Air Canada Training Process
gdy kandydat na stewardessę Air Canada Rouge pomyślnie przejdzie rozmowę telefoniczną i rozmowę osobistą, zostanie poproszony o wzięcie udziału w dwuczęściowym, światowym programie szkoleniowym firmy. Po pierwsze, zostaną zaproszeni do udziału w 6-tygodniowym kompleksowym programie szkoleniowym w zakresie bezpieczeństwa w Toronto lub Montrealu. Przez następne 6 tygodni początkujący kandydaci do personelu pokładowego będą poddawani rygorystycznym szkoleniom z zakresu obsługi klienta.
gdy kandydat pomyślnie przejdzie szkolenie, kandydaci zostaną zaproszeni na kolejną tygodniową sesję szkoleniową, która jest dodatkowo uzupełniona szkoleniem Customer Service Excellence w Orlando na Florydzie.
Air canada pokryje koszty podróży i szkoleń. Jednak kandydaci są zobowiązani do zapłaty 1750 dolarów dodatkowych opłat za szkolenie w Orlando. Zostanie to zwrócone w wysokości 50 USD / miesiąc przez pierwsze 36 miesięcy zatrudnienia.
przyjrzyjmy się bliżej, jakiego rodzaju szkolenie otrzymasz.
Szkolenie Air Canada w zakresie bezpieczeństwa w Toronto lub Montrealu
wnioskodawcy personelu pokładowego przechodzą światowej klasy szkolenie w zakresie bezpieczeństwa lotów i procedur. Składa się on z 4-tygodniowego szkolenia technicznego i 2-tygodniowego szkolenia serwisowego, w którym omówione zostaną wszystkie informacje dotyczące bezpieczeństwa podczas lotu, w tym procedury przed i po wejściu na pokład samolotu.
W tym programie wszyscy aspirujący stewardessy nauczą się wejść i wyjść z bezpieczeństwa samolotu. Dowiedzą się również, jak zapewnić jak najbezpieczniejszy lot podróżnym i innym członkom załogi.
Szkolenie Customer Service Excellence w Orlando na Florydzie
po zakończeniu programu szkolenia w zakresie bezpieczeństwa kandydat musi udać się do Orlando na Florydzie, aby wziąć udział w kolejnym tygodniowym programie szkoleniowym. Ten program szkoleniowy jest tym, z czego Air Canada jest znana. Na tym szkoleniu każdy z kandydatów będzie miał szansę pracować w zespole. Odbędzie się dyskusja na temat różnych scenariuszy pracy, które zwykle doświadczają stewardessy podczas swoich lotów. To na tym szkoleniu różne teorie obsługi klienta zostaną zastosowane do rzeczywistych scenariuszy.
gwarantowane szkolenia na sesjach szkoleniowych:
przywództwo-sesje pomogą Ci dowiedzieć się, czego potrzeba, aby stać się liderem zespołu, jak myśleć o dobrych decyzjach na miejscu i jak możesz inspirować innych członków załogi i dawać przykład.
sukces zawodowy – doskonałość obsługi Klienta będzie nauczana podczas sesji, w tym bezpieczeństwa załogi i wszystkich na pokładzie oraz procedur lotniczych. Będą one wznieść aspirują do zostania liderem zespołu i celować wyżej, jak poruszać się w górę drabiny.
szkolenie z procedury bezpieczeństwa-w tej sesji dowiesz się, że bezpieczeństwo członków załogi i pasażerów będzie dla ciebie najwyższym priorytetem.
praca zespołowa – nauczysz się, jak cieszyć się pracą w zespole i cieszyć się tym, jak odnosisz sukcesy razem, zwłaszcza gdy jesteś zamknięty w ciasnej przestrzeni.
sen i dieta-część szkolenia uczy, jak zoptymalizować sen, w której udział biorą eksperci z NASA. Seminarium dietetyczne i żywieniowe poprowadzą również profesjonalni dietetycy, aby pomóc ci zadbać o swoje odżywianie. Są one niezbędne w radzeniu sobie z wymaganiami podróży lotniczych.
Obsługa klienta-sesje pomogą Ci dowiedzieć się, jak być proaktywne i wykraczają poza swoje obowiązki jako stewardesa, aby upewnić się, że klienci otrzymują to pozytywne doświadczenie latania w momencie ich krok wewnątrz samolotu. Nauczysz się czytać szeroką bazę klientów, aby wyczuć ich potrzeby. Nauczysz się, jak być przyjaznym, pomocnym i angażującym wobec innych.
rzeczywiste scenariusze-teorie obsługi klienta, których nauczysz się podczas programu szkoleniowego, zostaną zastosowane do rzeczywistych sytuacji, które mogą pojawić się na pokładzie samolotu.
po tych dwóch świetnych programach jesteśmy absolutnie pewni, że odejdziesz z poczuciem pewności siebie, energii i gotowości do szybowania.
gdy każdy kandydat przejdzie wszystkie wymagane szkolenia-szkolenie w zakresie bezpieczeństwa i obsługi klienta, zostaniesz oficjalnie uznany za członka załogi Air Canada rouge i otrzymasz natychmiastowy rozkład lotów.