• Articles
• admin

budowanie silniejszego doświadczenia pracowników, które pozwala zachować siłę roboczą, jest tajemnicą:informacje zwrotne od pracowników. Pomyśl o tym. Jeśli chcesz wiedzieć, jak poprawić wrażenia pracowników i powstrzymać ludzi przed skakaniem ze statku, kto może zapewnić lepsze wskazówki niż Twoi pracownicy?

oto osiem sposobów zbierania opinii pracowników, więc wiesz, czego potrzeba, aby poprawić wrażenia pracowników i zwiększyć retencję:

ankiety dla nowych pracowników

pierwsze 90 dni pracy pracownika ma kluczowe znaczenie dla jego ogólnego zaangażowania i satysfakcji. Wyślij im nową ankietę pracowniczą w tym okresie, aby dowiedzieć się o ich wczesnych doświadczeniach. Niektóre firmy będą wysyłać ankietę w 30, 60 i 90 dni, aby ocenić doświadczenie nowych pracowników, podczas gdy inne mogą wysłać pojedynczą ankietę w ciągu 90 dni. Rób to, co jest najbardziej sensowne dla programu wdrażania pracowników i kultury firmy.

Zadawaj pytania związane z tym, czy nowy pracownik czuje się mile widziany w zespole, jak się zadomawia i czy uważa, że jego cele są rozsądne. Zaktualizuj tę ankietę, zbierając opinie w inny sposób. Na przykład, jeśli dane z ankiety wyjścia wskazują, że złe relacje menedżerów są odpowiedzialne za wysoki wskaźnik rotacji 90-dniowy, zapytaj nowych pracowników o relacje menedżerów.

ankiety zaangażowania pracowników

roczne—a nawet dwuletnie lub kwartalne—ankiety zaangażowania pracowników to świetny sposób na zebranie dużych ilości opinii pracowników naraz. Są one często dość obszerne, koncentrując się na wszystkim, co może mieć wpływ na satysfakcję, zaangażowanie i utrzymanie pracowników.

popraw wskaźnik wypełniania ankiety, komunikując się z pracownikami, dlaczego przeprowadzasz ankietę i upewniając się, że opinie są anonimowe. Dzielenie się wynikami i działanie na podstawie informacji zwrotnej może zapewnić, że przyszłe badania będą również dobrze odbierane.

badania pulsacyjne

badania pulsacyjne są znacznie krótsze i szybsze do wykonania niż badania zaangażowania pracowników i mogą być wykonywane częściej. Niektóre firmy będą przeprowadzać cotygodniowe badania pulsu z pytaniami 1-3, podczas gdy inne mogą przeprowadzać je co miesiąc z pytaniami 4-5.

może to być świetna okazja, aby uzyskać regularny puls satysfakcji pracowników i usłyszeć terminowe informacje zwrotne. Employee Net Promoter Score to łatwy sposób na rozpoczęcie pracy. Wystarczy zapytać: „w skali od 1 do 10, jakie jest prawdopodobieństwo, że poleciłbyś pracę znajomemu lub członkowi rodziny?”Poproś pracownika, aby wybrał liczbę od 1 do 10, a następnie zostaw komentarz poniżej z pytaniem” Dlaczego dałeś nam tę ocenę?”To otwarte pytanie może dostarczyć wielu przydatnych informacji zwrotnych w czasie niemal rzeczywistym, zamiast czekać na ich wysłuchanie po ankietach zaangażowania.

badania Pulse mogą być również wykorzystywane do śledzenia postępów w kluczowych inicjatywach. Na przykład, jeśli zajmujesz się opiniami na temat braku awansu zawodowego, skorzystaj z ankiet pulsu, aby sprawdzić, czy Twoje inicjatywy trafiają w dziesiątkę lub czy jest więcej pracy do zrobienia.

stay interviews

stay interviews to świetny sposób na zebranie opinii od najlepszych wykonawców, dzięki czemu możesz lepiej je zachować. Ich menedżerowie powinni usiąść z nimi, aby dowiedzieć się, co lubią najbardziej, a co najmniej na temat ich pracy, co trzyma ich w firmie i co zachęciłoby ich do rozważenia innych możliwości.

