na pielgrzymki.

42 to średni wiek ofiary oszustwa.

Rada brytyjskich Hajjis szacuje, że liczba ofiar zgłaszających się do akcji oszustw wynosi zaledwie 3%.

problem stał się tak powszechny w Wielkiej Brytanii, że siły policyjne w całym kraju zorganizowały krajową kampanię oszustw Hajj, aby podnieść świadomość oszustw i zachęcić ofiary do zgłaszania oszukańczych biur podróży.

Porady dotyczące oszustw związanych z Hajj

jak uniknąć oszustw związanych z Hajj

istnieje wiele sposobów, dzięki którym możesz uchronić się przed ofiarą oszustw związanych z Hajj:

Do Research

upewnij się, że dokładnie zbadałeś biuro podróży / touroperatora.

można to zrobić na wiele sposobów:

poproś przyjaciół, rodzinę i osoby w społeczności o opinie i recenzje. Nie polegaj tylko na jednej rekomendacji od przyjaciela lub członka rodziny.

wejdź w Internet i znajdź informacje o biurze podróży na stronach internetowych i forach. Oceny Hajj (www.hajjratings.com) jest doskonałym miejscem na początek.

zadzwoń do biura podróży i zadaj im pytania. Nie wahaj się poprosić ich, aby skontaktowali cię z pielgrzymami, którzy korzystali z ich usług w przeszłości.

nie płać gotówką lub bezpośrednim przelewem bankowym

jeśli agent turystyczny prosi Cię o płatność gotówką lub bezpośrednio na konto bankowe za pośrednictwem przelewu bankowego, po prostu nie. zdecydowana większość legalnych firm ma karty debetowe i kredytowe, które pozwolą Ci odwrócić transakcję finansową za pośrednictwem banku, jeśli coś pójdzie nie tak. Jeśli płatność zostanie dokonana gotówką lub przelewem bankowym, odzyskanie pieniędzy okaże się niezwykle trudne.

uzyskaj wszystko na piśmie

Nie zadowalaj się tylko słowem touroperatora – upewnij się, że wszystko otrzymasz na piśmie. Ustanowienie kontrolowanej ścieżki papierowej i rejestrów transakcji finansowych jest niezwykle ważne, jeśli po drodze pojawią się jakiekolwiek spory.

powinieneś zdobyć następujące informacje:

warunki, które określają umowę między tobą a biurem podróży. Przeczytaj to uważnie.

pełny plan podróży, w tym loty i daty.

rodzaj zakwaterowania, w którym będziesz mieszkać podczas pobytu w Mekka i Madinah, czas pobytu w każdej lokalizacji, a także odległość od miejsca zakwaterowania do Masjid al-Haram i Masjid Al-Nabawi.

usługi cateringowe, które będą świadczone w Mekka, Madinah, Mina, Arafat i Muzdalifah.

rodzaj transportu, który będzie zapewniony przez całą pielgrzymkę.

nigdy nie korzystaj z nielicencjonowanej agencji

upewnij się, że biuro podróży jest zarejestrowane w lokalnym organie regulacyjnym lub systemie ochrony w danym kraju, jak wyjaśniono w poprzedniej sekcji. Nie korzystaj z nielicencjonowanej agencji.

co zrobić, jeśli jesteś ofiarą oszustwa

jeśli jesteś ofiarą oszustwa, natychmiast zgłoś to odpowiednim władzom lokalnym. W 2018 r. odnotowano 19 doniesień o oszustwach Hajj dokonanych przez Action Fraud, brytyjską krajową usługę zgłaszania oszustw, z łącznymi stratami w wysokości 185 967 funtów. Jednak liczba faktycznych przypadków oszustw Hadżdż jest znacznie wyższa, a wiele ofiar czuje się zbyt zawstydzonych, zawstydzonych lub przerażonych, aby zgłosić, co się z nimi stało. Nie pozwól, żeby to był ty. Zaufaj Bogu i przekonaj go, że sprawa zostanie naprawiona.

pytania do biura podróży

ze względu na rosnącą liczbę pielgrzymów udających się do hadżdż i Umrah każdego roku, rynek szybko się rozwija. Konkurencja między touroperatorami jest bardzo wysoka, a Pakiety często znacznie się różnią. Zróżnicowany charakter pakietów może okazać się dość trudny do oceny, szczególnie jeśli po raz pierwszy wykonujesz Hajj i Umrah.

aby ułatwić wybór odpowiedniego biura podróży i pakietu, przygotowaliśmy listę czynników i pytań, które należy rozważyć i omówić z biurem podróży przed podjęciem decyzji:

Agent

pytania:

