9 technik zamykania transakcji, nawet z najbardziej złożonymi klientami
Odkryj te 9 technik zamykania transakcji, które działają nawet z najbardziej złożonymi klientami. Zastosuj je, a uzyskasz lepsze wyniki!
jeśli jesteś sprzedawcą, znasz już to uczucie; że jeden z uścisków dłoni po zakończeniu sprzedaży. To poczucie dobrego samopoczucia i wiesz, co będzie dalej.
jednak uważaj! Techniki zamknięcia transakcji nie zawsze są proste, a klienci są czasami bardzo wymagający lub nie wiedzą, czego chcą. Z pewnością doświadczył pan tego typu negocjacji. Interakcje lub dyskusje, które trwały tygodnie, a które często nawet nie wypaliły.
jakie są najlepsze techniki negocjacji, aby zamknąć transakcję?
oczywiście nikt nie może kontrolować zachowania innej osoby, ale podczas sprzedaży można zorientować odpowiedzi.
podejmując odpowiednie kroki, możesz zamknąć sprzedaż nawet z klientami, których uważałeś za niemożliwych do przekonania.
oto kilka technik zamykania sprzedaży, które pomogą Ci w każdej sytuacji, aby zamknąć sprzedaż bez większego wysiłku.
bądź niecierpliwy
nie ma nic gorszego dla Twoich perspektyw niż wykrycie uczucia nerwowości lub niecierpliwości od Ciebie. Skup się więc na opanowaniu swojej sprzedaży, ignorując presję, nawet jeśli się spieszysz.
nie denerwuj się
pamiętaj, że czasami twoi klienci mogą po prostu potrzebować Twojego produktu/usługi, nie znając nawet wszystkich szczegółów. To normalne, że czujesz się sfrustrowany, ale nie bierz tego do siebie. Zawsze trzymaj swoje emocje w sobie. Zachowaj swoje profesjonalne podejście, a zamkniesz transakcję.
Zaakceptuj opinię swojego klienta
to super skuteczna technika sprzedaży pozwalająca dogadać się z ludźmi. Głos jest potężnym narzędziem perswazji. Moduluj ton, dostosuj częstotliwość mowy i modyfikuj jej moc, aby zyskać szacunek klientów. W ten sposób będziesz w stanie ich przekonać i utrzymać ich uwagę podczas rozmowy.
skup się na swoim kliencie
kiedy rozmowa zaczyna wymykać się spod kontroli, najważniejsze jest przekierowanie dialogu na samego klienta. Spróbuj zrozumieć, co lubi angażować się w swoją perspektywę. To przełamie lody. Kiedy ktoś mówi o swoich problemach, o wiele łatwiej jest przedstawić swój produkt / usługę, aby odpowiedzieć na jego szczególne potrzeby.
poza tym, jeśli chcesz zachować historię swoich rozmów z klientami, wyposażyć się w CRM. Możesz poprosić o wersję demonstracyjną Efficy solutions.
poinformuj swojego klienta
aby dowiedzieć się, jakich celów szukają Twoi potencjalni klienci, po prostu zapytaj ich. Poproś ich, aby wyjaśnili ci, jakie są ich cele w nadchodzącym roku lub semestrze. Będziesz wtedy w stanie dostosować swoją ofertę sprzedaży do ich potrzeb i stworzyć poczucie pewności siebie, które pomogą Ci zamknąć transakcję, nawet z najbardziej opornych perspektyw.
Przejmij na własność problem klienta
przed zamknięciem sprzedaży ważne jest, aby wiedzieć, jak bardzo potencjalni klienci chcą rozwiązać sytuację, która sprawia, że czują się niekomfortowo. Jeśli on lub ona już przedstawił swój problem do ciebie, następnym krokiem jest wiedzieć, czy perspektywa jest gotowa go rozwiązać. Nie chodzi o to, czy ten potencjalny klient jest gotowy kupić to, co oferujesz, ale jeśli chce wyjść z tej sytuacji, nie podoba mu się to. Wprowadzając perspektywę w tę sytuację, natychmiast dowiesz się, czy ten potencjalny klient jest gotowy do użycia Twojego produktu/usługi w celu poprawy swojego codziennego życia.
podejmuj inicjatywy
od czasu do czasu, gdy próbujesz zamknąć transakcję, możesz napotkać ludzi, którzy próbują odwrócić twoją uwagę od sprzedaży. Mogą rozmawiać z tobą o czymś innym, kierować rozmową w innym kierunku, przerywać lub zmuszać cię do mówienia o sobie.
mógłbyś im grzecznie przerywać zdaniem w stylu ” rozumiem cię doskonale, ale co jeśli skończę mówić o tym bardzo szybko, abyśmy mogli porozmawiać o tym, czego chcesz? „
to powinno wystarczyć, aby spowolnić ich intencje i skierować temat w kierunku, w którym chcesz go nadać.
nie czuj się lepszy
zrozumiałe jest przyjęcie autorytarnej pozycji ze złożonymi perspektywami. Jednak wyrażenia takie jak” mylisz się „lub” powiem ci prawdę ” tłumaczą Twoją pozycję dominacji. I może zablokować twoją perspektywę. I wystawić na niebezpieczeństwo swoją sprzedaż.
jednak bardziej skuteczne jest obiektywne dzielenie się informacjami i zainteresowanie opinią swojego potencjalnego klienta. Na przykład, zamiast powiedzieć ” czy wiesz, że eksperci przewidują, że automatyzacja procesów sprzedaży będzie czterokrotnie w ciągu najbliższych trzech lat?”Wolę twist:” słyszałem, że automatyzacja procesów sprzedaży będzie czterokrotnie w ciągu najbliższych trzech lat. Myślisz, że może to wpłynąć na twój biznes? „. Różnica: w pierwszym przykładzie sugerujesz, że twoja perspektywa jest mniej wykształcona niż ty, podczas gdy w drugim przedstawiasz fakt i angażujesz odbiorcę.
Nie bierz nic do siebie
kompleksowi potencjalni klienci są częścią procesu sprzedaży. Twoje interakcje z perspektywy może Ci nigdzie, ale ważne jest, aby nie zaniedbywać ich zachowanie.
Twoim zadaniem jest utrzymanie przyjemnej i pełnej szacunku atmosfery podczas prezentacji, unikając złych gestów lub znaków. Pamiętaj, że w większości przypadków niepożądane zachowanie nie ma nic wspólnego z Tobą i jest tylko odzwierciedleniem osobistych trudności, których twoja perspektywa może doświadczyć na innych etapach życia. Nie ma znaczenia, czy klient jest nieprzyjemny, o ile pozostaje opłacalny! Wiedząc o tym, będziesz w stanie lepiej zarządzać presją i skutecznie rozwiązać wszelkie problemy, które pojawiają się podczas zamykania sprzedaży.
Bonus: teraz, gdy wiesz, jak zastosować te techniki, aby zamknąć transakcję, to do ciebie, aby sprawdzić skuteczność swojego zespołu sprzedaży w zakresie zamknięcia.
dobra sprzedaż!