wyniki tych wywiadów mogą być wykorzystane do stworzenia „planów pobytu” dla najlepszych wykonawców. Powinny one przedstawić możliwości szkolenia i awansu, a także uwzględnić wszelkie inne informacje zwrotne omawiane. Na przykład, Najlepszy wykonawca, który wspomina, że zostawiliby możliwość pracy zdalnej, może otrzymać opcję pracy z domu, nawet jeśli tylko na kilka dni w tygodniu. Oczywiście te informacje zwrotne mogą być również stosowane w całej firmie w celu ustanowienia formalnej polityki pracy od domu dla wszystkich pracowników.

witryny z recenzjami

niektórzy pracownicy nigdy nie udostępnią opinii bezpośrednio swoim pracodawcom, ale mogą udostępnić ją na stronach z recenzjami. Ważne jest, aby monitorować te witryny, aby nie przegapić ważnych opinii pracowników.

strony z opiniami o pracodawcach:

• Glassdoor
• CareerBliss
• Inhersight
• świetne miejsce do pracy

Zgłoś swoją stronę pracodawcy i zapisz się do alertów, w stosownych przypadkach, aby zobaczyć opinie od obecnych i byłych pracowników, gdy są one udostępniane.

menedżerowie

menedżerowie są na pierwszej linii, mają dostęp zarówno do formalnych, jak i nieformalnych informacji zwrotnych od pracowników. Słyszą to w pojedynkę, na spotkaniach zespołowych i w rozmowach o chłodzeniu wodą. Mogą również mieć przeczucie co do tego, co napędza satysfakcję, retencję, zaangażowanie i produktywność w ich zespołach—i co to przeszkadza.

utrzymuj otwarte linie komunikacji z menedżerami i wyraźnie powiedz im, że żadna informacja zwrotna nie jest nieistotna. Niezależnie od tego, czy jest to jednorazowy komentarz pracownika na temat odszkodowania, czy obserwacja, że kobiety opuszczają zespół szybciej niż mężczyźni, chcesz wiedzieć. Możesz włączyć powiązane pytania do ankiet pracowników, aby dowiedzieć się, czy reszta pracowników czuje się tak samo.

skrzynka z sugestiami pracowników

w świecie cyfrowych innowacji Staromodne pudełko z sugestiami pracowników nadal zajmuje ważne miejsce. Pracownicy mogą być ostrożni w dzieleniu się uczciwymi opiniami w inny sposób, w obawie przed odwetem. Pole sugestii pozwala im pozostawić anonimową opinię bez śladu cyfrowego.

umieść pudełko w miejscu łatwo dostępnym, ale nie tam, gdzie ludzie zwykle się zbierają. Na przykład, pracownicy mogą wsunąć swoje opinie do pudełka w recepcji w drodze do domu, ale mogą czuć się nieswojo, jeśli pudełko było w intensywnie używanym pokoju socjalnym.

Exit interviews

rozmowa kwalifikacyjna to w zasadzie Twoja ostatnia okazja, aby zebrać opinie pracowników, zanim trafią na strony z opiniami pracodawców. Pracownicy mogą mieć jeden główny powód odejścia-na przykład szansę na rozwój kariery-ale wiele innych czynników może przyczynić się do ich decyzji o odejściu. Dowiedz się, co to jest. Zapytaj bezpośrednio odchodzących pracowników, co sądzą o swoim Menedżerze, wynagrodzeniu, korzyściach, dynamice zespołu, możliwościach rozwoju i wszystkim innym, co chcesz wiedzieć.

końcowe przemyślenia na temat opinii pracowników

opinie pracowników mają kluczowe znaczenie dla tworzenia wyjątkowych doświadczeń pracowników i zwiększenia retencji. Wykorzystaj tyle narzędzi, ile jesteś w stanie zapewnić, że informacje zwrotne od pracowników są wyczerpujące – a następnie działaj zgodnie z nimi.

pracownicy zgłaszali, że mają sposób przekazywania informacji zwrotnych na temat własnych doświadczeń pracowników, ale tylko 30 procent stwierdziło, że ich opinia została uwzględniona przez ich pracodawcę. Pracownicy, którzy twierdzą, że ich pracodawca działa na podstawie ich opinii, są 4 razy bardziej narażeni na pozostanie w firmie niż pracownicy, którzy uważają, że ich opinie nic nie zmieniają.

opinie pracowników mogą pomóc ci zwiększyć retencję w naszym konkurencyjnym środowisku talentów—ale tylko wtedy, gdy wykorzystasz je do budowania lepszego miejsca pracy.