1. masz własną licencję, czy jesteś sub-agentem?
2. (jeśli sub-agent) jak nazywa się główny licencjonowany agent?
3. czy Twoja agencja jest zatwierdzona przez saudyjskie Ministerstwo Hadżdż?
4. czy Twoja agencja ATOL jest zarejestrowana? (Lub lokalnego organu regulacyjnego w danym kraju)
5. jak długo masz siedzibę?
6. od jak dawna świadczysz usługi w zakresie BHP?
7. czy możesz przekazać mi świadectwa pielgrzymów, którzy korzystali z Twoich usług?
8. jakie są zasady zwrotu pieniędzy?

czas trwania pakietu

pytania:

1. jaki jest czas trwania pakietu?
2. jaki jest czas mojego pobytu w Mekce i Madinah?

uwagi:

• Pakiety różnią się pod względem czasu trwania.
• Pakiety dłuższe mogą być tańsze niż pakiety krótsze.
• czas pobytu waha się również w Mekce i Madinah.

terminy pakietów

pytania:

1. kiedy zaczyna się i kiedy kończy pakiet?
2. czy będę mógł wprowadzić jakieś zmiany w datach?
3. czy mogę dokonać zmian, czy będą jakieś dodatkowe koszty, a jeśli tak, to ile?

uwagi:

• Niektóre pakiety zaczynają się na długo przed rozpoczęciem rytuałów hadżdż i kończą się bezpośrednio po Hadżdż, podczas gdy inne zaczynają się krótko przed i kończą znacznie później.
• być może będziesz musiał wziąć pod uwagę swoje zobowiązania w domu, np. praca, rodzina itp. przy wyborze dat.

Linie Lotnicze

pytania:

1. które linie lotnicze są używane?
2. jaki jest limit bagażu?

rodzaj lotu

pytania:

1. czy Pakiet obejmuje loty bezpośrednie lub pośrednie?

uwagi:

• możesz preferować lot bezpośredni lub jeśli podróżujesz z daleka i nie lubisz lotów długodystansowych, możesz preferować lot pośredni.

lokalizacja przyjazdu

pytania:

1. czy najpierw pojadę do Mekki czy Madiny?

uwagi:

• jeśli planujesz najpierw udać się do Madinah, lotnisko znajduje się w Madinah.
• jeśli planujesz najpierw udać się do Mekki, najbliższe lotnisko znajduje się w Dżuddzie.
• mniej czasu spędza się na czekaniu w imigracji w Madinah w porównaniu do Jeddah.
• Wybrany cel podróży określi, kiedy i gdzie wejdziesz w stan Ihram i dokonasz swojej Niyyah.

miejsce wyjazdu

pytania:

1. Skąd będę wyjeżdżał?

uwagi:

• możesz przylecieć i odlecieć na tym samym lotnisku lub możesz przylecieć i odlecieć na różnych lotniskach.
• na przykład możesz przyjechać do Dżuddy, udać się do Mekki na hadżdż, następnie udać się do Madiny, a następnie wrócić do Dżuddy na odlot (to samo lotnisko).
• lub możesz przyjechać do Madinah, następnie udać się do Mekki na hadżdż, a następnie odjechać z Jeddah (różne lotniska).
• Korzystanie z różnych lotnisk może okazać się łatwiejsze pod względem podróży.

noclegi w Makkah i Madinah

pytania:

1. Jaka jest ocena obiektu? (proszę pamiętać, że większość dostawców zakwaterowania walczy o spełnienie uniwersalnego standardu klasyfikacji)
2. jak daleko będę się zatrzymywać od Haram?
3. czy zatrzymam się w odległości spaceru od Haram?
4. czy po drodze są jakieś wzgórza lub strome drogi?
5. jeśli moje miejsce zamieszkania jest daleko, czy będzie dostępny transport?
6. jaki rodzaj transportu będzie dostępny i w jakich porach dnia?
7. czy hotel znajduje się przy ruchliwej lub głównej drodze?
8. czy jedzenie jest wliczone w cenę? Jeśli tak, to jaki rodzaj posiłków i ile dziennie? (Jeśli zrezygnujesz, jest wiele miejsc do jedzenia w Mekce i Madinah)
9. czy recepcjoniści mogą mówić po angielsku?
10. ile osób będzie dzielić pokój? (pojedyncze, podwójne, potrójne lub więcej)
11. czy w pokoju znajduje się sejf?
12. ile jest łazienek?
13. czy mężczyźni i kobiety są osobno?
14. na którym piętrze będzie znajdował się mój pokój?
15. czy są jakieś windy?
16. jakie udogodnienia mają pokoje? Np. telefony, klimatyzacja itp.
17. czy istnieje usługa sprzątania pokoju?
18. czy są Pralnie?
19. czy można korzystać z kuchni / urządzeń kuchennych?
20. czy pokoje są dostępne w dniach Hadżdż?
21. czy pokoje są dostępne po dniach Hajj?

pytania:

1. czy moja paczka się zmienia czy nie?

uwagi:

• przesunięcie pakietu jest gdzie zakwaterowanie jest organizowane dla pielgrzymów w obszarach takich jak Azizyah w okresie Hadżdż.
• odległość od miasta Masjid al-Haram w Mekka wynosi od 3 km do 10 km.
• ten pakiet został wprowadzony w celu przeciwdziałania niedoborom zakwaterowania w okolicach Masjid al-Haram w godzinach szczytu.
• przenoszenie pakietów może być tańsze niż przenoszenie pakietów.
• jednak dostęp do Masjid al-Haram może okazać się trudny, ponieważ jest daleko.
• trzeba się zastanowić, czy warto tracić cenny czas na spędzanie czasu w domu w zamian za tańszy pakiet.

zakwaterowanie w minie, Arafacie i Muzdalifah

pytania:

1. Jaka jest odległość od mojego namiotu w Mina do Jamarat?
2. jaka jest odległość od mojego namiotu w minie do stacji metra? (Jeśli metro jest zawarte w pakiecie)
3. ile osób będzie w moim namiocie?
4. czy jedzenie jest wliczone w cenę? Jeśli tak, to jaki rodzaj posiłków i ile dziennie?
5. czy będzie nieograniczony dostęp do wody butelkowanej?
6. czy będą poduszki / materace / sofy / koce?
7. ile jest toalet i myjni?
8. jakie są toalety? (Jest więcej kucających toalet niż siedzących)

uwagi:

• Namioty są w Mina i Arafat.
• namioty są zwykle przydzielane według narodowości.
• w Muzdalifah nie ma zakwaterowania.

Transport

pytania:

1. jakie warunki transportu obowiązują:
   • transfery lotniskowe.
   • Ziyarah (wizyty w słynnych miejscach historycznych w Madinah-jest to opcjonalne).
   • Transport między Madinah i Mekka.
   • Transport do miny.
   • Transport z miny do Arafatu (pieszo / autobusem / pociągiem).
   • Transport z Arafatu do Muzdalifah (pieszo / autobusem / pociągiem).
   • Transport z Muzdalifah do Jamarat (pieszo / autobusem / pociągiem).
   • Transport z Jamarat do Masjid al-Haram (pieszo / autobusem).
   • Transport z Masjid al-Haram do Mina (pieszo / autobusem).
   • Transport z miny do Jamarat (pieszo / autobusem / pociągiem).
   • Transport z Jamarat do Mina (pieszo / autobusem / pociągiem).
2. Czy mogę podróżować taksówką, a nie autobusem, na własny koszt?

uwagi:

• podczas Hadżdż transport jest zapewniony przez Ministerstwo Hadżdż.
• transport jest opłacony z góry, jako część paczki.

koszt

uwagi:

• dokładnie sprawdź, co obejmuje koszt.
• spróbuj wynegocjować lepszą cenę z agentem.

poradnik / Scholar

pytania:

1. czy przewodnik / uczony, który ma wiedzę na temat obrzędów hadżdż i który może mi doradzić, co robić, czego nie robić, jakie miejsca do odwiedzenia itp. będziesz nam towarzyszył?
2. ma doświadczenie w zakresie zasad, przepisów i procedur w Arabii Saudyjskiej w zakresie ceł, imigracji, podróży itp.?
3. czy będzie obecny przez cały czas trwania całego Hadżdż?
4. czy potrafi mówić płynnie po arabsku?
5. jeśli nie potrafi mówić po arabsku, to czy będzie Tłumacz?
6. czy przewodniczka będzie nam towarzyszyła?

ofiara zwierząt

pytania:

1. czy zorganizujesz ofiarę zwierząt (Hady) 10-go dnia Dhul Hijjah w moim imieniu?
2. czy cena za to jest zawarta w pakiecie?

uwagi:

• biura podróży zwykle organizują w Twoim imieniu ofiarę ze zwierząt 10 dnia Dhul Hijjah.
• istnieje za to niewielka dodatkowa opłata lub jest ona wliczona w cenę pakietu.
• poinformują Cię o czasie ofiary, aby inne obrzędy mogły być odpowiednio wykonane.

projekt

pytania:

1. czy projekt Hajj jest częścią pakietu?

uwagi:

• saudyjskie Ministerstwo Hadżdż wymaga projektu Hadżdż, który obejmuje transport naziemny i zakwaterowanie w Mina i Arafat.

Inne

pytania:

1. dostarczysz Saudyjską kartę sim?
2. czy zorganizujesz jakieś wykłady lub seminaria przed Hadżdż?
3. czy dla grupy znajdzie się dedykowany lekarz / specjalista medyczny?